Comportamiento al consumidor.

1. PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR
Profesora: Ketty Dorante
Integrante: María Segura
C.I.23.429.519

2. PERCEPCIÓN
• Es como el individuo capta la realidad
según su forma de ver las cosas.

3. SENSACIÓN
• Es la manera en que el individuo siente algo que acaba
de pasar, para ellos son necesarios los sentidos, la vista,
el olfato, el oído, el gusto, el tacto. Ocurre mediante las
células sensoriales que se activan, captan y transmiten
el mensaje al cerebro.
Por ejemplo la lluvia da una sensación de frío y la percibimos por el
tacto, escuchamos las gotas al caer, por el oído.

4. Receptores Sensoriales
• Los receptores son estructuras que forman parte del sistema
nervioso, y se especializan en captar o recibir ciertas informaciones
que se producen en el medio, haciendo llegar la información, por
medio de los nervios sensitivos, para producir las sensaciones.

5. Estímulo
• Es cualquier acción que genera una reacción y sensibilidad en el
organismo. Puede ser interno o externo.
• Interno: Producido por nuestro cuerpo. (Sensación de hambre).
• Externo: Producido por un factor externo, la picadura de una abeja.
(Sensación de dolor).

6. Umbral
• Es la mínima cantidad de señal que ha de estar
presente para ser registrada por un sistema. Existen dos
tipos de Umbral:
• Absoluto: Capacidad de percibir un estímulo sea mínimo
o mayor, depende de nuestra de que tanto podemos
captar o percibir, por ejemplo los sonidos muy tenues a
los muy alto.
• Diferencial: Capacidad de diferenciar los tipos de
estímulos. En el sentido de tacto cuando es algo frío o
algo es caliente.

7. Percepción Subliminal
• Es la forma de persuadir a una persona sin que
ella lo sepa, porque se el mensaje no es
perceptible por su consciente sino que va
dirigido a su subconsciente, el estímulo es muy
bajo.
Parece un simple vaso con hielo, pero en
realidad en los hielos hay una palabra oculta, que
es VODKA.

8. Aspectos de la Percepción
• Dentro del proceso de percepción existen
3 aspectos.
• Selección
• Organización
• Interpretación

9. • Selección: Es la percepción selectiva, es decir según
los gustos y preferencias del individuo el decide que
percibir. Por ejemplo el cliente tendrá mayor inclinación
por un producto de su color favorito.
Aspectos de la Percepción

10. • Organización: Es la manera en que el
individuo clasifica la información percibida.
Aspectos de la Percepción

11. • Interpretación: Es dar significado y
analizar la información recibida.
Aspectos de la Percepción

12. Diferencia entre Percepción,
Sensación y Estímulo
• Percepción: Es lo que crees que
ves.
• Sensación: Es lo que siente tu
cuerpo.
• Estímulo: Es como el organismo
reacciona a la acción.