2. Introducción Atención Cliente. Gestoría Rubio

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Módulo de introducción a la atención al cliente presencial. Sensibilización sobre la importancia de conocer los clientes, sus necesidades, y los servicios que debemos ofrecerles.

Empresariales

2. El cliente
¿ Cuál es la tarea más difícil en su atención?

¿Qué es esto de la
venta?
¿Qué es vender?

1. DESCRIBE TU EQUIPO DE TRABAJO:
Ej: Somos un equipo de técnicos en computación
con más de 15 años de experiencia
2. DESCRIBE LO QUE HACES:
Ej: Resolvemos rápidamente todos los problemas
de cómputo que pueda tener en su casa u oficina.
3. DESCRIBE LO QUE TE DIFERENCIA:
Ej: Vamos donde nos necesiten sin necesidad de
contrato previo, y con visita técnica en 2 días o
menos.
4. DESCRIBE TU OBJETIVO
Ej: Queremos su permiso para apoyar a su empresa
con una visita gratis en el próximo mes

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¿Qué es un cliente?
¿ Son todos los
clientes iguales?

2. Introducción Atención Cliente. Gestoría Rubio

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18. ¿ Qué necesidades tiene mi cliente?