telefonia movil Bolivia

1. Estudiantes:​
Diego Ballon​
Nicole Montaño​
Mary Cruz Trujillo​
Yesenia Soria Galvarro​
Diego Gabriel Artero Claure
"Análisis de preferencias de telefonías
móviles, en función a la demanda y
oferta en la Universidad UCATEC
PERIODO 2023”
MICROECONOMIA

2. INTRODUCCIÓN
La telefonía móvil se ha convertido en un
servicio indispensable para la mayoría de la
población y su mercado ha crecido
considerablemente en los últimos años. En
este sentido, resulta importante estudiar la
relación entre la oferta y la demanda de
servicios de telefonía móvil en un contexto
específico, como es el mercado universitario
de la UCATEC durante el período 2023.

3. El presente trabajo tiene como objetivo analizar las preferencias de los consumidores de
servicios de telefonía móvil en la UCATEC y su relación con el comportamiento del
mercado, con el fin de brindar una visión general de este mercado y su relación con las
preferencias de los consumidores. Para ello, se aplicó una encuesta mediante un método
de muestreo aleatorio estratificado para recolectar información sobre las preferencias de los
consumidores de servicios de telefonía móvil en la universidad UCATEC durante el período
2023. Los datos recolectados fueron analizados mediante la estadística descriptiva para
determinar las preferencias de los consumidores y su relación con el comportamiento del
mercado de servicios de telefonía móvil en la universidad UCATEC durante el período
2023.

4. OBJETIVO GENERAL
Analizar la relación entre la oferta y la demanda en función a preferencias en el mercado de
servicios de telefonía móvil en la universidad UCATEC durante el período 2023.

5. 1.
1.
2.
2.
3.
3.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Diagnóstico de las preferencias de los consumidores de servicios de telefonía móvil en la
universidad UCATEC durante el período 2023 y su relación con el comportamiento del mercado.
• Diseñar y aplicar una encuesta mediante un método de muestreo aleatorio estratificado para
recolectar información sobre las preferencias de los consumidores de servicios de telefonía móvil en la
universidad UCATEC durante el período 2023.
• Analizar los datos recolectados mediante la encuesta utilizando la estadística descriptiva para
determinar las preferencias de los consumidores y su relación con el comportamiento del mercado de
servicios de telefonía móvil en la universidad UCATEC durante el período 2023.
• Identificar las principales características del mercado de servicios de telefonía móvil percibido por
los estudiantes de la universidad UCATEC durante el período 2023, incluyendo factores como la
competencia entre empresas, la tecnología disponible y las preferencias de los consumidores.
4.

6. 4. METODOLOGÍA APLICADA EN EL PROCESO DE
ELABORACIÓN DEL TRABAJO DE DEMOSTRACIÓN DE
COMPETENCIAS.
MÉTODO DEDUCTIVO
El método deductivo es una herramienta de investigación utilizada en la microeconomía para llegar a conclusiones
a partir de principios generales.
ENFOQUE
El enfoque mixto es una metodología de investigación que consiste en recopilar, analizar e integrar tanto
investigación cuantitativa como cualitativa.
TIPO DE INVESTIGACIÓN
Utilizaremos la investigación exploratoria este tipo de investigación se centra en analizar e investigar aspectos
concretos de la realidad que aún no han sido analizados en profundidad
BOLETAS DE ENCUESTAS
La encuesta como técnica de investigación se caracteriza por utilizar una serie de procedimientos estandarizados,
a partir de cuya aplicación se recogen, procesan y analizan un conjunto de datos de una muestra estimada como
representativa de una población

7. 5. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE LA
TEMÁTICA
Según una encuesta realizada por el sitio web "El Deber" en 2021, la empresa Tigo es la líder en
la industria de servicios de telefonía móvil en Bolivia con el 46,2% de participación de mercado,
seguida por Entel con el 36,4% y Viva con el 17,4%.
Además, la misma encuesta reveló que los principales factores que influyen en la elección de
una empresa de telefonía móvil son la calidad de la señal, la oferta de paquetes y promociones,
el costo de los servicios, la atención al cliente y la velocidad de internet móvil.
Se puede concluir que la calidad de la señal, la oferta de paquetes y promociones, el costo de
los servicios, la atención al cliente y la velocidad de internet móvil son factores clave que influyen
en la elección de una empresa de telefonía móvil en Cochabamba. Además, la mayoría de los
usuarios en Bolivia prefieren planes prepagos y valoran la velocidad y calidad del servicio de
internet móvil.

8. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
OFERTA DEMANDA ELASTICIDAD PREFERENCIAS
MERCADO COMPETENCIAS
TELEFONIA
MOVIL
ENTEL
TIGO
VIVA
Para el presente trabajo se investigaron conceptos de:

9. DESARROLLO DEL TRABAJO DE DEMOSTRACIÓN DE
COMPETENCIAS
Para identificar las principales características del mercado de servicios de telefonía móvil en Cochabamba durante el
período 2023, es necesario analizar diferentes factores, como la competencia entre empresas, la tecnología
disponible y las preferencias de los consumidores. Algunos de los factores que pueden influir en el comportamiento
del mercado durante este período pueden incluir:
• La existencia y el número de proveedores de servicios de telefonía móvil en la región, así como su participación en el
mercado.
• La calidad de la señal y la cobertura de los servicios de telefonía móvil en Cochabamba.
• El precio de los servicios de telefonía móvil en relación con la competencia y el valor que los consumidores dan a diferentes
servicios, como datos móviles, minutos de voz y mensajes de texto (SMS).

10. DESARROLLO DEL TRABAJO DE DEMOSTRACIÓN DE
COMPETENCIAS
• La disponibilidad de tecnologías emergentes, como redes 5G y dispositivos móviles avanzados, que puedan influir en el
comportamiento de los consumidores en cuanto a la elección de su proveedor de servicios de telefonía móvil.
• Las preferencias de los consumidores en términos de políticas de precios, atención al cliente y servicios adicionales, como
el acceso a contenido exclusivo o planes de financiación de dispositivos móviles.
Para obtener una comprensión más detallada de las características del mercado de servicios de telefonía móvil en Cochabamba
durante el período 2023, es necesario recopilar y analizar datos específicos relacionados con cada uno de estos factores, así
como identificar oportunidades y amenazas para los proveedores de servicios de telefonía móvil en la región. El análisis de estos
datos y tendencias debe permitir a los proveedores de servicios de telefonía móvil tomar decisiones informadas para mantener o
aumentar su participación en el mercado.

11. EDAD
En esta parte se tomaron los estratos de
estudiantes de la universidad UCATEC por
edad de las 52 personas encuestas 44.3 %
están entre el rango de 18 a 25 anos. Y el
55,7% están entre el rango de 25 a 53 años.

12. Operador movil
El operador móvil que actualmente utilizan los
estudiantes de la universidad UCATEC según
la encuesta realizada a 60 estudiantes se
determina que un 38% es usuario de la línea
móvil ENTEL, un 37% es usuario de la línea
móvil VIVA y la población restante de la
universidad UCATEC el 25 % es usuario de la
línea móvil TIGO.

13. Elección de
operador movil
Según la encuesta realizada a los estudiantes
de la universidad UCATEC sobre la
importancia al elegir un operador móvil el
respondieron que el 48% prefieren la
cobertura y calidad de señal..

14. Calidad del
servicio
En la siguiente grafica podemos observar que
el 73% de los estudiantes de la universidad
UCATEC se encuentran SATISFECHO con el
servicio de telefonía móvil que usa
actualmente y solo el 27% se encuentra MUY
SATISFECHO.

15. Satisfacción del
plan de servicio
En el siguiente grafico podemos observar que
un 86% de los estudiantes de la universidad
UCATEC está satisfecho con el plan de tarifas
que le ofrece su operador de telefonía móvil
actualmente mientras que un 14% no está
conforme con el plan de tarifas que le ofrece
su operador actualmente.

16. Frecuencia de
uso de datos
En el siguiente grafico podemos observar que
un 63% de los estudiantes de la universidad
UCATEC usan el internet móvil con datos más
de 4 hora al día, un 24% entre 2 y 4 horas al
día, un 5% entre 1 y 2 horas al día, un 8%
menos de 1 hora al día y el restante 2% nunca
usa el internet móvil con datos.

17. Mejoras al
servicio
Podemos observar que un 33% de
estudiantes mejorarían la cobertura geografía
mientras que un 45% preferiría mayor
velocidad de navegación en internet móvil y
un 27% mejoraría el servicio al cliente y
soporte técnico

18. Recomendació
n
En el siguiente grafico podemos observar que
un 91% de los estudiantes de la universidad
UCATEC si recomendara su actual línea móvil
a otras personas y un 9% no la recomendaría.

19. RESULTADOS Y ANÁLISIS
Según los datos de la encuesta, la mayoría de los encuestados utilizan internet móvil con
datos en sus teléfonos durante más de 2 horas al día y la mayoría de ellos están satisfechos
con su operador móvil actual. La mayoría de los encuestados consideran que la velocidad de
navegación y el acceso a internet móvil son importantes al elegir un operador móvil, seguido
de la cobertura y calidad de señal y el precio y tarifas. Además, la mayoría de los
encuestados utilizan servicios adicionales de su operador móvil, como música y paquetes de
viaje. En cuanto a la elección del operador móvil, la mayoría de los encuestados utilizan Viva
o Entel, mientras que una minoría utiliza Tigo. La mayoría de los encuestados no han
cambiado de operador móvil en los últimos 2 años, pero aquellos que lo han hecho lo
hicieron principalmente debido a problemas de calidad de servicio y precios. En resumen, los
datos sugieren que los consumidores de servicios de telefonía móvil en Cochabamba valoran
la velocidad de navegación y el acceso a internet móvil, la cobertura y calidad de señal y el
precio y tarifas al elegir un operador móvil. Además, la mayoría de los encuestados están
satisfechos con su operador móvil actual y utilizan servicios adicionales ofrecidos por ellos.

20. RESULTADOS Y ANÁLISIS
Las preferencias de las personas para los servicios de telefonía móvil en Cochabamba se
dividen en varios factores. En cuanto a la variedad de dispositivos móviles, la mayoría de los
encuestados (51%) prefieren una mayor velocidad de navegación en internet móvil, seguido
de un mayor número de opciones de planes de tarifas y promociones (29%). En cuanto a la
calidad del servicio, la mayoría de los encuestados (50%) consideran que la cobertura y
calidad de señal son lo más importante al elegir un operador móvil. En cuanto a la
satisfacción con el plan de tarifas, la mayoría de los encuestados (76%) están satisfechos
con el plan de tarifas que actualmente utilizan. En cuanto a los servicios adicionales, la
mayoría de los encuestados (73%) no utilizan servicios adicionales de su operador móvil. En
cuanto a la frecuencia de uso de internet móvil con datos, la mayoría de los encuestados
(69%) están satisfechos con la calidad del servicio móvil que reciben de su operador actual.
En cuanto a la frecuencia de cambio de operador móvil, la mayoría de los encuestados
(77%) no han cambiado de operador móvil en los últimos 2 años.

21. RESULTADOS Y ANÁLISIS
A partir de los datos proporcionados en la encuesta, se puede inferir que el mercado de
servicios de telefonía móvil en Cochabamba está altamente competitivo, con estos 3
operadores móviles ofreciendo planes de tarifas y promociones para atraer a los
consumidores. La mayoría de los encuestados están satisfechos con el plan de tarifas que
actualmente utilizan y no han cambiado de operador móvil en los últimos 2 años.
La cobertura y calidad de señal son los factores más importantes para los consumidores al
elegir un operador móvil, seguido de un mayor número de opciones de planes de tarifas y
promociones y una mayor velocidad de navegación en internet móvil. La mayoría de los
encuestados no utilizan servicios adicionales de su operador móvil y no consideran que la
tecnología y variedad de dispositivos móviles sean un factor importante al elegir un operador
móvil. En general, los consumidores parecen estar satisfechos con la calidad del servicio
móvil que reciben de su operador actual.

22. RESULTADOS Y ANÁLISIS
Los estudiantes de la universidad
UCATEC actualmente utilizan más los
servicios de telefonía móvil ENTEL en un
38% que los servicios de telefonía móvil
VIVA 37% y TIGO 25%.

23. RESULTADOS Y ANÁLISIS
Los estudiantes de la universidad UCATEC
actualmente utilizan más los servicios de
telefonía móvil VIVA en un 37% que los servicios
de telefonía móvil TIGO 25%, pero menos que
los servicios de telefonía móvil ENTEL 38%.
• Son sustitutos perfectos por lo tanto las
“curvas de indiferencia” son lineales y rectas y
tienen pendiente de –1.
• La tasa marginal de sustitución es de “X”
(ENTEL), “Y” (VIVA) y “Z” (TIGO) es constante e
igual a –1.
• La utilidad del consumidor mejorara cuanto
más se aleje del origen y las curvas de
indiferencia se desplazarán paralelamente.

24. ANÁLISIS DE LA RELACIÓN ENTRE OFERTA Y DEMANDA
DE SERVICIOS DE TELEFONÍA MÓVIL.
El análisis de la relación entre oferta y demanda de servicios de telefonía móvil en la
universidad UCATEC durante el período 2023, con base en los datos obtenidos mediante la
encuesta, permite establecer una relación inversa entre el precio y la cantidad demandada, y
una relación directa entre el precio y la cantidad ofrecida. Estas relaciones podrían
representarse mediante gráficos de demanda y oferta, y la intersección de estas curvas
determinaría el precio y la cantidad de equilibrio en el mercado.

25. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO DE
SERVICIOS DE TELEFONÍA MÓVIL DURANTE EL PERÍODO
2023.
El análisis del comportamiento del mercado de servicios de telefonía móvil en la universidad
UCATEC durante el período 2023, con base en los datos obtenidos mediante la encuesta,
sugiere una competencia entre las empresas de telefonía móvil, una aceptable calidad de
servicio para la mayoría de los usuarios, una fuerte preferencia por el uso de internet móvil y
una importancia significativa de la reputación de las empresas en el mercado universitario.
Estos resultados podrían ser de gran utilidad para las empresas en la elaboración de
estrategias de mercado y para los usuarios en la elección de su proveedor de servicios de
telefonía móvil.

26. CONCLUSIONES
• Se identificó una competencia entre las empresas de telefonía móvil, siendo ENTEL y VIVA
los operadores con mayor presencia en el mercado universitario de la UCATEC.
• Los estudiantes de la universidad UCATEC muestran una fuerte preferencia por la cobertura
y calidad de señal al elegir un operador móvil, lo que sugiere que la calidad del servicio es un
factor clave para el usuario.
• La mayoría de los estudiantes de la universidad UCATEC están satisfechos con el servicio
de telefonía móvil que utilizan actualmente, aunque existe una oportunidad para mejorar en
términos de calidad y satisfacción del usuario.
• La mayoría de los estudiantes de la universidad UCATEC está satisfecha con el plan de
tarifas que le ofrece su operador de telefonía móvil actualmente, lo que sugiere que los planes de
precios son aceptables para los usuarios.
• Los estudiantes de la universidad UCATEC muestran una fuerte preferencia por el uso de
internet móvil, con un alto porcentaje de encuestados utilizando el servicio durante más de 4
horas al día.
• La reputación de las empresas de telefonía móvil en el mercado universitario es importante
para los usuarios, ya que un alto porcentaje de encuestados recomendaría su línea móvil actual
a otras personas.

28. GRACIAS