Herramientas de web 2.0 útiles para la empresa

1. Michelle King Molina

2. Cada herramienta tiene su objetivo

3. Los blogs permiten a la empresa acercarse con
un tono más informal a los clientes,
consumidores y otros miembros del
ecosistema corporativo (asociaciones,
administraciones públicas, candidatos etc.).
Un blog se parece más a la voz humana que se
defiende en el Cluetrain Manifesto, y está
especialmente indicado para fomentar las
conversaciones dando la posibilidad de
comentar, y de responder a los comentarios de
los visitantes.

4. Las redes sociales son cada vez más populares
y se han transformado en un excelente espacio
para generar notoriedad, cultivar relaciones,
fidelizar comunidades de usuarios, difundir el
espíritu de marca, provocar acciones de
marketing viral y también, para canalizar
oportunidades profesionales o localizar
talento.

5. Una de las grandes ventajas de esta
herramienta es que puedes acceder a tus
favoritos desde cualquier lugar, pero también
visitar los bookmarks (marcadores o favoritos)
de otros, lo cual la convierte en una fuente de
información y de gestión del conocimiento
muy importante.
Además de los marcadores de enlaces
generales, existen servicios especializados en
diferentes áreas como libros, vídeos, música,
compras, mapas, etc.

6. La ofimática 2.0 (también a veces llamada ofimática
web) es el servicio online que permite editar un texto,
una hoja de cálculo o una presentación. Dispone de
características avanzadas como la edición compartida
de documentos, la publicación abierta de
documentos en Internet y una robusta integración
con el correo electrónico.
Google Docs: permite crear documentos,
hojas de cálculo y presentaciones online y
colaborar en tiempo real.
Slideshare, es como el "youtube" de las
presentaciones online (powerpoint y
openoffice)
Las presentaciones tipo PowerPoint son
algo casi imprescindible en el área de
ventas y promoción de cualquier
organización; ya que son un recurso
informativo sencillo de crear y más aun de
usar.

7. Resumiendo, las herramientas más útiles si lo que interesa es ser encontrados y
comunicar información generando un espacio propio para la empresa o marca, son
las siguientes:
Blogs: bitácoras similares a sitios web donde se recopilan cronológicamente
mensajes de uno o varios autores sobre una determinada temática a modo de
diario personal. El blog mejora las probabilidades de captar al cliente
aumentando la interactividad, facilitando el feedback y reforzando la imagen de
marca.
Twitter: la mejor forma de darse a conocer y monitorizar en directo las sensaciones
que la marca/empresa provoca en los clientes.
Grupos Yahoo/Google: sirven para ayudar a los usuarios a estar en contacto con otras
personas, acceder a información y comunicarse de forma efectiva por correo
electrónico e Internet
Flickr: es un sistema de gestión de fotografías online que combina las funciones
tradicionales de un archivo digital con algunas herramientas de los programas de
tratamiento digital de imágenes.
YouTube: es el canal de servicio de vídeo más conocido. Permite crear y subir
videos corporativos o que tengan cierto potencial de viralidad.
Slideshare: permite guardar y compartir presentaciones Power Point en Internet.