2. VENTAJAS
1. Facilitarnos la comunicación tanto interna
como externa
2. Facilitar la participación de todos los grupos
de interés en múltiples ámbitos
3. Disminuir los costes de nuestras actividades
4. Fortalece la responsabilidad social de la
empresa
3. AMBITOS DE ACTUACION
Comunicación interna dentro de la empresa
Gestión del conocimiento
Planificación y gestión de proyectos
Gestión administrativa y atención al cliente
Innovación y mejora continua
(Crodwsourcing)
4. COMUNICACIÓN INTERNA
FOROS
favorece las opiniones y discusiones en línea de
una manera libre e informal para compartir
información relevante en la empresa
1. Administrador
2. Moderador
3. usuarios
5. Utilidad de los foros
resolución de dudas
Encuestas
Solicitud de sugerencias
Compartir ideas
canal interno de consultas
6. MICROBLOG
combinación entre los blogs y la mensajería
instantánea que consiste en la publicación de
mensajes cortos en el perfil del usuario con
intención de informar sobre lo que está
ocurriendo de forma rápida y efectiva.
7. UTILIDAD DEL MICROBLOG
Diálogos directos entre empresa y
trabajadores
Difundir noticias de interés
Convocatoria de reuniones
Notificar cambios en la empresa
Como canal de atención al usuario interno
Opiniones y encuestas
8. RED SOCIAL
espacios virtuales donde un usuario puede
interactuar con otros usuarios. Se trata de
una estructura social compuesta por grupos
de personas conectadas por algún tipo de
afinidad o relación .
9. COMO FUNCIONA
comienzan con un número inicial de usuarios
que envían mensajes a miembros de su red
para invitarles a participar en esta red social.
Los que aceptan repiten esta misma
operación de manera que cada vez se va
incrementando más el número de Usuarios
(difusión viral)
10. UTILIDAD DE LA RED SOCIAL
Contacto directo con el cliente
Difundir información de interés
Interrelación de los empleados
permitir comunicarse, cooperar y crear
comunidad
gestión de proyectos
11. Networking
Uso de herramientas sociales para el contacto
profesional en el ámbito empresarial con
clientes proveedores y colaboradores incluso
con la competencia.
12. UTILIDAD
crear nuevos proyectos o vías de colaboración
contactar con posibles clientes, proveedores,
directivos
se abren vías de debate para que los
especialistas interactúen entre ellos
como currículum vitae en la red
13. Nuestra empresa puede aprovechar este tipo
de herramientas para gestionar y compartir
contenidos de interés para un determinado
ámbito
1. Toda la empresa
2. Un área o departamento determinado
3. Un equipo de trabajo
4. Una delegación
14. WIKIS
Una Wiki es un sitio web colaborativo (con
texto, enlaces, imágenes y cualquier otro tipo
de contenido) cuyas páginas pueden ser
editadas por varios usuarios registrados a
través de un navegador Web
15. UTILIDAD
creación, revisión y/o modificación de
documentos en equipo
crear documentos asociados a un proyecto
mantener listas actualizadas de proveedores
16. MARCADOR SOCIAL
es un espacio en la web donde podemos
tener incluidos nuestros “Favoritos”, es decir,
aquellos enlaces a sitios webs que son de
nuestro interés
17. UTILIDAD
y útil para aquellas personas de la empresa
que tengan que trabajar desde diferentes
sitios y con diferentes dispositivos
utilidad para equipos de proyecto en los que
Es necesario crear una base de datos donde
estén incluidos los enlaces a sitios web de
interés para el proyecto
18. Discos de almacenamiento
online
herramienta de almacenamiento de
información online, con posibilidad de acceso
desde cualquier sitio. Con esta herramienta
tenemos la posibilidad de almacenar
cualquier tipo archivo en una estructura de
carpetas que podemos compartir con otras
personas.
19. Publicación de documentos y
presentaciones
red de contenidos para compartir y visualizar
publicaciones a través de Internet. Esta
herramienta admite la mayoría de los
formatos de fichero (doc, pdf, ppt, xls, etc.)
20. Gestión de fotos y video
Red de contenidos para almacenar y compartir
fotos y videos y donde los usuarios pueden dejar
sus comentarios.
La mas conocida es youtube
21. Gestión de notas
Gestor de notas organizadas según la necesidad y
preferencia del usuario
1. Escribiendo una nota de texto
2. Guardando una página web.
3. Tomando una fotografía.
4. Capturando la pantalla.
22. Mapas colaborativos
Servicio de mapas georeferenciados que
podemos utilizar para localizar puntos de
interés y compartirlo con los usuarios
1. Públicos, es decir, compartidos con todo el mundo. Estos
mapas pueden publicarse en los resultados de las búsquedas
y en los perfiles de los usuarios.
2. De publicación restringida, cuando se quiere compartir
únicamente con aquellas personas que tengan la URL del
mapa.
23. planificación y gestión de
proyectos
herramientas que nos pueden ayudar en la
gestión colaborativa de tareas y proyectos.
Tareas y calendarios.
Reuniones online.
Mapas mentales y tableros colaborativos.
Edición colaborativa de Documentos.
Sites para la Gestión de Proyectos.
24. gestión administrativa y
atención al cliente
herramientas colaborativas también
empiezan a utilizarse en las actividades de
gestión administrativa y contable de las
empresas que ayudan a los procesos de
servicio al cliente facturación y procesos
administrativos y contables en general.
25. innovación y mejora continua
(crowdsourcing)
del inglés crowd (masa) y sourcing
(externalización), consiste en externalizar
tareas que se realizan internamente, a un
grupo numeroso de personas o una
comunidad (masa), a través de una
convocatoria abierta. Es un modelo de
generación y resolución de problemas.