¿Qué es una organización ágil? ¿Qué es una organización exponencial?

1. Transformación Organizacional Agile.
Mtro. Miguel Ángel Martínez Hernández
miguel.martinez@kairosds.com

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Sub-capítulo 1
Principales retos:
1. Generar habilidades para administrar el cambio cultural.
2. Preparar a la organización para el cambio.
3. Identificar patrones de soluciones, que promuevan el
cambio.
4. Balance de ágil y pre-existencia con otros frameworks rígidos.
5. Preparación de Managers para que provean del soporte
necesario (Agile Managers).
6. Disponibilidad del cliente/Negocio/Usuario para retroalimentar
de manera temprana.
7. Preocupaciones de Management acerca de la pérdida de
control, la habilidad de escalar.
Retos e impedimentos.
Principales impedimentos:
1. Filosofía de la empresa y cultura no
compatible con los valores
fundamentales ágiles.
2. Falta de experiencia en métodos ágiles.
3. Falta de soporte de Management.
4. Falta de soporte en la transición cultural.
01.Introducción

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Razones poderosas de cambio:
1. Incremento de la habilidad para manejar
prioridades cambiantes.
2. Incremento de la productividad del equipo.
3. Mejora de la visibilidad del proyecto.
4. Incremento de la moral y motivación del equipo.
5. Mejora de la previsibilidad de la entrega.
6. Decremento de los tiempos de colocación.
Medición del éxito
Cómo es medido el éxito de ágil:
1. Entrega a tiempo.
2. Mejora de procesos.
3. Visibilidad de proyecto.
4. Alcance del producto (características, requerimientos).
5. Calidad de producto.
6. Satisfacción del cliente/usuario.

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Sub-capítulo 1
Significa:
1. Satisfacer las necesidades críticas de nuestro cliente (.¿Cómo lo
sabemos?, MVP).
2. A través de soluciones negociadas relevantes y mínimas
requeridas (Priorización).
3. Maximizando el valor a través de la establecimiento,
retroalimentación, y ajuste temprano de expectativas de nuestro
cliente (Retorno de inversión temprano).
4. Mediante la entrega de valor en ciclos de entrega continuos,
iterativos, incrementales y emergentes.
5. Reducir los tiempos de colocación de productos y servicios en el
mercado.
¿Qué es ágil?

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Sub-capítulo 1
Organización ágil
Programa
Equipo 1
Equipo 2
Equipo 3
Equipo 4
Centro Común
de Servicios
HR
Compras
Auditoria
Legal
Marketing
Organización del Negocio
Organización de la Entrega
Mercado
Clientes
Centros de Valor=Organización del Negocio + Equipos Ágiles.
Sistema de
Pago
Service
Layer
Customer
Data Aplicación
Local
Equipos ágiles:
• Autonomía y auto-organización bajo un
sistema de trabajo emergente.
Rediseño basado en centros de valor:
• Enfocados al flujo de valor y soporte en sincronía
con la cadencia de los equipos.
Una
organización
Ágil:
• Satisface las necesidades
críticas,
• Soluciones significativas
negociadas con el cliente,
• Maximizando el valor,
• Ciclos de entrega continuos,
iterativos, incrementales y
emergentes
• Para reducir los tiempos de
colocación de productos y
servicios en el mercado

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Sub-capítulo 1
Organización Ágil Madura.
Programa
Equipo 1
Equipo 2
Equipo 3
Equipo 4
Organización del Negocio
Organización de la Entrega
Mercado
Clientes
Organización del Negocio = Centros de Valor+ Equipos Ágiles.
Sistema de
Pago
Service
Layer
Customer
Data Aplicación
Local
HR
Compras
Mkt
Mkt
Auditoria Legal
Legal
Una nueva perspectiva de la organización:
• Tal y como la conocemos hoy día no existe,
• Esta basada en la comunicación, por lo cual su estructura es dinámica.
Implica.
Cambio de “mindset":
• Organización obediente.
• Hacia una organización centrada
en el cliente.
Internalizar un sistema
basado en la entrega de
valor.
• Basado en 4 valores,
• 12 principios,
• Número ilimitado de prácticas.

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Sub-capítulo 1
• La transformación cultural de una empresa inicia con la transformación personal de sus
líderes.
• Las organizaciones no se transforman, quienes lo hacen son las personas.
• Se requiere un cambio de mindset enfocado a los valores y comportamientos de los líderes
actuales, managers y supervisores.
• Los valores también se encuentran embebidos en la estructura organizacional, políticas,
sistemas y formas de trabajo, procedimientos e incentivos.
• El punto de inicio de la transformación cultural del negocio es encontrar que funciona y que
no funciona en la organización- esto involucra el diagnóstico de los valores culturales de la
organización, de las unidades de negocio, departamentos, equipos, etc.
• El resultado del diagnóstico de valores culturales un Roadmap específico para el cambio y
los valores culturales más importantes.
Transformación cultural y del negocio.

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Sub-capítulo 1
• Para llevar a cabo un cambio requerimos realizar cambios al nivel de la organización como
todo y en el nivel de las unidades de negocio, departamentos, equipos que tienen los
valores de entropía más altos y los más bajos niveles de alineación hacia los valores
objetivo.
• Estas acciones involucran el trabajo con los líderes de los grupos a nivel estratégico táctico
y operativo con objeto de reducir su nivel personal de entropía.
• La entropía cultural es la cantidad de energía consumida en la realización de trabajo
improductivo o innecesario.
• La fuente principal de entropía cultural en una organización son las acciones y
comportamientos basados en el miedo de los líderes, managers y supervisores.
Transformación cultural y del negocio.

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Transformación cultural y del negocio.
FUENTES DE INGRESOS
• Mejora indicadores proyectos
• Aprendizaje para implantaciones de mejores enfoques
• Ventaja competitiva sostenible con la estrategia del
banco
ESTRUCTURA DE COSTES
• Internos
• Consultores
• Transición
PROBLEMAS
• Duración larga
• Entregas
insuficiente valor
• Ineficiencia: más
recursos de los
necesarios
METRICAS CLAVE
Para cada proyecto
piloto:
• Valor entregado
• Time to market
entrega (vs
tradicional)
• Satisfacción
stakeholders
SOLUCION
• Implantación y
despliegue de
modelo Agile
Business
CLIENTES
• Productos y
proyectos de
negocio tradicional y
digital
EARLY ADOPTERS
• Proyectos pilotos
PROPOSICIÓN
VALOR
• Implantación de un
nuevo modelo de
gestión Lean-Agile
(qué hacer, cómo y
por quién) que
evidencien una
mejora de la
eficacia y time to
market de los
desarrollos en
Santander Mexico
CANALES
• Comunicación
directa
• Site
• Formación
VENTAJA
COMPETITIVA
• Alineamiento
estratégico
• Quick-wins en otros
países

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• Para llevar a cabo un cambio requerimos realizar cambios al nivel de la organización como
todo y en el nivel de las unidades de negocio, departamentos, equipos que tienen los valores
de entropía más altos y los más bajos niveles de alineación hacia los valores objetivo.
• Estas acciones involucran el trabajo con los líderes de los grupos a nivel estratégico táctico y
operativo con objeto de reducir su nivel personal de entropía.
• La entropía cultural es la cantidad de energía consumida en la realización de trabajo
improductivo o innecesario.
• La fuente principal de entropía cultural en una organización son las acciones y
comportamientos basados en el miedo de los líderes, managers y supervisores.
Transformación cultural y del negocio.

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¿Por qué se requiere del cambio?.
Áreas de impacto Beneficios
Crecimiento y desarrollo
sostenidos
• Crecimiento a largo plazo de la
creación de valor.
Prueba y aprendizaje de
propuestas de valor & time
to market.
Experiencia superior de
usuario
• Incremento de la satisfacción del
cliente y solución de soluciones
confiables.
Retroalimentación rápida
de la experiencia de
usuario.
Excelencia operacional
• Digital y Big data como palancas clave
para el aumento de habilidades,
interacción y conocimiento del usuario.
Análisis rápido de datos
como soporte a decisiones.
Organización esbelta,
simple y ágil.
• Modelo operativo eficiente.
• Estar lista para adaptarse al ambiente
cambiante de negocios.
Organización simple
orientada al valor de
negocio y flexibilidad de
prioridades.
Inclusión, innovación y
confianza-
• Talento gestionado por talento como
ventaja competitiva.
Soporte a la innovación y
creación de un ambiente
motivante
Enfoque de la transformación cultural.

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¿Qué se requiere?
Administración
de producto.
Rápida, flexible e
innovadora.
Organización
Integrada, simple, escalable,
adaptable con prácticas
lean/agile.
Cultura
Colaboración, confianza, transparencia,
motivación, simplicidad, prueba y
aprendizaje y mejora continua.
Conductora
de cambios
Estrategia Santander
México
Excelencia operacional
Crecimiento Sostenido
Experiencia de superior de Cliente
Inclusión, innovación y confianza
Esbelta, simple y ágil
Enfoque de la transformación cultural.

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Sub-capítulo 1
¿Cómo se realiza?
1 Equipos autónomos.
“Instalación del mindset producto/equipo/lean/agile”.
2 Portfolio de producto rápido y flexible.
“Cambio cultural organizacional como driver clave”
3 Innovación rápida.
“Lean Startup”
4 Organización que mejora y aprende.
“Time to market sostenible”
5 Organización orientada al negocio.
“Centros de valor”
Administración
de producto.
Organización
Cultura
Instalación
de procesos
básicos y
mecanismos
de soporte
(gestión de
la demanda)
Identificación
de equipos y
áreas.
Lanzamiento
de equipos.
Ejecución de
mecanismos
de soporte.
• Enfoque en la creación de fundamentos sólidos basados en la creación de capacidades y liderazgo.
• Se requiere de una introducción gradual de cambios en cada nivel de forma que pueda facilitarse.
Niveles de madurez organizacionales.
Roadmap de Transformación Cultural
Actividades Iniciales.
Enfoque de la transformación cultural.

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Sub-capítulo 1
• Ágil es un enfoque empresarial para habilitar una adaptabilidad rápida a los cambios del
mercado.
• Ágil es una transformación orientada al negocio (para incrementar la satisfacción del
usuario y de las ventas).
• Una organización ágil implicará un cambio cultural hacia la colaboración,
empoderamiento de equipos, motivación, simplicidad, una mindset de prueba y
aprendizaje y mejora.
• La implementación de ágil en la empresa o transformación ágil empresarial debiera ser
gradual, como una mancha de aceite (enfoque recomendado), dando forma a la
organización paso a paso, asegurando fundamentos sólidos, construyendo capacidades y
liderazgo, y promoviendo la iniciativa e innovación.
• La estrategia en que áreas son prioritarias para su introducción debe ser ejecutada por el
Negocio mediante plan de transformación que involucre a TI, su tecnología, experiencia,
estrategia e innovación para lograr los nuevos retos, un plan de transformación ágil
organizacional.
¿Qué es ser Ágil, para una empresa?

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Sub-capítulo 1
• La transformación cultural de una empresa inicia con la transformación personal de sus
líderes.
• Las organizaciones no se transforman, quienes lo hacen son las personas.
• Se requiere un cambio de mindset enfocado a los valores y comportamientos de los líderes
actuales, managers y supervisores.
• Los valores también se encuentran embebidos en la estructura organizacional, políticas,
sistemas y formas de trabajo, procedimientos e incentivos.
• El punto de inicio de la transformación cultural del negocio es encontrar que funciona y que
no funciona en la organización- esto involucra el diagnóstico de los valores culturales de la
organización, de las unidades de negocio, departamentos, equipos, etc.
Premisas de la transformación cultural.

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Sub-capítulo 1
• El resultado del diagnóstico de valores culturales un Roadmap específico para el cambio y los
valores culturales más importantes.
• Para llevar a cabo un cambio requerimos realizar cambios al nivel de la organización como
todo y en el nivel de las unidades de negocio, departamentos, equipos que tienen los valores
de entropía más altos y los más bajos niveles de alineación hacia los valores objetivo.
• Estas acciones involucran el trabajo con los líderes de los grupos a nivel estratégico táctico y
operativo con objeto de reducir su nivel personal de entropía.
• La entropía cultural es la cantidad de energía consumida en la realización de trabajo
improductivo o innecesario.
• La fuente principal de entropía cultural en una organización son las acciones y
comportamientos basados en el miedo de los líderes, managers y supervisores.
Premisas de la transformación cultural.

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Sub-capítulo 1
• XSSSS
¿Qué es ser Ágil, para una empresa?

18. Transformación Organizacional Agile.
Mtro. Miguel Ángel Martínez Hernández.
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