Estrategias de actualización en el marketing

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UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL
DESARROLLO
Maestría en Administración de Negocios.
3er Cuatrimestre
Actividad 11
Estrategias de actualización en el marketing
Investigación Hemerográfica
Materia: Estrategias de Marketing En Negocios
Miguel Angel Rivera Cervantes
ID: 00131581
Fecha: 10 agosto de 2022.
Profesor: José Roberto Trejo Hernández

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Contenido
Objetivo y propósito............................................................................................................................ 3
Introducción........................................................................................................................................ 3
Informe................................................................................................................................................ 4
Reflexión.............................................................................................................................................. 7
Conclusión........................................................................................................................................... 8
Fuentes................................................................................................................................................ 8

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Objetivo y propósito
Esta investigación tiene como objetivo conocer las distintas herramientas que se
tienen actualmente para hacer más fácil el marketing utilizando la tecnología que
tenemos, estas herramientas tienen ventajas y desventajas y conoceremos un
poco más.
El propósito es conocer de esta amplia gama su funcionamiento y que hacen para
facilitar la vida cotidiana.
Introducción
En esta sesión revisaremos e informaremos sobre las estrategias que se usan para
automatizar el marketing y la importancia que tienen en la vida diaria.
El uso de la tecnología cada vez es más y cada vez se tienen diferentes formas de
como utilizarla y sacar provecho de su uso.
Esto nos sirve para aumentar la eficiencia y las ganancias que podemos lograr, así
como fidelizar a los clientes

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Informe
El marketing automation o automatización del marketing es la utilización de
software para realizar acciones de marketing de forma automatizada. Gracias a ello,
una empresa puede realizar procesos que de manera natural serían dificultosos y
conseguir más eficiencia y resultados y un mayor control y seguimiento sobre los
mismos.
Gracias a la implantación de la automatización del marketing, se obtienen una serie
de ventajas, entre las que destacan:
• Permite desarrollar procesos de marketing complejos que, de manera
natural, serían dificultosos o no se podrían hacer.
• Proporciona más eficiencia y reduce los costes y tiempo del personal.
• La empresa consigue un mayor control de las acciones de marketing y,
además, puede hacer un seguimiento detallado de su impacto.
• Permite diseñar procesos de educación y maduración automáticos de una
base de datos (lead nurturing). Gracias a la automatización del marketing, se
entrega el email y el contenido idóneo, al usuario correcto y en el momento
adecuado.
• También permite detectar de forma automática los registros que están más
preparados para recibir una oferta comercial teniendo en cuenta su perfil y
su comportamiento con la empresa (lead scoring).
Lead nurturing y lead scoring
Los ejemplos de automatización más relevantes son la nutrición de leads o lead
nurturing (cadenas de emails que se envían de manera automática después de que
los visitantes de un site lleven a cabo una acción concreta) y el lead scoring o
calificación de leads, procedimiento por el que se evalúa en qué fase del proceso
de compra se encuentra cada lead que figura en la base de datos de la empresa.
Estos dos procedimientos son imprescindibles para transmitir a los usuarios los
beneficios que les puede proporcionar el producto o servicio ofrecido por la empresa
y acercarlos a la compra.
Lead nurturing y lead scoring, en realidad, no son conceptos enfrentados, sino
complementarios. Ambos se engloban dentro de lo que es el marketing automation
o la automatización del marketing donde, aunque existen más conceptos, son los
dos fundamentales.

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Lead scoring
El lead scoring tiene mucho que ver con la forma de conseguir que los registros de
una base de datos se ordenen automáticamente, y prácticamente en tiempo real,
en función de su cualificación.
Para lograrlo es necesario construir modelos de scoring (puntuación). Hay muchas
compañías en el mercado cuya propuesta de valor software consiste en analizar la
base de datos y el comportamiento de los clientes para, a partir de ahí, determinar
su cualificación.
Lead nurturing
El lead nurturing es el otro concepto fundamental relacionado con la automatización
del marketing. Normalmente se define como cadenas automatizadas de correo
electrónico que tienen como objetivo educar o madurar a los leads de una base de
datos.
El lead nurturing, aunque principalmente se realiza mediante el envío de emails
automatizados y personalizados, también se puede desarrollar con otras acciones
de marketing digital que hagan avanzar a los usuarios en los estadios de su proceso
de compra, por ejemplo, anuncios de retargeting, chats integrados en la página web,
anuncios en redes sociales personalizados, etc.
Aplicaciones de la automatización del marketing
1. Engagement con el producto
Tiene que ver con el interés que despierta la oferta comercial de una empresa en
los clientes actuales o potenciales. Se gestiona a partir de dos técnicas:
Envío de correos electrónicos e interacciones: Este es uno de los métodos más
eficaces para dar a conocer un producto o servicio entre los contactos de una base
de datos, o bien mantener vivo el interés por los mismos
Re-engagement: Consiste en volver a captar la atención e interés del usuario de
forma automática después de que se produzca un período de inactividad o sin
interacción
2. Automatización de los procesos reiterativos de marketing
Esta utilidad de la automatización es clave para el departamento de marketing, al
tiempo que ofrece ventajas adicionales: el usuario final no percibe que este proceso
no se lleva a cabo de manera natural y se consigue que el trabajo sea más eficiente,
ya que permite ahorrar tiempo y recursos en la ejecución de tareas recurrentes.

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*Cambio de propiedades de los perfiles de los usuarios: gracias a la automatización
del marketing, se puede implementar automáticamente un cambio de propiedad a
un gran volumen de leads de la base de datos.
*Interacción instantánea con los usuarios: otra ventaja de la automatización es que
permite mandar notificaciones automatizadas a usuarios que han llevado a cabo
una acción determinada. Por ejemplo, es posible crear un flujo de trabajo que mande
una notificación por correo electrónico, SMS o tweet (entre otros) a la persona que
se haya dirigido a la compañía.
*Segmentación automática de los contactos: la automatización del marketing puede
ayudar a la segmentación de los contactos de la base de datos de una empresa
Herramientas
El mercado de la automatización del marketing cuenta cada vez con más
competidores.
Entre todas las empresas en liza, la compañía mejor posicionada es HubSpot, que
es la que lidera el sector de la automatización del marketing en la actualidad.
Otras firmas relevantes son Oracle Eloqua, Pardot y Marketo. En líneas generales,
todas estas soluciones tecnológicas se dirigen principalmente a las grandes
empresas, debido a su elevado coste, que suele oscilar entre los 800 y los 1000
dólares mensuales.

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Afortunadamente, gracias a la irrupción de Infusionsoft, las pequeñas y medianas
empresas pueden acceder a un software de automatización del marketing con un
coste mucho más asequible, que acostumbra a situarse entre los 200 y 300 dólares
al mes. Esta tendencia permite atisbar un prometedor horizonte al que también
quieren dirigirse organizaciones como Autopilot o Intercom.
En cuanto a la elección de uno u otro software, la elección irá en función de las
necesidades específicas de cada empresa.
Reflexión
Con estas herramientas podemos ver como ha evolucionado la forma de hacer
publicidad ya que con estas aplicaciones es más sencillo crear estrategias
publicitarias en redes sociales.
Por lo que se facilita la fidelización del publico ya que tenemos diferentes maneras
de mostrar los productos y sus características de una manera llamativa para el
comprador,
Se cuenta con diferentes softwares con costos variables y que se adaptan a
empresas pequeñas como para empresas grandes y depende de cada uno que
aplicar en su publicidad y su forma en que quiere llegar al público.

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Conclusión
En esta sesión revisamos las diferentes estrategias y aplicaciones que se tienen
para la automatización del marketing, y de que forma la tecnología nos ayuda a
facilitar es uso de estas estrategias, con esto podemos aumentar los beneficios ya
que aumentaremos las ganancias y sabremos si nuestro público objetivo es el
correcto o debemos hacer correcciones en el camino, analizando todos los puntos
creo que se tienen mas ventajas del uso de las herramientas que desventajas ya
que no se requiere de un dominio total de la tecnología para lograr una buena
imagen de la publicidad.
Fuentes
Revista Merca2.0. (2020). Marketing automation - Revista Merca2.0 | tag.
https://www.merca20.com/tag/marketing-automation/
Palomera, I. (2021, 7 abril). Marketing automation, refinada estrategia para resultados contundentes
de negocio. Forbes México. https://www.forbes.com.mx/red-forbes-marketing-automation-refinada-
estrategia-para-resultados-contundentes-de-negocio/
Quevedo, S. (2020, 29 mayo). ¿Qué es la automatización en el marketing y cómo implementarla?
Revista PyM. https://revistapym.com.co/digital/que-es-la-automatizacion-en-el-marketing-como-
implementarlo
Marketing automation o automatización del marketing: ¿Qué es? (2018, 15 octubre). Inboundcycle.
https://www.inboundcycle.com/automatizacion-del-marketing-o-marketing-automation