1. La automatización del marketing ha llegado para quedarse como una herramienta importante para las empresas. 2. Es necesario realizar análisis de mercado y contexto para definir estrategias y campañas de automatización efectivas. 3. Las estrategias deben enfocarse en facilitar la experiencia del cliente.

1. ESTRATEGIAS DE
AUTOMATIZACIÓN
QUE EXISTEN
ACTUALMENTE EN
MARKETING
BlancaGabriela Pedroza Delgado
4º Cuatrimestre de la Maestría en
Administración de Negocios

2. OBJETIVOY PROPÓSITO
El propósito del presente trabajo es conocer las diferentes
estrategias de automatización que existen en el marketing así como
las ventajas y desventajas.
Usar de forma positiva la automatización del marketing para generar
más ventas con mayor eficacia y eficiencia buscando las mejores
estrategias para lograrlo.

3. INTRODUCCIÓN
La evolución tecnológica es uno de los acontecimientos más importantes
e impactantes que han surgido en el siglo XX y comienzos del XXI, los
cuales han generado nuevos estilos de vida y nuevas formas de trabajo en
donde los desarrollos tecnológicos cambian constantemente.
Invertir en automatización posibilita aumentar las ventas y los ingresos,
disminuir los costos de adquisición y lograr una mejor retención de
clientes.
Marketing automatizado es el uso de software y plataformas para
automatizar tareas repetitivas que permite simplificar, medir actividades y
flujos de trabajo, en donde su objetivo es aumentar la eficiencia operativa
y aumentar los ingresos por lo que, la automatización del marketing es
una metodología que se basa en la utilización de un software para llevar a
cabo los procesos de una estrategia de marketing digital .

4. El marketing es una de las actividades de comunicación digital a la que mayor
inversión están dedicando las empresas por encima de la inversión publicitaria
en medios convencionales, por lo tanto, surge la implementación estratégica
de las distintas estrategias de marketing.
Sus características principales son:
• Marketing basado en cuentas
• Analytics para CRM gracias a la base de datos
• Administración de campaña
• Mercadotecnia interna
• Manejo de liderazgo
• ROI de Marketing
• Segmentación
• Mercadeo social

5. La automatización del marketing nació con el propósito de ayudar a
las empresas a priorizar y ejecutar sus acciones de marketing de una
forma más ágil. Es un excelente recurso para optimizar el proceso de
ventas bajo contenidos personalizados. Sin embargo no todo es fácil,
por eso debemos apoyarnos en claves que ayuden a alcanzar los
objetivos: se trata de una campaña o una serie de envíos, a veces se
puede diseñar un Flow compuesto por varios emails y otras acciones.
Se trata de una tecnología basada en software con el que se
automatizan aquellos procesos originados en una estrategia de
marketing digital. Son los procesos como: segmentación de clientes,
gestión de campañas, creación de workflows y procesos de lead
nurturing.
¿Cómo mejoran estos sistemas de automatización el marketing del
negocio? Estas herramientas no sólo permiten una mejor
jerarquización de leads, organización y actualización de bases de
datos en poco tiempo; también se planifica, se programa y mide el
rendimiento de las campañas de marketing y de emailing: se gestiona
mejor el website, redes sociales, contenidos y search engine
optimization (SEO), entre otras cosas.

6. Es importante no olvidar que existen algunas plataformas que se encargan de ayudar
con todo esto y en relación también al marketing digital, con el propósito de
satisfacer las necesidades en la automatización digital algunos medios que ayudan a
estas tareas son: Act-On, Hubspot, Salesford pardot, Oracle Eloqua, Net results, Lead
Squared, Prospect.io, Marketo, Ontraport, entre otras.
Por lo que hace que la automatización del marketing sea efectiva es primordial el identificar el
perfil de los involucrados, en donde está la etapa del campo de ventas y en base a esto se
genera contenido de valor que cubra las necesidades principales que se convierta en atractivo o
despierte cierto interés y vuelva a visitarse, en otras palabras, para lograr esto, se requiere el
entendimiento de las interacciones de las personas con la empresa-organización en diferentes
canales. Sólo así será posible entender en qué etapa está el lead (cliente potencial) y hacer
ofertas atractivas.

7. Entre los ejemplos ya mencionados y más comunes en el mundo del marketing
es el de email para marketing del cual existen distintos tipos como los son:
• Email marketing
• Email transaccional
• Email directo
• Automatización de emails
Algunas de las formas más comunes de marketing son:
• Folletos
• Cartas
• Volantes
• Boletines
• Catálogos
• Tarjetas postales
• Sobres de cupones
• Paquetes

8. Algunas de las estrategias de más relevancia para poder sobresalir en el tema del marketing y su
automatización, es decir, las estrategias de email automation son útiles tanto para negocios
online como offline ya que permite establecer una correlación cercana con los suscriptores en un
canal que es muy personal para ellos por lo que se deben considerar los siguientes aspectos:
• Crear una base de datos de correos electrónicos con permisos
• Elegir la herramienta de email automation
• Observar el comportamiento de los suscriptores
• Crear las campañas de email automation
• Identificar el comportamiento del suscriptor
• Definir los flujos de trabajo de la estrategia de email automation
• Diseñar los emails de flujo de email automation
• Diseñar los flujos de trabajo.
Cada una de estas fases son parte primordial para poder realizar una automatización adecuada
ya que el flujo de información llegará y permanecerá de forma constante para los clientes o
posibles clientes interesados en donde cada uno de los pasos ayuda con la implementación
innovadora para las campañas de publicidad que se realizan por este medio.

9. La automatización es, sin duda, un gran generador de valor para hacer que una estrategia de mercadeo
tenga la efectividad garantizada, lo que da paso a comprender mejor la forma en que se puede utilizar este
tipo de herramienta en los negocios.
El mercadeo de la automatización del marketing cuenta cada vez más con más competidores, en donde
algunas firmas relevantes son Oracle Eloqua, Pardot y Marketo son los medios encargados de dar
soluciones tecnológicas encargadas de realizar tareas tecnológicas que se dirigen principalmente a las
grandes empresas, mientras que a las pequeñas empresas están los medios más prácticos como Google
Adwords principalmente.
La automatización trae consigo una mayor precisión, agilidad, control y buenos resultados en seguimiento
de leads y relación con el usuario. Y dado que se trata de una estrategia refinada que implica el manejo de
tecnología con cierto grado de dificultad, es crucial recurrir a partners certificados.

10. Recomendaciones:
• Tener presente el cliente y mercado objetivo para poder definir bien tu campaña.
• Generar un presupuesto considerable para invertir en estrategias de automatización
efectivas.
• Definir los medios y en lo que más interactúan los clientes para facilitarles la
conversión.
• Dar un seguimiento a la estrategia de automatización para evaluar la eficacia,
eficiencia y productividad de la misma.

11. 1. La automatización ha llegado para quedarse, como empresa se debe adaptar a las nuevas
herramientas y a lo que demandan los clientes.
2. Se debe tener un análisis de contexto interno y externo adecuado, así como un estudio de
mercado bien realizado para ser más certero en la estrategia y campaña de automatización.
3. Con toda automatización, se debe asegurar que se facilitará el trabajo y la experiencia para los
clientes ya que de lo contrario se puede generar una barrera importante con nuestro producto.

12. CONCLUSIONES
La automatización en el marketing digital está íntimamente ligada a la forma en que se
capta y da seguimiento y atención a los contactos con potencial a convertirse en clientes;
si estos procedimientos se programan sistemáticamente en el momento y de manera
adecuada, aumentan las probabilidades de planear acciones focalizadas, campañas
exitosas y usuarios mejor perfilados.
Existen factores potenciales que gracias a su evolución y la tecnología como también las
redes sociales que pueden apoderarse de nuestra atención construyendo ideologías y
tendencias ante el consumo de productos utilizando las necesidades de los
clientes/consumidores por medio del trabajo y estudio continuo de las estrategias que
posiciona gracias al marketing digital, su desarrollo y evolución.
En medida que cambien las costumbres de compra y el tráfico en la web, también
cambiará la forma de hacer marketing hoy en día es la inclusión de la inteligencia artificial
a estos procesos.

13. REFERENCIAS HEMEROGRÁFICAS
• Shum Xie,Y.M. (2019). Marketing digital: navegando en aguas digitales. 2ª
ed., Ediciones de la U
• Alcaide, J.C. (2010). Marketing de acción. Lid Editorial.
• Oliver E.Todo lo que debes saber sobre la Automatización del Marketing. F &
CEO Genwwords, (2019, Marzo 18). P. 09.
• FEMEVAL.Tendencias y Marco Legal en el marketing digital y web 2.0.
Revista Merca 2.0, auditores y abogados nuevas tenologías, (2020, Marzo 09),
(p.03).
• Wood, C. (2015). Mrketing automation: lesson learnt so far. Jorunal of Direct,
Data and Digital Marketing Practice, 251-254.