¿Has escuchado alguna vez sobre la Automatización del Marketing? De seguro te parece un término lejano y que seguramente no te haga falta conocer. Pero si eres fanático de la metodología Inbound es probable que hagas uso de esta herramienta día tras día para llevar a cabo múltiples campañas de marketing con éxito, y generar las ventas deseadas. Como sabes vivimos en un mundo que cada día se mueve más rápido. Y si eres un marketero tu ritmo de vida adquiere una velocidad impresionante, porque muchas veces te conviertes en un pulpo detrás de la laptop, creando estrategias, redactando artículos, leyendo blogs y mucho más.

1. ESTRATEGIAS DE AUTOMATIZACIÓN
ALUMNO: LUIS GERARDO FLORES MONTALVO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIO
CUARTO CUATRIMESTRE.
M.A. YOLANDA CAROLINA AVILA GALVEZ.
ASIGNATURA: ESTRETEGIAS DE MARKETING EN NEGOCIOS
URUAPAN MICHOACANA 03 DE DICIEMBRE 2020.

2. Objetivo.
El objetivo de la automatización del marketing es agilizar los procesos, desarrollar las
campañas de forma masiva, y además generar conversiones. Eso permite que mientras se
automatizan diversos procesos dentro de una empresa, se pueda invertir el tiempo en otras
acciones como la búsqueda de nuevos clientes, la creación de nuevos servicios, entre otros
aspectos.
Introducción.
La automatización del marketing promete grandes cosas; más clientes potenciales,
conversiones y ventas, todo con menos trabajo. Las empresas que utilizan la automatización
han visto un aumento de los clientes potenciales y las ventas, lo que ha llevado a un 14% en
la productividad de las ventas y a una reducción del 12% en los gastos generales de
marketing.
Para los profesionales del marketing, la automatización ofrece una oportunidad emocionante
para una mayor eficiencia, reducción de costes y una mejor experiencia del cliente.
Embarcarse en un viaje de automatización para un negocio puede parecer intimidante, pero
en las manos adecuadas.

3. Qué es el marketing automation o automatización del marketing.
El marketing automation o automatización del
marketing es la utilización de software para realizar
acciones de marketing de forma automatizada.
Gracias a ello, una empresa puede realizar procesos
que de manera natural serían dificultosos y conseguir
más eficiencia y resultados y un mayor control y seguimiento sobre los mismos.
Beneficios de la automatización del marketing.
Gracias a la implantación de la automatización del marketing, se obtienen una serie de
ventajas, entre las que destacan:
 Permite desarrollar procesos de
marketing complejos que, de manera natural,
serían dificultosos o no se podrían hacer.
 Proporciona más eficiencia y reduce los
costes y tiempo del personal.
 La empresa consigue un mayor control de las acciones de marketing y, además, puede
hacer un seguimiento detallado de su impacto.
 Permite diseñar procesos de educación y maduración automáticos de una base de
datos (lead nurturing). Gracias a la automatización del marketing, se entrega el email
y el contenido idóneo, al usuario correcto y en el momento adecuado.
 También permite detectar de forma automática los registros que están más preparados
para recibir una oferta comercial teniendo en cuenta su perfil y su comportamiento
con la empresa (lead scoring).
Lead Nurturing y Lead Scoring.
Los ejemplos de automatización más relevantes son la nutrición de leads o lead nurturing
(cadenas de emails que se envían de manera automática después de que los visitantes de un
site lleven a cabo una acción concreta) y el lead scoring o calificación de leads, procedimiento

4. por el que se evalúa en qué fase del proceso de compra se encuentra cada lead que figura en
la base de datos de la empresa.
Lead nurturing.
El lead scoring tiene mucho que ver con la forma de conseguir
que los registros de una base de datos se ordenen
automáticamente, y prácticamente en tiempo real, en función
de su cualificación.
Para lograrlo es necesario construir modelos de scoring (puntuación). Hay muchas
compañías en el mercado cuya propuesta de valor software consiste en analizar la base de
datos y el comportamiento de los clientes para, a partir de ahí, determinar su cualificación.
Tipos de scoring dentro del marketing:
 Scoring de captación: Este tipo de modelos están relacionadas con los procesos
de captación de nuevos clientes para una base de datos.
 Scoring de fidelización: Este tipo de modelos tienen mucho que ver con los procesos
de upselling y el crossselling.
El lead nurturing es el otro concepto fundamental relacionado con la
automatización del marketing. Normalmente se define como cadenas
automatizadas de correo electrónico que tienen como objetivo educar o
madurar a los leads de una base de datos

5. El lead nurturing, aunque principalmente se realiza mediante el envío de
emails automatizados y personalizados, también se puede desarrollar con
otras acciones de marketing digital que hagan avanzar a los usuarios en los
estadios de su proceso de compra, por ejemplo, anuncios de retargeting,
chats integrados en la página web, anuncios en redes sociales personalizados, etc
Por último, hay que destacar que el nurturing
puede llevarse a cabo en dos momentos
diferentes:
 Nurturing de captación: hace referencia
a las acciones de nurturing que se ponen en
marcha para conseguir que las personas que
aún no están preparadas para comprar lo hagan. El objetivo aquí es la educación para
la compra.
 Nurturing de fidelización: se trata de un enfoque totalmente diferente. Permite
conocer, el tipo de contenidos u ofertas que más interesa enviar en cada momento a
cada cliente de una base de datos, en función de sus características o su
comportamiento.
Aplicaciones de la automatización del marketing.
Grosso modo, podríamos decir que el
marketing automation incluye tres
principales áreas:
1. Engagement con el producto
Tiene que ver con el interés que
despierta la oferta comercial de una
empresa en los clientes actuales o potenciales. Se gestiona a partir de dos técnicas:
❖ Envío de correos electrónicos e interacciones: Este es uno de los métodos más
eficaces para dar a conocer un producto o servicio entre los contactos de una base de
datos, o bien mantener vivo el interés por los mismos.

6.  Re-engagement: Consiste en volver a captar la atención e interés del usuario de forma
automática después de que se produzca un período de inactividad o sin interacción
2. Automatización de los procesos reiterativos de marketing.
Esta utilidad de la
automatización es clave
para el departamento de
marketing, al tiempo que
ofrece ventajas
adicionales: el usuario
final no percibe que este
proceso no se lleva a cabo
de manera natural y se consigue que el trabajo sea más eficiente, ya que permite ahorrar
tiempo y recursos en la ejecución de tareas recurrentes.
Puede tener las siguientes aplicaciones:
❖ Cambio de propiedades de los perfiles de los usuarios: gracias a la automatización
del marketing, se puede implementar automáticamente un cambio de propiedad a un
gran volumen de leads de la base de datos.
❖ Interacción instantánea con los usuarios: otra ventaja de la automatización es
que permite mandar notificaciones automatizadas a usuarios que han llevado a cabo
una acción determinada.
❖ Segmentación automática de los contactos: la automatización del marketing puede
ayudar a la segmentación de los contactos de la base de datos de una empresa de las
siguientes maneras:
Cuando se cumplen ciertos criterios definidos por la compañía.
Se pueden establecer listas que agrupen a usuarios que hayan realizado una acción
específica (por ejemplo, la descarga de un ebook).

7. 3. Educación automática de la base de datos.
Con este proceso, se consigue poner
en marcha una cadena de acciones -
normalmente, a través del correo
electrónico- que ayudan a que los
registros de la base de datos de la
compañía maduren y avancen en su
proceso de compra. Como hemos
visto en uno de los puntos anteriores,
existen dos sistemas básicos para la educación automática: el lead nurturing y el lead scoring.
Herramientas de automatización del marketing.
 El mercado de la automatización del marketing cuenta cada vez con más
competidores.
 Entre todas las empresas en liza, la compañía mejor posicionada es HubSpot, que es
la que lidera el sector de la automatización del marketing en la actualidad.
 Otras firmas relevantes son Oracle Eloqua, Pardot y Marketo. En líneas generales,
todas estas soluciones tecnológicas se dirigen principalmente a las grandes empresas,
debido a su elevado coste, que suele oscilar entre los 800 y los 1000 dólares
mensuales.
Conclusión.
Cuando hablamos de marketing automation, hablamos de un concepto o solución de
marketing claramente enfocada a la generación de clientes potenciales. Definir procesos de
marketing automation garantiza una mayor capacidad de respuesta a la demanda del Publico
objetivo con gran acierto.
Estos sistemas suelen requerir en la mayoría de casos una inversión en dólares al mes. Por
ello, es recomendable garantizar su rentabilidad realizando investigaciones o estudios antes
de enfocar y lanzar las campañas. Esto asegurará mejores resultados inicialmente, sin tener
que interrumpir o cancelar la respuesta, permitiendo valorarlos, corregir y mejorar.

8. Fuentes bibliográficas.
Automatización de Marketing: de la Gestión de Leads a las Ventas. (2020). Revisado el 3 de
diciembre en: https://www.rdstation.com/mx/automatizacion-de-marketing/
Lead Nurturing Guide: Best Practices, Strategies, Lead Scoring, Marketing. (2020). Revisado
el 3 de diciembre en: https://makewebbetter.com/blog/ultimate-guide-effective-lead-
nurturing-how-to-nurture-leads/
Automatización del marketing | Economipedia. (2020). Revisado el 3 de diciembre en:
https://economipedia.com/definiciones/automatizacion-del-marketing.html
Núñez, V., & Núñez, V. (2020). ¿Qué es la Automatización en Marketing? Herramientas y
ejemplos reales. Revisado el 3 de diciembre en: https://vilmanunez.com/automatizacion-de-
marketing/