Marketing

1. NOMBRE DE LA ALUMNA:
Arias Salvador Ana Elsa
MATERIA:
Estrategias de Marketing en los Negocios
NOMBRE DEL DOCENTE:
Avila Galvez Yolanda Carolina
MAESTRÍA:
Administración de Negocios
CUATRIMESTRE:
4to cuatrimestre
ACTIVIDAD:
Estrategias de Automatización de Marketing
MATRÍCULA:
00161747
FECHA:
03/12/2020

2. OBJETIVO
Conocer las distintas estrategias de automatización que actualmente emplean y
existen en el medio digital y que son empleados por diferentes empresas para poder
lograr sus objetivos de venta.
Así también el propósito es aprender a diferenciar las herramientas útiles que
pueden emplear las diferentes marcas de acuerdo con sus necesidades que tengan
para llegar a los consumidores finales.

3. INTRODUCCIÓN
En esta actividad esta basada en la investigación sobre las estrategias de
automatización que existen actualmente, lo cual es una de las bases esenciales por
las cuales muchas empresas optan por llevar a cabo este proceso.
En cuanto a la automatización de marketing, lo principal para las agencias es
encontrar e implementar la herramienta más adecuada según sus necesidades y
las de sus clientes, mientras que también es un desafío para otras organizaciones
y departamentos de marketing y publicidad, ya que en ocasiones buscan contar
con una herramienta que facilite su integración con el resto de plataformas y no
todas son compatibles.

4. AUTOMATIZACIÓN EN EL MARKETING
La automatización en marketing es la acción de planificar y configurar de antemano
todos los pasos involucrados en el proceso de convertir a un potencial cliente (lead)
en cliente e inicia desde que atraemos tráfico hasta que generamos las
conversiones deseadas con los nuevos leads que captamos a través de Internet y
otros medios y canales.
ESTRATEGIAS DE AUTOMATIZACIÓN
❖ Inbound marketing
Algunas de las tareas automatizables son el envío de correos electrónicos, la
programación de publicaciones en redes sociales o el establecimiento de horarios
de publicación de blogs.
Uno de los principales objetivos del Inbound Marketing es la captación de leads
cualificados para obtener en un futuro una alta tasa de conversiones. En este
sentido, el proceso de automatización del marketing se da a través de técnicas que
también tienen el objetivo de atraer leads, clave también para el Inbound Marketing.
Beneficios
• Aumento de la visibilidad y de la reputación
• Aumento de ventas.
• Mejora de la comunicación.
• Aumento del negocio gracias a la automatización.
❖ Email Automation
Las estrategias de email automation son útiles tanto para negocios online como
offline, ya que permite establecer una relación cercana con tus suscriptores en un
canal que es muy personal para ellos, y también permite personalizar y automatizar
la comunicación con tus suscriptores. Esta estrategia permite mantener una
conversación fluida con tus suscriptores, en el momento adecuado, con el suscriptor
adecuado y con un mensaje personalizado.

5. Lo que se logra con el email automation es como poner un robot a que se comunique
con nuestros clientes o suscriptores de manera eficiente.
El sistema de automatización te ayudará con aquellas tareas que son repetitivas
para que te puedas enfocar en aquellas tareas de más valor. Es decir, este sistema
que te permite automatizar tus acciones de marketing para tener siempre activas
tus campañas aunque estés durmiendo.
Entre estos procesos encuentras:
• El registro: Un proceso de captación no estará completo sin un
buen email de bienvenida.
• El proceso de venta: Son email de confirmación del pedido,
información de pedido, email de recuerdo y email postventa.
• Recuperación de carritos de la compra abandonados.
❖ Crear una base de datos de correos electrónicos con permiso.
Lo ideal es iniciar con una base de datos de clientes potenciales, por lo que se debe
evitar comprar suscriptores, ya que puede caer en el SPAM.
Esto permite empezar hablando con la gente más cercana. La mejor forma de crear
una base de datos de calidad es crear un blog con contenido de interés a la
audiencia.
Una buena forma de empezar con tu base de datos es invitando a participar en tu
estrategia de automatización de email Marketing a tus clientes actuales y
potenciales, es muy posible que encuentre un buen grupo interesado en recibir tus
publicaciones. Envíales un email y explícales por qué se deberían suscribir, qué les
vas a ofrecer.
❖ Segmentación de bases de datos
Clasificar los usuarios de las bases de datos que manejan las empresas, dado su
amplio volumen, es una acción en la que es muy necesaria la automatización. De lo
contrario se perdería mucho tiempo en hacer dicha separación.

6. Incluso si trabajas con una sola persona, aun así, puedes segmentar tu base de
innumerables formas para crear mensajes más personalizados y entregar
contenidos realmente relevantes.
Las buenas herramientas te permiten crear múltiples listas de segmentación
basándote en la información de tus contactos o en el comportamiento que tienen.
❖ Lead Scoring
se trata de una estrategia cuya finalidad es evaluar y clasificar los leads generados
en función de su relación y proximidad con los clientes y la parte del proceso de
compra en la que se producen y también ayuda al equipo de ventas a identificar
rápidamente cuáles son los contactos que deben ser tratados con prioridad.
El Lead Scoring tiene mucho que ver con la forma de conseguir que los registros de
una base de datos se ordenen automáticamente, y prácticamente en tiempo real,
en función de su cualificación.
Se pueden hacer 2 tipos de Scoring dentro del marketing:
Scoring de captación: Este tipo de modelos están relacionadas con los
procesos de captación de nuevos clientes para una base de datos.
Scoring de fidelización: Este tipo de modelos tienen mucho que ver con los
procesos de up selling y el cross selling.
❖ Lead Nurturing
Normalmente se define como cadenas automatizadas de correo electrónico que
tienen como objetivo educar o madurar a los leads de una base de datos, lo que se
busca es madurar los leads que se obtienen y que previamente se han clasificado
para conseguir información de calidad sobre los potenciales clientes.
Lo interesante es cuando esto se integra dentro de una herramienta de
automatización, porque entonces queda ligado al proceso de Scoring, de modo que
los envíos automáticos de correos electrónicos varían según la puntuación de los
leads.

7. El Nurturing puede llevarse a cabo en dos formas:
Nurturing de captación: Hace referencia a las acciones de nurturing que se
ponen en marcha para conseguir que las personas que aún no están
preparadas para comprar lo hagan.
Nurturing de fidelización: Permite conocer, el tipo de contenidos u ofertas que
más interesa enviar en cada momento a cada cliente de una base de datos,
en función de sus características o su comportamiento.
❖ Redes Sociales
La inmediatez en las relaciones que otorgan las redes hace que las empresas
tengan que estar pendientes de ellas casi constantemente. Sin embargo, es
conveniente automatizar las publicaciones, asegurando una presencia continua en
cada perfil sin necesidad de publicar contenidos de forma constante.
Buena parte de las interacciones que ocurren con los fans y seguidores son vistas
por todos. Esto representa una gran oportunidad para conquistar nuevos fans y
clientes que observan tu buen trabajo en las redes.
Es importante mantener una estrategia de contenidos específica para las redes
sociales, y no solo compartir enlaces de cualquier manera, aunque parezcan
interesantes.
Herramientas imprescindibles para la automatización de marketing
Si bien es cierto que hoy existen una infinidad de herramientas en el mercado de la
automatización de acciones concretas de marketing digital, algunas de ellas se han
posicionado como las estándar de dicho mercado gracias a su marcada trayectoria
y al valor que aportan a sus clientes:
• HubSpot. Líder indiscutible en el sector del marketing automation, esta
herramienta concede un elevado nivel de automatización y conocimiento
gracias a su CRM integrado.

8. • Marketo. Enfocada a las grandes empresas, se trata de una solución integral
a todas las necesidades tanto de marketing digital como de ventas y gestión
financiera.
• Intercom. Dirigida especialmente a la fidelización y retención de los clientes
a un sitio web, esta herramienta ofrece soluciones para mejorar la
experiencia del usuario como pueden ser Chatbots o Product Tours.
• Eloqua. Siguiendo la mecánica de funcionamiento de otras como Hubspot o
Marketo en términos de inbound marketing, esta herramienta es una solución
integral para la automatización del marketing.
Ventajas de la automatización del marketing
• Proporciona un alto nivel de eficiencia.
• Facilita disponer de un mayor control sobre las acciones que se llevan a
cabo.
• Permite diseñar un proceso de maduración de los leads conocido como
nutrición de leads o por el cual se consigue una mayor personalización de los
contenidos para cada cliente.
• Permite desarrollar procesos de marketing complejos que, de manera
natural, serían dificultosos o no se podrían hacer.
• La empresa consigue un mayor control de las acciones de marketing y,
además, puede hacer un seguimiento detallado de su impacto.
• También permite detectar de forma automática los registros que están más
preparados para recibir una oferta comercial teniendo en cuenta su perfil y
su comportamiento con la empresa (lead scoring).
• Permite realizar un seguimiento y análisis de cada acción que estas
realizando en cada segmento de la base de datos.
Desventaja de la automatización de marketing
➢ Puede ser caro: En el mercado existen diferentes opciones y herramientas
con un amplio rango de precios que varía según el volumen de actividad o
funcionalidades disponibles.

9. ➢ Es complicado: Como toda herramienta con la que trabajamos en nuestro
día a día, necesita su tiempo de valoración y estudio. Es importante
comprender bien las propiedades de cada una de las opciones que ofrece y
no perder el pulso de las diferentes mejoras y actualizaciones.
➢ La segmentación no siempre es óptima: Para aprovechar al máximo una
herramienta de marketing automatización es necesario hacer
una segmentación exhaustiva del lead para hacerle llegar el contenido
adecuado en el momento oportuno. Si no se hace de forma correcta,
estaremos perdiendo sus ventajas e incluso podemos estar restando valor a
la marca ofreciendo una experiencia al usuario que no le ayude en su toma
de decisiones.
IMPORTANCIA CON BASE EN EL SERVICIO O PRODUCTO QUE SE ESTÁ
OFRECIENDO
La automatización de las estrategias de marketing tienen una importancia vital, ya
que mejorar los tiempos de respuesta y atención a sus clientes y oportunidades de
venta y en el caso de los equipos de marketing y ventas les permite alcanzar sus
objetivos con mayor rapidez y conseguir más ingresos para la empresa.
En el caso del Inbound marketing su importancia es que en él se lleva a cabo toda
la estrategia de marketing de contenidos, desarrollo de textos SEO bien redactados,
etc.
También la automatización les ayuda a los clientes en el proceso de automatizar su
negocio y sobre todo en el proceso de captación de leads cualificados. Una vez que
la Software está activo se centran todos los esfuerzos en atraer a nuevos
potenciales clientes. Del mismo modo la automatización trae consigo nuevos
atributos comunicacionales, KPIs digitales vinculados a servicios web que no solo
capturan datos de los usuarios, las interacciones que ellos realizan al visualizar,
sino que permiten conocer con detalle, y luego llevar a métricas de interés y
monitoreo, lo que nuestros clientes y usuarios buscan o demuestran real interés de
compra.

10. En cuanto a sus recomendaciones las estrategias de automatización brindan
técnicas bastantes aceptables para las organizaciones es por ellos que existen las
diferentes opciones de elegir la que mas convenga para el proceso, y cada una
explica las opciones que tienen y hasta donde se puede llegar.
REFLEXIONES
Como ya vimos con la automatización de marketing se busca interpretar y actuar de
forma personalizada en gran escala empleando sus diferentes herramientas.
En los últimos años la automatización se ha convertido en un método cada vez más
popular para manejar el marketing online y todas sus tendencias actuales. Además,
es posible que su relevancia aumente en el futuro, ya que estamos viendo cambios
muy drástico a razón de esta nueva normalidad ocasionada por la Pandemia. Antes
las formas de software de automatización eran simples, ahora cada vez exigen más
para poder satisfacer y llegar al cliente.
No esta demás comentar que no todos lo ven necesario, ya que muchas empresas
están acostumbradas a trabajar a la antigua y así se sienten cómodos, pero hay
empresas quienes ven un futuro positivo al utilizar la automatización, porque están
muy familiarizados con el uso de la tecnología o quieren explorar para ser
competitivos y abarcar un tipo de mercado especifico.
Algunas empresas pueden beneficiarse de estas herramientas y otras no. Depende
de diversos factores como por ejemplo el ciclo de venta de los productos, el volumen
de ventas, de la organización, la estructura interna de la empresa.

11. CONCLUSIÓN
Hoy en día, hacer uso de la automatización de marketing es de vital importancia
para las empresas, ya que permite gestionar mejor la acciones y tareas específicas,
siendo más rentables y eficientes. Así mismo, poder enviar el mensaje correcto en
el momento oportuno y a la persona correcta, nos ayudará a tener una relación más
cercana con nuestro potenciales clientes.
Por eso es muy importante escoger la herramienta que traiga consigo un mayor
costo beneficio para la empresa, porque con el tiempo, ganaran más experiencia
con la herramienta y conocimiento sobre tu público.
Actualmente este método ha sido una de las grandes ventajas para las empresas,
ya que todo es mas automatizado y no tienen que utilizar varios software para lograr
sus metas, si no que ya vienen incluido en uno y algunos son fáciles de usar.

12. REFERENCIAS HEMEROGRÁFICAS
Moreno, F. E. (2014). Mercadotecnia estratégica:Teoría impacto de las unidades de
información. Hemeroteca Nacional Digital de México, 68-78.
Newswire Association LLC. (2016). Aurtomatización de marketing de próxima
generación al Ecommerce y B2B. Artículo del peridico en la biblioteca UMA ,
3-4.
Petit, C. A. (2017). Mercadeo documental . Revista Omnia, 135-147.
Valenzuela, I. B. (2017). El ámbito de publicidad y mkt digital. Hemeroteca Nacional
Digital de México.