La Web 2.0 o Web Social se refiere a una segunda generación de sitios web basados en comunidades de usuarios que comparten e intercambian información de manera colaborativa. Estos sitios como blogs, wikis, redes sociales y servicios multimedia permiten a los usuarios publicar y controlar sus propios datos para compartirlos con otros. La Web 2.0 se caracteriza por estar disponible en cualquier navegador web y sistema operativo, permitiendo la movilidad y acceso multiplataforma de los usuarios.