2. TIPOS DE CLIENTES
TIPOS DE CLIENTES

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TRABAJO EN EQUIPO
De por sí la palabra “equipo” implica la inclusión de más de una persona, lo que significa que el
objetivo planteado no puede ser logrado sin la ayuda de todos sus miembros, sin excepción. Es
como un juego de fútbol: todos los miembros del equipo deben colaborar y estar en una misma sinto-
nía para poder ganar.
Solemos pensar que el trabajo en equipo sólo incluye la reunión de un grupo de personas, sin embar-
go, significa mucho más que eso. Trabajar en equipo implica compromiso, no es sólo la estrategia y
el procedimiento que la empresa lleva a cabo para alcanzar metas comunes.
•Aumenta la calidad del trabajo al tomarse
las decisiones por consenso.
•Se fortalece el espíritu colectivista y el
compromiso con la organización.
•Se reducen los tiempos en las investigacio-
nes al aportar y discutir en grupo las solu-
ciones.
•Existe un mayor conocimiento e informa-
ción.
•Surgen nuevas formas de abordar un pro-
blema.
•Se comprenden mejor las decisiones.
•Se comparte la responsabilidad al buscar
soluciones desde diferentes puntos de vista.
•Es más gratificante por ser partícipe del tra-
bajo bien hecho.
•Se comparten los incentivos económicos y
reconocimientos profesionales.
•Puede influirse mejor ante los demás ante
las soluciones individuales que cada persona
tenga.
•Se experimenta de forma más positiva la
sensación de un trabajo bien hecho.
PARA EL INDIVIDUO PARA LA EMPRESA
VENTAJAS DE TRABAJAR EN EQUIPO
Gracias a una campaña iniciada entre el
área de recursos humanos, marketing,
diseño y prensa; desde hace unas se-
manas, se viene incentivando en todo
el personal una serie de campañas con
la finalidad de brindar un mejor ser-
vicio a nuestros clientes y de tener una
mayor armonía entre los colaboradores.
Estas campañas semanales, las cuales
son difundidas en todos nuestros locales,
ya han incentivado a que muchos de nosotros
optemos por seguir ciertas pautas que están bene-
ficiando enormemente la imagen de nuestros salo-
nes, pues somos nosotros, el mejor marketing que
tiene la empresa.
Felicitaciones por esta gran iniciativa y pongamos
todos un granito de arena para hacer de nuestra fa-
milia, la gran cadena que todos admiremos.
GRAN ACOGIDA POR LA
CAMPAÑA DE VALORES
SERVICIO AL CLIENTE

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Es para mi un placer iniciar este mes del año
con buenas noticias. Primero, que ya esta-
mos pronto a inaugurar un local más del Insti-
tuto Montalvo en Villa El Salvador, el cual ha
captado rápidamente el interés de muchas per-
sonas del lugar y queremos llegar a la meta de
que más de 800 alumnos se gradúen a fin de año.
Segundo, que ya pronto aperturaremos más lo-
cales de Montalvo Salón & Spa, siendo los pri-
meros los de Cusco, Trujillo, el centro de Lima
y luego vendrán Tarapoto, Pucallpa, entre otros.
Tercero, el nacimiento de Montalvo Creative, el
cualhareunidolomejordenuestrostalentospara
formar una gran tendencia de peinado y glamour
que se difundirá al mundo a través de nuestra
creatividad, arte y pasión por lo que hacemos.
Cuarto, el convenio con la empresa AJE, la cual
hará que las esposas, hijas y hermanas de sus
trabajadores se beneficien con las enseñanzas
que le brinde Montalvo Instituto. Esto nos mo-
tiva a seguir avanzando porque también somos
ahora un referente de la educación de calidad.
Es un orgullo que podamos enumerar estas
cosas y sabemos que este mes nos deparará
más gratas noticias para toda esta gran familia.
Y hablando de familia, quiero mandarles un
sincero reconocimiento y admiración al pi-
lar fundamental de esta sociedad, a la madre.
Feliz día a todas las madres Montalvinas,
todos los homenajes del mundo queda-
rían cortos para ustedes. Reciban mi salu-
do y el de toda la familia Montalvo. Dios
las llene siempre de muchas bendiciones.
Víctor Hugo Montalvo B.
DIRECTOR GENERAL DE MONTALVO GROUP
E D I T O R I A L
STAFF
DIRECTOR
EDITOR MARKETING
REDACCIÓN
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN
FOTOGRAFÍA
COLABORADORES
Víctor Hugo Montalvo
Enrique Alvarez L. Oscar Manrique N.
Jesús Wiley A.
Cristhian Yamunaque D. & Angela Romero A.
Jesús Wiley, Daniel Quintanilla, Enrique Alvarez
y Cristhian Yamunaque.
Daniel Quintanilla, Raúl Maraví, Gianina Salazar,
Patricia Arcela.
Está es una publicación de Montalvo Group.
Todos los derechos reservados ®.
Montalvo Group a través de
Montalvo Instituto y la em-
presa trasnacional Aje, dueña de
Kola Real, Agua Cielo, entre otros,
cerraron un fabuloso convenio en
donde nuestra institución educativa
brindará todos los conocimientos
de maquillaje y estilismo a todas
las esposas, hermanas e hijas de los
trabajadores de la referida empresa,
por ello, le damos la más cordial
bienvenida a nuestra gran familia y
le deseamos todos los éxitos en esta
nueva aventura como empresarias.
Cabe destacar que no solo es el
tema de belleza, estas mujeres de
empuje estarán también recibiendo
cursos de repostería, corte, confec-
ción, entre otros.
Para este convenio nos acompaña-
ron personalidades del Ministerio
de Trabajo y Promoción Social así
como el Ministerio de la Mujer,
quienes celebraron esta incursión
y motivaron a que más mujeres
del país puedan llevar estos cursos
técnicos que no solo ayudarán a
su desarrollo profesional, sino que
también generarán ingresos a sus
hogares con carreras que hoy están
inmersas dentro de las profesiones
con mayor crecimiento económico.
Felicitamos a AJE por esta iniciati-
va e invitamos a las demás empre-
sas a seguir su ejemplo, nosotros
tenemos todas las ganas de impartir
todos nuestros conocimientos en
pro de un Perú mejor.
CONVENIO MONTALVO INSTITUTO Y AJE
Directivos de Aje, acompañados de Víctor Hugo Montalvo.
Percy Fonseca - Gerente Regional de Aje.
Dr. Edgar Quispe, Viceministro de Trabajo y Promoción Social.
Víctor Hugo Montalvo acompañado de las futuras empresarias.

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S U C E S O S
Nuestras esteticistas recibieron la
visita de Viviana Díaz, capacitadora
argentina de Idraet, para mostrarles
los últimos lanzamientos de la mar-
ca, así como todas sus propiedades a
favor de nuestras clientas. El evento
duró un día y se llevó a cabo en el
Hotel Estelar de Miraflores.
www.montalvospa.com
MISA POR EL DÍA DEL TRABAJO Y EL DE LA MADRECAPACITACIÓN IDRAET
El pasado 2 de mayo, Montalvo
Group compartió un momento de
unión y hermandad en la misa reali-
zada por los directores de la empresa
en el colegio Juan XXIII con la fina-
lidad de celebrar dos fechas impor-
tantes, el día del trabajo y el día de
la madre. En dicha reunión, nuestro
Director General, Víctor Hugo Mon-
talvo, realizó una charla motivadora
agradeciendo siempre a todos sus
colaboradores por el éxito obtenido.
Luego de la homilía del padre, to-
dos disfrutamos de un rico desayuno
preparado por la señora Silvia Tezén.
Muchas felicidades a todos.
Viviana Diaz - Técnica Internacional de Idraet.
Nuestras esteticistas en plena charla.
Un agradecimiento especial a la
empresa AS Comunica, agencia de
publicidad que se encargó del desa-
rrollo de la página web de Montal-
vo Spa.

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Nuestros colaboradores del Norte recibie-
ron en Chiclayo la visita de Carlos Quiroz,
capacitador de L´Oréal Professional para mos-
trarles todo el manejo de las líneas con las que
cuenta la referida empresa. Cabe destacar que
esta jornada ha servido de mucho para todos los
colaboradores de nuestra empresa, pues ya so-
mos parte del gran atelier de L´Oréal, esto quie-
re decir que estamos aptos para poder trabajar
con toda la línea.
Las charlas fueron los días 22, 23 y 24 de abril y
estuvieron presentes estilistas de Piura, Trujillo,
Chiclayo, entre otros.
CAPACITACIÓN L´Oréal
CAPACITACIÓN
Pedro Cuervo acompañado del Staff Montalvo Norte.
Morella Hurtado brindando asesoría.
Staff Montalvo Norte.Staff L´Oréal

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E N C I E N D E T U I M A G I N A C I Ó N

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MONTALVO CREATIVE
NACIÓ MONTALVO CREATIVE
Sabemos que los peruanos llevamos la
creatividad en la sangre y en Montalvo
lo llevamos adherida como parte de nuestro
cromosoma. Es por esta razón que nació una
nueva propuesta denominada Montalvo Crea-
tive, en donde nuestros estilistas demostrarán
todas sus habilidades en corte y maquillaje.
Esta ha sido nuestra primera edición, pero
prometemos que cada año lanzaremos esta
idea, pero siempre innovando. Pues el fin de
este gran esfuerzo entre todos los que confor-
mamos esta gran familia es difundir, innovar,
culturizar, capacitar y dar por sentado que so-
mos artistas en todo el sentido de la palabra.
Iniciamos ya el primer paso y esperamos que
todos los que integramos esta empresa, poda-
mos aportar algo más con la idea de preceder
en el tiempo.

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Diana Rengifo.
Elba Fahsbender.
L´Oréal marca auspiciadora del primer montalvo Creative.
Más de 30 modelos en escena, mostrando toda nuestra creatividad.
Arte, belleza y glamour en un sólo escenario. Gracias a todo el Staff, fue una gran noche.

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Korina Rivadeneira El equipo técnico en acción
Fin de Fiesta: Montalvo Creative
Sendy Cáceres Juli Molina

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Agradeciemiento especial también a Redken y Kerastase.
Víctor Hugo Montalvo y sus estrellas.
Claudia Gimenez Donika Arana
Un espectáculo de carácter internacional.

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YO SOY MONTALVO
MADRE COMBATIENTE
La vimos como una de las grandes guerreras de “Comba-
te”, pero ahora lucha por algo más tierno y que le llena el
corazón de felicidad, su hermoso hijo, Antonio, quien llegó al
mundo el pasado 15 de abril. En esta nueva faceta, nos cuenta
sus anécdotas al lado de su pareja, el torero, Antonio Pavón y
de cómo viven los primeros días como padres.
¿Cómo te sientes ahora que eres madre?
Creo que no existen palabras para describir semejante emo-
ción. Me emociona cada segundo que paso al lado de mi hijo.
Recuerdo que antes no podía ni coger una barriga, pero ahora
que tengo a mi lado al pequeño Antonio, mi vida ha cambiado
en todo sentido.
¿En cuánto ha cambiado tu vida?
Creo que cuando nace un hijo, nace también en la madre una
mujer nueva. Ahora soy más cariñosa y trato de darle lo mejor
a mi hijo. No me importan las amanecidas, ni cuanto llora. Al
contrario, siempre estoy dispuesta a atenderlo y darle lo me-
jor de mí. Pero también debo agradecerle a Antonio (Pavón),
porque me apoya en todo sentido. Estamos viviendo una linda
etapa llena de mucho amor.
¿Y cómo le va a Antonio con el bebé?
Al parecer, los pañales le resultaron más difíciles de manejar
que su capote para torear (risas).
Hablando en serio, es un gran papá. Se despierta conmigo
cuando escuchamos llorar a nuestro hijo, porque nos ha salido
recontra comelón. Y no sabes lo gracioso que es cuando lo
bañamos. Ambos somos el apoyo del otro y eso me llena de
mucha satisfacción.
Entonces, ¿tendremos también al pequeño An-
tonio visitándonos en Montalvo?
Por supuesto que sí. Para nosotros es como una segunda casa.
Cada vez que voy me atienden súper bien, son serviciales,
tienen un personal con mucha experiencia, de Montalvo tengo
los mejores comentarios. Además, Antonio también es parte
de la imagen, así que no cambiaríamos un lugar donde nos
sentimos como en familia.
Tienes algún mensaje para todas las madres de
Montalvo
Primero desearles todas las bendiciones del mundo. Siempre
deben darle lo mejor a sus hijos. Ser mamá es sacar fuerzas de
donde sea, eso es lo más bonito que existe. A pesar de todos
los sacrificios y el dolor, esto es retribuido cuando ves a tu
hijo creciendo y que todo está bien.
¿Te volveremos a ver en “Combate”?
Por el momento no, quiero dedicarme al 100% a mi hijo, qui-
zás más adelante veamos ese tema. Pero por ahora el pequeño
Antonio es mi prioridad. Les mando un beso grande a todas
las personas que nos quieren y siempre nos mandan sus bue-
nas vibras.
Sheyla
Rojas

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TIPSUÑAS DE FANTASÍA
APRENDE COMO HACERLAS
El estar a la moda y llevar unas lindas uñas ya no es señal de pre-
ocupación. Ahora, con mucha creatividad, podemos hacer diseños
fabulosos. Aquí, la Directora Artística, María Elena Aldamayo,
nos muestra un paso a paso de un diseño realizado con los produc-
tos de la línea Essie.
Paso 1: Asegúrate de tener los mejores productos y las herramien-
tas necesarias para lograr un trabajo adecuado. Ahora, Essie nos
muestra más de 165 tonos.
Paso 2: Luego de haber realizado una manicura, proceder a ma-
quillar las uñas, aplicar FIRST BASE (base coat), luego esmalte
BLANC.
Paso 3: Aplicar luego color REALLY RED como una segunda
capa. Esperar algunos segundos. Enseguida, utilizar el punzón y
hacer el diseño elegido. En esta ocasión, hemos tratado de darles
trazos circulares de varios tamaños para apreciar el detalle pin-
tado.
Paso 4: Finalmente, aplicar el brillo GOOD TO GO. Dejar secar
y lucirlo con mucho glamour.
1
2 3
4
Base FIRST BASE (base coat), Esmalte
BLANC y REALLY RED, GOOD TO GO
y un punzón de diseño.
INSTRUMENTOS:

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C O N C U R S O
BASES DEL CONCURSO
Montalvo Group
te regala un Auto
0km
¿QUIÉNES PARTICIPAN?: ?: Todos los colaboradores de Montalvo Group (Montalvo Spa,
Montalvo Institute, Probela, Modalité, Idraet) que tengan trabajando en el grupo un mínimo de
3 meses antes de la fecha del sorteo.
PUNTUALIDAD. Se califica si el colaborador llega temprano a la hora de trabajo, a las
reuniones, eventos u otra actividad relacionada a sus labores.
PRODUCCIÓN. En el caso de personal de salón (estilistas, manicuristas, cosmiatras), se
evalúa la producción en relación al mes pasado. Si hubo mejoras, se mantiene o ha bajado.
En el caso del personal administrativo de salón, personal de oficina y personal de instituto
u otro que no sea estilista, manicurista o cosmiatra; está condicionado a la disposición y
proactividad en el centro laboral y/o ventas de paquetes, servicios entre otros que puedan
generar beneficios a la empresa.
TRABAJO EN EQUIPO. Se calificará la relación laboral que lleva con sus compañeros
y el clima laboral que genera.
LIMPIEZA. Se califica cuan limpio y/o ordenado se encuentra su lugar de trabajo.
ATENCIÓN AL CLIENTE. El comportamiento y la atención que tiene el colaborador
hacia un cliente, proveedor, jefes, visitas, entre otros.
IMAGEN PERSONAL. La imagen y el cuidado personal del colaborador en su centro
de trabajo (vestimenta, maquillaje, peinado y limpieza).
HAY 6 CATEGORÍAS QUE SE CALIFICARÁ
Se califica del 0 al 5, siendo 0 lo malo y 5 excelente.
Se calificará mensualmente llenando el CUADRO DE
CONTROL. Los puntos que acumule al final de la campaña
será la cantidad de tickets que recibirá el colaborador.

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A M E N I D A D E S
PREMIO
CREATIVE
DEDICACIÓN
UNION
TALENTO
LIMA
TARAPOTO
VANGUARDIA
RELAX
MANICURE
MONTALVO
EMPEÑO
MARCA PERÚ
PRIMERA CADENA
TACNA
PUCALLPA
AMOR
EJEMPLO
GRAN FAMILIA
INNOVACIÓN
CUZCO
TRUJILLO
AGRADECIMIENTO
BELLEZA INTEGRAL
Hola, te invitamos a resolver
esta divertida sopa de letras
y de paso puedas conocer
algunas de las palabras que
usamos a diario.
¡MUCHAS
FELICIDADES!
A nuestros colaboradores que cumplen un año mas de vida en este mes de
MAYO les deseamos que se les cumpla sus mejores anhelos y que Dios los
bendiga hoy y siempre con salud y unión entre sus seres queridos.
TRUJILLO
ESTEFANY HERRERA 27
PLANICIE
EDITH ATAUCURI 10
BENAVIDES
LEYSI RENGIFO 12
BRIGUIT BAYONA 13
CASTILLA
DELFIA TENAZOA 23
ELENA QUINTANILLA 02
GARZÓN
PATRICIA GONZALES 16
FRANKLIN CIEZA 01
SMITH CHERO 29
MARTHA TRUJILLO 02
LAMBRAMANI
ANAYA MERMA YIMI 04
SONCCO CAMPOS MARIA 10
CAYMA
PANTOJAADAN 14
MORELIA CRUZ 24
CHICLAYO
MARLENY VAZQUEZ 01
ICA
MIRIAM PAJUELO 22
FRANCO RAMOS 12
HUACHO
DINA CASTILLO 26
SAN MIGUEL
VÍCTOR TOLENTINO 31
EMILIA CARMONA 22
MERCEDES CARDENAS 31
ALCIDES RIVEROS 05
ROCELIAACUÑA 20
OLIMPIA BELLIDO 24
OLGA GUIZADO 02
SAN ISIDRO
JESUS BARRIOS 18
JAVIER PRADO
MARIA CUTIPA 30
KORINA CASAS 25
BETO BELLO 30
LARCOMAR
LIDIA RAMOS 23
MIRAFLORES
FRANKLIN MOGROVEJO 12
STEPHANIE PICHILINGUE 15
SUSANA MILLA 23
ELIZABETH YAURI 21
ESCARDO
MARIA AMAYA 28
SAN JUAN
EUGENIO ASENCIOS 12
ERIKA BENDEZU 20
BOLOGNESI
MELISA MESCUA 21
OFICINA
MARIO ZAPATA 24
JENNY CONTRERAS 10
INSTITUTO
YASMIN HUAYTAN 30
LOS OLIVOS
MARIA CABRERA 21
MINKA
CRISTINA CASTILLO 09
PRIMAVERA
NATHALI SAAVEDRA 28
JACKELINE TOYAMA 22
EVENTOS
KRISLYN CUZCANO 10

16. ENCIENDE TU IMAGINACIÓN
CONCEPTO MONTALVO