Este documento describe las ventajas y desventajas del comercio electrónico para las empresas, los clientes y los consumidores. Para las empresas, el comercio electrónico permite aumentar las ventas y reducir costos a través de publicidad global las 24 horas y un seguimiento más fácil de pagos. Para los clientes, reduce los costos y precios y les da más opciones y poder de elección en un mercado global. Sin embargo, también existen riesgos como la falta de seguridad en los pagos en línea, el desconocimiento de la empresa que vende

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Para las Empresas
-Permite incrementar las ventas
reduciendo costos.
-Publicidad dirigida a todo el mundo.
-Reducción de costos en el manejo
de las ventas dentro de la compañía
-Provee a los compradores una
gama más amplia de artículo y
servicio disponibles 24horas del día.
-Permite realizar seguimientos de
pagos.
-Los productos y servicios pueden
estar disponibles para cualquier
usuario fuera de la localidad.
Para los clientes
-Abarata costos y precios
-Da poder al consumidor de elegir en
un mercado global acorde a sus
necesidades
-Un medio que da poder al
consumidor de elegir en un mercado
global acorde a sus necesidades.
-Brinda información pre-venta y
- Desconocimiento de la
empresa. No conocer la empresa
que vende es un riesgo del comercio
electrónico,
- Forma de Pago. Aunque ha
avanzado mucho el comercio
electrónico, todavía no hay una
transmisión de datos segura el 100%.
Y esto es un problema pues nadie
quiere dar sus datos de la Tarjeta
de Crédito por Internet.
-Conocer quien vende. Ya sea
una persona o conocer de qué
empresa se trata. En definitiva saber
quién es, como es, etc...
-Poder volver (post y pre-
venta). Con todo ello podemos
reclamar en caso de ser necesario o
pedir un servicio "post-venta". Al
conocerlo sabemos dónde poder ir.
El cliente espera recibir
una atención "pre-venta" o "post-
venta".
- Privacidad y seguridad. La
mayoría de los usuarios no confía en
el Web como canal de pago. En la
actualidad, las compras se realizan
utilizando el número de la tarjeta de
crédito, pero aún no
es seguro introducirlo en Internet
sin conocimiento alguno. Cualquiera
que transfiera datos de una tarjeta de
crédito mediante Internet, no puede
estar seguro de la identidad del
vendedor. Análogamente, éste no lo
está sobre la del comprador. Quien

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posible prueba del producto antes de
la compra.
-Inmediatez al realizar los pedidos.
-Servicio pre y post-venta on-line.
paga no puede asegurarse de que su
número de tarjeta de crédito no sea
recogido y sea utilizado para algún
propósito malicioso; por otra parte, el
vendedor no puede asegurar que el
dueño de la tarjeta de crédito rechace
la adquisición. Resulta irónico que ya
existan y funcionen correctamente
los sistemas de pago electrónico para
las grandes operaciones comerciales,
mientras que los problemas se
centren en las operaciones
pequeñas, que son mucho más
frecuentes.

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