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UNIVERSIDAD CONTEMPORÁNEA DE LAS AMÉRICAS
PLANTEL TOLUCA.
MAESTRÍA EN: PSICOPEDAGOGÍA Y DOCENCIA EN EDUCACIÓN
MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR.
ASIGNATURA: LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN EN EDUCACIÓN
PRODUCTO: REPORTE DE INVESTIGACIÓN EQUIPO 1
TEMA: LAS TIC´S Y LA COMUNICACIÓN
ASESOR: DR. MARCO ANTONIO ALANÍS MARTÍNEZ
MAESTRANDO:
NOÉ MORALES JIMENEZ
NOÉ MORALES ÁVILA
Toluca, México a 6 de marzo de 2020

LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN EDUCACIÓN 2
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I. ÍNDICE
II. INTRODUCCIÓN.
III. OBJETIVO.
1.1. DEFINICIÓN.
1.2. POSIBILIDADES QUE OFRECEN.
1.3. LIMITACIONES QUE PRESENTA.
1.4. MITOS Y CREENCIAS DE LAS TIC´S.
1.5. COMO SELECCIONAR LAS TICS EN LA EDUCACIÓN.
1.6. VENTAS Y DESVENTAJAS.
1.6.1. EN EL ÁMBITO EDUCATIVO.
1.6.2. PARA LOS PROFRESORES.
1.6.3. PARO LOS ESTUDIANTES.
1.7. IMPORTANCIA DE LAS TIC´S EN LA COMUNICACIÓN.
2. COMUNICACIÓN.
2.1. DEFINICIÓN.
2.2. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.
2.3. DIAGRAMA DE LA COMUNICACIÓN.
2.4. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN.

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II. INTRODUCCIÓN
La incorporación de las tic´s a las instituciones educativas nos permiten, nuevas formas
de acceder, y transmitir información y conocimientos, lo que nos abrirá las puertas, para
poder flexibilizar, transformar, cambiar, entender, en definitiva buscar nuevas soluciones
en una serie de alternativas, espacios, del acto educativo, en concreto nos permitirá, la
flexibilización en diferentes niveles.
Por otro lado, la comunicación es un elemento fundamental en la cotidianidad, nos permite
exponer ideas, sentimientos, opiniones, éstas deben estar estructuradas de tal forma que
lo que queremos expresar sea entendido y se logre el transmitir el mensaje.
Es importante mencionar que vivimos en un mundo globalizado en donde la tecnología es
la principal herramienta para que los contenidos educativos puedan llegar hasta los
localidades con menos acceso de comunicación e infraestructura. A nivel mundial la
Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura, mediante
actividades de fomento de la capacidad, asesoramiento técnico, publicaciones,
investigaciones y conferencias internacionales, ayuda a los gobiernos y a otras partes
interesadas a valerse de las tecnologías para fomentar el aprendizaje.
Cabe mencionar la Declaración de Qingdao en el año 2015, cuyo objetivo es el de
aprovechar las oportunidades digitales, liderar la transformación de la educación y
movilizar las tic´s para la realización de la Educación 2030. Señala que la importancia de
aprovechar el uso de las tic´s, en especial del aprendizaje móvil, con miras a reforzar los
sistemas educativos, la difusión de conocimientos, el acceso a la información, el
aprendizaje efectivo y de calidad, y una prestación más eficaz de servicios.
Finalmente es importante comentar que de acuerdo a la agenda 2030 para el Desarrollo
sostenible, en lo concerniente a la meta del rubro de Educación de Calidad, indica que se
debe aumentar el número de becas para matricularse en el rubro tecnología de la
información y las comunicaciones, de países desarrollados y otros países en desarrollo.

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III. OBJETIVO
Investigar, comprender y exponer la definición de las tic´s y de la comunicación, así como
también, enunciar las características que las conforman, poniendo de manifiesto que
permiten que el proceso de enseñanza y aprendizaje sea creativo y dinámico, por lo tanto,
se convierte en una herramienta fundamental que facilita la adquisición de conocimientos.

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LAS TIC´S Y LA COMUNICACIÓN
1. DEFINICIÓN
Las tecnologías de la información de acuerdo como lo afirma, Ruiz Velasco Sanchez
(2012). “intenta innovar la enseñanza-aprendizaje con dirección a las orientaciones en
boga de la didáctica de la tecnología”, (p. 13). entendiéndose como didáctica como la
rama de la pedagogía, que se encarga de buscar métodos y técnicas para mejorar la
enseñanza, definiendo las pautas para conseguir que los conocimientos lleguen de una
forma más eficaz a los educandos.
Por lo que se entiende como tic´s al conjunto de herramientas, soportes y canales
desarrollados y sustentados por las tecnologías como las telecomunicaciones, informática,
programas computacionales e internet, que permiten una buena comunicación a fin de
mejorar la calidad de vida de las personas.
Como lo indica también, Acuña Limón (2012). “El objetivo de las tic´s es proporcionar
principios y herramientas al maestro para ayudarle a que su trabajo sea más efectivo”,
(p.13), por lo que se convierte en una herramienta más para el docente para que el proceso
de enseñanza y aprendizaje sea significativo.
Cabe hacer mención que los fundamentos de la tecnología educativa son: a) las teorías
psicopedagógicas; b) las innovaciones tecnológicas; c) los principios del diseño
instruccional.
1.2. POSIBILIDADES QUE OFRECEN.
a) Ampliación de la oferta educativa
b) Creación de entornos más flexibles para el aprendizaje
c) Eliminación de las barreras espacios temporales entre el profesor y los estudiantes
d) Incremento de las modalidades comunicativas.
e) Potenciación de los escenarios y entornos interactivos
f) Favorecer tanto el aprendizaje independiente y el autoaprendizaje como el
colaborativo y en grupo.

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g) Romper los clásicos escenarios formativos limitados a las instituciones escolares.
h) Facilitar una formación permanente.
1.3. LIMITACIONES QUE PRESENTA
a) Acceso y recurso necesarios por parte del estudiante
b) Necesidad de un infraestructura administrativa especifica
c) Se requiere contar con personal técnico de apoyo.
d) Costo para la adquisición de equipos con calidades necesarias para desarrollar una
propuesta formativa rápida y adecuada.
e) Necesidad de cierta formación para poder interaccionar en un entorno telemático.
f) Necesidad de adaptarse a nuevos métodos de aprendizaje.
g) En ciertos entornos el estudiante debe saber trabajar en grupo de forma
colaborativa
h) Si los materiales no se diseñan de forma específica se puede tender a la creación
de una formación memorística.
i) Falta de experiencia educativa en su consideración como medio de formación.
j) El ancho de banda que generalmente se posee no permite realizar una verdadera
comunicación audiovisual y multimedia.
1.4. MITOS Y CREENCIAS DE LAS TIC´S
a) Favorecer un modelo democrático de educación, que facilita el acceso a todas las
personas, es decir, una educación/formación para todos.
b) Amplitud de la información y el acceso ilimitado a todos conocimientos.
c) El valor per se, de las tecnologías, esto es, generar entornos diferentes de los
tradicionales, para logar una transformación y significación, tomando en cuenta
las variables curriculares basadas en su contenido y su objetivo, y las estrategias
didacticas.
d) Mas impacto, más efectivo y más fácil de retener, reducción del tiempo de
aprendizaje y reducción del costo.
e) De la sustitución del profesor.

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1.5. COMO SELECCIONAR LAS TIC´S EN LA EDUCACIÓN.
Para seleccionar las tic´s en la educación se debe primeramente considerar algunos
factores, como la disponibilidad, mercado, costos, etc., y las potencialidades que cada
medio o recurso tecnológico brindan para promover el aprendizaje a nivel individual o
grupal.
A continuación se mencionan algunos criterios pedagógicos y técnicos para seleccionar
una herramienta tecnológica: participación, interacción, creación de contenidos, acceso a
la información, evaluación y seguimiento al usuario.
El conocimiento se está renovando continuamente. estar al día o ser un experto en la
materia tendrá que ver mas no tanto con el poseer el máximo conocimiento si no
que, enseñar a buscar la información a los alumnos y alumnas es uno de los principales
objetivos que tiene un docente, se trata de enseñarles a ser autónomos en
la búsqueda y selección de información para que un día puedan por si mismos auto
abastecerse sus necesidades intelectuales y formativas; para ello se requiere
ser estratégico, es decir, centrada en la capacidad de los aprendices para autorregular el
proceso de búsqueda y selección.
Para evaluar si la información que se presenta en internet nos sirve podemos considerar
algunos criterios como: Relevancia, Alcance, Autoridad - Credibilidad, Actualidad,
Objetividad y Exactitud.
A continuación se menciona cada uno de ellos: relevancia, es importante determinar la
relevancia en torno al tema que estas investigando; alcance, debes examinar el contenido
de la información si tiene un balance entre los datos y las opiniones; autoridad-
credibilidad, si la información no incluye el nombre del autor, entonces se debe evaluar la
institución o agencia que auspicia la publicación y determinar si ésta cuenta con la
autoridad y el peritaje necesario sobre el tema.
La actualidad, se toma en consideración la fecha de publicación del documento; la
objetividad, consiste en la verdad basada en datos comprobables sin tomar en
consideración las reacciones que esto provoque en otros; la exactitud, se mide a base de
información correcta y exacta. Es importante considerar que la información no actualizada
tiende a no ser exacta. Por otro lado, las páginas electrónicas que pertenecen a una

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organización son estables y que las páginas electrónicas que pertenecen a un individuo se
consideran inestables, en cuyo caso es mejor no utilizarla.
1.6. VENTAJAS Y DESVENTAJAS
1.6.1. EN EL ÁMBITO EDUCATIVO
Ventajas Desventajas
Motivación del alumnado Generan mayores distractores
Mayor nivel de cooperación Altos niveles de adicción
Mejora la comunicación Mayor pérdida de tiempo
Multiculturalidad Genera aislamiento
Generación de interés Filtrado de la información
Potencia la creatividad Ciberbullying o acoso a través de las
redes
Pensamiento critico Falta de privacidad
1.6.2. PARA LOS PROFESORES
Individualización. Tratamiento de la
diversidad
necesidad de actualizar equipos y
programas
Facilidades para la realización de
agrupamientos
desarrollo de estrategias de mínimo
esfuerzo
Actualización profesional Estrés
Facilitan la evaluación y control Exigen una mayor dedicación
Liberan al profesor de trabajos repetitivos supeditación a los sistemas informáticos
Mayor contacto con los estudiantes problemas de mantenimiento de los
ordenadores
Fuente de recursos educativos para la
docencia, la orientación y la
rehabilitación.
desfases respecto a otras actividades
Constituyen un buen medo de
investigación didáctica en el aula.
Contacto con otros profesores y centros

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1.6.3. PARA LOS ESTUDIANTES
Interactividad Distracción
Potencia la iniciativa y la creatividad Aprendizaje superficial
Potencial aumento del interés por ciertas
materias
Proceso educativo poco humano
Fomenta la cooperación Puede anular habilidades y
capacidad critica
Aumento de la motivación Excluye lenguajes no verbales
Mayor autonomía Distracción
1.7. IMPORTANCIA DE LAS TIC´S EN LA COMUNICACIÓN.
Como lo indica López Carrasco. (2013) “las tic´s han generado nuevos retos
educativos…su función principal se centra en las actividades de aprendizaje asociadas”
(p.98), por lo que, lo relevante es que, los estudiantes adquieran, comprenda y sean
capaces de hacer, con la intención de poderlo transferir a nuevos escenarios de la vida
cotidiana, por lo tanto, el estudiante es protagonista del uso y desarrollo de los diversos
recursos con los que complementa su aprendizaje.
Las tecnologías de la información, posibilita diversas formas de comunicación y de
aprendizaje en equipo, las posibilidades de interacción son múltiples.
a) Canal de comunicación en tiempo real.
b) Facilita la comunicación, socialización y el desarrollo de relaciones a distancias
c) Penetración en todos los sectores culturales, económicos, educativos, industriales.
d) Aumentan la flexibilidad para la educación a distancia virtual
e) Permiten el trabajo colaborativo a distancia
f) Intensifican audio y video conferencias.
g) Acceso, obtención y/o utilización de información o recursos.
h) Digitalización del conocimiento.

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2. COMUNICACIÓN
2.1. DEFINICIÓN.
La real academia española, comunicación la define como
acción y efecto de comunicar o comunicarse. Proviene del latín communication que
significa acción y efecto de transmitir y recibir un mensaje. Se define como el proceso de
interacción social mediante relaciones e influencias de símbolos y sistemas de mensajes
que se producen como parte de las actividades psicológicas humanas en sus factores
económicos, políticos, sociales y culturales.
La comunicación afirma Santos (2012) “se trata de un proceso dinámico, en el que
necesariamente participan una fuente o emisor que envía un mensaje a través de un canal
o medio a un potencial receptor que, a su vez, puede convertirse también en emisor”(p.11).
el mismo permitirá que la comunicación sea eficaz.
2.2.- ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.
En el proceso comunicativo incluye elementos verbales, audiovisuales, auditivos, e
informáticos y telemáticos, por lo que a continuación se menciona los elementos que
forman parte del proceso comunicativo.
a) Emisor: El que emite, es un acto de comunicación, persona que enuncia el mensaje.
b) Receptor: Es quien recibe el mensaje.
c) Mensaje: es el dato o conjunto de datos a transmitir, es lo que se quiere transmitir, es
el contenido de la información, conjunto de ideas o pensamientos expresados por el emisor
para ser transmitido al receptor. Los tipos de mensaje según su intención pueden ser
informativos, educativos, persuasivos, motivadores y recreativos.
Los informativos tienen como propósito, dar a conocer hechos reales como noticias,
diagnósticos médicos, etc.; los educativos, buscan contribuir a la formación de valores
como consejos, sermones, etc.; los persuasivos, tienen a convencer sugiriendo las ventajas
de algo como las propagandas, el discurso de un político, etc.; los motivadores, tienen
como objetivo despertar el interés en el oyente como por ejemplo; el discurso de
bienvenida, presentaciones, brindis, etc.

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Los recreativos, tienden a recrear y fomentar el sano esparcimiento como por ejemplo; la
lectura de novelas literarias, teatro, etc.
d) Canal: es el medio físico a través del cual se emite el mensaje del emisor al receptor,
los tipos de canales son: personales y no personales que a su vez se clasifican en de masas
y selectivo.
De acuerdo con su naturaleza el canal puede ser oral, de naturaleza vocal auditiva y
audiovisual, que impresiona el oído y la vista, cabe hacer mención que el visual solo
impresiona la vista. En los tipos de canal por su naturaleza, el medio natural es el aire y la
luz, mientras que en el medio técnico lo es la imprenta, telegrafía, radio, computadora,
televisión, teléfono, etc.
2.3. DIAGRAMA DE LA COMUNICACIÓN
Como ya se ha mencionado, la definición de comunicación es básicamente, el
procedimiento mediante el cual un individuo establece contacto con otros, permitiéndole
difundir una información. Por lo tanto, existen una serie de elementos que hacen posible
este proceso:

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2.4. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN.
Mediante la comunicación el ser humano manifiesta su sentir de las cosas, los
pensamientos y expresiones del individuo, permite exponer también sus ideas. Como se
indica “la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar, motivar, expresar
emociones e informar” (Stephen P. Robbins. 1994. P.340) por lo que la comunicación
controla la conducta de los miembros de varias maneras.
La comunicación desempeña también una función de control, como por ejemplo, cuando
se pide al estudiante y/o empleado que se limiten al cumplimiento de los reglamentos, y/o
políticas establecidas, en esta la comunicación controla la conducta.
La comunicación en el campo educativo y en cualquier organización y en la sociedad
alienta la motivación, porque le aclara al estudiante y/o empleado lo que debe hacerse,
como lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente.
La comunicación facilita también la toma de decisiones, debido a que la transmisión de
datos para identificar y evaluar las posibles opciones, proporciona la información que
necesita las personas y los grupos para tomar decisiones.
Cabe mencionar que para que la comunicación sea eficaz se deberá eliminar las barreras
siguientes: filtros, la percepción selectiva, las emociones, y el lenguaje. Por otro lado
algunas de las habilidades para que la comunicación sea eficaz son: escuchar de manera
activa o pasiva, y proporcionar retroalimentación.
Algunos requisitos para escuchar de manera activa son: escuchar con intensidad, empatía,
aceptación y estar dispuesto a aceptar la responsabilidad de la totalidad, por otro lado
menciono algunas conductas para escuchar de manera activa y eficaz:
a) Establezca contacto visual
b) Mueva la cabeza para afirmar y haga las expresiones faciales adecuadas
c) Evite los actos o gestos que distraen
d) Formule preguntas
e) Realice paráfrasis
f) Evite interrumpir al orador
g) No hable demasiado

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h) Transite con suavidad del papel de orador al de emisor y viceversa.
A continuación se expone algunas habilidades para proporcionar información: refiérase a
conductas concretas, proporcione retroalimentación de manera impersonal, proporcione
retroalimentación relativa a las metas, proporcione retroalimentación oportuna, asegúrese
de que ha comprendido, proporcione retroalimentación negativa de conductas que pueda
controlar el receptor.

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CONCLUSIONES
En el actual mundo globalizado la producción, codificación y diseminación de la
información se han convertido en pilares de la innovación tecnológica y el crecimiento
económico, siendo el papel de las TIC´s en la sociedad muy importante porque ofrecen
una herramienta que acerca servicios, búsqueda de información, comercio electrónico,
etc. Por esta razón las TIC´s han incursionado fácilmente en diversos ámbitos de la vida,
entre ellos, el de la educación.
Las TIC´s en la educación constituyen herramientas fundamentales para facilitar el acceso
al conocimiento y potenciar la innovación, acercando al alumno a la información que le
permita ampliar y cimentar sus conocimientos, al mismo tiempo que el uso de las mismas
propicia modificaciones en la forma tradicional de estrategias de enseñanza-aprendizaje.
Teniendo en cuenta que actualmente el uso de los dispositivo es del interés de la sociedad
en general al tener tan a la mano el uso de computadora o un teléfono celular y conectarse
a una red informática que los provee de una amplia gama de información.
Por otro lado la comunicación, como valor social, es la base de la autoafirmación personal
y grupal, ya que a través de ella intercambiamos opiniones y sentimientos con otras
personas. Aprender a comunicarse es fundamental para el desarrollo de nuestra
personalidad.
La comunicación es esencial, ya sea oral o escrita, podemos transmitir y compartir
conocimientos, conceptos, sentimientos, ideas, emociones, estados de amino etc., la
comunicación permite que estudiantes y profesores actúen como emisores y receptores,
teniendo en cuenta la información que compartan y los contenidos de la enseñanza.

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BIBLIOGRAFIA
Acuña Limón Alejandro. 2012. El uso de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) en la Educación. México. Colección cuadernos cas ANUIES. 57p.
López Carrasco Miguel Ángel. 2013. Aprendizaje, competencias y TIC. México. Pearson.
306p.
Ruiz Velasco Sánchez Enrique. 2012. Tecnologías de la Información y la Comunicación
para la Innovación Educativa. Colección: Estudios .Posgrado en Pedagogía. UNAM.
México. Diaz Santos. UNAM.
Santos García Dionne Valentina. 2012. Fundamentos de la comunicación. Estado de
México, México. Red Tercer Milenio. 158p.
Stephen P. Robbins. 1994. Comportamiento Organizacional. Sexta edición. México.
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