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Distrito Capital 2005 Alistamiento y montaje para el servicio de mesa Presentación personal Personal del Servicio de Mesa Concepto: La presentación personal de cualquier empleado que trabaje en contacto directo con el cliente es importante como una de las impresiones fundamentales que se captan y que se relacionan inmediatamente con la calidad del servicio. Para el caso del Per- sonal de Servicio que labora en un Comedor, la presentación per- sonal debe ser impecable ya que constantemente está relacio- nándose con el cliente, este observa detenidamente, su rostro, su uniforme y sus manos. Los Uniformes Clásicos para el personal de Servicio son: Maître: Smoking negro, camisa blanca, corbatín negro, banda en satín negro alrededor de la cintura, zapatos negros, medias negras. Sommelier: Smoking negro, banda roja en satín alrededor de la cintura. Taste Vin (Taza Simbólica de degustación del Vino) colgando en cadena de su cuello. El resto del uniforme igual al del Maitre. Capitán de Meseros: Smoking negro, pero con banda en color diferente para diferenciarse del Maitre, el resto del uniforme es igual. Meseros: Vestido negro, camisa blanca, corbatín negro, zapatos negros, medias negras, servilleta del servicio. Ayudantes de Meseros: Chaleco negro, pantalón negro, camisa blanca, corbatín negro, zapatos negros, medias negras, servilleta del servicio.
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Distrito Capital 2005 Alistamiento y montaje para el servicio de mesa Las damas o meseras tendrán el uniforme similar cambiando el pantalón por falda negra, zapatos negros de tacón grueso y bajo, medias veladas. El uniforme de la Hostess depende de la categoría del restaurante, puede ser un traje para dama tipo sastre o largo de ceremonia. Nota: Los uniformes pueden variar en su diseño de acuerdo a la categoría del restaurante, el tipo de servicio, la informalidad, el clima, la ubicación. Normas y Recomendaciones Generales: Para Caballeros: • Baño diario. • Peluqueado corto clásico. • Afeitada diaria. • No uso de bigote o patillas. • Uñas cortas y limpias. • Higiene bucal antes del servicio. • No anillos o joyas. • Uniforme impecable. En cualquiera de los casos se recomienda no usar lociones o perfumes, pues estos se pueden confundir con el aroma de los alimentos. Se recomienda el uso del reloj de pulso como única joya. La norma para el cabello debe ser de estricta aplicación para evitar que pueda caer en los alimentos o bebidas del cliente. Los anillos o cadenas interfieren con la habilidad de la mano, aretes o topos pueden caer en los platos del cliente. El esmalte en las uñas es un foco de concentración de bacterias. Use desodorantes de olor moderado. Recuerde lavar sus manos cuando use los servicios sanitarios o si sus manos entran en contacto con cualquier elemento que genere contaminación. El perso- nal de Servicio es un manipulador de alimentos y debemos proteger la salud de nuestros clientes. Recuerde: El Cliente Siempre Estará Observando Su Imagen Personal. Para Damas: • Baño diario. • Pelo recogido en moño. • Maquillaje suave y moderado. • Uñas no muy largas, sin esmalte. • No aretes, cadenas, pulseras ni joyas en general. • Higiene bucal antes del servicio. • Uniforme Impecable.
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