El documento describe cómo la comunicación y los medios de comunicación han cambiado antes y después del año 2000. Antes del 2000, la audiencia era pasiva y recibía mensajes de manera unidireccional de los medios, mientras que después del 2000 la audiencia se ha vuelto activa y puede interactuar bidireccionalmente con los medios y producir su propio contenido. Ahora, los "prosumidores" pueden influir en la agenda de los medios y el posicionamiento de las noticias.