Aquisicion y negociacion de tecnologia

Manual del Participante
Adquisición y Negociación de
Tecnología:
La Clave del Desempeño Competitivo
Onceava Videoconferencia vía Satélite de la Serie 2003
Estrategias de Desempeño Competitivo
International Training Center
www.itc-group.org www.sdgu.org
1746 Clover Tree Court
Chula Vista, California, 91913
U.S.A.
Tel: (619) 934-5082
Fax: (619) 934-2879
e-mail: info@itc-group.org

2
Próximos Programas de Videoconferencias del
Desempeño y Calidad Total de Nueva Generación:
La Satisfacción del Cliente en el Mercado Global
4 de diciembre, 2003
Fusión del Mercado Libre:
La Convergencia del Modelo de Organización Empresarial y Social
12 de febrero, 2004
Para mayor información, consulte con el coordinador de su institución o
llame al International Training Center al: (619) 934-5082
© Miguel A. Cárdenas, 2003. Todos los derechos son reservados. Este manual no puede ser reproducido total o
parcialmente sin permiso escrito del autor. Ninguna parte de este manual puede ser reproducido, almacenado en un
sistema de recuperación, o transmitido en ninguna forma electrónica, mecánica, fotocopiada, magnetofónica, u otra,
sin permiso por escrito del autor.
ISBN # 1-931614-49-0

3
Presentación del Programa
Estimado Participante:
Me permito presentarle a Usted este valioso “documento/guía” de apoyo a
su aprendizaje, el cual fue editado para cumplir con mayor calidad la
misión instruccional multilingüe que durante más de una década hemos
realizado a nivel internacional. Este material seguramente le motivará a
realizar un esfuerzo adicional de estudio y capacitación sobre el tema, el
cual redundará en el mejoramiento de su productividad, competitividad
global y éxito personal.
Es un honor contar con su participación en este original programa a
distancia que llega a Usted a través del International Training Center (ITC)
en San Diego, California y su red de Asociados. Estamos seguros que esta
le será una experiencia muy fructífera. Cabe aclarar que el suscrito en lo
personal es autor exclusivo del título y tema del programa, y los
expositores invitados de sus contenidos, por lo que los mensajes y
opiniones que se exponen son de nuestra exclusiva responsabilidad.
Reciba nuestros mejores deseos.
Atentamente,
Miguel A. Cárdenas

4
Contenido
International Training Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Serie de Videoconferencias 2003 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Descripción del Programa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Notas del Programa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Biografías de los Expositores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Programación ITC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Hojas de Evaluación/Preguntas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

5
El International Training Center (ITC) produce y transmite una serie anual de video-
seminarios instruccionales en vivo e interactivos, vía satélite, microondas y cable, en
inglés, español, y portugués, desde San Diego, California, E.U.A., sobre temas de
competitividad global y uso de tecnología a 17 países principalmente en las Américas,
incluyendo el Caribe. Ocasionalmente estos programas se transmiten a otros
continentes en el idioma regional, incluyendo Asia, Europa, Africa y Oceanía. A través
de sistemas de video-enlace de salón, vía líneas ISDN o protocolo IP, se ofrecen
diálogos interactivos a distancia y video-talleres en seguimiento a los temas
presentados en los video-seminarios ITC. También ofrece otros servicios de apoyo
para facilitar la internacionalización de las organizaciones (ver Servicios)
Durante los últimos 15 años el ITC ha creado una red única de organizaciones
educativas, empresariales y de gobierno para promover el uso de tecnologías de
información y telecomunicaciones para la educación, capacitación y gestión
empresarial a distancia. El ITC capacita y certifica las competencias de coordinadores
de actividad a distancia en las destrezas profesionales necesarias para colaborar en
red o entre organizaciones a nivel internacional, desarrollando así la capacidad humana
de estas para optimizar el uso de modalidades, medios y tenologías disponibles en
cada caso.
En el año 2002 los video-seminarios y video-talleres del ITC involucraron a
aproximadamente 55,000 participantes reunidos en más de 400 sedes receptoras
administradas por organizaciones asociadas a la red ITC, siendo este el único esfuerzo
internacional que vincula de manera interactiva y multilingüe a los sectores educativo,
empresarial y gobierno a todos los niveles, desde el directivo hasta el operativo.

6
Serie de Videoconferencias 2003
“Estrategias de Desempeño Competitivo”
Videoconferencias internacionales en vivo e interactivas, vía satélite,
microondas y cable, en inglés, español y portugués, desde
San Diego, California, EUA
La naturaleza dinámica y volátil del actual ambiente económico, social y político a nivel
global es un nuevo e importante factor que está impactando la productividad de
individuos, organizaciones y comunidades alrededor del mundo. Nuestras nuevas
estrategias de desempeño competitivo, v.g., nuestras capacidades gerenciales,
tecnológicas y del conocimiento, deben ahora diseñarse para situaciones y mercados
con más altos niveles de riesgo, ciclos productivos más cortos, mayor distribución y
descentralización geográfica y más diversidad cultural. Estas y otras características de
nuestra realidad globalizada nos exigen ahora ser más visionarios, más apasionados,
más orientados a la colaboración en red, más competentes tecnológicamente y más
globales en nuestros quehaceres productivos.
Es ya tiempo que educadores, empresarios y gobernantes despierten a la urgente
necesidad de adoptar estas nuevas estrategias, promoviendo pasión en lo que saben y
hacen, desarrollando competencias de liderazgo internacional, la capacidad humana de
trabajar a distancia en equipos virtuales y en redes organizacionales, manejo óptimo de
tecnología “e”, habilidad para apalancar la diversidad cultural y otras competencias del
Nuevo Milenio que les serán cada vez más esenciales para su desempeño competitivo.
Esta original serie de videoconferencias internacionales, producida y transmitida por el
International Training Center (ITC) desde San Diego, California, EUA, presentará temas
y tópicos claves para transformarlo a Usted, a su organización y a su comunidad en
miembros más productivos y competitivos de nuestra fascinante sociedad global. Al
poner en práctica los valiosos conceptos y competencias propuestos por las
videoconferencias del ITC, Usted descubrirá una nueva dimensión y potencial de
alcance geográfico, innovación gerencial, eficiencia, logro económico/financiero,
contribución social y satisfacción humana nunca antes imaginada. Lo invitamos a
participar!

7
Serie 2003
Adquisición y Negociación de Tecnología:
13 de noviembre, 2003
Expositores: M.S. Krishnamoorthy, Ph.D.
Rachna Kumar, Ph.D.
El concepto de “tecnología” se refiere a cualquier conocimiento científico que
tenga un valor productivo para la sociedad. La máquina de vapor dio origen a
toda una Revolución Industrial; el diodo de silicón y el transistor produjeron la
era de la electrónica y las computadoras; el satélite fue la base de la explosión
de las telecomunicaciones; y más recientemente el mapeo del ADN humano
está abriendo un nuevo mundo para la genética. Pero no todas las tecnologías
son de impacto mundial o sectorial; a nivel organizacional, la mayoría de los
negocios líderes tienen su “propia forma” de hacer las cosas que los hace más
competitivos que otros. Muchas veces éstos venden o hacen disponibles sus
“tecnologías” a medida que preparan y desarrollan nuevas versiones y modelos.
La empresa Microsoft es un conocido ejemplo ilustrativo de esta estrategia
dentro del negocio de software para el Internet.. Asimismo, las principales
empresas farmacéuticas continuamente crecen a medida que introducen al
mercado nuevas drogas y medicamentos con nuevas fórmulas y patentes.
Esta motivante videoconferencia repasará la importancia y estrategias de la
adquisición y negociación de tecnología, las fuentes globales de información
disponibles ahora, los costos involucrados y los riesgos que deben manejarse.
Es crucial tener el dominio de técnicas de resolución alternas de conflicto tales
como el arbitraje y la mediación, documentando las transacciones de tal manera
de evitar litigios, particularmente en proyectos internacionales.

NOTAS
Módulo 1
Un Modelo Integrador de
Comportamiento
Organizacional
Rachna Kumar, Ph.D.
itc
1
Un modelo integrador en
el que la tecnología juega
un rol clave
Temas del Programa
itc
2
Incorporación a este
modelo organizacional
del marco conceptual
ETK y del proceso de
Sincronización
Temas del Programa

NOTAS
itc
3
Las organizaciones que innovan,
adquieren la tecnología correcta,
y aprovechan su poder
competitivo lograrán un
desempeño exitoso sostenido
Temas del Programa
itc
4
Claves de éxito:
Análisis de necesidades de
los clientes
Adquisición e Innovación
de Tecnología
itc
5
Claves de éxito:
Determinación de la
tecnología correcta para
satisfacer las necesidades
de los clientes
de Tecnología

NOTAS
itc
6
Claves de éxito:
Asegurar que la tecnología
esté en sincronía con los
factores emocionales y
culturales en general del
personal de la organización
de Tecnología
itc
7
El proceso de vincular
eventos y acciones para
que ocurran a la misma
vez o en cierta secuencia
pre-determinada
Sincronización:
Una Definición
itc
8
Es absolutamente
necesaria para lograr éxito
productivo organizacional
Sincronización

NOTAS
itc
9
Sincronización
Organizacional
1. Sincronización de las
acciones y movimientos
de la organización con
su ambiente externo
itc
10
2. Sincronización de los
elementos organizacionales
internos para aprovechar
los elementos ambientales
externos
Sincronización
Organizacional
itc
11
La Organización:
Una Definición
Una entidad que:
Formula estrategias
como un medio para
lograr crecimiento y
éxito competitivo

NOTAS
itc
12
Una entidad que:
Formula tácticas que
ayudan a implementar
estas estrategias
La Organización:
Una Definición
itc
13
La Organización:
Una Definición
Una entidad que:
Realiza operaciones
para ejecutar ciertas
estrategias
itc
14
La Tecnología en la
Organización
Permite que la
organización tenga las
herramientas y
competencias adecuadas
para ejecutar las
estrategias, tácticas y
operaciones productivas

NOTAS
itc
15
La Tecnología en la
Organización
La utilización apropiada
de la tecnología es
crucial para lograr
resultados en cualquier
esfera de actividad de
la organización
itc
16
Administración del
Conocimiento
Es esencial para
capturar el significado
productivo de los
grandes volúmenes de
datos que la tecnología
hace disponible a una
organización
itc
17
Finanzas
La adquisición y
utilización apropiada de
recursos financieros
para el desempeño de
las actividades de la
organización

NOTAS
itc
18
Información
Datos actualizados
sobre las operaciones,
funcionamiento y
acciones en la
organización
itc
19
Información
Es un elemento crítico
para monitorear,
controlar y corregir el
avance de una
organización
itc
20
Información
La tecnología es un
elemento crucial
proveedor de
información

NOTAS
itc
21
La disciplina que trata
sobre el bien y el mal y
el deber moral
Etica:
Una Definición
itc
22
Una disciplina que se
preocupa por los
principios y práctica de
la moral
Etica:
Una Definición
itc
23
La práctica de la ética
incrementa la
probabilidad de éxito
de nuestras
organizaciones
Etica y Tecnología

NOTAS
itc
24
1. Analizar y utilizar el
conocimiento obtenido a
través de la tecnología
de manera ética y
consciente
Etica y Tecnología
itc
25
2. Ser responsable en el uso
de información generada
por la tecnología con
respecto a nuestro personal
y clientes
Etica y Tecnología
itc
26
3. Ejercer nuestra ventaja
tecnológica con moderación
compartiendo
equitativamente sus
beneficios con proveedores
y competidores
Etica y Tecnología

NOTAS
itc
27
Las organizaciones
sincronizan:
Diversos elementos y
dimensiones del modelo
Aplicaciones del Modelo
Integrador
itc
28
Las organizaciones
sincronizan:
Diversos elementos a
diferentes grados
Integrador
itc
29
Las organizaciones
sincronizan:
Diferentes elementos
dependiendo de las
prioridades y fortalezas de
la organización
Integrador

NOTAS
itc
30
Nueva estrategia/táctica
de ventas a través del
comercializador masivo
Wal-Mart
Adaptado de: CIO Magazine, Julio 2003
Comportamiento Integrador de
Sincronización de la Empresa Levi
itc
31
Información actualizada, basada
en tecnología, de su cadena de
proveduría, y transformación de
su sistema de reemplazo de
productos
itc
32
Base de datos de
conocimiento actualizado
para contar con mejor
información sobre clientes y
proyecciones de ventas

NOTAS
itc
33
Facultar al personal de
trabajo haciéndoles
disponible información
sobre ventas,
proveeduría y finanzas
itc
34
Hacer disponible a cada
ejecutivo de la empresa
Leviinformación sobre patrones y
tendencias de ventas con objeto
de entender mejor a los clientes
itc
35
Ventas totales de 8,000
productos en casi todos
los países del mundo
Comportamiento Global Integrador
de Sincronización de Nestlé
Adaptado de: Time Magazine, Febrero 2003

NOTAS
itc
36
Prioridad de eficiencia
operacional en su
crecimiento global
itc
37
Consejo de directores
multi-cultural para servir
mejor a las diversas
comunidades que atiende
la empresa
itc
38
Aprecia las tradiciones y
culturas, por lo que es
lenta en la introducción
de nuevos productos

NOTAS
itc
39
Aprecia el usp de la
tecnología para apalancar
eficiencias de producción
itc
40
Lanzamiento del proyecto
GLOBE para depurar
listas de clientes y
vendedores para mejorar
su conocimiento de éstos
itc
41
Sincronización de IBM
Disminución de ventas de
hardware y software y de
penetración de mercado
en los últimos años a
causa de la competencia
Adaptado de: Time Magazine, Enero 2003

NOTAS
itc
42
Nueva estrategia:
ofrecer a los clientes
soluciones integrales y
consultoría de sistemas
itc
43
Utilización de tecnología
de información para
aprovechar mejor su
conocimiento de y
relaciones con sus
clientes

NOTAS
Módulo 2
Aplicando Adquisición e
Innovación de Tecnología en su
Organización
Meenakshi Krishnamoorthy, Ph.D.
itc
44
Ha puesto al mismo nivel
de competencia a las
organizaciones pequeñas
con las grandes
El Internet
itc
45
Ofrece una gran
oportunidad a los países
en desarrollo a operar
competitivamente con los
avanzados…
El Internet

NOTAS
itc
46
…facilitándoles las
negociaciones de
tecnologías apropiadas a
su realidad
El Internet
itc
47
68 millones de
Estadounidenses nacidos
entre 1977 y 1995
Generación Y
itc
48
Representa la mayor ola
demográfica desde la de
sus padres “baby
boomer”
Generación Y

NOTAS
itc
49
Serán los impulsores de
ventas de automóviles
durante las siguientes
dos décadas
Generación Y
itc
50
Cada año 3.5 millones de
personas de la
Generación Y obtendrán
sus licencias de manejar
Generación Y
itc
51
Innovaciones recientes:
sensores de condiciones
de carretera
La Tecnología y la Industria
Automotriz

NOTAS
itc
52
sistemas para ver de
noche
Automotriz
itc
53
asientos inteligentes
Automotriz
itc
54
sistemas automáticos de
administración de tráfico
Automotriz

NOTAS
itc
55
automóviles híbridos
gasolina/eléctricos
Automotriz
itc
56
¿Cuándo debemos irnos
en contra de la tecnología
y la innovación para
mantener un equilibrio
con el medio ambiente?
Tecnología y Nuestro
Medio Ambiente
itc
57
Debe haber armonía
entre los factores internos
y externos que
condicionan las
estrategias y operaciones
productivas
Tecnología y Nuestro
Medio Ambiente

NOTAS
itc
58
Diversas agencias de
Naciones Unidas ayudan a
los países en desarrollo y a
sus organizaciones a
adquirir nuevas tecnologías
Tecnología e Innovación:
Dónde Obtener Ayuda
itc
59
Centro del Asia/Pacífico
para la Transferencia de
Tecnología:
www.apctt.org
itc
60
Centro Internacional
para Ingeniería
Genética y
Biotecnología (ICGEB):
www.ocgeb.org

NOTAS
itc
61
Centro Internacional
para la Ciencia y la Alta
Tecnología
www.ics.trieste.it
itc
62
Conferencia de
Naciones Unidas para el
Comercio y Desarrollo
(UNCTAD):
www.unctad.org
itc
63
Comisión de Naciones
Unidas de Ciencia y
Tecnología para el
Desarrollo:
http://r0.unctad.org/stdev/un/uncstd.html

NOTAS
itc
64
La Organización de
Desarrollo Industrial de
Naciones Unidas:
www.unido.org
itc
65
El Comité de Ciencia y
Tecnología para el
Desarrollo (COSTED):
www.icsu.org
itc
66
La Organización de Asia
para la Productividad
(APO):
www.apo-tokyo.org

NOTAS
itc
67
Biotecnología
Areas de Fuerte Crecimiento
itc
68
Tecnologías de
información y
comunicación
itc
69
Tecnologías amigables
ambientalmente

NOTAS
itc
70
Para mayor información
sobre transferencia de
tecnología:
http://r0.unctad.org/stdev/discussion/techtransfer.html
itc
71
Negociación de Tecnología
Involucra:
procedimientos
sofisticados
itc
72
Involucra:
leyes complejas

NOTAS
itc
73
Involucra:
prácticas de negocios
inter-relacionadas
itc
74
Requiere:
conocimientos
especializados en el
área de psicología y
ciencias del
comportamiento en
general
itc
75
Requiere:
conocimientos de
contratación

NOTAS
itc
76
Debe resultar en contratos
justos que protejan los
derechos de su
organización, y aseguren
flexibilidad y soluciones
itc
77
Debe establecer
estándares de
desempeño claros para
el proveedor o vendedor
de la tecnología
itc
78
Negociación de Tecnología:
Consideraciones Claves
Definir sus
necesidades versus
sus preferencias

NOTAS
itc
79
Evaluar el valor
productivo de la
tecnología para su
organización
itc
80
Identificar el
responsable tomador
de decisiones de la
organización con la
cual se está
negociando
itc
81
Determinar su marco o
espacios de tiempo

NOTAS
itc
82
Considerar múltiples
métodos de
adquisición
itc
83
y Contratación
1. Considerar métodos de
adquisición alternos tales
como arrendamiento,
compra, contratación a
corto versus largo plazo,
integración directa y
subcontratación externa
itc
84
2. No seleccione a un
vendedor hasta no haber
realizado negociaciones
competitivas con por lo
menos dos vendedores
y Contratación

NOTAS
itc
85
3. No se base en las
promesas y beneficios que
ofrece un vendedor si no
los comunica por escrito
y Contratación
itc
86
4. Incluya algunas cláusulas
remediales que
especifiquen las
consecuencias para el
vendedor si no cumple con
los resultados y
condiciones de contratación
y Contratación
itc
87
5. Incluya cláusulas de
transición y continuación de
contrato
y Contratación

NOTAS
itc
88
6. Establezca un equipo
interno para encargarse de
la planeación, desarrollo,
evaluación y auditoría de
todos los documentos
contractuales
y Contratación
itc
89
Implementando la
Sincronización: 6 Pasos
1. Identifique los aspectos
funcionales de la
organización que son
débiles o que necesitan
ayuda
itc
90
2. Integre un equipo
directivo para establecer
los “elementos
prioritarios” del modelo
Implementando la

NOTAS
itc
91
3. Designe a un equipo
para trabajar en el
convencimiento de todas
las áreas de la
organización
Implementando la
itc
92
4. Evalúe la sincronización
de los elementos
prioritarios con el
modelo organizacional
Implementando la
itc
93
5. Implemente
sincronización entre
todos los elementos
prioritarios
internos/externos
Implementando la

NOTAS
itc
94
6. Re-evalúe sus
decisiones y avance
cada 6 o 12 meses
Implementando la

42
Biografías de los Expositores

43
Biografías
Rachna Kumar, Ph.D.
La Dra. Kumar es profesora de Sistemas de Información y Tecnología en la Facultad de
Administración de Alliant International University, en donde imparte cursos relacionados
con el manejo de bases de datos, estrategia de tecnología, telecomunicaciones y
redes, y sistemas globales de información tanto a nivel licenciatura como de pos-grado.
Anteriormente ha fungido como catedrática en New York University, University of
Connecticut en Hartford, University of Texas en Austin, y California State University en
San Marcos.
Las áreas principales de investigación y consultoría de la Dra. Kumar incluyen manejo
de la productividad con software, estrategias de comercio electrónico, transferencia de
tecnología a países en desarrollo, educación a distancia, y diseño de sistemas
estratégicos de tecnología de información en las organizaciones. Durante los últimos 10
años ha sido consultora en diversas empresas en Estados Unidos, India, México y
otros países. Ha publicado un gran número de artículos en reconocidas revistas
técnicas y libros incluyendo Journal of Management Information Systems, Annual
Editions in E-Business, The Handbook of Software Engineering Productivity, Software
Engineering Economics and Declining Budgets, y publicaciones INFORMS.
La Dra. Kumar es miembro fundador del grupo de consultoría “GlobalMind Center for
Strategic Consulting”, dedicado al desarrollo de proyectos de estrategia organizacional.
También es coordinadora de varios proyectos de investigación vinculados a conocidas
instituciones tales como el Software Engineering Institute en Carnegie Mellon University
y el “Consortium for North American Higher Education Collaboration”. Obtuvo su grado
de Ph.D. de New York University en 1992 en el área de sistemas de información.
M. Krishnamoorthy, Ph.D.
El Dr. Krishnamoorthy es actualmente profesor de métodos cuantitativos en United
States International University. Tiene 35 años de experiencia en importantes cargos
como Director del India Institute of Management, Presidente de la Empresa Hindustan
Cables Ltd., Director Ejecutivo del National Productivity Council en Nueva Delhi, India,
Investigador Asociado y Ford Foundation Fellow en el Massachusetts Institute of
Technology y Profesor Visitante en la Universidad de Michigan, Director de
Investigación de la Asian Productivity Organization en Tokio, Japón, y Jefe de Asesores
Técnicos para la Organización Internacional del Trabajo (OIT) en Nigeria y Bangladesh.
El Dr. Krishnamoorthy ha generado alrededor de 80 publicaciones internacionales que
incluyen presentaciones en conferencias, artículos en revistas técnicas, libros,
monografías y reportes técnicos para las Naciones Unidas y otras organizaciones
multinacionales.

45
Libros
Anderson, James G, and Kenneth W. Goodman Ethics and Information Technology,
Springer Verlag, ISBN: 0387953086, (July, 2002)
Barber, Nigel, Encyclopedia of Ethics in Science and Technology, Facts on File
Science Library (April, 2002)
Boabour Ian G. Ethics in an Age of Technology: Gifford Lectures Vol.2 (December
1992) (San Francisco: Harper Collins, 1993); British edition (London, SCM Press);
Russian transl. (Moscow: St. Andrew's Press).
British Medical Association Our Genetic Future : The Science and Ethics of Genetic
Technology, / Oxford University Press / June 1992
Chadwick, Ruth (Editor) The Concise Encyclopedia of the Ethics of New
Technologies Academic Press: San Diego ISBN 0-12-166355-8 16 (2001)
Davis, Michael Thinking Like an Engineer: Studies in the Ethics of a Profession
(Practical and Professional Ethics Series) Oxford University Press,
ISBN:0195120515, (May, 1998)
De George, Richard T The Ethics of Information Technology and Business
(Fundamentals of Business Ethics)
Edelbach, Ralph and Morton Winston Society, Ethics and Technology, Wadsworth
Pub Co, ISBN: 053458540X (October, 2002)
Hamelink, Cees J. The Ethics of Cyberspace Sage Publications, ISBN 0761966692,
April, 2001
Reynolds, George. Ethics in information technology. Boston: Course Technology,
ISBN: 0619062770, (2003).
Spier Ramond E. (Editor) Science and Technology Ethics, Taylor & Francis Books
Ltd, ISBN: 0415148138 , (November 2001).
Spinello, Ronald A. Case Studies in Information Technology Ethics, Second
Edition. Prentice Hall ISBN 0-13-099150-3, (w2003)
Stichler, Richard N, and Robert Hauptman (editors) Ethics, Information and
Technology Readings. Jefferson, NC: McFarland, (1998)
Whitbeck, Caroline Ethics in Engineering Practice and Research Cambridge
University Press; ISBN 0521479444 (March 1998)
Unger, Stephen H. Controlling Technology: Ethics and the Responsible Engineer,
Second Edition , John Wiley and Sons, ISBN: 0-471-59181-5,( March 1994)

46
Artículos
Cardenas, Miguel A. “A Sequential Systems Strategy to Optimize the Productive Use of
Telecommunications Technologies for Education, Business and Government” XV
Conference of the Asian Association of Open Universities, Indira Gandhi
National Open University, (IGNOU), New Delhi, India, February 21-23, 2002
Donnelly, Sally B. “Fly Luxe, Fly Cheap, Fly Naked” TIME, Bonus Section, July, 2003.
Fonda, Daren. “Baby, You Can Drive My Car” TIME, June 30, 2003.
Goldstein, Stephen “Timeless Principles for Organizational Success: The Power of
Wisdom and Human Values” 2001 Videoconference Series, International
Training Center, March 1, 2001.
Goldstein, Stephen “Synchronizing Managerial and Marketing Strategies: A New
Formula for Success in a Globalized Reality” 2002 Videoconference Series,
International Training Center, March 14, 2002.
Goldstein, Stephen “Maximizing Value Through a Synchronized Organization: Optimal
Resource Management” 2003 Videoconference Series, International Training
Center, February 27, 2003.
Finnigan, Jerome “The Global Economy, Quality, and Client Satisfaction” 2001
Videoconference Series, Module 1, International Training Center, December 6,
2001.
Finnigan, Jerome “ETK: A New Management Competence for Achieving Customer
Relationship Management Success” 2001 Videoconference Series, Module 2
International Training Center, December 6, 2001.
Finnigan, Jerome “The Paths to Success in the Global Economy” 2002
2002.
Finnigan, Jerome “Five Competencies for Facilitaing ETK in an Organization” 2002
2002.
Krishnamoorthy, Meenakshi S. and Geza Feketekuty “Technology Blending, Trade and
Diplomacy: Strategic Management of Our Expertise”:, 1998 Videoconference
Series Competitive Success with Global Focus; International Training Center,
June 25, 1998

47
Krishnamoorthy, Meenakshi S. and Rubens Ricupero “Innovation, Technology Transfer
and the Global Market: The Chain for Competitive Advantage”:1999
Videoconference Series Foundations for Prosperity in the Third Millennium;
International Training Center, July 6, 1999.
Malevski Yoram, Meenakshi S. Krishnamoorthy, M. , Sebastian K. Zacharia and Ralph
J. Daley “Transforming Know-How into Marketable Value: Process and Strategies”:
2000 Videoconference Series: Global Strategies for Excellence, Value and
Optimal Performance; International Training Center, July 6, 2000,
Sitios Web
http://www.southwest.com
http://www.frontierairlines.com
http://reservations.hootersair.com/
http://cms.lufthansa.com
http://www.jetblue.com
http://www.allegiantair.com
http://www.airtran.com
http://www.hondacars.com
http://www.toyota.com

49
Serie 2003
Expositor: Jerome P. Finnigan
El desempeño competitivo de hoy requiere competencias humanas, gerenciales,
tecnológicas y del conocimiento especializado o “know-how” que aseguren
calidad de productos. Pero el desarrollo de esas competencias debe acoplarse a
la satisfacción de consumidores y clientes que ahora serán tanto locales como
internacionales, pequeños y grandes, tradicionalistas e innovadores, etc. En
otras palabras, la naturaleza global y la diversidad de clientes potenciales en
cualquier ramo productivo será cada vez más la gran oportunidad de crecimiento
y a la vez el mayor reto de competitividad que las organizaciones tendrán a
futuro. La clave del éxito aquí será adoptar un enfoque global hacia la relación
con estos clientes y mercados, fortaleciendo el esfuerzo de mejoramiento
continuo para darle más flexibilidad al desempeño y mayor calidad internacional
al producto.
Esta videoconferencia repasará los anteriores conceptos estratégicos para
nuestro desempeño competitivo. El reconocido expositor invitado propondrá
criterios y modelos aplicables en la educación, empresa y gobierno, enfatizando
la necesidad de realizar esfuerzos de “benchmarking” continuamente dada la
alta dinámica de innovación y avance tecnológico hoy en día en el mercado
global.

50
Serie 2003
“Estrategias de Desempeño Competitivo”
Re-Conversión de la Fuerza de Trabajo y el Mercado Global:
Re-Inventándonos para Nuevas Oportunidades Laborales
6 de Febrero, 2003
Maximizando Valor a través de la Organización Sincronizada:
Manejo Optimo de Recursos
27 de febrero, 2003
Mejorando Nuestra Productividad con la Prevención de Enfermedades:
Inmunizaciones y Vida Sana
20 de marzo, 2003
Estrategias de Cambio Organizado:
La Eliminación de Modismos Gerenciales
10 de abril, 2003
Administrando Como Líder:
La Toma de Decisiones con Mente y Corazón
8 de mayo, 2003
Equipos Virtuales y la Colaboración en Red:
Competencia Humana y Tecnología Apropiada
5 de junio, 2003
Productividad y Cambio Generacional:
Cómo Maximizar Nuestro Potencial Demográfico
3 de julio, 2003
El Manejo del Tiempo en Un Ambiente Globalizado:
Enfoque y Técnicas
4 de septiembre, 2003
El Nuevo Administrador Multicultural del Conocimiento:
Más Allá de la Etnicidad y los Idiomas
25 de septiembre, 2003
Visión Estratégica Dentro de Un Ambiente Volátil:
Adaptación Intuitiva y Navegación de Escenarios
16 de octubre, 2003
Adquisición y Negociación de Tecnología:
13 de noviembre, 2003

51
Hojas de
Evaluación/Preguntas

52
Adquisición y Negociación de Tecnlología:
Preguntas de Evaluación
1. Para maximizar los beneficios de la tecnología, es imperativo que las
organizaciones:
a. Analicen y utilicen el conocimiento y la información obtenida de innovaciones
tecnológicas
b. Compartan su poder competitivo y recursos equitativamente con proveedores
y competidores
c. Sean entidades responsables en el manejo del poder de la tecnología para
impactar e influenciar tendencias sociales en sus comunidades
d. Todas las anteriores
2. El modelo integrador de comportamiento organizacional propuesto trata de
sincronizar elementos internos organizacionales con algunos elementos
controlables externos al sistema organizacional.
a. Verdadero
b. Falso
3. Las organizaciones exitosas se sincronizan:
a. Con distintos grupos de conceptos del modelo propuesto
b. A diferentes grados
c. Según sus prioridades y fortalezas
d. Todas las anteriores
4. El modelo integrador de comportamiento organizacional de Levi conecta a
proveedores y clientes con la tecnología, emociones y elementos tácticos de
la organización.
a. Verdadero
b. Falso
5. La meta de Nestlé es lograr eficiencia operacional en su crecimiento global.
a. Verdadero
b. Falso
6. La nueva estrategia de IBM es enfocarse hacia la tecnología y no hacia el
conocimiento.
a. Verdadero
b. Falso
7. Las organizaciones que no implementan los conceptos de sincronización no
serán exitosas.
a. Verdadero
b. Falso

53
8. Southwest Airlines es una empresa que marca y establece tendencias para
los demás en su industria.
a. Verdadero
b. Falso
9. Un paso importante en la guía de identificación del modelo es asegurar que la
organización reevalúe periódicamente los elementos prioritarios de
sincronización.
a. Verdadero
b. Falso
10. Al negociar un convenio de transferencia de tecnología, se deben considerar
diferentes métodos de adquisición tales como arrendamiento, compra a corto
o largo plazo, subcontratación, integración interna, y otros.
a. Verdadero
b. Falso

54
Formato para Hacer Preguntas en Vivo
PREGUNTAS EN VIVO
Número de Teléfono: (619) 265-0171
Nombre de su Institución: __________________________________________
Fecha: __________________________
Favor de hacer su pregunta concreta y breve.
Pregunta:

55
Formato para Mandar Preguntas vía FAX
PREGUNTAS VIA FAX
Este número de fax deberá usarse únicamente durante la transmisión en
vivo de la videoconferencia.
Número de Fax: (619) 594-8165
Número de páginas:
____________________________________________
Fecha: _____________________________
Para hacer preguntas antes o después del día de la videoconferencia por
favor envíe su fax al (619) 934-2879, no al 594-8165.
Institución: __________________________________________________
Ciudad: ____________________________________________________
Número de Fax: ________________________
Teléfono: ______________________________

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