Tendencias Sociales y su efecto en el Marketing Digital

29 de Agosto de 2011
#10 Tendencias.
El efecto de lo Social en el Marketing Digital
Lorena Amarante
@lorenaea
So Digital Buenos Aires 2013

29 de Agosto de 2011So Digital Buenos Aires 2013
#1 Quien domina lo social domina lo digital

29 de Agosto de 2011So Digital Buenos Aires 2013
#1 Quien domina lo social domina lo digital
1.  El crecimiento audiencia a nivel global, regional y local impone dominar lo
social.
2.  Estrategias digitales que requieren la convergencia y SOLOMO.
3.  Incorporar y formar equipos entrenados.
4.  Estrategias que contemplen presupuesto para Digital y Redes Sociales

#2 Latam se vuelve cada vez más “social”

#2 Latam se vuelve cada vez más “social”
1.  Nowism
2.  Foreverism
3.  Personalism
4.  Ver como generamos el engagement

#3 En la región Argentina, Brasil y México marcan tendencia

#3 En la región Argentina, Brasil y México marcan tendencia
1.  Conocer las particularidades de la región
2.  Comprender las diferencias locales
3.  Generar espacios digitales acordes a las audiencias
4.  Definir la gestión
5.  Estrategia acorde a lo largo de toda la organización

#4 Facebook sigue siendo el rey global regional y local

#4 Facebook sigue siendo el rey global regional y local
1.  Comprender los alcances de nuestra visibilidad en Facebook
2.  Trabajar a nivel de diferentes audiencias
3.  Generar contenidos y contemplar diferentes niveles de involucramiento
4.  Lo orgánico, pago, ganado
5.  Apoyarnos en ongoing y promociones
6.  Comprender y Sorprender

#5 Cómo los usuarios se relacionan con las marcas

#5 Cómo los usuarios se relacionan con las marcas
1.  Definir el Brand persona
2.  Relevar a nuestras audiencias
3.  Medir la interacción
4.  Establecer benchmark

#6 Crece la importancia de los Canales digitales y Compra

#6 Crece la importancia de los Canales digitales y Compra
1.  Convergencia, fragmentación y uso simultáneo de dispositivos
2.  Combinar lo orgánico, lo pago y lo ganado
3.  Diferentes audiencias y relevancia según la etapa del funnel
4.  Mobile como omnipresente y la nueva prioridad, responsive design
5.  Las actividades se dan de manera simultánea y concurrente

#7 En Servicio al cliente se impone Moverse rápido

#7 En Servicio al cliente se impone Moverse rápido
1.  Rapidez en la respuesta
2.  Procesos efectivos
3.  Medir tiempos de respuesta y satisfacción
4.  Social CRM
5.  Mejores Prácticas
6.  Políticas y procesos

#8 MKT de Contenidos: Toda empresa es una de medios

#8 MKT de Contenidos: Toda empresa es una de medios
1.  Estrategia y Marketing de Contenidos
2.  Formatos
3.  Planificación y Calendarización
4.  Ejes y sub-ejes de comunicación
5.  Equipos de contenido
6.  Comprender la no linealidad del consumo de contenidos
7.  Contenido generado para pre y post venta
8.  Historias y contenido emocional

#9 Empleados como los nuevos influenciadores

#9 Empleados como los nuevos influenciadores
1.  Hacia el Empoderamiento de los empleados
2.  Políticas claras
3.  Procesos
4.  Profundización de las relaciones
5.  Capacitación y entrenamiento

#10 Hacia la convergencia: El negocio es social

#10 Hacia la convergencia: El negocio es social
1.  Generar engagement Social y Digital
2.  Estrategia claramente alineada a los objetivos de negocio
3.  Trabajo conjunto a lo largo de toda la organización
4.  Empresa social y digital, la tarea empieza por casa

Preguntas?
Muchas gracias!
Lorena Amarante
lorena@omlatam.com
@lorenaea

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