Social Media Marketing. Presentación realizada el viernes 24 de agosto de 2012 en la Universidad Nacional Federico Villarreal de Lima, Perú.

1. Social Media
Marketing
Memo Egoávil Arenas
@elMemorex
LLORENTE & CUENCA

2. Social Media
Communication

3. Social Media
Reputation

4. ¿Social Media?

5. Uso de las redes
sociales

6. ¿Comunicación?
¿Marketing?
¿Reputación?

7. Planificación estratégica

8. ¿Planificación estratégica?

9. Objetivos
¿Estrategia?

10. Objetivos
¿Estrategia?
1.
2.
Lanzamiento de marca.
Campaña de Responsabilidad Social.
3. Campaña de Branding.
4. Aumentar las ventas de un producto.
5. Estar alertas ante una Crisis Online.

11. Contexto

12. Contexto
1. Análisis FODA.
2. Noticias sobre el sector.
3. Menciones sobre la marca o producto.

13. Contexto
Contexto
Estrategias

14. Contexto
1. Crear comunidad entorno a la marca.
2. Desarrollar activos que protejan a la firma.
3. Desarrollar mecanismos de alerta.
4. Realizar un mapeo de comunidades.
Contexto
5. Generar contenidos alineados al SEO.
Estrategias

15. Ejecución Contexto
Implementación
Contexto
Estrategias

16. Ejecución Contexto
Implementación
1. Creación e implementación de canales online.
2. Desarrollo de matrices de contenidos.
3. Actualización de canales online y generación
Contexto
de respuestas en tiempo real.
Estrategias

17. Ejecución
Evaluación Contexto
Implementación
Contexto
Estrategias

18. Ejecución
Evaluación Contexto
Implementación
Cuantitativa
1. Insights de Facebook.
2. Estadísticas de Twitter (twittercounter.com,
tweetreach.com)
Contexto
3. Estadísticas de Youtube
4. Estadísticas de Wordpress
5. Google Analytics
Estrategias

19. Ejecución
Evaluación Contexto
Implementación
Cualitativa
1. Comentarios positivos
2. Comentarios neutros
3. Comentarios negativos
Contexto
Estrategias

20. ¿Qué herramientas
utilizamos?

21. Monitoreo Online
Monitoreo online
Monitoreo Online

22. Monitoreo Online
1. Menciones de la firma en plataformas online.
2. Menciones de competidores.
3. Noticias sobre el sector.
4. Información de interés. online
Monitoreo
Monitoreo Online
5. Análisis y evaluación de las posturas de
menciones.
6. Recomendaciones sobre las menciones.

23. Por ejemplo…

24. “cerveza peru”

27. Dos cervezas de Backus
Una cerveza de Ambev

28. Dos cervezas de Backus
Una cerveza de Ambev

29. Dos cervezas de Backus
Una cerveza de Ambev

30. Dos cervezas de Backus
Una cerveza de Ambev

31. Monitoreo Online
1. Menciones de la firma en plataformas online.
2. Menciones de competidores.
3. Noticias sobre el sector.
4. Información de interés. online
Monitoreo
Monitoreo Online
5. Análisis y evaluación de las posturas de
menciones.
6. Recomendaciones sobre las menciones.
Creación de activos

32. Monitoreocanales online.
1. Implementar los
Online
2. Crear contenidos relevantes.
1. Menciones de la firma en plataformas online.
3. Promover el interés por el negocio o el
2. Menciones de competidores.
producto de la compañía.
3. Noticias sobre el sector.
4. CrearMonitoreo online el usuario.
espacios de interacción con
4. Información de interés.
5. Ubicar a las personas interesadas en el
Monitoreo Online
5. Análisis y evaluación de las posturas de
producto o la marca.
menciones.
6. Recomendaciones sobre las menciones.
Creación de activos

33. Por ejemplo…

34. “cerveza peru”

35. “cerveza peru”

36. “cerveza peru”

37. Mapeo de comunidades
Creación de activos

38. Mapeo de comunidades
1. Identifica aliados, enemigos y personas
influyentes en los canales online.
2. Permite construir relaciones con ellos,
compartir nuestro contenido y minimizar los
riesgos de crisis.
Creación de activos

39. “No es un tema de si hay más marketing o
menos comunicación:
hay poca orientación estratégica”.
Adolfo Corujo.
Socio y Director Senior de LLORENTE & CUENCA.

40. Hagamos comunicación estratégica.
Memo Egoávil Arenas
@elMemorex
LLORENTE & CUENCA

41. Muchas gracias.
Memo Egoávil Arenas
@elMemorex
LLORENTE & CUENCA