Aplicación de pasos para el cambio organizacional de una Idea de Negocio.

1. Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Centroocidental Lisandro Alvarado
Decanato de Ciencias y Tecnologías
Integrantre:
David Agüero. C.I.: 20.157976
Barquisimeto, Marzo 2017.

2. Introducción
Generalmente entendemos por cambio la acción y efecto de cambiar (del
latín cambium). En muchos casos, se utiliza como sinónimo de reemplazo, permuta o
sustitución. El verbo cambiar, por su parte, hace referencia a dejar una cosa o
situación para tomar otra. Y de esta última nos enfocamos para definir el cambio
organizacional como aquella estrategia normativa que hace referencia a la necesidad
de un cambio. Esta necesidad se basa en la visión de la organización para que haya
un mejor desempeño administrativo, social, técnico y de evaluación de mejoras. Es
indispensable tener una buena planificación para saber en qué momento hacer los
cambios, por esta razón se presentara en el desarrollo de este informe la aplicación
de 5 pasos para el cambio organizacional derivados de los 8 pasos de John Kotter a
una sociedad civil de transporte urbano a nivel regional y nacional con la intención de
adoptar una visión más tecnológica y generar mejores dividendos para la
organización.

3. Planteamiento de idea de Negocio para el cambio organizacional de la
Sociedad Civil
La idea de negocio se basa en la implementación “NMtechnology” el cual será
un sitio web y aplicación móvil en donde los clientes se registraran virtualmente y
realizando una verificación presencial en una de las agencias de la sociedad y con
esta se podrá disponer de toda la información de la Sociedad Civil (rutas, paradas,
horas de llegada y de salida, unidades en servicio, etc.) en tiempo real, también
contara con la capacidad de comprar el pasaje a través de transferencias bancarias o
tarjetas de crédito además tendrá el servicio Taxi.already! el cual permitirá solicitar
un taxi (Libre) a través de “NMtechnology”, esta enviara un WhatsApp o Mensaje al
chofer con la hora, ubicación y el lugar a donde quiere ir el cliente, dando de esta
manera ciertas ventajas sobre la competencia y seguridad tanto para el cliente como
para la sociedad.

4. Cambio Organizacional
Basado en el método de los 8 pasos de kotter se utilizaran 5 técnicas para
gestionar el cambio organizacional con respecto a la idea planteada, aquí se tratara
de explicar los pasos a seguir para realizar un efectivo cambio organizacional dentro
de la sociedad civil.
Los pasos a seguir son los siguientes:
1. Genera sentido de urgencia
Se trata de que desarrolles la idea del porqué es necesario y urgente lograr el
cambio, esto creará en tus colaboradores motivación y compromiso hacia tu
iniciativa. ¿Cómo hacerlo? Una buena es utilizar los datos y su análisis para hablar a
tu organización acerca de la creciente competencia, las tendencias de la industria y
el mercado, las necesidades de los mismos colaboradores de la organización,
etcétera.
Aplicación:
 Como se tienen estudios estadísticos donde reflejan la inconformidad de los
clientes (pasajeros) con respecto a la duración en las paradas por espera de
transporte además de no conocer las rutas por las que pueden optar nos lleva
a ver que es necesario un cambio que permita elevar las expectativas de los
clientes adoptando la idea antes expresada con la cual los clientes sabrán la
hora aproximada en que las unidades pasaran por las paradas y además de
tener la posibilidad de usar “Taxi.already!” donde se les prestara un servicio
inmediato.
 Otro punto crítico es el uso del efectivo en rutas por la difícil obtención del
mismo o por la inseguridad este problema también se verá resuelto con
“NMtechnology”.
2. Forma un equipo de líderes influyentes
Convencer a una organización para que se alinee y sea parte de una iniciativa
de cambio, no es fácil, e implica un trabajo exhaustivo de liderazgo. Si bien es cierto
que como CEO de la organización debes ser el principal promotor y líder de la
gestión del cambio, es importante que integres un equipo de colaboradores líderes
de distintas áreas, puestos de trabajo, experiencia, etcétera, que sean figuras
influyentes para otros, de manera que puedan liderar la gestión del cambio desde

5. sus trincheras. Este equipo de líderes deberá trabajar en coordinación para lograr
que las iniciativas tengan éxito.
Aplicación:
 Inmiscuir a los principales socios en la idea de negocio, haciéndoles participes
de la creación de la idea para que ya no sea una idea individual sino grupal y
se sientan parte de ella así estos socios influirán en los demás y los
trabajadores para acepten con más facilidad el cambio.
3. Crea tu visión para el cambio y comunícala
Jamás esperes que tu iniciativa de gestión del cambio tenga éxito si no
estableces claramente qué quieres lograr, cómo y qué beneficios obtendrás. Es
común que cuando se quiera hacer un cambio en la organización, se piense en
muchas cosas sin orden alguno; por ello, debes definir una visión general que te
quede clara de manera que tus colaboradores la puedan entender y saber cómo les
beneficiará.
También es importante que comuniques tu visión con mensajes claros,
constantes y consistentes, y cada vez que tengas oportunidad. Puedes utilizar las
comunicaciones internas a tu favor, incluso, alguno de tus líderes podría ayudarte a
diseñar y llevar a cabo una estrategia de comunicación para mantener vigentes los
mensajes clave de la visión, de manera que la gestión del cambio esté en la mente
de todos y los apasione.
Aplicación:
 En este paso se mostrara la visión concreta de la idea de negocio, en la cual
se pretende minimizar las quejas de los pasajeros, aumentar la facilidad de
trabajo para las unidades, y aumentar el número de usuarios de la sociedad
por brindar un mejor servicio innovador y tecnológico que por tanto dará
mayores ganancias a la organización.
 Mostrar el uso de la aplicación “NMtechnology” a los socios y trabajadores
para que vean la utilidad y los beneficios del mismo para la organización.
4. Establece metas a corto plazo
Qué mejor para alcanzar tu “gran objetivo”, que plantearte metas a corto plazo.
Esto es una buena idea y un excelente motivador, ya que cada “victoria” representará

6. el esfuerzo de todo el equipo de trabajo, incluso de cada miembro de la organización.
Así, cada vez que se gane un “batalla” y se llegue a una meta, tus colaboradores se
sentirán más animados de “ir por la que sigue” hasta completar la meta final. Es
importante que cada logro alcanzado no sólo quede entre el equipo de líderes que
están gestionado el cambio; no olvides comunicarlo a toda la organización y celebrar
el logro en conjunto.
Aplicación:
 Como primera meta seria la creación de web sencilla con el nombre de
“NMtechnology” donde solo se muestre información general de la sociedad
civil.
 Hacer un registro de los clientes que utilizan nuestros servicios.
 Realizar publicidad en las redes sociales de la web realizada y de las
próximas actualizaciones para luego alcanzar la aplicación completa de
“NMtechnology”.
5. Haz que el cambio, de ser necesario, impacte en la cultura corporativa
Una condición importante para afianzar el cambio es hacer que éste permee y
transforme la cultura corporativa de la organización. Educa, implementa, practica,
valida y repite ese ciclo tantas veces como sea necesario en todas las funciones de
tu empresa. Recuerda que allí residen los valores que comparten todos los miembros
de la compañía, así que si el cambio no impacta en todos los aspectos de la
organización, difícilmente se conseguirá que con el tiempo se consolide y se
obtengan sus beneficios.
Aplicación:
 En este Paso se realizaran presentaciones para los socios principales
mostrándoles los beneficios obtenidos por la culminación de las primeras
fases de la idea de negocio, dejándoles claro la importancia de arriesgar en el
cambio.
 También realizar talleres sobre los próximos beneficios que tendrá la
aplicación a todos los socios y trabajadores de la sociedad civil para que
sientan la necesidad de mantenerse en un cambio constante para alcanzar
mejores beneficios y prestar excelentes servicios.

7. Conclusión
En la historia siempre ha existido una resistencia total al cambio, tomar un
nuevo enfoque tiende a ser arriesgado puesto que se tiene que salir de la zona de
confort en donde se está para intentar algo nuevo, pero este algo nuevo debe ser
analizado para que el cambio sea beneficioso y pasar a una situación mejor.
Como nos hemos dado cuenta el cambio es algo necesario en nuestras vidas
y dentro de la organización aun mas lo cual nos lleva a descifrar que las
organizaciones deben estar en constante cambio para alcanzar sus metas y obtener
mejores resultados, que además existen técnicas especiales para tratar este asunto
con el cual se puede gestionar el cambio para que no sea desfavorable sino todo lo
contrario, como se presenta en este informe los beneficios de llevar a cabo un
cambio organizacional a una empresa.

8. Bibliografía
http://definicion.de/cambio/
https://es.wikipedia.org/wiki/Cambio_organizacional/
http://mundoejecutivo.com.mx/management/2016/04/05/5-tacticas-gestionar-cambio-
organizacional/
https://www.gestiopolis.com/el-proceso-de-cambio-organizacional-como-gestionarlo/