2. MENSAJES DE LOS FOROS DE SEGUIMIENTO UNIDAD
1
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013
Re: Debate sobre contenido teórico Unidad 1
de LEDYS CRISTINA GARCIA - jueves, 29 de mayo de 2014, 19:46
Buenas compañera Nubia Gamez tu idea me parece muy bien pero tienes que saber que tienes que saber o
contar con un personal que conozca el mercado al que te vas a dirigir, pero manejaras servicios atractivos
al consumidor, buscas nuevos usos de esa empresa, el servicio al cliente debe ser la prioridad numero uno,
brindaras soluciones a empresas que deseen organizar un evento te felicito sabes también cuanto necesitas
para empezar el proyecto y muy buena la estructuración ya que el equipo de trabajo es importante para la
solidez de una empresa.
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3. MENSAJES DE LOS TEMAS DE SEGUIMIENTO DE LOS
FOROS UNIDAD 2
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013
4. MENSAJES DE LOS FOROS TRABAJOS COLABORATIVOS
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013
Re: Trabajo Ambiente Colaborativo No.1
de LEDYS CRISTINA GARCIA - martes, 25 de marzo de 2014, 22:19
APORTE_TRABAJAJO_COLABORATIVO_1_GESTION_EMPRESARIAL.docx
Buenas tutor y compañeros envio mi aporte ya que faltan pocos dias gracias estare atenta
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Re: Trabajo Ambiente Colaborativo No.1
de LEDYS CRISTINA GARCIA - sábado, 29 de marzo de 2014, 17:00
Buenas tutor y compañeros creo que podria ser la de helena Rojas o la mia Ledys garcia por la forma como
esta organizada la informacion requerida para hacer las diapositivas.
estare atenta gracias.
ledys Garcia
cc 32892405
tel;3014628211
Re: Trabajo Ambiente Colaborativo No.2
de LEDYS CRISTINA GARCIA - miércoles, 30 de abril de 2014, 19:16
Caracteristicas_de_los_servicios.docx
Buenas tutor y compañeras envio aporte de las caracteristicas del servicio y tipos de servicio de nuestra
idea ;
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Re: Trabajo Ambiente Colaborativo No.2
de LEDYS CRISTINA GARCIA - miércoles, 30 de abril de 2014, 20:10
Buenas tutor y compañeras de los aportes anteriores nos ayudan a realizar las diapositivas finales que hay
que realizar, como son Elaborar portafolio de servicios o catálogo de productos según la idea empresarial
consolidada (2 Diapositivas)
Elaborar una estrategia publicitaria para promocionar los productos o servicios a través de medios on line
aplicando las técnicas del marketing y el e-commerce. (3 Diapositivas)
Realizar una propuesta para convertir su idea de negocio en una startup. (3) Diapositivas, segun lo que yo
aporte en el startup lo hice con base en nuestra idea,
estare atenta gracias.
LEDYS GARCIA
CC 32892405
TEL 3014628211
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5. FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013
Re: Trabajo Ambiente Colaborativo No.2
de LEDYS CRISTINA GARCIA - miércoles, 30 de abril de 2014, 19:28
Buenas tutor asi como lo dice mi compañera actrid e comerc es eso pero tambien,
El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés business-to-
business o B2B. El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como el
intercambio de mercancías o materias primas), o estar limitado a participantes
específicos pre-calificados (mercado electrónico privado). Algunas de sus virtudes son:
Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios
de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que
los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la
que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de
intermediarios.
Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la
Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto
mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones
comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las
empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la
conveniencia de ambas partes.
Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el
tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera
interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por
último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y
segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para
entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor
rapidez.
Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación
efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar
requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la
misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento
importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de
productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado.
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6. FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013
Re: Trabajo Ambiente Colaborativo No.2
de LEDYS CRISTINA GARCIA - miércoles, 30 de abril de 2014, 18:14
Buenas tutor y compañeras aporte sobre STARTUPS
Una startup es, una organización humana con gran capacidad de cambio, que
desarrolla productos o servicios de gran innovación, altamente deseados o requeridos por el mercado,
donde su diseño y comercialización están orientados completamente al cliente. Esta estructura suele
operar con costos mínimos, pero obtiene ganancias que crecen exponencialmente, mantiene
una comunicación continua y abierta con los clientes, y se orienta a lamasificación de las ventas,
aprovechando la comunicación que nos brinda Internet y sus diversas plataformas.
Es una estrategia para crear una empresa on line, o poner en marcha la idea, resuelve un problema específico, un
posicionamiento, un medio de búsqueda, redes sociales, promocionando en las páginas amarillas, anuncios en los
diarios los cuales nos permitirá crecer y posicionarnos.
Debemos hablar el mismo lenguaje que el cliente entender sus necesidades, ponernos en los zapatos de ellos, hacer un
servicio en donde el retorno de inversión (ROI) es claro donde el cliente incremente las ventas y haya reducción de
costos. Medir la efectividad de los productos, decirles a nuestros clientes los riesgos que se dan al utilizar nuestros
productos para que pueda despertar la confianza en la empresa, manejar una plataforma amplia de usuarios,
interactividad entre nuestros productos y los clientes, reconocer los resultados positivos y negativos en el uso de los
productos, tener claro un promedio de costos (distintos medios publicitarios), contar con un equipo sólido con
habilidades técnicas, conocimiento del mercado, las oportunidades de negocio, su red de contactos, entender nuestro
modelo financiero para crear una empresa rentable y escalable, traer nuevos clientes al portafolio, asignar tareas,
actividades a cada uno de los miembros del equipo identificando las que darán resultados a corto, mediano y largo
plazo, dependiendo de la habilidades de cada uno y el límite de tiempo para realizarlas. El servicio al cliente debe ser la
prioridad número 1 de la empresa.
El líder del proyecto debe contar con habilidades, confianza en su idea, validar el equipo, contar con empuje y
liderazgo, contar con una red de contactos externos que sean expertos en aspectos técnicos y comerciales sobre el
proyecto, el emprendedor debe conocer el mercado objetivo del producto o servicio y técnicas para entender el
mercado, tener la capacidad para detectar problemas y oportunidades.
STARTUP VITAMINA EN NUESTRA IDEA
Cubre varias necesidades.
Los primeros usuarios son la red de contactos alrededor del equipo fundador.
El mercado objetivo sean atendidos por el ángulo de la novedad.Regalar un servicio básico
(inyectologia, toma de presión).
Promoción a los primeros usuarios para ir acaparando el mercado o posicionamiento.
La publicidad con campañas boca/oreja y ruido puedan generar buenas expectativas en los clientes.
FINANZAS DEL STARTUP
Saber navegar entre lo que se ingresa y egresa, manteniendo el equipo en constante comunicación sobre el
estado del proyecto que se enfoquen en dar resultados, creando conciencia sobre los gastos de la empresa,
las ganancias esta en simplificar los procesos.
ESTRATEGIA DE VENTA
Promocionar por medio de redes sociales Facebook, twitter, con la red de contactos del equipo,
Re: Trabajo Ambiente Colaborativo No.2
de LEDYS CRISTINA GARCIA - miércoles, 30 de abril de 2014, 18:56
Buenas tutor y compañeras envio aporte modelo CANVAS
MODELO CANVAS
LOS CLIENTES: segmentar para poder identificarlos generando un beneficio, creando un círculo vicioso, segmentar es
relevante ya que produce un servicio rápido y de fácil acceso, con los gustos de los clientes, el cliente es el primer nivel de
elección de la empresa, se hace con base en las necesidades y deseos de nuestros segmentos hay una relación sustentable,
beneficio que se mantiene en el tiempo, teniendo en cuenta edad, poder adquisitivo, ocio, matrices de valor( que es valioso
para el) y modelos de negocio( como generan dinero).
RELACION CON TU CLIENTE: Identificar los factores que rigen las relaciones comerciales( conociendo las
tendencias del mercado).
CANALES DE DISTRIBUCION: define los medios para promover los productos o servicios ¿cómo llegan a los
clientes? Campañas de marketing, fidelización, campañas boca/oreja y con un blog de la empresa, fase de contacto y el
acceso que tienen los clientes.
PROPUESTA DE VALOR: es aquello que la empresa es capaza de aportar a los segmentos a los que y nos dirigimos
que les resuelve alguna necesidad o les suponga un beneficio, es lo que el cliente percibe como valioso, forma parte del
todo del que participa en la empresa, promueve los beneficios que se obtendrán de sus productos o servicios.
ACTIVIDADES CLAVES: definir actividades útiles.
RECURSOS CLAVES: adquirir responsabilidad y asignar valor a los recursos.
SOCIOS COMERCIALES: Identificar los que nos aportan valor.
ESTRUCTURA DE COSTOS: Desarrollar una estructura para evaluar su crecimiento ( el costo de la relación costo
cliente) los servicios que ofrecen los socios.
FLUJOS DE INGRESOS: Identificar la forma de pago para sus productos o servicio.
También hay que tener en cuenta el entorno si este genera influencia mutua, influencia física, social, legislativa y
económica.
SERVICIOS POSTVENTA
Comunicar y fidelizar.
PPosibilitar ventas futuras.
M Mantener contacto
T Tener acceso a nuevos clientes.
En nuestra idea de negocio se utiliza el canal directo ya que hay personalización, mensaje homogéneo, gestión de precios
y control de la marca.
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7. FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013
Re: Trabajo Ambiente Colaborativo No.2
de LEDYS CRISTINA GARCIA - miércoles, 7 de mayo de 2014, 15:16
Buenas compañeras yo estuve haciendo todo lo que tu dijiste Astrid antes de enviarlo y no
me dejo por el peso pero hay esta el portafolio de productos que son los servicios que se
ofreceran en la drogueria ya que un portafolio de productos es el conjunto de todos los
productos o servicios agrupados que se ofrece al mercado. Es para el Domingo quien lo va
ha enviar estare atenta gracias.
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9. RESUMEN DE LOS VIDEOS
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013
En el video ATREVETE A SOÑAR lo primero es tener confianza y creer en uno mismo, trabajar para
alcanzar lo que uno quiere, somos protagonistas de nuestras propias vidas, decidir, gestionar
nuestros miedos, ser perseverante, positivo, extender nuestra zona de confort, aprender, añadir,
el cambio es desarrollo, en nuestra zona de aprendizaje enriquecer nuestra cultura, experimentar,
comparar, al llegar a la zona mágica enfrentaremos grandes retos.
Del video DE DONDE VIENEN LAS IDEAS nunca vienen de un gran entendimiento, las buenas
vienen de un golpe de inspiración, toman un largo tiempo para evolucionar, toman tiempo de
incubación, hay que tener la habilidad para intercambiar nuestras ideas con otros, tomar prestado
las corazonadas de otras personas y combinarlas con la nuestra y transformarla en algo nuevo,
tener una mente conectada.
VIDEO INNOVACION la cual esto es las diversas maneras de crear valor, introducir algo nuevo en
la empresa o en el mercado, en los procesos, nuevas formas de hacer las cosas, es un paso
adelante en todas las dimensiones de un negocio que se proyecte hacia adelante.
Del video SOLUCIONES A PROBLEMAS no se le da la importancia a los problemas darle el tipo y las
consecuencias de lo que trae si no se le da, no adquirimos responsabilidad en los distintos
entornos que nos desenvolvemos por lo tanto hay que asumir nuestra responsabilidad, trabajar en
equipo y planificar las cosas.
10. FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013
VIDEO COMERCIO ELECTROICO A TRAVES DE GOOGLE con el internet ver lo que nos ofrece, es
un recurso para informar y atraer clientes potenciales, productos y servicios de forma eficaz, los
sitios de comercio electrónico son grandes almacenes, se venden y se compran productos y
servicios, muestra lo que proporciona la empresa, también por medio de las redes sociales hay
opiniones de la empresa y productos, con un blog se muestra los productos más recientes,
mejores ideas con sus clientes, con el sitio web hay opiniones de los usuarios, empresas a
expandirse.
Del video GESTION ASOSIATIVA EL CASO DE PEDRO él no contaba con los recursos propios ni
financieros para tener un producto que se pueda ofrecer a varios mercados, pero con esfuerzo y
dedicación decidió asociarse formando una cooperativa para trabajar en equipo, en ella todo lo
hacen en conjunto, comercializan con grandes comercio, obtienen una financiación de la unión
Europea, tienen una marca en común, estimula la economía local, es un producto único con el
secreto de elaboración de queso artesanal, los clientes asocian el sabor con el lugar que se
elabora, satisfacen la demanda, contratan más empleados, el potencial de los productos de
montaña no tienen comparación.
