Herramientas necesarias para el buen funcionamiento de la empresa y sus funcionarios.

1. 10 HERRAMIENTAS GERENCIALES A TENER
EN CUENTA EN LA CARRERA

2. PRESENTADO POR:
ANA MARÍA ROMERO.
AURA LORENA VÉLEZ LÓPEZ.
ID 363495
368194
PARCIAL FINAL GBI
VIERNES NCR 9037
LORENA CERON
FUNDACION UNIVERSITARIA CATÓLICA LUMEN GENTIUM
SANTIAGO DE CALI, 27 DE NOVIEMBRE DE 2015

3. 1) Selección Equipo De Trabajo.
2) Enfoque Del Negocio.
3) Marketing.
4) Innovación.
5) Outsourcing.
6) Alianzas Estratégicas (Negocios).
7) Ambiente Laboral.
8) Capacitación.
9) La Comunicación.
10) Webgrafia.
TABLA DE CONTENIDO

4. Se puede definir como el conjunto de personas que interactúan
directamente, con una finalidad perseguida por todos, para
cuya consecución establecen unas normas de funcionamiento
acordadas por todos los miembros del equipo del cual se
sienten parte.
SELECCIÓN EQUIPO DE TRABAJO

5. Características de los Equipos
de Trabajo:
o Están formados por diferentes
personas con diferentes
experiencias, edades,
actitudes, etc. Por lo que
necesitan conocerse.
o Interacción entre los
diferentes miembros, se
relacionan y comunican.
o Persiguen una misma finalidad u
objetivo.
o Existe un sentimiento de
pertenencia al equipo.
o Con unas normas establecidas
por todos.
o Roles diferentes: cada persona
representa un papel y una
función en el equipo.

6. Evolución de los equipos de
trabajo:
o El equipo de trabajo en tanto
que está formado por un grupo
de personas, es algo vivo que
evoluciona en el tiempo hasta
llegar a la madurez. A lo largo
de esa evolución podemos
diferenciar distintas etapas:
o Creación y orientación.
o Establecimiento de normas.
o Solución de conflictos.
o Eficiencia y rendimiento.

7. El enfoque de negocio central se podrá definir
bajo las claras diferencias de las
características, ventajas y beneficios del
producto o servicio. Las características de un
producto son aquellas que están a la vista,
elementos físicos del producto o servicio, es
decir fáciles de medir. Las ventajas son los
puntos a favor del producto en relación a
otros, cuando estos son comparados, es decir
son distinguibles. Los beneficios son
estrictamente del uso que le da el cliente a
un determinado producto o servicio. El saber
cómo se beneficiara al cliente por medio de los
productos o servicios que se va a ofrecer, es
esencial para definir cuál será el enfoque de
negocio central y la propuesta de valor para
los clientes.
ENFOQUE DEL NEGOCIO

8. o La mercadotecnia es un proceso que comprende la
identificación de necesidades y deseos del mercado
objetivo, la formulación de objetivos orientados al
consumidor, la construcción de estrategias que creen un
valor superior, la implantación de relaciones con el
consumidor y la retención del valor del consumidor para
alcanzar beneficios.
MARKETING

9. Evolución de la mercadotecnia
o MERCADOTECNIA MASIVA: 1940-1950. Se enfoca en toda
la población sin distinción alguna ( desarrollo de los medios de
comunicación)
o MERCADOTECNIA DE SEGMENTOS: 1960, Presentan
cambios debido a la liberación femenina, movimiento de
jóvenes, etc. y se va enfocando más en grupos
o MERCADOTECNIA DE NICHOS: 1980. Se presenta la crisis
financiera. Los segmentos siguen subdividiéndose “nicho de
mercado”.
o MERCADOTECNIA PERSONALIZADA: 1990. Avances
tecnológicos en base de datos, observación en la conducta del
consumidor.

10. Objetivo y conceptos
o El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al
cliente hasta el límite de la decisión de compra. la
mercadotecnia tiene también como objetivo favorecer el
intercambio de valor entre dos partes (comprador y
vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas.
Para que se produzca, es necesario que se den cinco
condiciones:
o Debe haber al menos dos partes.
o Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
o Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
o Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la
oferta.
o Cada parte debe creer que es apropiado.
o Si por algún motivo, alguna de las partes implicadas en el
intercambio no queda satisfecha, evitará que se repita de
nuevo dicho intercambio

11. La mezcla de la mercadotecnia (las «cuatro P»)
La mezcla del marketing son las herramientas que utiliza la
empresa para implantar las estrategias de mercadeo y alcanzar
los objetivos establecidos. Estas herramientas son conocidas
también como las P del mercadeo.

12. Es un cambio que introduce
novedades. Además, en el uso
coloquial y general, el concepto
se utiliza de manera específica
en el sentido de nuevas
propuestas, inventos y su
implementación económica.
INNOVACIÓN

13.  Innovación técnica,
 Innovación de los servicios,
 Innovación de los modelos
de negocio,
 Innovación del diseño,
 Innovación social
 Innovación tecnológica
Clasificación

14. Las innovaciones pueden distinguirse
según la forma de su surgimiento:
 Innovación cerrada (Closed Innovation),
donde los innovadores se encuentran
solamente dentro de una organización
 Innovación abierta (Open Innovation),
donde las organizaciones de un mundo
crecientemente diversificado con el
conocimiento internacionalmente
disperso ya no pueden quedarse
solamente con su propia fuerza
innovadora, sino que están cada vez más
supeditados a la integración y
utilización de informaciones y
competencias externas).

15. La administración de la innovación se estructura típicamente en
tres fases:
 Fase de impulso: Observación de tendencias, identificación de
tecnologías que se orientan al futuro.
 Fase de evaluación: Idoneidad para el área específica.
 Transferencia tecnológica: El proyecto se realiza en serie.
 También se puede abordar la innovación desde una perspectiva
holística atendiendo a factores psicológicos y organizacionales,
mediante el método Innova 3DX Esta metodología fomenta el
comportamiento innovador y hace hincapié sobre las emociones y
la motivación, atendiendo a tres factores:
 El ecosistema creativo (ambiente laboral, cultura de innovación y
forma de liderazgo y gestión).
 El potencial innovador (capacidad creativa, autoeficacia
tecnológica, y rasgos de la personalidad como optimismo,
autoestima, locus de control y orientación al aprendizaje).
 Pasión por la innovación (expectativas motivacionales y miedo al
fracaso)
Administración de la innovación

16. Outsourcing es el proceso por
el cual una firma identifica una
porción de su proceso de
negocio que podría ser
desempeñada más
eficientemente y/o más
efectivamente por otra
corporación, la cual es
contratada para desarrollar
esa porción de negocio. Esto
libera a la primera organización
para enfocarse en la función
central de su negocio. (El
término inglés outsourcing ha
sido traducido al castellano
como tercerización o
externalización).
OUTSOURCING

17. Un buen ejemplo es la nómina. Esto resulta más económico ya
que se evita tener todo un departamento encargado de la
nómina, pagar los salarios de la gente del departamento,
correr con gastos como seguridad social, fondos de
pensiones, etc. Antes de hacer outsourcing se deben analizar
bien varios aspectos, entre ellos:
 Los antecedentes, referencias y experiencia de la firma
que se va a contratar.
 Conocer, en lo posible, el concepto de otra empresa que
haya realizado outsourcing en el área que pensamos
contratar.
 Establecer la importancia del área o la función que
queremos contratar, si se considera de vital importancia
para nuestra empresa no debemos darla en outsourcing.

18.  Los costos de manufactura declinan y la inversión en planta y equipo se
reduce.
 Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.
 Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
 Ayuda a construir un valor compartido y a redefinir la empresa.
 Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio
de reglas y un mayor alcance de la organización
 Incrementa el compromiso hacia un tipo específico de tecnología que
permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la información para
las decisiones críticas.
 Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de
entrenar personal de la organización para manejarla.
 Permite disponer de servicios de información en forma rápida
considerando las presiones competitivas.
 Aplicación de talento y los recursos de la organización a las áreas claves.
 Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios.
 Aumento de la flexibilidad de la organización y disminución de sus costos
fijos.
Ventajas del Outsourcing

19.  Estancamiento en lo referente a la innovación por parte del suplidor
externo.
 La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen
oportunidades para innovar los productos y procesos.
 Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en
cuestión existe la posibilidad de que los use para empezar una
industria propia y se convierta de suplidor en competidor.
 El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el
esperado.
 Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las
actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la
empresa.
 Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no
resulte satisfactorio.
 Reducción de beneficios
 Pérdida de control sobre la producción.
Desventajas del outsourcing

20. Una alianza estratégica es un acuerdo realizado por dos o más
partes para alcanzar un conjunto de objetivos deseados por
cada parte independientemente. Esta forma de cooperación se
encuentra entre las fusiones y adquisiciones y el crecimiento
orgánico. Las alianzas estratégicas ocurren cuando dos o más
organizaciones se unen para conseguir beneficios mutuos.
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
(NEGOCIOS)

21. Objetivos de las alianzas estratégicas
 Soluciones todo en uno.
 Flexibilidad.
 Adquisición de nuevos clientes.
 Aumenta fortalezas, disminuye debilidades.
 Acceso a nuevos mercados y tecnologías.
 Riesgos compartidos.

22. Formar una alianza
estratégica, es un proceso
que implica varios pasos
importantes mencionados a
continuación:
 Formulación de la
estrategia
 Evaluación de socios
 Negociaciones
En esta fase, se hace una estructura
interna en la que se dividen las
diferentes funciones de la
organización. Cuando se está operando,
la estrategia se convierte como en una
nueva empresa pero con personal de
las empresas asociadas que trabajan
para lograr los objetivos establecidos
y mejorar el desempeño de la alianza
la cual requiere una estructura y
procesos efectivos pero sobre todo,
un buen y fuerte liderazgo. Los
presupuestos deben estar unidos al
igual que los recursos que utilizan y el
desempeño de la alianza debe ser
medido y evaluado.
Formación Operación
Ciclo de vida de las alianzas
estratégicas

23.  Final Natural: Cuando los objetivos por los cuales se hizo la estrategia,
son alcanzados y no se requiere más cooperación del aliado. Un ejemplo de
un fin natural de una estrategia, es cuando las empresas Dassault y British
Aerospace, se unieron para realizar un modelo de avión de combate y
cuando se terminó, la cooperación del aliado ya no fue necesaria.
 Extensión: Después de cumplir el objetivo principal de la alianza, las
organizaciones deciden extender la cooperación hacia otros productos o
procesos futuros. Un ejemplo es el caso de Renault cuando trabajo en
conjunto con Matra al realizar tres exitosas generaciones de la minivan
Espace.
 Terminación prematura: En este caso, la alianza estratégica termina
antes de que se cumplan los objetivos por la cual se había creado.
 Continuación exclusiva: Si uno de los aliados desea abandonar antes de
que se cumpla el objetivo, la otra organización, la otra parte puede decidir
si continuará el proyecto por su cuenta.
 Adquisición de socio: Las compañías fuertes, algunas veces se les
presenta la oportunidad de hacerse cargo de los socios más pequeños. Si la
empresa adquiere otro socio, la alianza con el anterior llega a su fin.
Fin de la alianza

24. Es el ambiente generado por las emociones de los miembros de un
grupo u organización, el cual está relacionado con la motivación de
los empleados. Se refiere tanto a la parte física como emociona.
El clima organizacional como las percepciones colectivas e
individuales que tienen los trabajadores sobre su organización,
influenciadas por variables psicosociales, laborales y
organizacionales, que repercuten sobre el comportamiento
organizacional y la productividad empresarial.
AMBIENTE LABORAL

25. Efectos del clima organizacional.
El clima organizacional parece afectar positivamente o negativamente a la
existencia de cierto tipo de interacciones entre los miembros de una
organización. El análisis del clima organizacional suele considerar
diferentes aspectos de la organización, entre estos se suelen mencionar
con cierta frecuencia:
 Ambiente físico: comprende el espacio físico, las instalaciones, los
equipos instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de
contaminación, entre otros.
 Características estructurales: como el tamaño de la organización, su
estructura formal, el estilo de dirección, etcétera.
 Ambiente social: que abarca aspectos como el compañerismo, los
conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicación y
otros.
 Características personales: como las aptitudes y las actitudes, las
motivaciones, las expectativas, etcétera.
 Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la
productividad, el ausentismo, la rotación, la satisfacción laboral, el nivel
de tensión, entre otros.

26. Antecedentes
Los antecedentes del concepto de clima aplicado a las
interacciones humanas se puede encontrar en el libro de las
transformaciones I Ching. En el que mediante analogías, se
establecen diversidad de actitudes a partir de la
correlación entre el pensamiento y el estado de ánimo. La
siguiente tabla correlaciona el clima atmosférico con el
temperamento del ser humano, lo que da origen a las
actitudes. En el Eje horizontal están ubicados los diversos
climas y en el eje vertical los temperamentos. Para
interpretarlo se analiza el trigrama que aparece encima y su
efecto en el que aparece debajo. Por ejemplo, lo estimulante
sobre lo receptivo se interpreta como el encuentro del
movimiento con la devoción, inspirando entusiasmo. El
progreso surge del sol que sale sobre la tierra, símbolo del
progreso rápido y fácil.

28. La capacitación en la actualidad representa para las unidades
productivas uno de los medios más efectivos para asegurar la
formación permanente de sus recursos humanos respecto a las
funciones laborales que y deben desempeñar en el puesto de
trabajo que ocupan. La capacitación busca básicamente:
 Promover el desarrollo integral del personal, y como
consecuencia el desarrollo de la organización.
 Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el
mejor desempeño de las actividades laborales.
CAPACITACIÓN

29.  Crear mejor imagen de la
empresa.
 Mejora la relación jefe
subordinado.
 Eleva la moral de la
fuerza de trabajo.
 Incrementa la
productividad y la calidad
en el trabajo.

 Elimina los temores de
incompetencia.
 Sube el nivel de
satisfacción con el
puesto.
 Desarrolla un sentido de
progreso.
Beneficios de la capacitación
para las organizaciones
Beneficios de la capacitación
para los trabajadores

30. 1. Expansión de la
empresa o ingreso de
nuevo empleados.
2. Trabajadores
transferidos o
ascendidos.
3. Implantación o
modificación de
métodos y procesos de
trabajo
4. Actualización de
tecnología, equipos,
instalaciones y
materiales de la
empresa.
5. Producción y
comercialización de
nuevos productos o
servicios
Factores que provocan
necesidades de capacitación

31. Es la actividad consciente de intercambiar información entre dos
o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados
a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas.
Los pasos básicos de la comunicación son la formación de una
intención de comunicar, la composición del mensaje, la codificación
del mensaje, la transmisión de la señal, la recepción de la señal, la
decodificación del mensaje y, finalmente, la interpretación del
mensaje por parte de un receptor.
LA COMUNICACIÓN

32.  Código: Es un conjunto de elementos que se combinan siguiendo
unas reglas (semántica) y que permiten su interpretación
(decodificación).
 Canal: El medio físico a través del cual se transmite el mensaje.
 Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje.
Esta persona elige y selecciona los signos que le convienen, es
decir, realiza un proceso de codificación; codifica el mensaje.
 Receptor: La persona a quien va dirigido el mensaje; realiza un
proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los
signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.
 Mensaje: En el sentido más general, es el objeto de la
comunicación. Está definido como la información que el emisor
envía al receptor a través de un canal de comunicación o medio
de comunicación determinado.
 Situación o contexto: Es la situación en el que se desarrolla el
acto comunicativo.
Elementos de la comunicación

34.  http://www.tiemposmodernos.eu/equipo-de-trabajo-
concepto-y-desarrollo/
 http://florbe.com/pe/administracion-de-empresas/enfoque-
de-negocio-central
 https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia
 https://es.wikipedia.org/wiki/Innovaci%C3%B3n
 http://www.gestiopolis.com/que-es-outsourcing-ventajas-y-
desventajas/
 https://es.wikipedia.org/wiki/Alianza_estrat%C3%A9gica_(ne
gocios)
 https://es.wikipedia.org/wiki/Clima_organizacional
 http://www.rrhh-web.com/capacitacion.html
 https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n
WEBGRAFIA