Filosofia de Deming 14 puntos de Deming

1. Autor: Gregory Lista
Facilitadora: MSc. Xiomara Gutiérrez
Maturín, Junio de 2014
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN

2. William Edwards Deming
Deming sin lugar a dudas nos dejó un gran legado conocimiento en el
campo de la calidad. Tenía muchas ideas sobre cómo hacer bien las cosas con
calidad que llenar las expectativas requerimientos y el gusto de las personas al
tener un producto o al recibir un servicio.
La frase “Crear Constancia con el Propósito de Mejorar el Producto y el
Servicio.” Estaba dirigida a las organizaciones y empresas que desarrollan
productos y servicios, ya que Innovar, considerando que los nuevos servicios y
productos ayuden a las personas a vivir mejor materialmente y se deben Destinar
recursos, para esa innovación y la educación requerida en todos los campos,
Mejorando constantemente los diseños, y considerar al consumidor como la pieza
más importante.
Para cualquier empresa es importante contar con un gerente que sea líder,
para hacer cambios significativos para ir en busca de la calidad y permanecer en
el mercado como una empresa líder por eso los mejores esfuerzos no es un
sustituto para el conocimiento. La gente necesita saber cuál es su trabajo, no hay
nada más costoso que la ignorancia pues la clave del éxito es Conocimiento. Ya
que las probabilidades existen no se sabe en qué momento se presenta una
declinación es por eso que sebe estar en un mejoramiento continuo, El mejor uso
de la investigación de mercado es alimentar las reacciones del consumidor al
diseño.
Es importante saber que actuar sobre el proceso que causó la falla, no en
quien la causó y cuando se hace responsable a alguien se le debe proporcionar
todos los requerimientos para q dicha persona pueda asumir su error para luego
cumplir con las metas propuestas u asignadas para tal fin.
Deming tenía la idea que la transformación debe ser en el Gobierno, La
Industria Y La Educación por que la transformación libera el poder del recurso
humano que late en la Motivación Extrínseca, y el resultado será mayor
innovación, ciencia aplicada, tecnología, expansión de los mercados, dedicación al
servicio, y mayores ganancias materiales para todos. Liderar requiere tomar
conciencia y el respeto a las diferencia entre las personas en todos los sentidos.
Es necesario adaptar las diferencias en la gente para optimizar el trabajo del
grupo. El primer paso en el cambio es aprender a cambiar.

3. Los gerentes deben comprender que todo el mundo es diferente, el
desempeño de cualquiera está definido por el sistema en el que está.
La innovación no solo es parte fundamental sino, que es independencia
económica y su motor es la libertad y la autoestima.
Hacia Donde Apunta el Sistema en las empresas. Un flujograma permite
saber quiénes son sus clientes y como trabajar con ellos, le muestra a todo el
mundo cuál es su trabajo. Un organigrama tradicional lo único que le muestra es a
quien Ud. Reporta eso no hace que la calidad sea la prioridad dentro de la
empresa.
El miedo y la ansiedad hacen parte del diario vivir en las empresas pues no
sabemos el momento en que esta puede declinar y no saber qué será de nosotros.
La continuidad de los trabajos depende de la visión de la gerencia para diseñar
productos y servicios que permitan a sus clientes crear un mercado, a estar listos,
en adelantarse a las necesidades de los consumidores.
Para concluir este proceso tan extenso e ilimitado hay que ser consistente
con la vocación. Pero ir poco a poco, dejar que las cosas evolucionen. El confiar
en las personas, nos hace ser una persona buena y quizás lo que están
necesitando es apoyo y una guía de su parte. Los cambios requeridos deben
hacerse pero tomando conciencia que todo toma tiempo, hay que tener paciencia.
Comunique la información útil y mejore la retroalimentación para que todo
funcione.
Revisar sus objetivos y usar las herramientas a su alcance hace parte de un
trabajar mejor. Y recuerde que la calidad no se improvisa es algo que se construye
día a día, que está en un constante cambio y para llegar a ella hay que ser
competitivo, pero el objetivo no es solo llegar sino, mantenerse llegando a ser
número uno en lo q se produce.
Los 14 Puntos de Deming
1. CREAR UNA CONSTANCIA EN EL PROPOSITO DE MEJORAR EL
PRODUCTO Y EL SERVICIO.

4. Comenta inicialmente que desde el momento en que se plantea un proyecto
y se lleva al hecho hay que tener muy en cuenta los factores pro y contra que se
generaran de forma presente y futura, para lo cual tomar medidas preventivas
para no tener resultados que alteren en realidad lo que se quiere lograr.
Además desde el momento inicial del proceso productivo hay que ser
perseverantes y constantes en los productos a elaborar, es decir, que con el pasar
del tiempo el producto elaborado inicialmente se le debe conservar la línea y las
innovaciones a realizar serán en base de ese producto y no estar probando con un
esquema y otro y otro porque eso genera desconfianza por parte de los clientes y
variaciones aleatorias.
2. ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFIA.
Que debemos seguir siendo un sistema innovador constantemente pero sin
perder la originalidad para poder estar bajo la vanguardia de las modas y estilos y
no quedarse abruptamente reciprocado en una sola filosofía que con el pasar del
tiempo va perdiendo credibilidad y consistencia y no creerse imperialista porque
en la actualidad las competencias se seguirán generando porque las nuevas
generaciones y la globalización comercial así lo exige.
3. DEJAR DE SER DEPENDIENTES DE LA INSPECCION PARA LOGRAR
LA CALIDAD.
Crear un espíritu uniforme y compacto en el proceso de fabricación,
elaboración y desarrollo de los productos para evitar gastos extras en las
cuestiones de reparación, añadiduras, también pérdida de tiempo adicional. En lo
referente de hacer las cosas muy bien desde el principio ser minuciosos y utilizar
el tiempo estimado para generar productos de alta calidad en poco tiempo y sin
gastos adicionales.
4. TERMINAR CON LA PRÁCTICA DE OTORGAR CONTRATOS SOBRE LA
UNICA BASE DEL PRECIO.EN VEZ DE ELLO, MINIMIZAR EL COSTO
TOTAL TRABAJANDO CON UN SOLO PROVEEDOR.
Para poder comercializar con productos de alta calidad es necesario saber
con qué proveedores se va a trabajar y que esa material obtenido sea optimo y
adecuado para poder brindar un producto confiable y no fijarnos en proveedores

5. no confiables por estar probando con unos y con otros generando variación de
calidad y credibilidad.
5. MEJORAR CONSTANTEMENTE Y PARA SIEMPRE CADA PROCESO DE
PLANEACION, PRODUCCION Y SERVICIO.
Esto hace resumen de seguir siendo constantes y persistentes en conservar
la calidad productiva para un óptimo servicio que genera mayores ingresos,
cambiando la ideología de que si se exige calidad es porque hay que hacer mayor
inversión “MAS GASTOS”, si por el contrario entre más calidad se tenga mayores
serán los ingresos por la credibilidad y confianza.
6. INSTITUIR EL ENTRENAMIENTO EN EL TRABAJO.
Como administradores tenemos que tener muy en cuenta la función del
trabajador debido a que él es el núcleo donde se centra la función empresarial
motivo por el cual hay que tener muy encuentra en cuanto a sus necesidades y
mejoramiento de calidad de vida y además la superación profesional dentro del
mis mismo campo de trabajo mediante capacitaciones y estudios dentro de sus
propias funciones sin alteraciones que lo afecten personalmente.
7. ADOPTAR E INSTITUIR EL LIDERAZGO.
Fomentar a los trabajadores para que ellos se sientan jefes propios de su
trabajo para que psicológicamente interactúen en beneficio de la empresa,
mediante los distintos campos de trabajo y cada día tenga mayor interés con
respecto a sus funciones laborales.
8. ELIMINAR EL MIEDO.
Tener personal arriesgado sin mentalidad negativa sino por el contrario
gente positiva, que no sean limitadas de poco espíritu, sino que a medida que con
las capacitaciones que en la empresa misma se la brinde sean de mente abierta
sin limitaciones de evolución y desarrollo económico y laboral.
9. DERRIBAR LAS BARRERAS ENTRE AREAS DE PERSONAL.

6. Que según los campos en los que el personal laborante se ejerza mantener
principalmente la igual de condiciones para evitar alteraciones de conducta,
desempeño que afecten con el sistema productivo de la empresa, si estimularlos
conjuntamente para despertar el interés de seguir laborando cada día mejor.
10.ELIMINAR LEMAS, EXHORTACIONES Y METAS DESTINADAS A LA
FUERZA LABORAL.
Manejar un trato y un desempeño colectivo y pacífico, no un lema
imponente de imperialismo porque esto conlleva a una mentalidad inconforme en
donde no pensaría en el beneficio de la empresa sino tramas y dificultades entre el
mismo personal laborante.
11.ELIMINAR CUOTAS NUMERICAS PARA LA FUERZA LABORAL Y
OBJETIVOS NUMERICOS PARA LA ADMINISTRACION.
Esto hace que el personal laborante de desmoralice y pierda el interés por
ser perseverantes y constantes en la producción, generando así pérdida de
calidad de los productos fabricados y fracaso escalonado de la empresa misma.
12.RETIRAR BARRERAS QUE LE RESTAN ORGULLO A LA GENTE
REPECTO A SU TRABAJO.ELIMINAR EL SISTEMA DE EVALUACION
ANUAL O DE MERITO.
Para que como dicho anteriormente la labor de la empresa sea uniforme y
compacto y para que no existan variaciones que alteren de forma brusca con el
correcto funcionamiento de la empresa, por de lo contrario afectaría con la calidad
productiva y de imagen y deficiencia laboral.
13.INSTITUIR UN VIGOROSO PROGRAMA DE EDUCACION Y
AUTODESARROLLO PARA TODOS.
Es de gran aporte con respecto al auto superación personal y profesional de
los trabajadores y por consiguiente se mejora la calidad productiva de la misma.
“es un esquema que en la actualidad se está empleando”.

7. 14.PONER A TODO EL QUE TRABAJE EN LA COMPAÑÍA A TRABAJAR EN
EL LOGRO DE LA TRANSFORMACION.
Esta práctica es realizable y lograble mediante los estímulos el buen trato y
un ambiente tolerante y pacífico, y esto interactúa psicológicamente haciendo que
el trabajador se sienta orgulloso de su trabajo y de su empresa y como resultado
es producción de óptima calidad.