El Método Obama: claves de su innovadora campaña política
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- 1. El Método Obama: de la innovación al El Método Obama: de la innovación al poder: Las claves del éxito del hombre poder: Las claves del éxito del hombre que revolucionó al mundo que revolucionó al mundo Juan Verde Twiter: @juanverde Facebook: http://facebook.com/juan.verde.suarez 1
- 2. Innovación: competitividad e ideas globales Globalización y Liberación de Mercados 2
- 3. El caso de la campaña de Barack Obama •Forbes Magazine eligió a la campaña de Barack Obama primer y mejor empresa del mundo a finales de 2008. 3
- 4. ¿Qué ha hecho a Obama diferente? Gran innovador en : I. La forma de comunicar con el electorado (Política aspiracional) II. La forma de gestionar y dirigir la campaña. Factor clave uso de las TIC 4
- 5. I. Forma de comunicar. Política Aspiracional • La política aspiracional es dirigirse a los votantes apelando a los sentimientos. • La gente no recuerda lo que le dices • Este concepto no es algo nuevo… 5
- 6. I. Forma de comunicar. Política Aspiracional Cómo hacer que el mensaje sea igual de atractivo a jóvenes jugadores de fútbol en África o a ejecutivos de Wall Street: • Creación de arquetipos. (un campeón, el esfuerzo, los logros, etc.) • Contando historias personales. Nadal, Cristiano Ronaldo, Roger Federer. • Inspiracional. Te inspira a hacer deporte sin ponerlo como una obligación. • Sentimiento. Logra que ames a la marca y la sigues incondicionalmente. 6
- 7. I. Forma de comunicar. Política Aspiracional Otro claro ejemplo es Apple, sus campañas no se centran en el producto sino en: • Emociones. Evoca libertad, innovación, deseo de destacar , etc. • Personalidad. Los productos crean una personalidad “única” y te hacen sentirte parte del movimiento “Mac”. 7
- 8. I. Forma de comunicar. Mensaje Mensaje de cambio y esperanza • Orientado a un público objetivo • Importante para los receptores • Breve • Entendible • Verdadero y creíble • Claro y enfocado a los sentimientos • Mostraba contraste con el mensaje rival • Creíble y persuasivo 8
- 9. ¿Cómo rompió Obama con las prácticas preestablecidas? • Tácticas y estrategias de activista social comunitario. • Tácticas y estrategias de activista social comunitario. • Mejora de experiencias anteriores: • Mejora de experiencias anteriores: Campaña de Howard Dean del 2004. Campaña de Howard Dean del 2004. - Precursor de Obama - Precursor de Obama - Pensar que las TIC eran todo - Pensar que las TIC eran todo • Estrategia correcta en el momento correcto (timing and vision) • Estrategia correcta en el momento correcto (timing and vision) 9
- 10. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. Claves. Tecnologías de la Información y la Comunicación 10
- 11. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 1. Definición Clara de Objetivos y Estrategias. S pecific: específico S pecific: específico M easurable: medibles M easurable: medibles A chievable: realizables A chievable: realizables R elevant: relevantes R elevant: relevantes T T ime framed: acotados en el tiempo ime framed: acotados en el tiempo
- 12. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 1. Definición Clara de Objetivos y Estrategias.
- 13. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 1. Definición Clara de Objetivos y Estrategias. Elecciones 2012 Segmentos electorales clave • Minorías • Hispanos • Africanos-americanos • Asiáticos • Mujeres • Jóvenes • Hombres blancos.
- 14. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 2.Nuevo Modelo de Liderazgo. Asignar responsabilidades y exigir resultados pero ofrecer autonomía y flexibilidad. Modelos de Liderazgo Tradicionales Liderazgo autocrático Falta de liderazgo 14
- 15. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 2.Nuevo Modelo de Liderazgo Asignar responsabilidades y exigir resultados pero ofrecer autonomía y flexibilidad. Nuevo Modelo de Liderazgo Effective leadership 15
- 16. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 2.Nuevo Modelo de Liderazgo Asignar responsabilidades y exigir resultados pero ofrecer autonomía y flexibilidad. Modelo antiguo Capitanes de zona vs Nuevo modelo Líderes de barrio • • • • • Los equipos: Son responsables por una área específica en equipo y personal Tienen metas concretas, medibles y cuantificables Reportan a los coordinadores Reclutan a sus propios voluntarios y los capacitan Formulan su propia estrategia. Autonomía de decisión vs obediencia autómata 16
- 17. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 2.Nuevo Modelo de Liderazgo Asignar responsabilidades y exigir resultados pero ofrecer autonomía y flexibilidad. • • • • 813 oficinas locales 10.000 equipos de barrio 30.000 miembros de Core Team 2,2 millones de voluntarios (80% más que en 2008) 17
- 18. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico Facilitó herramientas de comunicación, movilización, retroalimentación, y cohesión de los equipos. Los resultados fueron: 1. BBDD con innumerables datos y organizados con la máxima 1. BBDD con innumerables datos y organizados con la máxima eficacia eficacia 2. Máximo aprovechamiento de las herramientas de comunicación Máximo aprovechamiento de las herramientas de comunicación 2.0: redes sociales y página web 2.0: redes sociales y página web 3. Comunicación de sus mensajes de forma muy efectiva comunic 3. Comunicación de sus mensajes de forma muy efectiva comunic 4. Participación ciudadana participacion ciudadada participacion ci 4. Participación ciudadana participacion ciudadada participacion ci 5. Recaudación de fondos recaudacion de fondos recaudacion de fo 5. Recaudación de fondos recaudacion de fondos recaudacion de fo 18
- 19. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico 3.1 Bases de Datos • Data Mining: Nos permite recopilar datos sobre los ciudadanos, actualizarlos y procesarlos para facilitar la toma de decisiones y guiar las operaciones de campo (información estratégica decisiva ) • Casos: • Metodologia Cross-selling aplicada a los votos (CP, género y tipo de auto) • Votante con cáncer 19
- 20. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico 3.2 Comunicación 2.0: Redes Sociales: Facebook, MySpace, Twiter. ¡Un antes y un después! Nuevo modelo de campaña Objetividad y credibilidad del mensaje Barack Obama: líder mundial de políticos internacionales •35 millones de seguidores en Facebook •27 millones de seguidores en Twiter •700.000 mil amigos en MySpace 20
- 21. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico 3.2 Comunicación 2.0: Redes Sociales: Facebook, MySpace, Twiter. •Campañas publicitarias en Facebook segmentadas por edad y sexo •Encuestas masivas cuyos resultados se utilizaron para obtener datos demográficos y analizar la estrategia a seguir •Primavera de 2012: cena George Clooney y Barack Obama 21
- 22. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico 3.2 Comunicación 2.0: Página Web www.barackobama.com • Recaudación de fondos dirigido al público en general: en portada formulario de donación • Medio para incitar a los electores al voto: aplicación directa para acceder al censo • Newsletter • Links a todos los lugares donde Obama tiene presencia en la red y nuevas tecnologías: acceso a MyBarack Obama.com Se usó para retroalimentar las BBDD 22
- 23. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico 3.2 Comunicación 2.0: MyBarackObama.com Innovadora herramienta de Gestión Multicanal (Chris Hughes) •Crear una página personal •Conocer a otros simpatizantes •Encontrar o formar grupos •Enviar mensajes a grupos •Hacer llamadas •Encontrar eventos en tu área •Crear nuevas actividades e invitar a otros miembros 23
- 24. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico
- 25. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico 3.3 Comunicación efectiva de su mensaje • Envío de SMS: 1. Política de persona a persona (tu decides cuando y como) 2. información sobre novedades (VP, encuestas, rally) 3. información útil (día y lugar de voto). Fuente: Yes we Can. Comunicación Política 2.0 25
- 26. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico 3.3 Comunicación efectiva de su mensaje •Correos Personalizados: Marketing directo, 24 millones de direcciones. 1 mensaje a 17 segmentos de 17 formas - En 2008 : Más de 13 millones de direcciones - En 2012: Más de 20 millones de direcciones Fuente: Yes we Can. Comunicación Política 2.0 26
- 27. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico 3.3 Comunicación efectiva de su mensaje • Call centers. -Función bidirecional: comunicación y alimentación de Bases de Datos -Revolucionó concepto de espacio y distancia geográfica -Segmentación de mensajes (hispanos, abogados, mujeres) 150 millones de llamadas y encuentros puerta a puerta! Fuente: Yes we Can. Comunicación Política 2.0 27
- 28. Caso de Joe el granjero • El mensaje es tan importante como el portavoz • Portavoces que “hablan el mismo idioma” y comparten los mismos valores 28
- 30. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico 3.4 Participación ciudadana • En campaña: Reclutamiento y dinamización de activistas: organización de los activistas en redes se convierten en repetidores de sus mensajes. (2,2 millones de voluntarios en 2012) • Caso: simpatizante entrevista de radio • En las elecciones: Facilitar el proceso de censo electoral: desarrolló una aplicación informática inteligente que agilizaba este proceso. Fuente: Yes we Can. Comunicación Política 2.0 30
- 31. II. Forma de Gestionar y Dirigir la Campaña. 3. Facilitación de recursos y apoyo tecnológico 3.5. Recaudación de fondos por internet • Numerosas contribuciones de cantidades mínimas. • Obama ha recaudado más que nadie por internet: máximo exponente de un nuevo modelo de negocio cimentado en la suma de muchas pequeñas ventas y sin apenas gastos de distribución gracias a Internet → 2008: Total recaudado $750 millones- $ 500 → 2008: Total recaudado $750 millones- $ 500 millones recaudados on-line! millones recaudados on-line! → 2012: Total recaudado $1.072 millones→ 2012: Total recaudado $1.072 millones$690 millones recaudados on-line! $690 millones recaudados on-line! Fuente: Yes we Can. Comunicación Política 2.0 31
- 32. Las TIC permiten fomentar la innovación: El caso de Bruce Springsteen Innovación Matt Barzon • • 80,000 personas en Des Moines, Iowa 30,000 personas en Philadelphia, Pensilvania 32
- 33. El caso de Bruce Springsteen El coste de la entrada eran sus datos personales: alimentación de BBDD • Al público se les pidió enviar un SMS a OBAMA (62262) para captar su número de teléfono • Luego se les enviaría SMS para recordarles sobre fechas importantes, invitarlos a eventos, etc. • Se le pidió a cada uno que hiciera 5 llamadas en ese momento (80.000 personas por 5 son 400.000 personas que reciben el mensaje) • Creas la cultura de participación • Credibilidad de la fuente 33
- 34. El caso de Bruce Springsteen Coste de la entrada: tus datos Se registra nombre, correo y teléfono al comprar la entrada y su autorización para contactar con ellos •Optimización de recursos Información incorporada a la base de datos Te llaman y/o te visitan a la casa para averiguar tu nivel de apoyo (1-5) Si tu apoyo es 1 o 2 Si tu apoyo es 3 o 4 Si tu apoyo es 4 o 5 No se malgastan los recursos de la campaña Se da más información y se intenta convencer al elector. se te pide que seas voluntario, comprometiéndote a un turno específico Vas de puerta en puerta y le pides a los que apoyan al candidato que sean voluntarios Este voluntario registra nombres, correo y teléfono de nuevos posibles votantes 34
- 35. ¿Qué ha hecho a Obama diferente? Gran innovador en : I. La forma de comunicar con el electorado (Política aspiracional) II. La forma de gestionar y dirigir la campaña. Factor clave uso de las TIC 35
- 36. Elecciones 2012 Comparación de Estrategias Ataque aéreo = vs Ataque terrestre = 36
- 37. Un caso de éxito sin precedentes 37
Notas del editor
- Quiero agradecer la oportunidad de estar aquí hoy con ustedes en Exponegocios (seminario de gestión empresarial más importante de Paraguay, que tiene como misión fomentar el desarrollo del país a través de la capacitación del sector empresarial) Paraguay Trade Fairs (es el organizador, es una organización de gestión de eventos corporativos a nivel local e internacional) Como asesor político he trabajado en más de catorce campañas políticas en EEUU y he sido Codirector Internacional de la Campaña para la Reelección del Presidente Barack Obama. Partí de Canarias con 15 años para estudiar inglés y nunca pensé que podría terminar trabajando en la casa Blanca pero EEUU es un país de oportunidades donde prima la meritocracia, donde no importa quien eres o de donde vienes sino lo que estás dispuesto a aportar. Partiendo del análisis de las campañas de Obama, hoy compartiré con ustedes las claves de la estrategia innovadora y de gran éxito que se utilizó y de la cual tuve el gran honor de formar parte. Sin duda se marcó un antes y un después en la historia de las campañas presidenciales. Estas claves son aplicables no sólo a campañas políticas sino a cualquier tipo de institución o empresa que quiera mejorar su competitividad en esta economía global y mantener el crecimiento en el futuro. Y me detendré con detalle en el gran papel que dentro de esta estrategia y en sus positivos resultados ocuparon las herramientas tecnológicas y los contacts centers de voluntarios.
- Vivimos en un mundo en el cual ideas, productos y marcas tienen un impacto en la vida de millones de personas a nivel global en un periodo de tiempo muy corto: Gran impacto en mucho menos tiempo: Facebook por ejemplo no existía hace 7 años, ha pasado de 0 a 1.000 millones de usuarios en tan solo 6 años. Empresas como Apple, Google, y muchas otras tienen un denominador común la innovación como motor. Las empresas más importantes hoy en día son las que han apostado por la innovación. La globalización y la liberalización de los mercados constituyen hoy día una realidad en nuestra sociedad y en la economía, ambas en perpetua evolución y en las que la capacidad de adaptación ya no es suficiente para sobrevivir. Lo que importa ahora es saber anticiparse a los cambios que nos esperan para poder identificar y aprovechar las oportunidades de negocio que se presenten en el futuro. La competencia global disminuye la rentabilidad de las actividades económicas tradicionales: los países desarrollados van a tener que competir, cada vez más, con países emergentes con costes laborales mucho menores y fuerzas de trabajo bien formadas. La innovación se convierte pues en la clave para que las empresas sean competitivas en el mercado global.
- Y un claro ejemplo de cómo la innovación se convierte en la clave para el éxito lo encontramos en las dos campañas políticas del actual presidente de EEUU: Barack Obama. Pero seguro que hay muchos de ustedes hoy aquí que piensan qué tienen que ver las campañas políticas con una empresa. Vengo a decirles que todo. De hecho el magazine Forbes eligió la campaña de Obama a finales de 2008 como la PRIMER Y MEJOR EMPRESA DEL MUNDO. Pasó de facturación 0 a 750 millones de dólares y de 0 trabajadores a casi un millón, en tan solo 9 meses. Gestionar una campaña significa entender la importancia de los RRHH, gestionar recursos, buscar financiación, ingresos, entender le valor de nuestro producto, pensar en imagen, en marca en estrategia, en ser competitivos, etc… Si Obama “fuera una empresa”, sería la número en innovación. Quiero compartir con vosotros algunas reflexiones de cómo y por qué su campaña de 2008 marcó una antes y un después en el proceso electoral de EEUU porque creo que estas lecciones son totalmente aplicables a cualquier empresa o institución. Como he dicho al comienzo de esta presentación yo he trabajado en 14 campañas políticas y los cambios radicales que se llevaron a cabo en esta gestión no los había vivido en ninguna de ellas. Obama se atrevió a hacer lo que no había hecho nadie antes e hizo de la innovación su aliada en este gran reto. Momento más importante en toda mi carrera, fue un hito histórico ya no solo para EEEE, sino también para el mundo entero. Primer afroamericano en llegar a la Casa Blanca.
- La mayoría de vosotros conocéis a Obama por es un gran comunicador pero lo más relevante es que es un GRAN INOOVADOR y que es esa INNOVACIÓN a lo que debe la victoria, y a lo que normalmente se debe también el éxito empresarial. Gran impacto personal: comprobar que realmente Obama creia en el cambio ¿Qué ha hecho diferente? Obama como iconoclasta al empoderar al ciudadano desde las elecciones primarias para lograr la nominación como candidato del Partido Demócrata. Rompiendo en su manera de comunicar con el electorado usando la política aspiracional. Al romper con las estructuras existentes, le dio margen para poder cambiar los modelos de liderazgo y de campaña tradicionales e instaurar una nueva era. Innovando en la forma de gestionar y dirigir la campaña. Y nada de esto hubiese sido posible sin el uso eficaz e innovador que supo hacer de las Tecnologías de la Información y la Comunicación que fue un factor clave en estos cambios Y las claves que compartiré hoy aquí con ustedes son aplicables a cualquier institución, organización o empresa que lideréis o en la que trabajéis.
- Vamos a detenernos brevemente en el primer aspecto que les comentaba, la forma de comunicarse con los votantes. La política aspiracional es dirigirse a los votantes apelando a los sentimientos: apelar a los sentimientos más básicos de la gente, a qué se parece el discurso de Obama al de los dictadores: apelan de forma negativa (odio, etc) y Obama apela a los sentimientos básicos positivos esperanza, cambio. Recuerdo como si fuese ayer cuando me invitaron a sumarme a la campaña de Obama, yo trabajé en la campaña de Hillary y para mi era la candidata perfecta, y apareció Obama y arrasó , pero a un grupo de asesores que trabajó con Hillary nos invitaron a participar en al campaña de Obama, la primera vez que me lo propusieron no acepté porque aunque Hillary ya no tenía posibilidades de ganar, para mi la lealtad es fundamental y yo formaba parte del equipo de Hillary, pero cuando esta se retiró de nuevo me ofrecieron la oprtunidad de sumarme al equipo de Obama y ya no lo dudé.. Nos invitaron a Miami para conocer a Obama y me cautivó, era un hombre que transmitía y convencía: hablo de la responsabilidad que teníamos todos para q EEUU se reconciliase con el mundo tras lo ocurrido con la Administarción Bush, de sostenibilidad, de la importancia del cambio climático, de innovación, del importante papel que tiene la comunidad hispana en el panorama político noeteamericano. Tras esa conversación Obama dejó de ser el candidato contra el que luchaba para convertirse en el candidato por el que deseaba luchar. Nos dieron un fin de semana de “indoctrinación” porque querían que gente como yo que habíamos trabajado en 14 campañas políticas olvidáramos todo y asumiéramos un modelo de trabajo completamente nuevo. David Axelrod, director de campaña de entonces me dijo algo que no olvidaré nunca: “La gente no recuerda lo que le dices sino como le hiciste sentir cuando se lo dijiste”, y para rematar y hacernos entender el concepto nos dijo “Vamos a ganar estas elecciones de la misma forma que las ganó Hitler en el año 33” , Hitler llegó al poder a través de un proceso legal y apeló a los sentimientos básicos, en este caso negativos del ser humano el odio. “Y nosotros vamos a ganar porque apelaremos a los sentimientos básicos pero positivos de la gente.” Este concepto no es nuevo, se robó de sector privado…. Vamos a ver un par de ejemplos.
- Una gran empresa que usa muy eficazmente este tipo de comunicación es Nike. Ha sabido hacer que el mensaje sea igual de atractivo a jóvenes jugadores de fútbol en África o a ejecutivos de Wall Street. Apela a los sentimientos de superación, sacrificio, perseverancia y actitud ganadora Y como lo ha hecho? Creando arquetipos (un campeón, el esfuerzo los logros) Contando historias personales de grandes deportistas que han conseguido lo anterior: Nadal, Iniesta, Fernando Alonso. Siendo Inspiracional: Te inspira a hacer deporte sin ponerlo como una obligación. Apelando al sentimiento: logra que ames la marca y la siguas incondicionalmente.
- Otro ejemplo es la marca APPLE: Evocan las emociones de sus clientes: Te ayudan a formular y definir tu propia personalidad (Think different) como algo distinto diferente a los demás. Lo fácil que usar sus productos mas que un comprador eres parte del movimiento MAC, por ello cuando sacan un producto al mercado se forman esas colas para su compra. El discurso aspiracional, por tanto, es un discurso que empresarialmente consigue posicionar una MARCA y hacerla mucho más competitiva.
- Usando de base la política aspiracional Obama supo lanzar de una manera no conocida hasta ese momento su Mensaje Electoral: Trasmitió un Mensaje consistente de cambio y esperanza infundiendo una sensación de juventud, entusiasmo, liderazgo, esperanza y actitud positiva. Frase Obama que me hizo creer en él: los políticos deben gobernar pensando en las próximas generaciones, no en las próximas elecciones. Características de su mensaje: Supo definir claramente su público objetivo: el votante indeciso con necesidad de impulsar un cambio y descontento con la política de Bush y las bases del partido demócrata. Importante para los receptores: supo hacer de los items de su campaña aquellos temas que más importaban a ese público en ese momento. Teniendo en cuenta en todo momento a su público objetivo supo relacionar a McCain con el Presidente Bush y su impopularidad y propuso: el fin a la guerra de Irak, fortalecer la diplomacia y las relaciones exteriores, fomentar políticas progresistas en materia de sanidad y reforma fiscal, e incentivos fiscales y apoyo a la clase media. Breve: es increíble que aquí un político pueda hablar durante horas, sabemos que en de un discurso el 64% de las personas solo recuerdan dos mensajes. Entendible: usó un vocabulario sencillo y claro. Compuso un mensaje verdadero y creíble: representaba sus valores y sus prácticas. No hay nada más potente que la verdad. Aquellos que han trabajado en una función comercial saben que no hay forma más efectiva de vender un producto que creer en él, que es superior al de tu competencia. Un mensaje claro y enfocado a los sentimientos: su mensaje les decía a los electores porqué se postulaba, qué ofrecía y porqué votar por él. Estas medidas eran claramente diferentes a las que proponía su rival: el fin de la guerra de Irak, las energías renovables y la reforma sanitaria. No eran escalas de grises eran blancos y negros. Los electores sabían exactamente cuáles eran las ideas de Obama ,no puede ser todo para todos. Y durante toda la campaña mantuvo un mensaje creíble y persuasivo: se enfocó en difundir sus propuestas más populares y en sus puntos fuertes, no solo en desprestigiar a su rival y fue persuasivo desarrollando una estrategia de comunicación única hasta el momento, que voy a ir desarrollando a lo largo de esta presentación.
- Antes de abordar con detalle la gestión de su campaña vamos a detenernos un momento en cómo rompió Obama con las prácticas preestablecidas Utilizando tácticas y estrategias similares que usaba como activista social comunitario: la forma más efectiva de comunicar con el electorado es hacerlo de forma directa y llegarle a la gente al corazón, usar el boca a boca, el tú a tú…y el resultado de esa nueva forma de comunicación fue exponencialmente multiplicada con el uso de las TIC: emails, sms, llamadas, etc… Entendió perfectamente que no hay que reinventar la rueda hay que hacerla mejor: Mejorando experiencias anteriores de otros candidatos: como Howard Dean que fue uno de los nueve candidato del Partido Demócrata que aspiraban a ser candidatos del partido para las elecciones de 2004, pero quedó tercero. Utilizó su campaña, como un claro ejemplo de cómo usar una derrota para aprender lecciones de futuro. Innovar no solo es hacer cosas nuevas sino analizar las experiencias anteriores y mejorarlas: a Howard Dean prácticamente no le conocía nadie y utilizó las Redes Sociales para posicionarse y conseguir una gran recaudación, creyó que las TIC eran todo y Obama supo además que ese había sido el error las TIC te ayudan a hacer las cosas mejor pero debe haber una estructura detrás. Usó la estrategia correcta en el momento correcto (timing and vision): con el uso eficiente de las TIC se posicionó como mejor candidato político y logró hacer llegar su visión en el momento adecuado.
- La otra gran innovación de OBAMA fue la gestión y la dirección de su campaña. La comunicación es importante, pero la comunicación sin los cambios en la estructura y en el modelo de liderazgo no hubiese sido suficiente, y es de esta gestión innovadora de la campaña de dónde se pueden extraer increíbles lecciones para cualquier empresa o institución hoy en día que quiera propulsar cambios que le ayuden a mejorara su situación en el mercado. Son tres las claves principales que hicieron de esta campaña un ejemplo de innovación y eficacia: Definió muy claramente las estrategia a seguir y los objetivos que debían alcanzarse: y no fue un modelo rígido como se había hecho tradicionalmente sino que se definieron tanto al estrategia como los objetivos de manera conjunta con el equipo de campaña, contrastada y flexible. Habla sobre tu funcion dentro de la campaña. Cambio el modelo de liderazgo ejercido hasta el momento en las anteriores campañas políticas: siendo un modelo de liderazgo de abajo a arriba y asignado responsabilidades y exigiendo resultados pero ofreciendo una gran autonomía y flexibiidad. Marcar la hoja de ruta y confiar en la gente que está colaborando contigo. Acto de valentía. Obama supo facilitar a los voluntarios y colaboradores de su campaña un conjunto de herramientas innovadoras que hicieron su trabajo más eficaz y eficiente. He aquí la gran clave: dar a nuestros colaboradores las herramientas adecuadas y eficaces para hacer su trabajo mejor. La tecnología ha ayudado a poder poner en práctica el nuevo modelo de trabajo. Su verdadera innovación fue el hecho de que solo se pudo llevar a cabo por el uso adecuado de la tecnología de la información y la comunicación.
- Vamos a ver la primera clave de este nuevo modelo de trabajo: Definición clara de objetivos y estrategia No voy a detenerme mucho en este aspecto porque no tengo demasiado tiempo hoy pero es fundamental en toda estrategia de campaña y también empresarial una definición clara de los objetivos a alcanzar. Establecer objetivos es fundamental, es el primer paso para definir un proyecto y por la que se valida la acción diaria de un proyecto. Los objetivos sirven para medir el progreso para llegar al fin y están en continua evolución al paso que el proyecto evoluciona. Los objetivos deben de ser SMART: S pecific: Específicos (centarrse en el voto indeciso) M easurable: Medibles A chievable: Conseguibles R elevant: Relevantes (saber como encajan tus actos) Time framed: Acotados en el tiempo De esta forma estaremos realizando una clara definición de nuestros objetivos ya que serán: Claros. De manera que no haya dudas en aquellos involucrados en el proyecto: ejemplo céntrate en el votante indeciso. Flexibles. Se deben de modificar si la circunstancia lo requiere. Medibles. Se deben de poder medir para determinar su cumplimiento y deben tener la medida justa. Relevantes o coherentes. Deben de ser realizables. Coherentes. Los objetivos no deben de contradecirse entre si. Y saber el por qué de algo tan simple como poner un cartel. Time framed. Se deben de poder medir y acotar en el tiempo. Tantos votos en tanto tiempo.
- Sistema electoral de todo o nada. Centrar recursos y el despliegue de campaña
- En este slide se trata de hablar de la importancia de los diferentes segmentos. Porqué y cómo son importantes cada uno de ellos: -Hispanos-mayor crecimeinto demográfico y menor participación, el reto es que participen. -Africanos-americanos. El reto es que participen de forma masiva durante las elecciones. Mujeres. Jóvenes. Involucrarlos en la campaña, hay casi tres millones de votos nuevos desde la última elección. Hombres blancos, la economía no ha incorporado tantos trabajos como son necesarios y este segmento lo ha resentido más. El reto es poder convencerles que los cambios si se darán.
- La segunda clave de la gestión innovadora de sus campañas fue su modelo de liderazgo. Hay dos modelos de liderazgo tradicionales: El liderazgo autocrático, o tradicional, se basa en que una persona concentra todo el poder. En este sentido, todas las órdenes salen del centro y el resto de miembros de la campaña la acatan militarmente por rangos. Estructura piramidal y rígida. Y es la que mantienen muchas empresas hoy en día. Falta de liderazgo, se da libertad a los diferentes miembros de la organización sin un rumbo claro y se convierte en una organización caótica.
- Obama instaura un nuevo modelo de liderazgo en su campaña. Un modelo de red, lo que llaman hoy en día 2.O. El liderazgo efectivo se resume en dar libertad pero con responsabilidades a los diferentes miembros de la organización. Es un liderazgo descentralizado en donde cada individuo es un líder en su propio ámbito de acción bajo premisas sencillas y simples de seguir. Les das autonomía, herramientas y confianza.
- Se pasó así del modelo antiguo de una estrategia muy rígida: se daban instrucciones desde Washington DC o a lo sumo desde las capitales de los estados que eran irrevocables e irrefutables y que se trasmitían a los capitanes de zona . Se tenían que seguir al pie de la letra a nivel de calle. Nosotros estabamos en chicago para estar más cerca de la gente, no en Washington. Al modelo nuevo de liderazgo : se le dio la vuelta la pirámide, el poder de ejecución estaba en las bases en las trincheras, la forma de organizarse era de abajo hacia arriba, apoyándose en los líderes de barrio como coordinadores de las actividades ejecutadas por los voluntarios. Se crearon equipos de trabajo, se les dotaba de herramientas y presupuesto y se marcaban unos objetivos, pero ellos trabajaban de manera autónoma. Se construyó una organización de base innovadora como ninguna hasta la fecha y se potenció que los líderes fueran personas emprendedoras y con iniciativas nuevas. Esto permitió que esos equipos: Son responsables por una área específica en equipo y personal Tienen metas concretas, medibles y cuantificables. Reportan a los coordinadores Reclutan a sus propios voluntarios y los capacitan Formulan su propia estrategia. Autonomía de decisión vs obediencia autómata
- Construir esta organización según el nuevo modelo de liderazgo de cara a la campaña de 2012 requirió tiempo y desde la organización de la campaña lo sabíamos por ello empezamos a trabajar en la organización de los voluntarios desde abril de 2011. Y los resultado que se obtuvieron fueron espectaculares. 813 oficinas locales 10.000 equipos de barrio 30.000 miembros de Core Team 2,2 millones de voluntarios (80% más que en 2008)
- La tercera clave del nuevo modelo trabajo de OBAMA fue que supo facilitar a los voluntarios y colaboradores de su campaña un conjunto de herramientas innovadoras que hicieron su trabajo más eficaz y eficiente. Herramientas de nuevas tecnologías que ayudaron a trasmitir un mensaje claro. Las TIC amplificaron el trabajo de las personas no lo sustituyeron. No basta con definir unos objetivos claros y una estrategia efectiva sino que hay que saber escoger y facilitar las herramientas para obtener resultados. Y consiguió: BBDD con innumerables datos y organizados con la máxima eficacia: se creó la mayor base de datos públicos en la historia un increíble CRM: citizen en lugar de customer. Máximo aprovechamiento de las herramientas de comunicación 2.0: redes sociales y página web Comunicación de sus mensajes de forma muy efectiva Participación ciudadana Recaudación de fondos Vamos a ir viendo con detalle estos aspectos a continuación.
- Una de las herramientas tecnológicas fundamentales en la gestión de la campaña fueron las bases de datos. Ya que permitían: recopilar datos sobre los ciudadanos, actualizarlos y procesarlos para facilitar la toma de decisiones y guiar las operaciones de campo. Se diseñó un potentísimo CRM en la campaña de 2008 y se mejoró en 2012 donde se invirtieron millones de $ y que permitía analizar millones de datos cruzarlos y generar miles de indicadores, centrar los recursos y desarrollar la estrategia. Esta base de datos era bidireccional, daba y recopilaba datos al mismo tiempo. Pudimos tomarle el pulso al mercado /al electorado de manera inmediata y en cualquier parte de EEUU para rectificar si era necesario nuestro rumbo. Con el data mining que es en resumen el cruce de datos que te permiten tomar decisiones. Por ejemplo nosotros con tres datos básicos: CP, sexo y modelo de coche , podíamos saber con alta probabilidad a quien va a votar, cuánto gana, nivel de educación, sus temas de mayor interés, etc.. (Afueras de Boston) Puedes poner un ejemplo Toda esta información sería decisiva la hora de enviar los correos electrónicos personalizados, hacer las llamadas o enviar los SMS Un claro ejemplo. Un votante con cáncer. El político siempre va con un AID que guarda toda la información de los electores y si por ejemplo un elector tiene cancer, la próxima propuesta sobre este tema se le enviará directamente a el y/o utilizarlo como ejemplo y tema que le afecta a el directamente. La información es poder y las bases de datos te dan indicadores e información que te permite tomar decisiones más inteligentes y rápidas en función a lo que quiere la gente. Así mismo el voluntario que hace la llamada puede interesarse por su salud. Read more: http://swampland.time.com/2012/11/07/inside-the-secret-world-of-quants-and-data-crunchers-who-helped-obama-win/#ixzz2Qbv0TM2W
- Otro aspecto realmente revolucionario en las campañas de Obama en la utilización de herramientas y recursos fue el máximo aprovechamiento de las herramientas de comunicación 2.0 (principalmente redes sociales y página web) y como las utilizó para hacer llegar su mensaje a millones de personas Fueron un claro ejemplo del uso innovador y tremendamente eficaz que Obama hizo de las herramientas de comunicación 2.0 en la gestión de sus campaña: Las redes sociales El valor que aporta alguien a a quien conoces es incalculable: se le asigna mucha más credibilidad. Más indecisos en 2008 votaron por lo que leyeron en las redes sociales que por lo que leyeron en los periódicos. Ofrecen información del candidato a la vez que permiten obtener con facilidad los datos personales de sus seguidores . Hay que destacar que Chris Hughes, fundador de facebook, creó especialmente para Obama la red social MyBarackObama.com, que marcó un hito en la gestión de la campaña y de la que hablaré con detalle posteriormente. Obama mantiene un perfil activo en más de 15 comunidades online. Por un lado, Barack Obama posee un perfil en Facebook en el que cuenta con unos de 35 millones de seguidores y otro en Twiter con más de 27 millones de seguidores actualmente. En MySpace, una comunidad, en origen centrada hacia el mundo de la música, pero de gran alcance generalizado en la actualidad, que ha proporcionado muy buen soporte para difundir los videos virales de los candidatos, Obama cuenta un millón setecientos mil amigos. Esto le convierte en el líder mundial de popularidad de políticos internacionales. El segundo es, precisamente, su rival en las últimas elecciones; Mitt Romney. Pero le sigue con mucha diferencia: casi 9 millones de seguidores en Facebook y algo menos de millón y medio en Twitter.
- Algunos ejemplos del eficaz uso que hizo Obama de las redes sociales : En la campaña 2012. Las campañas publicitarias en Facebook fueron diseñadas específicamente para los diferentes grupos demográficos de la red social. Un anuncio que era visto por mujeres entre los 20 a 30 años era diferente al que se le mostraba a los hombres de la misma edad. Así mismo, para determinar los lugares claves donde la campaña política debía concentrarse, el equipo de Obama realizó encuestas masivas a través de las redes sociales y los resultados de las encuestas fueron utilizados a la vez para extraer más datos demográficos que alimentaran las BBDD y analizar la estrategia a seguir para lograr capturar el voto de ese grupo en particular. En primavera de 2012 los analistas notaron que el actor George Clooney (simpatizante de Obama) tenía una gran cantidad de fans en la costa Oeste de los Estados Unidos, principalmente mujeres entre los 40 y 49 años. La campaña utilizó la información para organizar un evento en Hollywood y publicitarlo a través de las redes sociales donde las personas que donaran una cierta cantidad de dinero a la campaña de Obama, tendrían la oportunidad de ganarse una cena con el actor y el presidente. La campaña fue un éxito y el bando de Obama logró recaudar miles de dólares y a la vez hacer propaganda política a este grupo demográfico en concreto.
- Otro de las herramientas de comunicación 2.0 fundamentales durante su campaña fue la página web. La web site de Obama está muy bien desarrollada, es de fácil acceso y lectura, muy interactiva y demostró ser una herramienta mucho más eficaz que la de McCain o Romney. Algunas características que merece la pena destacar: Fue el medio más importante para la recaudación de fondos dirigido al público en general: en su portada aparecía un formulario de donación a a través del cual se recaudaron millones de dólares como antes he mencionado. Fue un medio muy importante a la hora de incitar a los electores al voto. En la web se anunciaba la importancia de la participación y invitaba a todos a que se registraran en el censo electoral. Eso es lo que ha hecho que Obama haya conseguido una gran participación en voto por correo, en su web el esquema era: “ya te he convencido ¿no?, Pues ahora haz click aquí y vota por el cambio”. Otra herramienta que ha funcionado fue el uso de las newsletters que permitían que el candidato estuviera constantemente conectado con su público. Cada día miles de suscriptores recibían su e-mail con las noticias de la campaña, con peticiones de donaciones económicas o con propuestas de colaboración en la campaña como voluntario. Todo la información que se recababa retroalimentaba las BBDD. Era un portal informativo y redistribuidor que de un soporte informativo independiente que le le servía al usuario para conocer y poder acceder de forma organizada al resto de soportes utilizados en la campaña digital, que son los que realmente llevaban el peso de la misma. Y desde aquí podías inscribirte y se accedía a una de las herramientas más innovadoras de la campaña: MyBarackObama.com.
- Chris Hughes (uno de los fundadores de Facebook) creó especialmente para Obama la red social MyBarackObama.com. Cuenta con más de 2.000.000 de usuarios registrados y es una gran red de activistas a favor de Obama, y se podía acceder a ella tanto desde el ordenador, como desde el teléfono móvil, y la interconexión con las redes sociales de cada miembro era constante. Esta web apuesta por la generación de redes que ponen en contacto a sus partidarios y les pide que generen actos públicos de apoyo. Al conectarse a MyBarack-Obama.com, lo primero que ves es un Índice de Actividad, que básicamente mide tu compromiso con el candidato: cuánto has donado, a cuántos votantes has llamado, a cuántos actos y asambleas has asistido, etc. Una herramienta increíble que facilitaba y ayudaba al trabajo de los colaboradores!! Infraestructura tecnológica sin igual hasta entonces. Te permite: (Cuenta como la usabas tu) Crear una página personal Conocer a otros simpatizantes y saber cuales están en tu ciudad o pueblo de residencia: identificar grupos de apoyo Además encontrar o crear grupos de afinidad (hay mas de 20.000) a los que podrás también mandar mensajes Hacer llamadas Encontrar eventos en tu área Crear nuevas actividades e invitar a otros miembros Recursos con plantillas, datos, etc…
- Otro punto esencial de lo que consiguió Obama facilitando esos recursos y ese apoyo tecnológico innovador fue la comunicación efectiva de sus mensajes y además de las redes sociales tres fueron los principales canales utilizados: Envío de SMS Todos conocemos la importancia de los teléfonos móviles hoy en día Esta campaña supuso una vuelta a la política de persona a persona. Los simpatizantes registrados fueron informados puntualmente de las novedades en la campaña. Las personas que inscribieron en las bases de datos eran los primeros en recibir la información, y recibían esa información cuando ellos querían y como ellos querían, se adecuaba sus necesidades. Todos los seguidores de Obama recibieron, el día de la votación de primarias en su estado, un mensaje de texto con el recordatorio de la votación y un número de teléfono para conocer el local de votación más próximo. Se han enviado SMS con alertas y recordatorios del día de voto, de cómo van las encuestas, de dónde será la próxima charla y demás avisos. El punto máximo de esta estrategia en 2008 por ejemplo fue cuando Obama envió un SMS a sus partidarios para anunciarles que si querían saber quién sería su vicepresidente y les pedía que se inscribieran al servicio de sms de la campaña ya sí se obtuvo la mayor base de datos de números de móvil de seguidores de un político jamás conocida, que ha sido utilizada para toda la campaña. La campaña obtuvo más de 1 millón de participantes en el programa de envío de SMS.
- 2. El segundo canal utilizado fueron los correos electrónicos personalizados: La campaña de Obama también recurre al correo electrónico para mantener a sus seguidores informados, con elementos de marketing directo. Su equipo contó con más de 13 millones de direcciones en 2008 y más de 20 millones en 2012. Las BBDD nos permitieron hacer llegar un solo mensaje a 15 segmentos demográficos distintos de 10 formas distintas, a una mujer d emanera diferente si era hisano a o no, dependiendo de su puesto de trabajo, …También trataron de personalizar el mensaje según el lugar de residencia y definir el contenido del correo según cómo estén las tendencias de voto allí. A través del e-mail se informa sobre los debates y se lanzan cruzadas de recaudación de fondos . Por ejemplo, se envió un mensaje a todos los simpatizantes de Clinton recogidos en la base de datos , utilizando los indicadores demográficos, de sexo , estudios, Cp y otros etc…, en el que vicepresidente explicaba que por cada dólar que donasen las personas a las que se remitió el mensaje el donaría el doble: se consiguieron reunir 8 millones en 24 horas.
- El tercer canal utilizado y uno de los más importantes en ambas campañas electorales fueron los Call Centers: Son una herramienta básica en las campañas políticas de EEUU desde 1968. Mediante los call center no solo se hacen llamadas de persuasión a los posibles votantes sino que se extrae información muy valiosa sobre ellos que permite nutrir las completas bases de datos. El papel de los call centers fue fundamental y creo muchísima cohesión de equipos. La capacidad de los call centers de Obama fue muy superior a la de sus adversarios, con más voluntarios y con una mejor adecuación a cada público. Y además se hizo una segmentación del mensaje y de los emisores: Mujeres que llaman a mujeres, hispanos que llaman a hispanos, vecinos que llaman a vecinos Una segmentada y profesionalizada actuación por targets y sensibilidades que reforzaron el sentimiento comunitario de la campaña. Los voluntarios realizaron millares de llamadas telefónicas Y todo se pudo organizar y estructurar gracias al uso de potentes e innovadores herramientas de TIC: bases de datos, seguimiento de las llamadas, etc… En la campaña de 2012 se realizaron 150 millones de llamadas y encuentros puerta a puerta!
- Y uno de los elementos esenciales del buen funcionamiento de los Call Centers de Obama fue que usando las bases de datos se eligió a los mensajeros adecuados. Poner a gente que compartiera los mismos valores, usar a gente local para convencer a gente local.. Se trata de identificar a gente que “hable el mismo idioma”. Entender que el mensaje se debe de adaptar a tu audiencia. El mensaje y el portavoz tienen la misma importancia. Ejemplo de Joe el granjero en Ohio. Cuentalo en primera persona (Tú veías como Joe llegaba con su tractor..)
- Y apara entender en toda su dimensión la importante labor de la realización de llamadas en la campaña de Obama, vamos a ver con detalle ahora la opción de hacer llamadas desde la plataforma MyBarackObama.com que veíamos antes en el apartado de comunicación 2.0 Cualquier persona podía realizar una llamada en cualquier momento desde cualquier lugar. Si podían levantar un teléfono, podían utilizar nuestro sistema de llamada para hablar con partidarios potenciales. Se creó un call center VIRTUAL. (Traducelo en una imagen familiar: madre niña merendando, padre niña haciendo los deberes) Aquí residía una de las grandes innovaciones de la Campaña de Obama, se cambiaba el concepto de ser Voluntario de una Campaña política porque ya no se necesitaba estar presencialmente en un lugar para colaborar. Y aunque siguieron funcionando los call centers en todos los estados esta fue una herramienta multiplicadora del trabajo en la realización de llamadas. Con el acceso remoto a las bases de datos una mujer de Colorado podía realizar una llamada desde casa mientras daba la merienda a su hija pequeña , ya no había que desplazarse físicamente a una sede y esta flexibilidad multiplicó la colaboración de los voluntarios. Veamos como funciona: Se ofrece a los voluntarios, como vemos en esta dispositiva, el nombre completo, ciudad y estado de residencia y número de teléfono de una persona al azar en la base de datos Obama.
- Con el uso adecuado de estos recursos se consiguió también una increíble participación ciudadana en ambas campañas, con las nuevas TIC y las redes sociales se consiguio movilizar a una gran cantidad de voluntarios. PARTICIPACION CIUDADANA Reclutamiento y dinamización de numerosas redes de activistas trabajando a su favor: Este fue unos de los pilares de la campaña digital que supo ganarse y organizar numerosas redes de activistas que apoyaban la campaña del candidato demócrata y servían de repetidores de sus mensajes. La tecnología permitió llevar a cabo el mayor proceso de reclutamiento de voluntarios jamás visto, 2,2 millones de de personas en la campaña de 2012. Ejemplo: el partido demócrata buscó lideres de opinión que tuvieran afinidad con los temas que Obama defendía: por ejemplo un señor que el defensor de la reforma sanitaria iba a participar en un programa de radio local y enviaba un sms a la organización y se le enviaba un resumen de ideas claves sobre este tema. Facilitar el proceso de censo electoral: Éste es un paso previo obligatorio para poder votar en Estados Unidos y largo y tedioso. Obama, consciente de que gran parte de sus potenciales votantes estaban en la red, desarrolló una aplicación informática inteligente que agilizaba este proceso.
- Otro de los aspectos fundamentales que consiguió Obama fue batir record en la recaudación de fondos y conseguir por tanto un resultado increíble. La recaudación de fondos por Internet ha sido clave y ha estado basada en numerosas contribuciones de cantidades mínimas. Durante toda la campaña, al entrar en el dominio BarackObama.com, una petición imperiosa te asalta: “Haz una donación de 15 dólares o más”. El dinero está en el código de la ciberpolítica. Y Obama ha recaudado más dinero que nadie en Internet. La campaña de Barack Obama es hasta la fecha el máximo exponente de un nuevo modelo de negocio cimentado en la suma de muchas pequeñas ventas y sin apenas gastos de distribución gracias a Internet. Esta fórmula de financiación, basada en numerosas contribuciones de cantidades mínimas, ha sido tremendamente novedosa. Y permitió batir records en la financiación: 2008: Total recaudado $750 millones- $ 500 millones recaudados on-line! 2012: Total recaudado $1.072 millones- $690 millones recaudados on-line! (http://elections.nytimes.com/2012/campaign-finance)
- Pero para ver exactamente como se hizo un uso realmente eficaz e innovador de todas estas herramientas de las que he hablado vamos a ver el caso del concierto de Bruce Springsteen. Es un ejemplo de cómo las TIC permiten fomentar la innovación. Creatividad: no hay reglas, sólo hay que cumplir con los resultados. Otro ejemplo de creatividad: Matt Barzon ideó cobrar por asistir a un mitin político - ya había vendido 25.000 entradas Bruce Springsteen reunió a: 80,000 personas en Des Moines, Iowa. 30,000 personas en Philadelphia, Pensilvania.
- Y esto se llevó a cabo como se describe en la diapositiva. El coste de la entrada eran sus datos personales: alimentación de BBDD En el descanso Obama en su discurso les pide que hagan 5 llamadas cada uno para convencer a alguien que conozcan que le votaran
- Pero además: Se recogieron los datos a la hora de comprar la entrada, se pidió su permiso para contactar con ellos y se incorporaban a la BBDD Utilizaban estos datos para llamarte o visitarte y analizar tu nivel de apoyo Se realiza la acción más conveniente: si no hay apoyo no se malgastan recursos, si tu apoyo es medio se te da información y se te intenta convencer, si hay un gran apoyo se te recluta como voluntario. Optimización de recursos
- La mayoría de vosotros conocéis a Obama por es un gran comunicador pero lo más relevante es que es un GRAN INOOVADOR y que es esa INNOVACIÓN a lo que debe la victoria, y a lo que normalmente se debe también el éxito empresarial. Gran impacto personal: comprobar que realmente Obama creia en el cambio ¿Qué ha hecho diferente? Obama como iconoclasta al empoderar al ciudadano desde las elecciones primarias para lograr la nominación como candidato del Partido Demócrata. Rompiendo en su manera de comunicar con el electorado usando la política aspiracional. Al romper con las estructuras existentes, le dio margen para poder cambiar los modelos de liderazgo y de campaña tradicionales e instaurar una nueva era. Innovando en la forma de gestionar y dirigir la campaña. Y nada de esto hubiese sido posible sin el uso eficaz e innovador que supo hacer de las Tecnologías de la Información y la Comunicación que fue un factor clave en estos cambios Y las claves que compartiré hoy aquí con ustedes son aplicables a cualquier institución, organización o empresa que lideréis o en la que trabajéis.
- Estas claves (definición clara de objetivos y estrategias, nuevo modelo de liderazgo y facilitación de recursos) le valieron a Obama el triunfo electoral en las elecciones de 2008 y de 2012. Explicar el contenido de la estrategia de un campaña y de otra: ataque aéreo vs ataque terrestre: los republicanos tienen superioridad aérea en todo lo que se podía comprar (TV, radio, etc..) pero nosotros tenemos superioridad terrestre: uso de las bases. Los Republicanos contaban con todos los recursos pero no fueron capaces de aprovechar las herramientas de una manera eficaz, nosotros teníamos superioridad en las trincheras y supimos aprovechar el factor multiplicador de la nuevas tecnologías y fue la clave del triunfo.
- Sin lugar a dudas la campaña de Obama terminó siendo un caso de éxito sin precedente y un modelo a seguir no solo para las campañas políticas sino que me atrevería a decir que es un referente para cualquier empresa hoy en día. Hago referencia a lo que mencioné al principio de esta charla de que la campaña de Obama fue elegida la mejor empresa del año en 2008 por Forbes, no nos olvidemos que antes de ser una gran empresa con 750 millones de dólares y mas de un millón de voluntarios fue la idea de un visionario y un emprendedor como muchos de ustedes aquí hoy. La gran lección es que hoy una buena idea impulsada por la pasión la visión y la ilusión de gente como ustedes también puede llegar a ser una realidad para mejorar la economía, contribuir a la sociedad y además contribuir a que este sea un mundo mejor. Por tanto os dejo con las frases que todos conocéis de Obama: Yes we can! De 2008 y Forward en 2012! Si nosotros podemos y adelante! Terminar con que fue la idea de un innovador!!! (Idea del mensaje: En este país existen un gran número de empresas que se aplican las lecciones de la campaña de Obama podrán mejorar su eficiencia y aumentar su competitividad, adaptando como hizo muy acertadamente el presidente de EEUU la tecnología a sus necesidades específicas.)