Trabajo Competencias Digitales Pablo Aguilera

1. COMPETENCIAS DIGITALES
Objetivo: Identificar la situación actual y futura de la organización en cuanto a
competencias digitales.
Pablo Aguilera
1.-INTRODUCCIÓN DE LA EMPRESA
La empresa en la cual trabajo es un medio de comunicación regional (canal de televisión).
Su principal diferenciación con los medios nacionales es que entrega contenidos
enfocados en la región con temáticas que a la gente de la zona le interesan.
Uno de los contenidos que más éxito tiene en la audiencia son las noticias, ya que el canal
cuenta con un gran número de periodistas y audiovisuales que cubren las noticias más
destacadas y relevantes de las distintas ciudades de la región. El “problema” es que la
audiencia del canal está envejeciendo, ya que su público fiel son en su mayoría adultos
mayores. Esto tiene que ver con que la empresa no toma en cuenta las actuales
tendencias y hábitos de consumo audiovisual de las audiencias al momento de tomar
decisiones. Como resultado, el canal está perdiendo cuota de mercado ya que las nuevas
generaciones en su mayoría no consumen televisión tradicional.
2.-IDENTIFICA CLARAMENTE EL ESTADO ACTUAL EN CUANTO A CADA UNA DE LAS 11
COMPETENCIAS DIGITALES.
1- La empresa no tiene una visión clara de las ondas tecnológicas. No hay un equipo a
cargo de analizar las tendencias actuales ni hábitos de consumo de las audiencias.
Tampoco hay un análisis de audiencias que podría arrojar un perfil de los distintos
públicos para generar estrategias que nos permitan conectar con ellos.
2- El líder de la empresa no desarrolla una operación con una visión a largo plazo.
Todas las decisiones son para resolver problemas y urgencias del momento. Esto
mismo afecta la visión de negocio a largo plazo ya que no existen objetivos claros
en cuanto a los clientes ni colaboradores.
3- Los procesos actuales para la creación de contenidos son los mismos que se vienen
usando hace años. No hay una buena gestión de los tiempos ni se aprovechan las
actuales tecnologías que ayudarían mucho en la optimización y eficiencia en el
proceso de realización.
Lo mismo ocurre con los productos audiovisuales que se entregan al consumidor.
Siguen la misma estructura y diseño sin considerar que el espectador evoluciona
cada vez más rápido en cuanto a sus hábitos y pantallas de consumo (tv. Tablet,
móvil, etc).

2. 4- Por todo lo mencionado en los puntos anteriores, la empresa no tiene una
evaluación de los costos que requeriría una transformación digital. Tampoco una
guía de posibles nuevos mercados. Desde mi punto de vista, la empresa no tiene
claridad respecto de su modelo de negocio, ese es el inicio del “Problema”.
5- De igual forma que el punto anterior, al no tener una idea clara del modelo de
negocio, no existe por parte de la empresa una estrategia de transformación digital
en cuanto a la escala, ámbito, ni tiempo.
6- En cuanto a plantear su ruta digital y evaluar el costo beneficio del uso de las
diferentes tecnologías, la empresa actualmente solo hace uso de la red social
Facebook para transmisiones de noticiarios, pero no es constante ya que, a veces
transmite y a veces no, lo que claramente afecta la relación y confianza con el
cliente. Tampoco hay una revisión de estadísticas de consumo por la red social, lo
que ayudaría a la toma de decisiones futuras.
7- En cuanto al diseño, integración, análisis y uso estratégico de datos, la empresa, tal
como se menciona en puntos anteriores, no los utiliza como inteligencia a la hora
de elaborar estrategias u objetivos a corto, mediano o largo plazo. Por lo tanto no
hay una estructura y menos un análisis de datos. Como se menciona en el punto
anterior, el canal utiliza la red social Facebook para transmitir su programación de
forma online, esta red entrega métricas de cuantas personas estuvieron
conectadas y por cuanto tiempo, sin dudas es una información valiosa que en este
caso se pierde.
8- Por todo lo mencionado anteriormente la empresa debe hacer un cambio radical
para no quedar en el camino y adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías
para llegar a los nuevos públicos que exponencialmente cambian sus hábitos de
consumo de la mano de los avances tecnológicos.
9- La empresa no conecta con nuevos públicos porque no entiende la forma en que
las actuales audiencias, sobre todo las mas jóvenes, consumen contenidos
audiovisuales.
10- En cuanto a la interacción con la sociedad en esta era digital claramente la
empresa esta cerrada en su zona de confort que le funcionó por mucho tiempo,
pero claramente está condenada al fracaso si no cambia de estrategia.
11-Finalmente, respecto de las habilidades suaves hay un trabajo importante que la
empresa debe realizar en esa área, ya que mantiene una jefatura mas que un
liderazgo. No existe una comunicación cruzada ni se toman en consideración las
ideas u opiniones de los colaboradores que son los expertos en sus áreas y que
claramente tienen información valiosa para la empresa y la toma de decisiones.

3. 3-. IDENTIFICA LA SITUACIÓN DESEADA PARA CADA UNA DE LAS 11 COMPETENCIAS
DESEADAS.
1- La empresa tiene que capacitar a sus funcionarios sobre tendencias tecnológicas,
sobre todo a los mandos medios que son los responsables de procesos y de toma
de decisiones en cuanto a contenidos y medios de difusión. Esto es fundamental
para conectar con las audiencias actuales que basan sus hábitos de consumo de la
mano de la tecnología.
2- El liderazgo de la empresa debe desarrollar una visión a corto, mediano y largo
plazo. Esto ayudara a la empresa a tener objetivos claros y a que los colaboradores
sepan con claridad dichos objetivos y trabajen en base a ellos. Esto afectará
directamente la productividad, el buen ambiente laboral y a detectar las nuevas
tendencias de consumo.
3- Hay que realizar una actualización respecto a los procesos en la creación de
contenidos. La empresa debe tener un plan de actualización o renovación de
equipos, ya que estos están ligados a la creación por las características del rubro
de la empresa (canal de televisión regional). Esto se traduciría en mayor eficiencia
en los tiempos de ejecución y más contenidos para la audiencia.
4- Para lo anterior, es necesario que la empresa realice una evaluación de costos cada
cierto tiempo (en promedio 3 años), para la renovación de equipamiento necesario
para la creación de contenidos, pero también para estar actualizados en la manera
en que se le entregan estos contenidos a las audiencias que consumen en
diferentes pantallas y a la carta.
5- Para poder elaborar una estrategia de transformación digital, la empresa debe
definir su modelo de negocio para conocer su propuesta de valor, sus recursos
clave, su público objetivo, entre otros, y de esa forma definir la escala, ámbito y
tiempo de su transformación digital.
6- La empresa debe plantear una ruta digital para evaluar el costo beneficio
económico y social del uso de diferentes tecnologías y así poder llegar y conectar
con un público más amplio, mejorando la percepción y confianza de las nuevas
audiencias.
7- Para mejorar el diseño, integración, análisis y uso estratégico de datos, la empresa
debe utilizar todas las plataformas o redes sociales que hoy son tendencias en las
audiencias. Además debe tener un departamento que constantemente esté en un
proceso de investigación sobre nuevas plataformas a utilizar a futuro o que están
entrando con fuerza al mercado como por ejemplo Tik Tok. Estas redes entregan

4. información gratis y rápida de hábitos de consumo, en forma de métricas, que
ayudarán a la empresa en la toma de decisiones.
8- Por todo lo mencionado anteriormente la empresa debe hacer un cambio radical
para no quedar en el camino y adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías
para llegar a los nuevos públicos que exponencialmente cambian sus hábitos de
consumo de la mano de los avances tecnológicos.
9- La empresa debe entender que si no es capaz de conectar con los nuevos públicos
deberá capacitar a sus trabajadores, sobre todo a los mandos medios que son los
encargados de tomar decisiones de procesos, o contratar una empresa externa
que los ayude en esta tarea.
10-Para mejorar la interacción con las sociedad la empresa debe salir de su zona de
confort y entender que las sociedades van cambiando de manera exponencial y lo
que hoy es tendencia lo más probable es que en un año más no lo sea.
11-La empresa debe tomar en cuenta las observaciones de los colaboradores y hacer
de la comunicación cruzada una estrategia diaria, la empresa cambiaría
radicalmente el ambiente laboral y el sentimiento de pertenencia del equipo, pero
para eso hay que pasar del clásico “jefe” al líder que toda empresa que quiere
mantenerse en el tiempo necesita a la cabeza.
4-. GAP EXISTENTE PARA CADA UNA DE LAS COMPETENCIAS DIGITALES EN LA EMPRESA
1- No hay una visión clara de las ondas tecnológicas.
2- El liderazgo actual no tiene capacidad de visión de negocio a largo plazo.
3- No hay discernimiento entre los productos o contenidos audiovisuales actuales y
como evolucionarlos en una nueva era de economía digital.
4- Actualmente no se ha desarrollado la habilidad para evaluar el costo de una
eventual transformación ni guiar e a nuevos mercados o audiencias.
5- Escala, ámbito, tiempo, sincronización y velocidad, no son parte integral de la
estrategia de la empresa.
6- No hay discernimiento sobre qué tecnologías son adecuadas y pertinentes para
conectar con las audiencias.

5. 7- No hay análisis ni uso estratégico de datos.
8- Por lo anterior, la toma de decisiones no se basan en datos .
9- La empresa vive del momento, por lo que no hay un diseño de la organización a
futuro.
10- Actualmente la empresa no desarrolla competencias que permitan visualizar y
poner en marcha interacción digital con las audiencias.
11-No existe comunicación cruzada, lo que afecta el sentido de pertenencia del grupo,
ya que no se sabe muy bien hacia donde se dirige la empresa.
5-. DESCRIBE LA FORMA DE DESARROLLAR CADA UNA DE LAS 11 COMPETENCIAS
DIGITALES
1- Capacitar a los mandos medios en el uso de tecnologías digitales para que estos
transmitan la información a los colaboradores o contratar empresa externa que
lleve estos procesos.
2- El líder de la empresa debe capacitarse a través de cursos como el que estamos
desarrollando, para así adquirir las competencias necesarias que demandan las
actuales empresas en un contexto digitalizado.
3- Se deben adquirir nuevos equipos técnicos como cámaras de video con estándar y
formatos actuales, así como computadores con especificaciones de software y
hadware acorde a los archivos que deben ser capaces de mover. Esto ayudará en
los tiempos de procesos en la elaboración de los contenidos.
4- El departamento de finanzas debe ayudar en la elaboración de los costos para una
transformación digital. Este trabajo se debe desarrollar en conjunto con el área de
realización quienes son los que conocen de primera fuente las necesidades
técnicas de la empresa.
5- Elaborar un modelo de negocio.
6- Definir la ruta digital. Esto quiere decir definir como se comunicara o entregará los
contenidos a su audiencia para mejorar la conexión emocional con estos. Para ello
es necesario que el líder se reúna con los mandos medios pero también con
colaboradores que crean y diseñan de forma directa los contenidos.

6. 7- Crear un departamento que se preocupe de buscar, analizar y probar nuevas
formas de comunicarse con las audiencias y además cuales son las más
significativas para ellos.
8- Capacitaciones que permitan salir de la zona de confort e integrar la resiliencia
como parte integral del equipo en general.
9- Realizar un análisis contante de las audiencias y definir cual es el público objetivo
del canal.
10- Estudiar constantemente las tendencias actuales y las que van surgiendo entre las
nuevas generaciones que posteriormente se expanden al resto de las audiencias
11-Reuniones periódicas que ayuden a mejorar la comunicación cruzada entre el líder,
los mandos medios y los colaboradores. Esto ayudará a mejorar el ánimo del grupo
y sobre todo el sentido de pertenencia de los colaboradores.