MAPA ESTRATEGIA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL: Siembra de Agave Azul Tequilana Weber, con inversionistas privados

1. TOSCANA AZUL: Siembra de Agave Azul Tequilana Weber, con inversionistas privados.
VISIÓN ESTRATÉGICA
En estos momentos de incertidumbre, colocarnos como una de las mejores alternativas para nuestros
inversionistas, ofreciendo aproximadamente un 400% de rendimientos en 5 años, cambiándoles la
perspectiva a un mejor futuro, incrementando el grado de inversión a través del tiempo. Comunicando de
manera clara y sencilla nuestra oferta de valor.
ESTRATEGIA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Captar un mayor número de inversionistas agaveros (incremento del 20% anual), esto incursionando en la
promoción, ventas y seguimiento digital; así como implementar sistemas de monitoreo y apoyo tecnológico
a la siembra del agave, específicamente IoT y sistemas de última generación en riegos autónomos.
OBJETIVO ESTRATÉGICO (a analizar)
Contar con un sistema centralizado para crear y dar seguimiento a campañas en redes sociales y google,
así como la creación y seguimiento a prospectos y nuevos clientes, también seguimiento a clientes
actuales, donde todas las áreas y personas involucradas puedan contar con información consistente y en
tiempo real. Y finalmente toda la información (data) generada pueda ser utilizada para incluirla en un
sistema de mejora continua y predictiva (Big data y analítica).
PREPARACIÓN DIGITAL (Digital Readiness)
INDIVIDUAL: Las personas que actualmente están involucradas en el proceso de comercialización, ventas
y marketing no son ajenas a la tecnología básica y pueden adaptarse de buena manera a los nuevos
procesos y tecnologías implementadas, con perfiles de crecimiento continuo.
INSTITUCIONAL:
Inversión: Existe presupuesto asignado (con posibilidad de modificarse según requerimiento) para
implementar esta estrategia de innovación digital y operativa.
Patentes: La empresa no cuenta con patentes.
Innovación: La empresa actualmente no cuenta con innovación propia y no invierte en startups;
pero si entiende y contempla incluir ecosistema de innovación en las áreas de agricultura, Fintech,
metodologías ágiles, etc. Utilizando tecnologías existentes en el mercado como los son ERPs,
CRMs u otros.
Tecnología: Actualmente la empresa maneja la información en Excel, correos electrónicos,
mensajes de Whastapp, visitas físicas o virtuales, etc. La idea es modificar esta forma de operar
e incluir tecnología para integrar, mejorar y predecir el mejor camino para cumplir con nuestras
estrategias.
GLOBAL:
Tecnología: México es un país con grandes avances tecnológicos y con un gran acceso a
tecnologías disruptivas o ya probadas por pertenecer a varios tratados comerciales con otros
países desarrollados, haciendo más fácil y barato el acceso a estas.
Conocimientos: México es un país que por su cercanía a los EEUU de América, nos coloca en una
posición de gran ventaja ante otros países de la región o en vías de desarrollo, esto hace de
México uno de los países que mantienen una balanza comercial a nuestro favor, y por ende, existe
gente muy capaz de aprender y desarrollarse a un nivel competitivamente global.
Apoyos & Ecosistema de Startups: México no es un país que se caracterice por su inversión en la
investigación y desarrollo, de hecho, cada vez lo hace en menor medida, eliminando o reduciendo
presupuestos y apoyos para las instituciones enfocadas en estos temas. Pero la iniciativa privada
ha hecho un gran esfuerzo para que esto no se estanque y han promovido apoyos para
apalancamientos, desarrollos, investigación, fondos de inversión, estructuras de incubación, entre
otras muchas. Logrando crear 3 unicornios y otros tantos en proceso, muchas PYMEs en
desarrollo y una gran cantidad de emprendedores.

2. Infraestructura: México es considerado un país en desarrollo, pero se encuentra dentro de las
primeras 10 economías globales, esto derivado a la gran inversión en infraestructura de
comunicaciones (Carreteras, Microondas, Satélites, Fibra Óptica, Internet, Celulares, Centros de
Datos, etc.), aunque esto no es suficiente para los objetivos globales, es una fuente para la ventaja
competitiva ante otros países. Lo cual hace que México sea muy funcional y sea una plataforma
para muchas empresas a nivel mundial.
ESTRATEGIA DIGITAL: PERSPECTIVA
ESTRATEGIA: Crear una infraestructura (tecnológica y humana) capaz de centralizar la información,
facilitar las tareas actuales, automatizar y mejorar ciertos procesos, y finalmente dotarnos de datos para
analizarlos y utilizarlos de tal manera que nos ayuden a la mejor continua, a incrementar las ventas y sobre
todo a mejorar la experiencia del cliente.
CLIENTES: Nuestros clientes actuales y futuros buscan libertad financiera, disminuyendo al máximo
posible la incertidumbre y con los mejores beneficios reales; buscan un acompañamiento en el viaje, pero
también la independencia de poder entender y hacerlo por ellos mismos, acercándoles información clara
y concisa del mercado, la competencia y lo que encontraría con nosotros. Cuando el cliente se siente más
seguro, le permites involucrarse y finalmente obtienen lo que se le prometió, se convierte el mejor agente
de ventas de la empresa.
PROCESOS: El proceso actual más importante es el de buscar al cliente objetivo mediante una base de
datos proporcionada por la empresa y nuestros vendedores, esperando que nuestra oferta les haga
sentido; Esto implica que en muchas ocasiones no se tenga el éxito deseado, y no porque el producto no
sea bueno o no les guste, sino que en su mayoría, no están buscando una solución de esta manera,
requieren inversiones de menor capital, o tienen su capital invertido en su compañía o en otras empresas,
en fin, las variantes son muchas. Por lo tanto, es necesario crear un proceso más personalizado, donde
los posibles clientes nos busquen y nosotros no a ellos, segmentando de una manera integral al verdadero
prospecto de cliente, donde ya venga convencido de que somos una opción a lo que buscan.
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO: Aunque somos una empresa de nicho agrario (con pocas personas en
el área de comercialización), realmente buscamos ser una empresa fintech, por lo que hemos analizado
el mercado global y nacional para entender cómo está funcionando y quiénes son los jugadores que están
haciendo bien el trabajo y cómo lo están haciendo. El mindset es claro, aprovechar la filosofía de la
inversión y la diversificación en el mundo (razón de la empresa), utilizar las herramientas para localizar
clientes específicos y sobre todo cómo entregarles más valor a los clientes (tecnología), para que a su vez
podamos obtener el mayor valor posible al recomendarnos (experiencia).
FINANCIERO: La inversión en la infraestructura tecnológica y capacitación necesaria realmente no es tan
representativo como los clientes que podremos tener, en menor tiempo; lo que implica una constante
inversión es el tema de Internet, pero se considera un variable, que es directamente proporcional al número
de clientes nuevos obtenidos.
ESTRATEGIA DIGITAL: PLAN DE ACCIÓN Y ELEMENTOS
PLAN:
a) Realizar un RFP para encontrar la opción que más nos convenga de ERP y CRM, con base a
nuestras necesidades.
b) Con base a nuestra estrategia, operación, clientes, información y sistema seleccionado, realizar
un plan para la programación de este; obteniendo un plan maestro donde se englobe la estrategia
global.
c) Contar con una serie de sesiones de trabajo ágiles para diseñar la implementación.
d) Crear una campaña de comunicación sobre la nueva estrategia y sus componentes, de interna
para los empleados, buscando disminuir la incertidumbre y la resistencia al cambio.

3. e) Iniciar con el proceso de la capacitación según el área y personal involucrado, por parte de los
proveedores y de los líderes internos.
f) Implementación con base a metodología ágiles, con reuniones de trabajo y de seguimiento, cortas
y por objetivos.
g) Iniciando la implementación con un MVP de una sola área, la cual sería el área de ventas el CRM,
para poder identificar el flujo y su correcta configuración. Buscando “fail fast – fail cheap”
h) Documentar los avances, mejoras y detalles que van surgiendo, para su pronta corrección.
i) Seguir con las demás áreas, de una por una, midiendo los resultados y comprando los factores
críticos para su mejora continua.
j) Recolectar la experiencia del usuario y de los clientes. Mejora continua.
k) Análisis de datos y entrega de reportes periódicos por área o requerimiento. Acceso a los
dashboards de manera remota y 24x7.
ESTRATEGIA: Crear un sistema centralizado, capaz de realizar ciertas tareas de manera automática y
que sea capaz de obtener información para analizarla y obtener mejoras o predecir algunos sucesos
enfocados a incrementar las ventas, mejorar la experiencia de los clientes y provocar una mejora continua;
apoyados de una estructura de marketing digital de atracción de clientes y comunicación de nuestra ventaja
competitiva.
DEFINIR VALOR: Los socios y los directivos comparten al 100% la implementación de la estrategia para
que se realice lo antes posible, están involucrados analizando las opciones actuales para las plataformas
a utilizar y se consideró un presupuesto suficiente para su puesta en marcha.
EJECUCIÓN:
- El personal involucrado será el Director General, el encargado y personal de ventas.
- Por parte de los proveedores de la plataforma (ERP/CRM), se iniciará con un análisis de las
opciones y propuestas, para elegir la que más se adapte a nuestras necesidades y nos ofrezca
una evolución al futuro. Después de elegir la mejor opción, se trabajará en conjunto con nuestro
personal para poder definir los flujos y las reglas necesarias de operación; para finalmente
capacitar al personal actual y a los nuevos integrantes de ventas.
- Con respecto al tema de marketing, se analizarán 3 opciones de empresas para elegir la que mejor
cumpla con los requerimientos, esto con ayuda de la Dirección general y los socios. La Agencia
Digital que vaya a operar, se encargará crear la imagen corporativa total, las propuestas de
campañas (imágenes, videos, copy’s, pauta, blog, etc.), el diseño y mantenimiento del sitio WEB
y nos dará los reportes para su análisis y mejoras. Serán coordinados bajo la Dirección General.
- La ejecución se deberá administrar con metodología ágil (scrum), por lo que la plataforma y las
empresas que nos apoyarán también deberán trabajar bajo la misma metodología: basándose en
tareas pequeñas y medibles, con reportes claros y concisos, siguiendo el plan inicial, pero con la
flexibilidad de cambiar en el proceso de implementación, juntas según metodología y finalmente
entregables efectivos.
- Para obtener datos fiables de prueba, nos apoyaremos con pequeños ejercicios antes de lanzar
la plataforma al 100%, por lo que se integrarán clientes actuales para poder verificar el
comportamiento de la plataforma y el alcance de la estrategia digital en Internet (MVP: fail fast –
fail cheap).
- Se creará un área de mejora continua, donde se analizarán todas las estadísticas de la plataforma
y de la estrategia digital por Internet, se capturará la experiencia de los clientes y se analizará la
competencia y el entorno país-global; para con esto poder innovar y ofrecer un mejor servicio, con
mayores utilidades para la empresa.
ESCALAR:
- La idea final de la evolución tecnológica que se busca implementar es alcanzar los niveles de
automatización suficiente para incrementa sostenidamente la atracción de clientes, la atención al
cliente, las ventas, el seguimiento y el crecimiento del negocio. Para poder ofrecer más servicios
relacionados que se encuentren en la cadena de valor o complementarios. Por ejemplo más

4. variedades en el tema del campo o de inversión directa para fondeo de proyectos, startups o
PYMEs.
RETOS:
- En esta ocasión no se detectó resistencia al cambio, ya que el personal está a costumbrado al
contacto con la tecnología básica, además de que entienden que este proyecto es en beneficio de
la empresa y en beneficio directo para ellos, con lo que podrán incrementar sus ingresos y la
posibilidad de mejorar su posición en la empresa.
- El tiempo es un posible distractor
PERSONAL NUEVO: Se contratará un par de vendedores y una agencia digital para administrar
las redes sociales, campañas y temas en internet.
TECNOLOGÍA: Se contratará con pago mensual una plataforma de ERP/CRM, así como a una
empresa que nos apoye en la configuración de estos y nos capacite.
PROCESO: lo que se busca ahora, es dar a conocer y comunicar de manera muy clara el valor
que ofrecemos como compañía, por medio de internet (campañas en redes sociales y google),
segmentando de manera correcta nuestro cliente objetivo y asegurándonos de transmitirle de
manera correcta el valor que obtendrá con nosotros. Obteniendo información de prospectos
integrando nuestro CRM para darles un mejor seguimiento y aprender más de lo que buscan, con
esto se suma al ERP para ofrecer un servicio más automatizado y personalizado.