4. Coach viene del francés
“cochero”, que era quien
conducía la diligencia.
Actualmente “coach” se
usa para nombrar al
entrenador deportivo.
En el coaching, el coach conduce el proceso, pero
el coachee es quien lidera y trabaja para alcanzar
las metas que él mismo se propone.
10. LOBO
“Hacer bien
hecho”
CARACTERISTICAS: Detallista, organizado,
estratega, puntual, conservador, previsible.
FORTALEZAS: Organizado, busca conformidad
(respeto a reglas y normas) y calidad. Es leal.
PUNTOS A MEJORAR: Dificultad de adaptación
a los cambios, puede dificultar progresos,
exceso de detallismo y estructuración.
MOTIVACION: Orden y ausencia de riesgos,
comprensión exacta de las reglas y del trabajo
a ser ejecutado. Proceso completo (comienzo,
medio y fin).
11. TIBURÓN
“Hacer
rápido”
CARACTERISTICAS: Sentido de urgencia,
orientado a la acción e iniciativa, autosuficiente,
no le agrada delegar, supera desafíos.
FORTALEZAS: Hacer que ocurra, rompe con la
burocracia, altamente motivado.
PUNTOS A MEJORAR: Socialmente desastroso,
hace del modo mas fácil, debe mejorar la
empatía y relacionamiento.
MOTIVACION: Resultados. Libertad de acción y
de hacer a su modo, competición, ausencia de
tareas repetitivas.
12. ÁGUILA
“Hacer
diferente”
CARACTERISTICAS: Creativo, intuitivo,
enfocado al futuro, distraído, curioso,
flexible, informal.
FORTALEZAS: Provoca cambios en su
entorno, visión de futuro, creatividad.
PUNTOS A MEJORAR: Falta de foco en el
ahora, defensa de lo nuevo por lo nuevo,
impaciencia y rebeldía.
MOTIVACION: Libertad, ausencia de contro-
les rígidos, ambientes descentralizados,
delegación de tareas y detalles.
13. GATO
“Hacer
juntos”
CARACTERISTICAS: Sensible, buenas
relaciones personales y trabajo en equipo,
tradicional, busca contribuir y mantener
armonía, delega autoridad.
FORTALEZAS: Comunicación abierta y
armoniosa. Mantiene la cultura de la empresa.
PUNTOS A MEJORAR: Ocultar conflictos,
priorizar resultados sobre armonía, evitar
manipulación a través de sentimientos.
MOTIVACION: Seguridad, aceptación, trabajo
en equipo, supervisión comprensiva, armonia.
16. PERFILES EN EL DIA A DIA
En la ejecución del trabajo.
El tiburón hace rápido… y a veces mal, lo que genera
retrabajo. Llega a la meta. Frase clásica… “No se porque
tardan tanto en hacer si es fácil”.
El lobo, es detallista y metódico. Tiene “su” forma
“correcta”, y no le saques de eso. Frase clásica… “No se
como no entienden que hay que hacer así”.
17. PERFILES EN EL DIA A DIA
En la ejecución del trabajo.
El águila, es creativo, visionario, tiene solución e ideas para
todo. Pero olvida detalles. Frase clásica… “Probé una forma
nueva de hacer….”
El gato, necesita trabajar con personas, sentirse seguro. Es
ideal para generar un buen ambiente… Frase clásica… “Veni
conmigo, no me gusta trabajar solo”.
18. PERFILES EN EL DIA A DIA
El cliente de la cooperativa.
El tiburón está apurado, es directo y a veces impaciente.
Quiere saber cuanto sale, cuantas cuotas y cuando va estar
listo el crédito.
El lobo, hace varias preguntas, calcula tasa, gastos admi-
nistrativos, tiene el histórico de los últimos 3 créditos y
compara las condiciones, y después va analizar y volver.
19. PERFILES EN EL DIA A DIA
El cliente de la cooperativa
El águila, viene a buscar un servicio o producto porque ya
tiene la idea completa de todo lo que va hacer. Sueña alto.
Después, al presentar los documentos, se olvida de uno de
los requisitos.
El gato, viene a solicitar un producto o servicio
(generalmente acompañado), y pide consejos, si esta en
confianza, va consumir bastante tiempo del funcionario solo
por el placer de conversar y compartir.
20. PERFILES EN EL DIA A DIA
Para salir a almorzar entre compañeros de trabajo
Gato 1: Vamos a salir a almorzar!!!
Gato 2: Dale!! Hace tiempo no compartimos todos juntos,
vamos, pero todos tenemos que irnos.
Lobo: Bueno, si hay que ir, vamos. Tenemos 2 opciones:
shopping, comida por kilo, vamos a gastar unos 14.000 por
persona. O el restaurant aquí a la vuelta, plato servido por
15.000 Gs. Pero a las 14.00 tenemos reunión con el jefe y no
podemos llegar atrasados.
21. PERFILES EN EL DIA A DIA
Para salir a almorzar entre compañeros de trabajo
Águila: Vi que se abrió un nuevo restaurant a 2 cuadras,
parece muy lindo y tiene variedad de comidas. Vamos a
cambiar un poco.
Lobo: No, que cambiar. Para que si estamos bien ahí donde
vamos. Además, donde sabes si es rico y tenemos reunión a
las 14.00 Hs. (y sigue el debate…)
Tiburón: Yo me voy al shopping. El que quiere ir vamos y si
no, jodanse. Yo no voy a esperar.
22. AGUILAS TIBURONES LOBOS GATOS
Quien?
Hablan mucho, rápido,
usando metáforas,
historias o chistes.
Espontáneos, usan
muchas expresiones
faciales, se distraen con
facilidad. Invaden el
espacio personal.
Qué?
Hablan mas que oyen,
directo al punto,
agresivos, inician con sus
opiniones. Directos
impacientes, discon-
formes, confían en su
instinto. Dispuestos a
crear problemas.
Por qué?
Hablan pausado,
escuchan mucho, de
pocas reacciones.
Discurso detallado y pre-
ciso. Diplomáticos
ordenados, meticulosos,
conscientes de tiempos y
plazos.
Como?
Hablan poco, en tono
bajo de voz, gentiles,
usando el primer
nombre. Pacientes y
tolerantes, consultan
opiniones ajenas, buscan
tranquilidad y
comodidad.
Trabajar la objetividad, el
control y gestión del
tiempo. Énfasis en el
resultado y el análisis de
dato.
Empatía y escucha
posturas y gestos mas
suaves, relajar y bajar el
ritmo, elogiar, hacer mas
preguntas.
Tolerancia a conflictos,
pedir ayuda, aeptacion
de limites, trabajo en
equipo, aceptar ideas
ajenas.
Apertura a cambios,
habilidades de oratoria,
practicidad, auto
afirmación y merecer el
éxito.
27. TALENTOS EN LA PLANIFICACION
AGUILAS: Visión, misión, objetivos estratégicos.
TIBURONES: Metas corto plazo, resultados esperados
LOBOS: Procedimientos, normativas, políticas, procesos
GATOS: Clima organizacional, procedimientos, cultura de la
empresa.
28. TALENTOS EN LA EJECUCION
AGUILAS: Liderazgo de equipos, delegación de tareas.
TIBURONES: Ventas, alcance de metas, solución de urgencias
(incendios).
LOBOS: Procesos administrativos, control de procedimientos,
conciliaciones, auditoria.
GATOS: Tareas de RR.HH., post venta,
29.
30. CINCOPASOS PARA
EQUIPOS EFICIENTES
1. Definir prioridades claras.
2. Entender que equipos también se
equivocan y que el nivel de
motivación oscila en el tiempo.
3. Utilizar una herramienta común
para administrar el tiempo y las
tareas.
4. Mantener informado al equipo del
avance de los demás integrantes.
5. Reconocer y recompensar el
esfuerzo y los logros.
31.
32. “Cada mañana en África, un antílope
despierta. Sabe que debe correr más
rápido que el león más rápido o será
devorado. Cada mañana en África un
león despierta. Sabe que debe correr
más rápido que el antílope más lento o
morirá de hambre.
No importa si eres un león o un
antílope, cuando el sol sale, es mejor
que te encuentre corriendo”.
