COMUNICACION ORGABIZACIONAL

1. Unidad 1
Fundamentos y teoría
de la comunicación
organizacional
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
PROFESOR:

2. Bienvenid@s
ES UNA BENDICIÓN DISFRUTAR DE
SU PRESENCIA

3. Forma de
trabajo
01
02
03
Vamos a conocernos
Solicito de su apoyo
para interactuar a
lo largo de la clase
Si no me explico o tienen dudas, sólo
levanten la mano e intentaré dar
respuesta.

4. Les pido que por favor activen su cámara.
Y me cuenten qué es de su vida
 Nombre
 Lugar de residencia
 Lugar que más les gusta de su lugar de
residencia
 Experiencia profesional
 Sus motivaciones para lograr su título
 Su fecha de cumpleaños

5. Objetivos
Analizar cómo se lleva a cabo el proceso de comunicación a
través de los diferentes elementos interrelacionados en un
sistema.
Identificar a la comunicación organizacional como uno de
los niveles de la comunicación, así como los tipos y barreras
comunicativas que se pueden presentar.
Reconocer la importancia de la comunicación organizacional y
del establecimiento de política de comunicación en las
organizaciones
Dominar los fundamentos de comunicación organizacional mediante el
análisis de su conceptualización en el marco de las perspectivas
teóricas actuales y de los procesos inherentes en los sistemas
comunicativos en el nivel organizacional para su consideración
aplicativa en las dimensiones interna y externa en sus ámbitos de
intervención.

6. 85%
75% 35% 50%
Fundamentos y teoría de la
comunicación organizacional
¿De qué manera los fundamentos
y la comunicación organizacional
posibilitan una mejora en la
organización?
RENTABILIDAD DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
CLIMA
ORGANIZACIONAL
LOGRO DE
OBJETIVOS

7. Unidad 1
Fundamentos y teoría
de la comunicación
organizacional
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
PROFESOR:

8. Fundamentos y teoría de la
comunicación organizacional
Una
Aproximación
Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos,
ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción
Etimológicamente proviene del
latín communicare que se
traduce como: “Poner en
común, compartir algo”.
La comunicación consiste, básicamente,
en la transmisión de un mensaje de una
persona o grupo a otro, lo que requiere de
la existencia de voluntad de interacción
entre ambas partes, es decir que se cree
un proceso de influencia mutua y
recíproca, mediante el intercambio de
pensamientos, sentimientos y reacciones
que se manifiestan a través del feed-back
que se establece entre los comunicantes.
Comunicación. Es el proceso de
transmisión y recepción de ideas,
información y mensajes. El acto de
comunicar es un proceso complejo en
el que dos o más personas se
relacionan y, a través de un
intercambio de mensajes con
códigos similares, tratan de
comprenderse e influirse de forma
que sus objetivos sean aceptados en
la forma prevista, utilizando un canal
que actúa de soporte en la
transmisión de la información. Es
más un hecho sociocultural que un
proceso mecánico.

9. ● Infographic Style
La comunicación es percepción, crea expectativas y plantea
exigencias
La información aumenta el conocimiento, comunica novedades
Comunicación vs
Información
Comunicación: Acción y efecto
de comunicar o comunicarse.
Transmisión de la información
en el seno del grupo,
considerada en sus relaciones
con la estructura de este grupo.
Conjunto de técnicas que
permiten la difusión de
mensajes escritos o
audiovisuales a una audiencia
vasta y heterogénea.
Información: Acción y efecto
de informar (=dar a alguien
noticia de alguna cosa).
Conjunto de noticias o
informes.

10. La comunicación es un elemento básico generador de la sociabilidad, es a través de ella que
el hombre se nutre y preserva su carácter como ser eminente de convivencia, además de
promover la solidaridad social y el espíritu cooperativo entre los grupos.
Fundamentos y teoría de la
comunicación organizacional

11. Breve Proceso de interacción en el que se comparte
información.
Descriptiva Proceso de transmisión de información
de un emisor a un receptor a través de un medio. En
la transmisión y la recepción de esa información se
utiliza un código específico que debe ser codificado
por el emisor y decodificado por el receptor
Psicosocial. En el ser humano la comunicación es
un acto propio de su actividad psíquica, derivado
del lenguaje y del pensamiento, así como del
desarrollo y manejo de las capacidades psicosociales
de relación con el otro. Permite al individuo conocer
más de sí mismo, de los demás y del medio
exterior mediante el intercambio de mensajes
principalmente lingüísticos que le permiten influir y
ser influido por las personas que lo rodean.
Evolutiva. La comunicación es de suma importancia
para la supervivencia de especies gregarias, pues la
información que ésta extrae de su medio ambiente y
su facultad de transmitir mensajes serán claves para
sacar ventaja competitiva en el entorno.
Fundamentos y teoría de la
comunicación organizacional

12. Fundamentos y teoría de la
comunicación organizacional
Tipos de comunicación
Las formas de comunicación humana pueden
agruparse en dos grandes categorías:
1. La comunicación verbal
2. La comunicación no verbal
La comunicación verbal se refiere a
las palabras que se utilizan Ya sea de
manera escrita u oral en está última se
consideran las inflexiones de la voz (tono de
voz).
La comunicación no verbal hace referencia
a un gran número de canales, entre los que
se podrían citar como los más importantes el
contacto visual, los gesto faciales, los
movimientos de brazos y manos o la postura
y la distancia corporal

13. Fundamentos y teoría de la
comunicación organizacional
CARACTERÍSTICAS DE LA
COMUNICACIÓN ESCRITA
SINTAXÍS
PRECISA Y CONCISA

14. C O M U N I C A C I Ó N
O R A L
.
Fundamentos y teoría de la
comunicación organizacional
Hay múltiples formas de comunicación oral:
los gritos, silbidos, llanto y risa, los cuales
pueden expresar diferentes situaciones
anímicas y son una de las formas más
primarias de la comunicación.
La forma más evolucionada de comunicación
oral es el lenguaje articulado, los sonidos
estructurados que dan lugar a las sílabas,
palabras y oraciones con las que se
comunican los seres humanos entre sí.

15. Fundamentos y teoría de la
comunicación organizacional
Tres de las características de la comunicación oral:
Es espontánea, utiliza modismos y hay acción corporal.

16. Funciones del
Comunicador
Zacharis y Coleman (1978: 26), en su libro
Comunicación oral. Un enfoque racional,
señala cinco funciones que tiene el
comunicador:
1. lingüística
2. simbólica
3. organizativa
5. cultural.
4. social

17. El proceso de
la comunicación
Proceso
Es un proceso que (en general)
incluye los siguientes pasos: El
deseo de un emisor de transmitir
un mensaje a un receptor,
.
Mensaje
El envío del mensaje mediante un
canal.
Codificación
La codificación de ese mensaje
para que sea comprensible.
Feed Back
la respuesta o retroalimentación
del receptor al emisor.
Receptor
La recepción y decodificación del
mensaje por parte del receptor.
La comunicación es el proceso mediante el cual el
emisor y el receptor establecen una conexión en un
momento y espacio determinados para transmitir,
intercambiar o compartir ideas, información o significados
que son comprensibles para ambos
Fundamentos y teoría de la
comunicación organizacional

18. Escuelas
Escuela Sistémica
Pone énfasis en el ambiente y
define a las organizaciones como
sistemas abiertos en permanente
interacción con el entorno.
Escuela de la Administración
Plantea una visión mecanicista de la
conducta del hombre, la principal
preocupación es aumentar la
productividad de la empresa.
Escuela de Relaciones Humanas
Es distinta, ya que tiene presente una visión
más social del hombre, el énfasis está en
las personas y no de una manera absoluta
en la actividad productiva. El trabajador
tiene mayor autonomía y autoridad para
realizar sus tareas, puesto que se define a
la organización como grupos de personas.
Fundamentos y teoría de la
comunicación organizacional

19. Conclusiones
La comunicación es la esencia de la actividad
organizativa y es imprescindible para su buen
funcionamiento. Una buena comunicación mejora la
competitividad de la organización, su adaptación a los
cambios del entorno, facilita el logro de los objetivos y
metas establecidas, satisface las propias necesidades y
la de los participantes, coordina y controla las
actividades y fomenta una buena motivación,
compromiso, responsabilidad, implicación y participación
de sus integrantes y un buen clima integrador de trabajo.
Fundamentos y teoría de la
comunicación organizacional

20. Pregunta
De Investigación
Open Class semana 1
¿Qué relación tienen las
escuelas de la administración
con la comunicación
organizacional?
Da respuesta a esta pregunta
investigando en fuentes confiables
debes citar y utilizar el parafraseo e
incluye tus referencian formato APA
séptima edición. No más de una
cuartilla

21.  Modalidad de Actividades:
Me permito invitarlos a que realicen sus aportes en el Foro 1 en su primera etapa, que se cierra el
próximo lunes 08, de mayo, 22:55 horas. CDMX, también les invito a que vayan preparando su tarea
1. Con fecha de entrega el próximo: : jueves 11, de mayo las, 23:55 horas, CDMX.
 Modalidad de Trabajo Final
Realizar su primer entrega, misma que vence el plazo para su entrega el próximo : jueves 11, de mayo
las, 23:55 horas, CDMX.
 Modalidad de Exámenes
El examen semana 1 se cierra el : : : jueves 11, de mayo las, 23:55 horas, CDMX.
.
 La evidencia de aprendizaje de la semana 1, ya esta publicada en el Espacio del Profesor –
Foro de consultas y comentarios.
 Les recuerdo que también pueden subir su calificación en Formación profesional
Creación de video
 Desarrolla un video de 2 minutos donde compartas los aprendizajes obtenidos en la materia y cómo
los aplicas en el campo laboral.
 Exposición virtual
A través de una Open class, presenta a tu profesor y compañeros los temas de una semana del curso.
 Participación activa
Participa resolviendo los análisis de caso donde compartas los aprendizajes obtenidos en la evaluación.
Para
Tomar en
cuenta

22. Fuentes Referencias
de consulta
 Barquero, José Daniel: “Comunicación y Relaciones Públicas”, Edit. McGraw Hill, Barcelona, España, 2001.
 Bantz, C. R. (1 993). Understanding organizations: Interpreting organizational communication cultures. Columbia, South Carolina: University of South
Carolina Press.
 Barthes, Roland: “Lo Obvio y lo Obstuso”, Edit. Paidos, Barcelona, España, 1986.
 Bohm, David: “La totalidad y el orden implicado”, Editorial Kairos, Barcelona, España, 1992.
 Conrad, Charles: “Strategic Organizational Communication”, Edit. Harcour Brace, EEUU, 1994.
 Chias, Joseph: “El Mercado son Personas”, Editorial McGraw-Hill, Barcelona, 1991.
 Garrido, Francisco J. (2012): “Lo que se Aprende en los Mejores MBA del Mundo”, (Director de la Colección) Edit. Gestión 2000, Barcelona, España.
 Garrido, Francisco J. (2008): “Comunicación de la Estrategia”, Editorial Deusto, Barcelona, España.
 Garrido, Francisco J. (2019): “Pensamiento Estratégico”, Editorial Willson & Cox, Lodres-Barcelona, España y Reino Unido.
 Garrido, Francisco Javier (2005): “Comunicación Estratégica”, Editorial Gestión 2000, Barcelona, España (2ª edición).
 Putnam, L. L. & Pacanowsky, M. E. (Eds.). (1983). Communication and Organization: An Interpretive Approach. Beverly Hills, CA: Sage Publications,
300 pp.
 Putnam, L. L. & Glauser, M. J. (Eds.). (1980). Principles of Human Communication: A Workbook. Dubuque, Iowa: Kendall-Hunt, 259 pp.
 Glauser, M. J. & Putnam, L. L. (1980). Instructor’s Manual to accompany Principles of Human Communication. Dubuque, Iowa: Kendall-Hunt, 131 pp.

23. “Si el hombre sólo quisiera ser feliz lo lograría, pero
lo que desea es ser más feliz que otros; y esto es lo
difícil, porque cree que los demás son más felices
de lo que realmente son”.
Montesquieu

24. THANK YOU
GRACIAS TOTALES