Uso de las tics en el turismo

1. USO DE LAS TICS EN
EL TURISMO
María Paula Rubiano
Mateus
1001
sistemas

2. ¿Qué son las TICS?
Tecnologías de la
información y la
comunicación, son el
conjunto de tecnologías
desarrolladas para
gestionar información y
enviarla de un lugar al otro.
Las TICS han transformado
la gestión de las empresas
y la manera de hacer
negocios para
Relación con
la
administración
pública
Comunicación
con clientes
Gestión de
pedidos y
ventas
Promoción de
productos

3. Uso de las TICS
El uso las TICS se ha incrementado en el turismo convirtiéndose en
una herramienta para conquistar turistas para los diferentes destinos
que se promocionan en internet. Las TICS mas usadas en el turismo
son: Portal turístico: sistema que
organiza sistemas
informativos, permite reservar
y/o comprar productos y
servicios.
Wireless aplication system:
dispositivos y aplicaciones
orientados a darle
independencia al consumidor
sin recurrir a su oficina u
hogar.
Computadores de bolsillo y
telefonía celular: permiten el
acceso móvil al redes de
comunicación como el internet
que proveen información
instantánea.
Web TV: un dispositivo que se
conecta a un televisor ,
permitiendo el acceso a
internet. Esto se usa mucho
en la hotelería ya que da la
facilidad de conectarse a
internet desde las
habitaciones .
Televisión interactiva: Es la
suma de internet y transmisión
de televisión. Sistema
diseñado para presentar
contenido interactivo en los
programas de televisión.

4. Algunas Soluciones
tecnológicas en el turismo
Property
management
siystems• También conocido
como ´´FRONT´´.
• Opera en hoteles.
• Contienen
información y
procesan
transacciones
respecto a la
disponibilidad de
habitaciones,
reservaciones y
cargos al huésped.
Point of sale
• También conocidos
como puntos de
venta.
• Procesan las
operaciones de los
centros de
consumo(restaurant
es, centros
nocturnos, centros
de negocios,
etc.)para emitir una
cuenta que se paga
por el consumidor.
Tarificador
• Registra llamadas
telefónicas
realizadas desde
una habitación para
cobro al huésped.
• Tiene conexión
directa con el
conmutador.

5. Back of the
house
systems
• Sistemas contables
administrativos y
financieros .
• Manejan
operaciones de
negocio las cuales
en la hotelería
provienen de los
sistemas PMS y
POS.
Central
reservations
systems
• Centrales de voz
• Procesan
reservaciones a
través de llamadas
sin costo y
reservaciones
electrónicas.
Guest history
• Registro histórico
del uso de servicios
turísticos por una
persona.
• Almacena gustos y
preferencias del
cliente.

6. Algunos hoteles con mayor
tecnología en el mundo
The Peninsula-Hong
Kong
Cuenta con innovaciones
extravagante y otra muy
útiles.
Eccleston Square-
Londres
Encontramos high-tec
como Ipads, teléfonos
VoIP, 3D TVs y
televisores LED.
The Wit Hotel-Chicago
Ofrece tecnología
hotSOS pedir elementos
extra sin necesidad de
esperar la atención de la
recepción.

7. Hotel 1000-Seattle
Ofrece servicios como
spa, golf, bares y una
librería los cuales son
los mejor calificados por
los huéspedes.
Altapura Val Thorens-
Francia
Permite que los
huéspedes interactúen
entre ellos por medio de
su propio software.
Blow Up Hall 5050-
Polonia
Escultura, arte y
tecnología son, la
combinación perfecta
en este hotel.