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1. Hablar por teléfono
R Poncela
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3. • ¿Díga?
• ¿Dígame?
• ¿Sí?
• ¿International House?
• International House le
atiende Raul ¿en qué
puedo ayudarle?

4. • ¿Es International House
Newcastle?
• ¿Es el hotel Picos de Europa?
• Hola, buenos días, buenas
tardes…
• Quería / Quisiera
– Reservar una habitación
– Hacer una reserva
– Reservar una mesa para
(4) personas
– Cancelar / anular una
reserva
– Hablar con Mr Raul
Poncela

5. • ¿De parte de quien?
– Soy Homer Simpson
– De parte de Homer
• ¿Cuál es su nombre?
– Mi nombre es Homer
• Lo siento. Se equivoca
• Lo siento. En este momento no
está disponible. ¿Quiere dejar
un recado?
– Puede dedir que ha
llamado Homer Simpson