Uber Eats Presentation

1. UBER EATS
www.raulponcela.com
Mayo - 2018

2. Problema
El restaurante no ha
percibido suficiente valor en
la proposición única de venta
de Uber Eats.

3. Solución
Diseño de un proceso de
venta altamente
individualizado y enfocado a
determinar las necesidades
particulares del restaurante.

4. Objetivo
Convencer al restaurante de
que se una a la plataforma de
Uber Eats y cerrar la venta.

5. Fases del proceso de venta
1. Investigación.
2. Interrogación.
3. Escucha.
4. Formación.
5. Seguimiento.
6. Cierre.

6. 1. Investigación
a) Número de repartidores.
b) Tipo de contrato.
c) Tipo de vehículos.
d) Horario servicio delivery
e) Número aproximado de repartos.
f) Tiempo medio de entrega.
g) Métodos de reserva.
h) Opiniones sobre el servicio.
i) Análisis de la competencia.

7. 2. Interrogación
a) Haz preguntas que te permitan
conocer sus necesidades,
objetivos y puntos débiles.
b) Que quede claro que tu
motivación es ayudarle a
optimizar su negocio y colaborar
con él para vender más.

8. 3. Escucha
a) Empatiza y entiende sus miedos.
b) Absorve e identifica los datos clave.
c) Interpreta la comunicación no verbal.
d) Deja que el contacto hable.
e) Pide aclaraciones.
f) Entiende su misión y visión de negocio.

9. 4. Formación
a) No vendas, enseña.
b) Aplica el conocimiento obtenido en
los puntos anteriores y muestra con
ejemplos y proyecciones como Uber
Eats puede ayudarle a reducir su
estructura de costes, optimizar sus
recursos, aumentar la satisfacción de
sus clientes e incrementar las ventas.

10. 5. Seguimiento
a) Haz 5 acciones de seguimiento
relevante y con valor siempre.
b) El 80% de las ventas se consiguen
a partir de la 5ta vez que contactas
con el contacto*
c) El 90% de los comerciales no
contacta más de 4 veces con el
contacto.*
*Fuente: National Association of sale

11. 6. Cierre
a) Vence tus miedos: a.1) Miedo
a recibir un NO. a.2)
Impaciencia
b) Podríamos aplicar el método
de la formación 4.b) para el
caso de no contratar.
c) NO, significa: no ahora.

12. Hazme sentir importante
(Mary Kay Ash)
90% de las ventas es por
convicción y el 10%
por persuasión
(Shiv Khera)

13. Gracias por
vuestro tiempo