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COMUNICACION EFECTIVA
OBJETIVO GENERAL
Mejorar la satisfacción de los funcionarios a través de una comunicación más fluida entre los distintos niveles
existentes, y que permita a su vez una mayor eficiencia en el desarrollo de su gestión.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Mejorar la comunicación entre departamentos o unidades, y entre las personas que las componen, a
objeto de que el trabajo sea visto como parte de un todo y no desde una perspectiva individual.
- Reducir las distorsiones, ambigüedades e incongruencias que se originan producto de una comunicación
ineficaz y que generan incertidumbre y un grado de insatisfacción entre los funcionarios.
- Mejora la motivación de los funcionarios a través del establecimiento de canales adecuados de
comunicación.
- Identificar puntos críticos de comunicación entre los funcionarios.
A. COMUNICACIÓN
Programar líneas de acción para un crecimiento y desarrollo personal; así como también , mejorar las
comunicaciones interpersonales a través de ejercicios y dinámica grupal; aplicar los principios administrativos
para formar y conducir equipos de trabajo ejerciendo un rol de líder y aumentar la satisfacción laboral de si
mismo y la de su grupo de trabajo a través de una comunicación más directa y sincera.
TEMARIO
1. DETECCION DE NECESIDADES COMUNICACIONALES
2. ELEMENTOS COMUNICACIONALES EFECTIVOS
3. COMUNICACIÓN ASERTIVA
4. COMUNICACIÓN EFECTIVA
5. COMUNICACION VERBAL Y NO VERBAL
B. MOTIVACION
Asumir su rol en la empresa con responsabilidad, comprender la relación empresa - trabajador, y, finalmente,
realizar sus labores con eficiencia y precisión.
TEMARIO
1. ASUMIR, EL TRABAJADOR, SU ROL EN LA EMPRESA CON RESPONSABILIDAD
2. MOTIVACION Y FRUSTRACION
3. REALIZAR SUS LABORES CON EFICIENCIA Y PRECISION
4. MEJORAR SU CALIDAD DE VIDA PERSONAL Y LABORAL
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
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C. AUTOEVALUACION
Dispondrán de una serie de estrategias que le permitirán organizar su trabajo de la manera mas eficiente, logrando
una comunicación efectiva con el personal a su mando y las jefaturas mas altas para crear un ambiente de trabajo
motivante, que estimule la participación, la responsabilidad y el buen desempeño.
TEMARIO
1. ESTABLECER METAS
2. IDENTIFICAR LOS INTERESES
3. FIJAR METAS AL COMIENZO
4. REVISAR LAS METAS
5. REFINAR CONTINUAMENTE LAS METAS Y EXPECTATIVAS
6. DISCUTIR LOS OBJETIVOS
7. IDENTIFICAR LOS COMPORTAMIENTOS QUE SE NECESITARÁN PARA TENER EXITO
8. EXAMINAR EL DESEMPEÑO PROPIO Y ASEGURAR RESULTADOS
9. OBSERVAR EL DESEMPEÑO Y LOS RESULTADOS
D. AUTOCONOCIMIENTO
Desarrollar una mayor motivación orientada al logro, compromiso y calidad hacia la empresa y su gestión
laboral, además de desarrollar una actitud positiva.
TEMARIO
1. EFICIENCIA
2. EFICIENCIA COMO NECESIDAD
3. ACTITUDES Y SU IMPACTO EN EL TRABAJO
4. ACTITUD NEGATIVA Y SUS CONSECUENCIAS
5. AUTOMOTIVACION
6. LO QUE ES NECESARIO CAMBIAR
DURACION: 24 Horas
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Requisitos de Aprobación
La nota mínima para aprobar es de 80 puntos de 100.
Certificado
Al terminar el curso, si cumple con los requisitos de aprobación se emitirá un Diploma de nuestra
Organización. Éste será enviado a la dirección que nos proporcione en la Inscripción del Curso.
Experiencia
Procase Capacitación Ltda fue creada en 1995 por lo que cuenta con 15 años de experiencia en
Capacitación.
Certificación
Procase Capacitación Ltda. se encuentra certificada en ISO 9001:2000 por Bureau Veritas (BVQi).
Procase Capacitación Ltda. se encuentra certificada en NCh 2827 por Bureau Veritas (BVQi).
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