1. *LA REINGENIERÍA. *EFECTIVIDAD EN LOS PROCESOS. *MEJORAS DE KAIZEN. *SEIS SIGMA. *COMPETIVILIDAD, PRODUCTIVIDAD E INEFICIENCIA. Integrantes: Álvarez Jeferson. Yorman León.
4. Prerrequisitos para la máxima efectividad de los procesos . Plan Estratégico Político Negocios Planeación Visión, misión, objetivos y valores Clientes, competencia Programas operativos y proyectos . Yorman León