El documento describe varios modelos modernos de administración, incluyendo el outsourcing, empoderamiento, reingeniería y calidad total. El modelo de outsourcing involucra subcontratar servicios para agilizar procesos y reducir costos. El empoderamiento otorga conocimiento y autoridad a los empleados. La reingeniería busca rediseñar procesos para mejorar desempeño. Y el modelo de calidad total evalúa todos los aspectos de una organización para mejorar la excelencia.

1. Modelos modernos de
administración
Susan Fernández
Susana Cartes
Anita Catrilef
Erika Cuadra

2. Modelo Del Outsourcing
 El outsourcing también llamada externalización, subcontratación o
tercerización, es una subcontratación de servicios que busca agilizar y
economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los
objetos sociales de las instituciones, de modo que las empresas u
organizaciones se centren solamente en sus negocios.

3. Características
 Uno de los aspectos mas importantes del contrato es la definición de su
resolución (finalización).
 El alcance del contrato es a la medida .
 Suele tener una duración definida.
 Debe ser flexible para que la administración pueda cambiar los requisitos del
servicio y el proveedor pueda cambiar los medios con los que lo da.
 permite a la organización alcanzar un mayor nivel de competitividad sin
realizar inversiones en equipamiento tecnológico o en formación del personal
informático propio.

4. Ventajas
 Abarata los costos de producción.
 Facilita la obtención de productos
de mejor calidad.
 Reduce el número de tareas
rutinarias.
 Permite a la organización dedicarse
a tareas de mayor rentabilidad.
 Aplicación de talento y los recursos
de la organización a las áreas
claves.
 Ayuda a enfrentar cambios en las
condiciones de los negocios.
 Aumento de la flexibilidad de la
organización y disminución de sus
costos fijos.
Desventajas
 Genera poca lealtad hacia la
organización a la cual se presta el
servicio.
 Fomenta irregularidades en la
contratación de los trabajadores.
 Elimina puestos de trabajo en el
país de origen de la organización
contratante, especialmente cuando
se aplica la deslocalización
 Alto costo en el cambio de suplidor
en caso de que el seleccionado no
resulte satisfactorio.
 Reducción de beneficios
 Pérdida de control sobre la
producción.

5. Ejemplos…

6. Modelo Emperowerment
 Su significado en español deriva de la palabra :
 Potenciar.
 Poder.
 Capacitar y permitir entre otras.
 abarca todas las áreas de la empresa desde recursos minimo hasta el capital.
 A través de la herramienta “empoderamiento” las organizaciones les otorga a
sus trabajadores la tecnología , información y conocimientos necesarios para
hacer uso de estos. De manera optima , responsable y así alcanzar la
objetividad de sus propuestas.

7. Características
 Promueve la innovación y creatividad dentro de la compañía.
 Se toman mejores decisiones , las cuales se hacen en equipo.
 Enriquece de manera satisfactoria los puestos de trabajo.
 Autodisciplina y compromiso de parte de los miembros de la compañía.

8. ventajas
 Mejora el desempeño de los
equipos de trabajo
 Genera mayor nivel de
productividad y producción y
producción de iniciativa sobre
hechos concretos.
 Favorece la rápida toma de
decisiones.
 Mejora los servicios.
desventajas
 Se puede quedar en discusiones o
en un solo tema.
 Se generan subgrupos o bandos
contrarios si se pierde el objetivo.
 Los conflictos no se solucionan con
la persona indicada.

9. Ejemplos….

10. Modelo de reingeniería
 Es un concepto simple de replanteamiento y rediseño que plantea repensar y
rehacer los procesos de una organización para lograr mejoras de desempeño
tales como: Costos - Calidad – Servicio - Rapidez
 Es el método mediante el que una organización puede lograr un cambio
radical de rendimiento y aplicación de herramientas orientadas al cliente,
orientándose hacia el logro de metas, mejora continua, Etc

11. 2° Identificación
Orientado al cliente,
incluyendo definición
de clientes, procesos,
rendimiento, recursos,
Etc.
4° Solución
Se produce el diseño
técnico y cultural del
proceso.
3° Visión
Desarrollo de la visión
del proceso, debe ser
comprensible para el
personal. Describir
Características y Ser
Motivadora.
Metodología

12. ventajas
 Induce a la organización a pensar
en grande.
 Cambios notables en satisfacción al
Cliente.
 Aumenta la participación,
rentabilidad y posición en el
mercado.
 Crea empleos mas satisfactorios.
desventajas
 Resistencia al cambio.
 Implica un alto riesgo ya que los
cambios son radicales.
 La Reingeniería ha servido como
excusa gerencial para despedir
personal

13. Ejemplos….

14. Modelo de calidad total
 Instrumento eficaz para impulsar la excelencia a través del proceso de
autoevaluación, de las instituciones o centros de trabajos u otros, adjunto a
ala certificación de esta
 Facilita un diagnostico sistémico de todos los componentes y áreas de la
organización, por lo cual suministra reglas de análisis, validadas por la
experiencia.
 Herramientas para realizar un diagnóstico de una organización y a la vez
evaluar el grado de madurez, apreciando sus fortalezas y debilidades,

15. Ventajas y desventajas
 Que entregue resultados óptimos
 Mejorando la eficacia
 Asegurando los procesos en la
trazabilidad
 Responder mejor a las demandas
 Mejorando la economía
 Se gana tiempo de creatividad,
facilitados por la red
 Capitalizar el resultado a través de
la mejora.
 La evaluación es de pares y no a
través de la calidad de la
investigación.
 La organización no es
representada
 Afecta a estadísticas cuantitativas
/cualitativos
 Puede arrojar resultados de mala
índole

16. Ejemplos
 Calidad en el servicio de principio a fin
 Características de un producto que lo diferencian de otro
 Aportes del trabajo en equipo para una cultura de calidad
 Coste, beneficios de la aplicación
 Necesidad de empleados proactivos.
 Integrar las redes de servicios, para garantizar la calidad
 Una alternativa para la encuestas de satisfacción al proovedor.

17. ¡¡Gracias por su atención!!