El documento describe cómo las herramientas de comunicación interna 2.0 como blogs, wikis, redes sociales y plataformas de aprendizaje pueden mejorar la comunicación dentro de una empresa. Actualmente, la comunicación interna a menudo es unidireccional y falta de transparencia, lo que resulta en baja productividad y compromiso entre los empleados. Al implementar herramientas colaborativas, una empresa puede lograr una comunicación más fluida, participativa y en tiempo real, integrando mejor a los empleados con los objetivos de la empresa y mejorando así

1. La comunicación interna 2.0 en la empresa
Raúl Menéndez Cuenca 4 de noviembre de 2015

2. La Comunicación interna 2.0 en la empresa
Introducción
Para poder mejorar la comunicación interna en la empresa, debemos fortalecer
los aspectos tecnológicos que forman parte de la denominada web 2.0.
Muchos de los errores que se cometen dentro de una empresa se deben a la falta
de una organización comunicativa que haga que todos los miembros remen
hacia el mismo lado y sean partícipes de los objetivos de la empresa.
Interna
INTEGRACIÓN DE LAS PERSONAS
COMUNICACIÓN INTERNA

3. La Comunicación interna 2.0 en la empresa
Problemática
 La información horizontal y/o vertical no llega a las personas a las que puede interesar.
 Se prima la comunicación externa sobre la interna.
 No hay información de lo que sucede en tiempo real.
Interna
DIRECCIÓN
EMPLEADOS
COMUNICACIÓN
UNIDIRECCIONAL

4. La Comunicación interna 2.0 en la empresa
Consecuencias
 Falta de compromiso.
 Imagen de marca interna inexistente o deficiente.
 Baja productividad
 Imposibilidad de acceso y comunicación con la dirección de la
organización.
 Falta de transparencia.
Interna

5. La Comunicación interna 2.0 en la empresa
Herramientas colaborativas I Interna
Son los recursos web que permiten acceder a ciertos servicios y que facilitan a los usuarios comunicarse,
trabajar y aprender conjuntamente a través de la red. Se comparte información en determinados formatos
(audio, texto, video, etc), y permite producir nuevos materiales productos de la colaboración.

6. La Comunicación interna 2.0 en la empresa
Herramientas colaborativas II
WEB 2.0
Blogs
Marcadores
sociales
Podcast
Multimedia
sharing
Wiki
Interna

7. La Comunicación interna 2.0 en la empresa
Herramientas colaborativas. Redes sociales Interna
Horizontales: Son aquellas dirigidas a todo tipo de usuario y sin una temática
definida. Se basan en una estructura de celdillas permitiendo la entrada y
participación libre y genérica sin un fin definido, distinto del de generar masa. Los
ejemplos más representativos del sector son Facebook, Orkut, Identi.ca, Twitter
Las redes sociales son aplicaciones web que favorecen
el contacto entre individuos. Estas personas pueden
conocerse previamente o hacerlo a través de la
red. Las redes sociales en internet se basan en los
vínculos que hay entre sus usuarios.

8. La Comunicación interna 2.0 en la empresa
Herramientas colaborativas. Redes sociales Interna
Redes sociales Verticales Profesionales: Generan
relaciones profesionales entre los usuarios. Los ejemplos
más representativos son Viadeo, Xing y Linked In.
Redes sociales Verticales De Ocio: Congregan a colectivos
que desarrollan actividades de ocio, deporte, usuarios de
videojuegos, fans, etc. Los ejemplos más representativos
son Wipley, Minube, Dogster, Last.FM y Moterus.
Redes sociales Verticales Mixtas: Ofrecen un entorno
específico para desarrollar actividades tanto profesionales
como personales en torno a sus perfiles: Yuglo, Unience,
PideCita, 11870
Verticales: Su objetivo es el de congregar en torno a
una temática definida a un colectivo concreto. En
función de su especialización, pueden clasificarse a su
vez en:

9. La Comunicación interna 2.0 en la empresa
Herramientas colaborativas. Redes sociales Interna
Redes sociales horizontales
• Facebook
• Twitter
• Identi.ca
• Orkut
• Tuenti
Redes sociales verticales
• Minube
• Viadeo
• LinkedIn
• Last.FM

10. La Comunicación interna 2.0 en la empresa
Herramientas colaborativas. Plataformas Interna
La elección de una u otra plataforma e-learning vendrá dada por las necesidades
concretas de la institución o acción formativa en sus dimensiones organizativa,
pedagógica, tecnológica y económica. Citamos algunas de ellas:
Moodle
Dokeos
Claroline
SakaiChamilo
Magento
Código abierto

11. La Comunicación interna 2.0 en la empresa
Herramientas colaborativas. Plataformas Interna
La elección de una u otra plataforma e-learning vendrá dada por las necesidades
concretas de la institución o acción formativa en sus dimensiones organizativa,
pedagógica, tecnológica y económica. Citamos algunas de ellas:
Edmodo
Blackboard
learn
Sumtotal
Schoology
E-ducativa
Código propietario

12. La Comunicación interna 2.0 en la empresa
¿Qué ventajas aporta?
• Acceso fácil y rápido a la información.
• Trabajo colaborativo. Compartir recursos comunes (diversificación)
• Integración de las personas con los objetivos de la empresa.
• Feedback en tiempo real.
• Contacto inmediato.
• Gestión global.
• Participación activa.
• Comunicación más fluida.
• Motivación por parte de los líderes para conseguir mejoras internas.
Interna

13. La Comunicación interna 2.0 en la empresa
Resultados
• Mayor compromiso por parte de los empleados.
• Lograrás una mayor motivación y así un mejor rendimiento de tus
empleados.
• Crearemos marca interna.
• Tendremos más información para poder tomar decisiones.
• Los objetivos últimos de esta práctica es crear una cultura compartida
entre todos los miembros, es demostrar una organización horizontal
donde los flujos de información son eficaces.
Interna
RESULTADO = MEJOR ORGANIZACIÓN

14. La comunicación interna 2.0
Raúl Menéndez Cuenca 4 de noviembre de 2015
Interna