1. Computadora infectada.
Levantar reporte
Encender equipo
¿Encendio?
Realizar
mantenimiento
correctivo
No
Descargar antivirus
desde la web
Si
1
1
2
2
No
Apagar la
computadora
Si
Terminar reporte y
entregar
computadora
FIN.
¿Hay internet
disponible?
Si
Realizar instalación
desde dispositivo
externo
No
Descargar e instalar
algún antivirus
Realizar escaneo
total del equipo
Eliminar archivos o
programas dañinos
¿Se soluciono el
problema?
Realizar Backup de
datos
Formatear la PC
Inicio
2. Computadora infectada.
1. Levantar reporte
2. Encender equipo
3. Descargar antivirus desde la web
4. ¿Hay internet disponible? Si
5. No, realizar instalación desde
dispositivo externo
6. Descargar e instalar algún antivirus
7. Realizar escaneo total del equipo
8. Eliminar archivos o programas
dañinos
9. ¿Se solucionó el problema? Si
10. No, realizar Backup de datos y
formatear la PC
11. Apagar la computadora
12. Terminar reporte y entregar
computadora
