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1. REKENAAR ONDERHOUD YOU GOT IT WE FIX IT!!
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PLAN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE COMPUTO
1. DIAGNOSTICO SITUACIONAL
Se realiza un análisis de los equipos con que cuenta la empresa:
Ejemplo:
La Universidad cuenta con lo siguiente:
Hardware:
27 Computadoras
15 Impresoras
2 Servidores
Rectoria
Secretaria
Academica
Direccion General
de Bibliotecas
Dirección de UA
Chihuahua
Administracion
Asistente administrativo
Auxiliar administrativo
Auxiliar de Oficina
Aux. de Mantenimiento
Almacenista
Velador
Vigilante
Auxiliar de intendencia
Administracion de
Contenidos y Gestion
Administrativa
Asesoría Informática virtual
Jefe de Servicios
Bilbliotecarios
Encargado de
Servicios al publico
Auxiliar tecnico de
circulacion
Auxiliar de Sala
Auxiliar de
Fotocopiado
Vigilancia de
Estanteria
Responsable de
Servicios
Informaticos
Analista de Servicios
informaticos
Supervisor de
Servicios
informaticos
Jefe de Intregacion
de Recursos
Documentales
Catalogador
Ayudante de
Procesos Tecnicos
Vice-Rectorias
región Chihuahua
2. LEVANTAMIENTO DE INVENTARIO
Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar con un
inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos técnicos de cada uno de los
equipos de cómputo y sus periféricos, así como su ubicación física y usuario responsable.
El levantamiento de la información de los equipos computacionales con los que cuenta la
institución se realizó con base al siguiente cronograma:

2. REKENAAR ONDERHOUD YOU GOT IT WE FIX IT!!
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Id. Nombre de tarea Comienzo Fin Duración
may. 2015
27 28 29 30 31
1 3d29/05/201527/05/2015Entrega de Inventario
2 1d29/05/201529/05/2015Entrega Informe de Inventario
El inventario del equipo se realizara cada seis meses, con el fin de tener actualizada dicha
información.
3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPO DE CÓMPUTO.
El área de soporte técnico definirá el mantenimiento en dos aspectos:
a. Para los equipos que están fuera de garantía será realizado por personal de
soporte técnico, tales como pruebas, ajustes, reemplazo, reinstalación, etc.
Tomando como base el inventario actualizado de los equipos de cómputo con los
que cuenta la empresa.
b. Para equipos de cómputo que cuentan con garantía el mantenimiento será
realizado por personal de la empresa de donde se adquirió el bien o de acuerdo a
los contratos estipulados de las adquisiciones.
c. Este servicio se brindara en el equipo de cómputo tres veces al año.
Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo a las computadoras, estos aparatos
suelen presentar un comportamiento inestable, motivo por el cual se debe prever y por
consiguiente realizar el mantenimiento respectivo periódicamente.
Un apropiado mantenimiento preventivo puede ayudar a extender la vida de una PC, y
mantenerla operando por más tiempo, evitando así que la reparación sea más costosa.
Hay que recordar que el equipo es un medio y el servicio es el fin que deseamos
conseguir.
Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de equipos, sin embargo
en forma general deberán cubrir los siguientes aspectos:
CPUs:
Revisión de errores.
Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives,
limpieza externa
Limpieza y revisión de teclado
Limpieza y revisión de monitor
Desfragmentación, scan disk y diagnósticos del fabricante

3. REKENAAR ONDERHOUD YOU GOT IT WE FIX IT!!
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Para realizar el mantenimiento respectivo de los equipos de cómputo debemos de
considerar cada uno de los siguientes componentes:
1. Gabinete
2. Monitor
3. Teclado
4. Mouse
5. Impresora
6. Regulador o supresor de pico
4. MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPO DE COMPUTO
En esta parte el mantenimiento correctivo es por agotamiento de vida útil de los equipos,
en el que se da solución inmediata de cualquier circunstancia no prevista la cual consiste
en la reparación y/o cambio de piezas defectuosas permitiendo su recuperación,
restauración o renovación.
En caso que no se pueda dar solución inmediata por que no existan piezas, se le asignara
equipo en calidad de préstamo con las características iguales y/o semejantes con la
finalidad que no afecte la continuidad del trabajo, teniendo que actuar de forma emergente
y, en el mejor de los casos, bajo un plan contingente existente en el área.
El área de soporte técnico deberá realizar un informe técnico del mantenimiento correctivo
en el que se plasme el trabajo realizado, así como los datos completos de los equipos
revisados y la conformidad del usuario.
5. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
El mantenimiento preventivo será realizado en las fechas que se describen a
continuación:
PRIMER PERIODO
Id. Nombre de tarea Comienzo Fin Duración
may. 2015
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
1 4d06/05/201501/05/2015Computadoras del 1 al 4
2 4d08/05/201505/05/2015Computadoras del 5 al 8
3 4d14/05/201511/05/2015Computadoras del 9 al 12
4 4d19/05/201513/05/2015Computadoras del 13 al 16
5 4d21/05/201518/05/2015Computadoras del 17 al 20
6 4d25/05/201520/05/2015Computadoras del 21 al 24
7 3d27/05/201525/05/2015Computadoras del 25 al 27
SEGUNDO PERIODO

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Id. Nombre de tarea Comienzo Fin Duración
may. 2015
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
1 4d06/05/201501/05/2015Computadoras del 1 al 4
2 4d08/05/201505/05/2015Computadoras del 5 al 8
3 4d14/05/201511/05/2015Computadoras del 9 al 12
4 4d19/05/201513/05/2015Computadoras del 13 al 16
5 4d21/05/201518/05/2015Computadoras del 17 al 20
6 4d25/05/201520/05/2015Computadoras del 21 al 24
7 3d27/05/201525/05/2015Computadoras del 25 al 27
OTRAS TAREAS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
TAREA DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
FRECUENCIA RESPONSABLE
Cotejar el funcionamiento global
del computador
Semanal Técnico 1
Observar de donde provienen
los ruidos extraños (si lo hay)
Cuando sea
prudente
Técnico 2
Mantener una buena
presentación de hardware
Semanal Técnico 1
Analizar las unidades ópticas y
de almacenamiento
Semanal Técnico 2
Revisar que los puntos de red y
canaletas
Semanal Técnico 1
Desfragmentar y liberar espacio
en el disco duro
Mensual Técnico 1
Liberar memoria RAM Mensual Técnico 2
Ejecutar antivirus y scandisk Semanal Técnico 2
Medir el trabajo global del
sistema operativo
Mensual Técnico 1 y 2
6. NUMERO DE RECURSOS HUMANOS
El personal de soporte técnico con que se cuenta para poder realizar los servicios de
mantenimiento son tres: El gerente de soporte técnico y dos técnicos a su cargo.
Tecnicos:
1. Johan Fernando Tarango Muela
2. Hugo Valenzuela Ramos

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7. MATERIALES NECESARIOS PARA REALIZAR EL MANTENIMIENTO ES EL
SIGUIENTE:
Aire comprimido o aspiradora.
Kit de desarmadores.
Mascarilla
Guantes
Spray limpia contactos
Pulsera antiestática.
8. SEGUIMIENTO Y MONITOREO.
El desarrollo del mantenimiento se efectuara, según el cronograma establecido , en el
cual se detallan las fechas a realizarlo, además de avisar anticipadamente al personal que
está haciendo uso del equipo para que puedan programar un tiempo idóneo para la
realización del mantenimiento, esto para anticipar contratiempos en cuanto a la
disposición del equipo.
9. SUGERENCIAS
Poder contar con todos los accesorios indicados.
Hacer buen uso de los recursos de cómputo.
Comunicar previamente al usuario, el movimiento o traslado del equipo de
cómputo.
No realizar otros trabajos solo en caso de emergencia.
Dar las indicaciones respectivas al usuario como:
o No comer encima del teclado.
o Limpiar los equipos.
o No colocar papeles encima gabinete monitor, ya que estos obstruyen la
ventilación.
o Apagar correctamente el equipo (no apagar sin antes salir
correctamente del sistema).
o Consultar con el personal de redes o cómputo cualquier duda o
situación que se presente en el equipo.