Este documento trata sobre la comunicación y ofrece consejos para mejorar la expresión oral. Explica que la comunicación satisface necesidades humanas como informarse, agruparse y establecer relaciones. Luego, presenta conceptos como los objetivos de la comunicación (informar, debatir, expresar), consejos para convencer al público (distinguir el objetivo, usar lenguaje adecuado, gráficos claros), y recomendaciones para empezar y terminar bien una presentación oral. Finalmente, ofrece consejos sobre precisión y muletillas para mejorar

1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL
NORTE
PSIC. ANDREA SALAZAR
Expresión Oral y Escrita

2. La comunicación es un elemento básico de la sociedad
en general.
La Comunicación satisface tres necesidades básicas
del ser humano:
1)Informar o informarse, 2)Agruparse para conseguir
metas comunes, y 3) Establecer relaciones
interpersonales .
Conceptos y objetivos de la
comunicación

3. APRENDER
• Por qué me
dirijo al
público
• Informar,
enseñar,
adiestrar
DEBATIR
• ¿Qué
deseo
conseguir?
• Estimular,
animar,
motivar,
persuadir,
convencer.
EXPRESAR
• ¿Qué deseo
que las
personas
receptoras
hagan o sientan
después?
• Averiguar,
debatir,
negociar,
divertir,
entretener.
OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN

4. Sentimiento colectivo Se condicionan a si
mismas
El público no es un
ente abstracto
Mensajes cortos pero
claros
EL PÚBLICO O AUDIENCIA

5. 10 CONSEJOS PARA CONVENCER AL
PÚBLICO
1. distinguir claramente el objetivo y la
intención del mensaje.
2. Distribuye el contenido de la presentación
en tres partes bien diferenciadas

6. 10 CONSEJOS PARA CONVENCER AL PÚBLICO
3. Limita el número de temas
clave a siete o a menos
4. Utiliza un lenguaje
adecuado
5. Utiliza frases cortas

7. 10 CONSEJOS PARA CONVENCER AL PÚBLICO
6.sustituir
palabraspor
ilustraciones
7.Utilizagráficos,
tablasy
diagramas
8.vocalizarcon
claridad

8. 10 CONSEJOS PARA CONVENCER AL PÚBLICO O
AUDIENCIA
10. Nunca hay que admitir que
se está nervioso y disculparse
por ello
9. un vaso de agua a mano

9. No se debe hacer
perder el tiempo.
Es fundamental
conocer al público
Estar bien organizado
Da a conocer lo
esencial e
de la capacitación

10. PRIMERA IMPRESIÓN:
NERVIOSIMO INICIAL  NERVIOSISMO INICIAL
 PRIMERO CONVIVIR CON LOS NERVIOS
 DOS HABLAR CON FRECUENCIA EN
PUBLICO TE COSTARÁ MENOS
 TERCERO LOS NERVIOS IRAN
DESAPARECIENDO
 CUARTO NO DAR A CONOCER AL
PÚBLICO QUE ESTAS NERVIOSO
 QUINTO NO EVITAR LA MIRADA O EL
CONTACTO VISUAL
LA PRIMERA IMPRESIÓN: SINCERIDAD,
ENERGIA, CONVICCIÓN, POSITIVISMO,
SEGURIDAD EN LO QUE SE HACE Y SE
DICE.

11. NERVIOSISMO INICIAL Y PRIMERA IMPRESION
 Cuanto mejor hayas preparado la exposición, más seguro y confiado hablarás, por lo
tanto prepara previamente el discurso y acompáñate de las notas y apuntes que
necesites.
 - No es recomendable leer todo el discurso, se pierde naturalidad y la atención del
público. Pero sí llevar anotada la primera frase con la que iniciar la charla. Proporciona
seguridad y confianza.
 Cree firmemente en que el público va a estar interesado en lo que les vas a contar.
 No se fijarán que has perdido el hilo del discurso si no das muestras de desesperación
cuando te pase.
 Evita cualquier forma de movimiento o tic nervioso que pueda delatar tu estado de
ánimo, concretamente: no te pongas la mano delante de la boca, ni metas las manos en
los bolsillos y mucho menos juegues con las monedas o llaves que lleves dentro.

12. IMPORTANCIA DE EMPEZAR Y ACABAR BIEN
EMPEZAR BIEN
LA PRIMERA Y ÚLTIMA FRASE
SON FUDAMENTALES.
ACABAR BIEN
CONCLUIR CON UN REESUMEN
CORTO PERO PRECISO.
CONCLUIR
UNIENDO LAS PARTES
FINAL E INICIAL DE UN
DISCURSO, AMBAS
TENDRÍAN QUE
CONTENER LOS PUNTOS
ESENCIALES DE LA
EXPOSICIÓN. LA
APERTURA INDICA LO
QUE SE VA A DECIR; LA
CONCLUSIÓN RESUME
LO QUE SE HA DICHO.

13. COMUNICACIÓN VERBAL
PRESICIÓN
MULETILLAS

14. PRESICIÓN
 1.-Transmitir una idea por frase, o diversas frases para una, pero nunca diversas ideas en
una sola frase.
 2.-Usemos un lenguaje concreto, evitando las vaguedades y las exageraciones.
 3.-Restrinjamos las muletillas o palabras-comodín.
 El lenguaje oral ha de reflejar lo que se quiere decir, ha de transmitir las intenciones del
orador, ha de ser expresivo.

15. MULETILLAS
 El término muletilla, según el diccionario, está definido como "estribillo, voz o frase que
por vicio se repite con frecuencia".
 a) Muletillas de tipo corporal: movimientos corporales, manos en los bolsillos, acariciarse
la barbilla, la oreja, las narices, taparse la cara, rascarse, etc.
 b) Muletillas de tipo oral: "em", "este", "porque", "o sea", "es decir", etc.
 c) Muletillas de palabras: este tipo de muletillas denota un cierto nivel de oratoria, las
más frecuentes son "evidentemente" "en definitiva", "está claro", etc.