Este documento presenta los objetivos y la importancia de la comunicación. Sus objetivos incluyen fomentar la bondad humana, utilizar las reglas de la comunicación de forma positiva, y participar activamente en conversaciones formales y diálogos. Explica que la comunicación es fundamental para la supervivencia humana y está presente en todas las etapas de la vida. Además, define la comunicación como el acto de transmitir información entre individuos utilizando diversos elementos como el emisor, receptor, mensaje, canal y código.

1. OBJETIVOS
Impulsar a que los estudiantes sean mejores seres
humanos
Utilizar en forma positiva las diferentes reglas de la
comunicación en las diferentes actividades
cotidianas
Participar activamente en conversaciones y
diálogos formales
Formular preguntas según las circunstancias
comunicativas y las pautas sociales

2. IMPORTANCIA
El ser humano por naturaleza tiene la necesidad
de comunicarse, significa inclusive la supervivencia,
se presenta desde que nacemos y es constante en
las diferentes etapas de la vida
La torre de Babel
Timbre, radio, periódico, carteles, señales de
transito, correo, teléfono, internet, cine teatro, tv,
música, ballet, sonrisa, gestos
Comunicación , es la vida misma

3. Definición
La comunicación es el acto por el cual un individuo
establece con otro, un contacto que le permite transmitir
una información. En la comunicación intervienen
diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el
proceso.
La comunicación eficaz entre dos personas se
produce cuando el receptor interpreta el mensaje
en el sentido que pretende el emisor.

4. Elementos de la
comunicación
Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.
Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
Mensaje: Contenido de la información que se envía.
Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.

5. Ciclo de la comunicación
EMISOR RECEPTOR
PIENSA (100%) INTERPRETA (50%)
FEED-BACK
TRANSMITE (80%) PERCIBE (60%)
EJERCICIO

6. Proceso de la
comunicación
La Comunicación es un proceso que se desarrolla en 5 pasos:
1. Elaboración del mensaje
2. Codificar, ordenar las ideas
3. Transmisión del Mensaje
4. Decodificación
5.Recepción por el Destinatario

7. Tipos de comunicación
La comunicación verbal.-
-Las palabras que utilizamos
-Las inflexiones de nuestra voz (tono de voz).
La comunicación no verbal.-
-Contacto visual
-Los gestos faciales
-Los movimientos de brazos y manos
-La postura y la distancia corporal.
Del 65 % al 80 % del total de nuestra comunicación con
los demás la realizamos a través de canales no verbales

8. IMPORTANTE
Para comunicarse eficazmente, los mensajes verbales y no
verbales deben coincidir entre sí. Muchas dificultades en la
comunicación se producen cuando nuestras palabras se
contradicen con nuestra conducta no verbal.
Ejemplo:
1.Un hijo le entrega un regalo a su padre por su cumpleaños y
éste, con una expresión de decepción, dice: “Gracias, es justo
lo que quería”.
2.Un señor encuentra a su mejor amigo por la calle y cuando le
saluda, el otro le devuelve el saludo con un frío y seco “hola” y
desvía la mirada.

9. A tomar en cuenta para mejorar la comunicación efectiva.
La próxima vez, preguntémonos:
¿Cómo esta mi carácter el día de hoy?
¿Qué problemas externos o internos me afectan actualmente?
¿Estoy escuchando activamente?
¿Estamos siendo claros?
¿Permitimos el feedback?
¿Analice la situación desde los dos puntos de vista?
¿Qué tan dinámica es nuestra comunicación?
¿Qué medios o herramientas poseemos para explicar?
¿Qué estrategias estamos utilizando para convencerlos de tomar el
mejor camino hacia los objetivos?
¿El usuario quedo satisfecho con la solución planteada?
¿Que tan satisfecho quedé con la solución?

11. UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL PALABRAS...
•La Comunicación no verbal es muy importante
•Transmite nuestras emociones y sentimientos, y éstos
son más difíciles de esconder
•En caso de duda, entre lo que dicen las palabras y lo que
dicen los gestos, hagamos caso a los gestos
VIDEO

12. COMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Los gestos están condicionados por la cultura en la que nos
desenvolvemos y hay una serie de elementos que tendrán un
significado distinto según el entorno.
1. Respetar el espacio personal.-
Cada persona tiene su propio círculo o territorio e “invadirlo”
resulta frecuentemente en que nuestro interlocutor de un paso atrás
o se muestre incómodo, ese espacio personal será tanto mayor,
cuanto menos conozcamos a la persona.
La recomendación es, por tanto: no te acerques demasiado. Como
guía, 2 ó 3 metros, más o menos, es la distancia entre personas que
apenas se conocen (la llamada “zona social“).

13. COMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
2. Cuidado con tocarse la cara.-
Hay bastantes gestos que delatan que lo que se está contando es
falso, obviamente, no siempre. Hay que observarlos en el contexto.
Aun así, atención a estos ejemplos: taparse la boca con la mano,
tocarse la nariz, frotarse los ojos o rascarse el cuello pueden lanzar
el mensaje de que no se está siendo honesto.
Si quieres evitar que el interlocutor perciba una disonancia entre lo
que dices y tu lenguaje corporal, cuidado con estos gestos,
especialmente con tocarte la nariz.
Si acaso, tócate la barbilla, que eso denota interés y reflexión.

14. COMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
3. Cuidado con las posturas cerradas.-
Cruzar los brazos o las piernas durante una conversación suele
significar que se adopta una actitud defensiva. Lo mismo ocurre
cuando se sostiene un objeto “a modo de barrera” contra el pecho.
Brazos y piernas cruzados también pueden lanzar el mensaje de que
te importa muy poco lo que se está discutiendo.

15. COMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
4. Mantener el contacto ocular adecuado.-
Las personas honestas suelen mirar a los ojos y, además, inspiran
más confianza que aquellas que rehúyen la mirada, pero un contacto
ocular prolongado o muy intenso puede transmitir agresividad o interés
sexual, no es recomendable pasarse.
Si la situación no tiene nada que ver con la intimidad o la intimidación,
desvía la mirada por instantes, no mires como si fueras a fundir hielo
con los ojos y considera la franja entre los ojos y la boca de tu
interlocutor.

16. COMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
5. Asentir
Cuando asientes con la cabeza, el interlocutor recibe el feedback
de que estás comprendiendo lo que te dice y, además, te
interesa y estás de acuerdo. Así que es un gesto muy útil,
siempre que no abuses de él.
6. Sonreír
Si hay ocasión para ello, sonríe. Especialmente, la primera vez
que te encuentras con esa persona.

18. “TENEMOS UNA BOCA Y DOS OÍDOS...”.
OIR ESCUCHAR
Escuchamos activamente cuando estamos atentos a todo
el proceso de la comunicación, lenguaje verbal y no verbal

19. ESCUCHA ACTIVA
Facilitan la escucha activa:
- Disposición psicológica
- Expresar al otro que le escuchas con comunicación
Evitar en la escucha activa:
- No distraernos, No interrumpir, No juzgar.
- No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
- No rechazar lo que el otro esté sintiendo
- No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte.
- Evitar el "síndrome del experto

20. Habilidades para la escucha activa
• Mostrar empatía
• Parafrasear
• Emitir palabras de refuerzo o cumplidos
• Resumir
Mejoran la comunicación
• Si hablan de otra persona, criticar lo que hace no lo que
es.
• Discutir los temas de uno en uno.
• No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas.
• Ser específico, breve
• Evitar las generalizaciones
• Cuidar la comunicación no verbal
• Elegir el lugar y momento adecuado
CUESTIONARIO

21.  Oral
 Escrito
 Mímico / gestos
 Simbólico / signos
 Actos

22.  Tipos de lengua escrita
 PERSONAL
 FORMAL
 INFORMATIVA
 DIDACTICA
 LITERARIA

23.  INVENCION
La lectura es el supremo camino de la nutrición de
la mente y del crecimiento de la personalidad
 DISPOSICION
Autentica organización del material recopilado
 ELOCUCION
Expresión oral o escrita de lo planificado

24.  CLARO
Notarse las partes de la redacción, distribuidos en
párrafos
 LOGICO
Secuencial y forma gradual, conceptos que sustenten
lo expuesto
 COMPLETO
No deben quedar conceptos e ideas pendientes
 PRECISO
Elementos estrictamente necesarios

25.  CUALIDADES DEL ESTILO
 PUREZA.- Empleo de palabras propias del idioma
 CLARIDAD.- Comprensión de lo expresado
 PROPIEDAD. Decir exactamente lo que se quiere
decir
 ARMONIA.- Halaga al oído con la musicalidad:
acertada combinación de palabras y frases
y feliz distribución de pausas

26.  CUALIDADES DEL ESTILO
 ORIGINALIDAD
 Es decir o expresar las cosas como nadie las las
ha dicho
 Huir del plagio
 Manifestar nuestras ideas con formas propias de
expresion

27.  USO DE LA COMA
Función principal: la pausa
 Separar los elementos análogos que forman seria
 Separar oraciones cortas
 Aclarar o expresar algo
 Separar el vocativo
 Entre comas oraciones intercaladas que
interrumpen el sentido de la oración
 Delante de las expresiones: pero, aunque, sino, a
pesar de, esto es,

28. EL PUNTO SEGUIDO
Al final de una oración cuando ya forman sentido
completo
PUNTO Y APARTE.- Para separar párrafos
PUNTO FINAL.-Cuando termina definitivamente el
escrito
PUNTOS SEGUIDOS.- Continua la idea
LOS DOS PUNTOS
Después de un saludo, numeración, reproducción
textual
LAS COMILLAS.- citas textuales, nombres de
marcas, instituciones, títulos, etc.

29.  INTERROGACION
 ADMIRACION
 PARENTESIS
 EL GUION
Separar palabras de una que no cabe en el renglón
En dialogo para indicar quien toma a palabra
Pasajes muy enlazados en el texto

30. “Comunicar es poner en común,
es Compartir”

31. Las cosa hechas a partir de la ira son, en el mejor de los casos,
ineficientes. Cualquier cosa hecha en estado de cólera, te llevará casi
con certeza al arrepentimiento. La mayoría de las respuestas basadas
en el enojo, no son voluntarias y controladas, sino reacciones ciegas e
impulsivas. Cuando permites que tu enojo se haga cargo de tus actos, te
pones en una clara situación de desventaja. Lo mejor que puedes hacer
cuando eres presa de la ira es esperar. Cuenta hasta 10. cuenta hasta
100. déjalo para mañana. Piénsalo…… Claro que la ira puede generar
energía, pero casi siempre es una energía inmanejable que daña todo lo
que esta cerca, incluido tú, actuar a partir del enojo te daña al menos
tanto como a los demás. Espera que la ira pase. La energía no
desaparecerá. En cambio, se transformará en enfocada y productiva.
Sea lo que fuere que haya generado tu enojo, hay algo positivo que
puedes hacer al respecto. Si te tomas el tiempo necesario para permitir
que tu ira se calme, encontraras ese algo positivo. Se inteligente.
Cálmate y se un verdadero ganador.
Anónimo
FIN

32. !! SUERTE !!
Y
MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIÓN
Nov. 2012