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AGENDA
• Introducción
• Icebreaker
• Marco de Trabajo
• KPI’S (Indicadores clave de performance)
• Fundamentales de los KPI
• Indicadores para cada proceso
• Cascada de Indicadores
• Indicadores Leading & Lagging
1
Icebreaker
William - 1.92 segundos - 2016
¿Por qué medimos?
Datos
Decisión
Acción
ágiles o lentos
Proceso bajo control
Framework – Marco de Ventana
Indicadores clave de performance - KPI
Cual es la meta?
*Tiempo de reacción
Producir que y bajo que
parámetros.
Indicadores clave de desempeño
Tipos de Indicadores
Influencian el desempeño futuro (1)
Análisis del desempeño pasado (2)
(1)
(2)
Unidades
Instrumento de medición (rangos)
Semáforo
Ritmos – de medir y de informar
K.I.S.S. - Keep it simple stupid
10/29/2018
Muchas Gracias
Q&M ConsultingAR
sara@qmconsulting.org
@bcoachsara y @qmconsultingAR

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Notas del editor

  1. Nos presentamos. Les entregamos un cuadro vacio, como se ve al inicio, hacemos una muy breve introduccion con story telling y empezamos. Cada una de las cosas que aparecen es algo que tenemos que explicar muy breve y cada persona escribe en su hoja un dibujo que le haga recordar eso que decimos, y hacemos un ejercicio corto de aplicación. Metricas – porque medir – preguntas general para conversar a ver con que vinieron Que vamos a medir – relevancia Target – objetivos – lineas de base – de donde partimos y a donde queremos llegar Unidades – en que unidades lo vamos a medir y por que Cambio – el indicador tiene que ser capaz de mostrarme un cambio significativo, si no, no me sirve Estado y tendencias Ritmos y frecuencia de medicion Kiss – keep it simple Al final de la jornada, les deberia quedar el tablero terminado y el tablero armado. Esta metodologia se aplica para que recuerden las cosas principales
  2. Nos presentamos. Les entregamos un cuadro vacio, como se ve al inicio, hacemos una muy breve introduccion con story telling y empezamos. Cada una de las cosas que aparecen es algo que tenemos que explicar muy breve y cada persona escribe en su hoja un dibujo que le haga recordar eso que decimos, y hacemos un ejercicio corto de aplicación. Metricas – porque medir – preguntas general para conversar a ver con que vinieron Que vamos a medir – relevancia Target – objetivos – lineas de base – de donde partimos y a donde queremos llegar Unidades – en que unidades lo vamos a medir y por que Cambio – el indicador tiene que ser capaz de mostrarme un cambio significativo, si no, no me sirve Estado y tendencias Ritmos y frecuencia de medicion Kiss – keep it simple Al final de la jornada, les deberia quedar el tablero terminado y el tablero armado. Esta metodologia se aplica para que recuerden las cosas principales
  3. Nos presentamos. Les entregamos un cuadro vacio, como se ve al inicio, hacemos una muy breve introduccion con story telling y empezamos. Cada una de las cosas que aparecen es algo que tenemos que explicar muy breve y cada persona escribe en su hoja un dibujo que le haga recordar eso que decimos, y hacemos un ejercicio corto de aplicación. Metricas – porque medir – preguntas general para conversar a ver con que vinieron Que vamos a medir – relevancia Target – objetivos – lineas de base – de donde partimos y a donde queremos llegar Unidades – en que unidades lo vamos a medir y por que Cambio – el indicador tiene que ser capaz de mostrarme un cambio significativo, si no, no me sirve Estado y tendencias Ritmos y frecuencia de medicion Kiss – keep it simple Al final de la jornada, les deberia quedar el tablero terminado y el tablero armado. Esta metodologia se aplica para que recuerden las cosas principales
  4. Nos presentamos. Les entregamos un cuadro vacio, como se ve al inicio, hacemos una muy breve introduccion con story telling y empezamos. Cada una de las cosas que aparecen es algo que tenemos que explicar muy breve y cada persona escribe en su hoja un dibujo que le haga recordar eso que decimos, y hacemos un ejercicio corto de aplicación. Metricas – porque medir – preguntas general para conversar a ver con que vinieron Que vamos a medir – relevancia Target – objetivos – lineas de base – de donde partimos y a donde queremos llegar Unidades – en que unidades lo vamos a medir y por que Cambio – el indicador tiene que ser capaz de mostrarme un cambio significativo, si no, no me sirve Estado y tendencias Ritmos y frecuencia de medicion Kiss – keep it simple Al final de la jornada, les deberia quedar el tablero terminado y el tablero armado. Esta metodologia se aplica para que recuerden las cosas principales
  5. Nos presentamos. Les entregamos un cuadro vacio, como se ve al inicio, hacemos una muy breve introduccion con story telling y empezamos. Cada una de las cosas que aparecen es algo que tenemos que explicar muy breve y cada persona escribe en su hoja un dibujo que le haga recordar eso que decimos, y hacemos un ejercicio corto de aplicación. Metricas – porque medir – preguntas general para conversar a ver con que vinieron Que vamos a medir – relevancia Target – objetivos – lineas de base – de donde partimos y a donde queremos llegar Unidades – en que unidades lo vamos a medir y por que Cambio – el indicador tiene que ser capaz de mostrarme un cambio significativo, si no, no me sirve Estado y tendencias Ritmos y frecuencia de medicion Kiss – keep it simple Al final de la jornada, les deberia quedar el tablero terminado y el tablero armado. Esta metodologia se aplica para que recuerden las cosas principales
  6. Nos presentamos. Les entregamos un cuadro vacio, como se ve al inicio, hacemos una muy breve introduccion con story telling y empezamos. Cada una de las cosas que aparecen es algo que tenemos que explicar muy breve y cada persona escribe en su hoja un dibujo que le haga recordar eso que decimos, y hacemos un ejercicio corto de aplicación. Metricas – porque medir – preguntas general para conversar a ver con que vinieron Que vamos a medir – relevancia Target – objetivos – lineas de base – de donde partimos y a donde queremos llegar Unidades – en que unidades lo vamos a medir y por que Cambio – el indicador tiene que ser capaz de mostrarme un cambio significativo, si no, no me sirve Estado y tendencias Ritmos y frecuencia de medicion Kiss – keep it simple Al final de la jornada, les deberia quedar el tablero terminado y el tablero armado. Esta metodologia se aplica para que recuerden las cosas principales
  7. Nos presentamos. Les entregamos un cuadro vacio, como se ve al inicio, hacemos una muy breve introduccion con story telling y empezamos. Cada una de las cosas que aparecen es algo que tenemos que explicar muy breve y cada persona escribe en su hoja un dibujo que le haga recordar eso que decimos, y hacemos un ejercicio corto de aplicación. Metricas – porque medir – preguntas general para conversar a ver con que vinieron Que vamos a medir – relevancia Target – objetivos – lineas de base – de donde partimos y a donde queremos llegar Unidades – en que unidades lo vamos a medir y por que Cambio – el indicador tiene que ser capaz de mostrarme un cambio significativo, si no, no me sirve Estado y tendencias Ritmos y frecuencia de medicion Kiss – keep it simple Al final de la jornada, les deberia quedar el tablero terminado y el tablero armado. Esta metodologia se aplica para que recuerden las cosas principales
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  9. Nos presentamos. Les entregamos un cuadro vacio, como se ve al inicio, hacemos una muy breve introduccion con story telling y empezamos. Cada una de las cosas que aparecen es algo que tenemos que explicar muy breve y cada persona escribe en su hoja un dibujo que le haga recordar eso que decimos, y hacemos un ejercicio corto de aplicación. Metricas – porque medir – preguntas general para conversar a ver con que vinieron Que vamos a medir – relevancia Target – objetivos – lineas de base – de donde partimos y a donde queremos llegar Unidades – en que unidades lo vamos a medir y por que Cambio – el indicador tiene que ser capaz de mostrarme un cambio significativo, si no, no me sirve Estado y tendencias Ritmos y frecuencia de medicion Kiss – keep it simple Al final de la jornada, les deberia quedar el tablero terminado y el tablero armado. Esta metodologia se aplica para que recuerden las cosas principales