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KPI's para Juzgados
- 1. AGENDA • Introducción • Icebreaker • Marco de Trabajo • KPI’S (Indicadores clave de performance) • Fundamentales de los KPI • Indicadores para cada proceso • Cascada de Indicadores • Indicadores Leading & Lagging 1
- 2. Icebreaker William - 1.92 segundos - 2016
- 3. ¿Por qué medimos? Datos Decisión Acción ágiles o lentos
- 5. Framework – Marco de Ventana
- 6. Indicadores clave de performance - KPI
- 7. Cual es la meta? *Tiempo de reacción Producir que y bajo que parámetros.
- 8. Indicadores clave de desempeño
- 10. Tipos de Indicadores Influencian el desempeño futuro (1) Análisis del desempeño pasado (2) (1) (2)
- 12. Unidades
- 14. Instrumento de medición (rangos)
- 16. Semáforo
- 18. Ritmos – de medir y de informar
- 20. K.I.S.S. - Keep it simple stupid
- 21. 10/29/2018 Muchas Gracias Q&M ConsultingAR sara@qmconsulting.org @bcoachsara y @qmconsultingAR
Notas del editor
- Nos presentamos. Les entregamos un cuadro vacio, como se ve al inicio, hacemos una muy breve introduccion con story telling y empezamos. Cada una de las cosas que aparecen es algo que tenemos que explicar muy breve y cada persona escribe en su hoja un dibujo que le haga recordar eso que decimos, y hacemos un ejercicio corto de aplicación. Metricas – porque medir – preguntas general para conversar a ver con que vinieron Que vamos a medir – relevancia Target – objetivos – lineas de base – de donde partimos y a donde queremos llegar Unidades – en que unidades lo vamos a medir y por que Cambio – el indicador tiene que ser capaz de mostrarme un cambio significativo, si no, no me sirve Estado y tendencias Ritmos y frecuencia de medicion Kiss – keep it simple Al final de la jornada, les deberia quedar el tablero terminado y el tablero armado. Esta metodologia se aplica para que recuerden las cosas principales
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