Los KPI miden el rendimiento de los procesos a través de indicadores clave que permiten evaluar el cumplimiento de objetivos. Los KPI deben ser pocos, relevantes, fáciles de entender y visuales para facilitar la mejora continua del desempeño. Se recomienda definir KPI específicos para cada proceso productivo, cliente y proveedor.
Gestionando las TI como un negocio. Uso de KPIs en grandes empresas españolasGlobe Testing
El documento analiza el uso de KPIs (indicadores clave de rendimiento) en grandes empresas españolas para gestionar las TI como un negocio. Muestra que la mayoría de empresas usan pocos KPIs centrados en operaciones como incidencias y externalización, mientras que pocas miden el valor aportado a los clientes. Recomienda ampliar la cobertura de KPIs, sistematizar los procesos y cambiar la cultura para usar mejor las KPIs en la transformación de las TI.
Interesante guía respecto a indicadores en la cadena de abastecimiento. Quisiera enfatizar que los indicadores deben reflejar la realidad, es decir lo que percibe el cliente.
Este documento trata sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) en logística. Explica que los KPI miden el rendimiento de sistemas, procesos y actividades y apoyan el control. También clasifica los KPI en genéricos y de desempeño e impulsores, e identifica KPI comunes relacionados con utilización, rendimiento, productividad, capacidad y tiempo. Además, analiza la posición de Ecuador en rankings internacionales de competitividad y los desafíos en innovación y eficiencia logística.
Los KPI son indicadores clave de desempeño que permiten medir el rendimiento de los procesos de una organización y si se están alcanzando los objetivos estratégicos. Deben estar alineados con la misión y visión de la empresa, ser cuantificables, fáciles de entender y conducir a la acción. Algunos ejemplos comunes de KPI incluyen métricas de satisfacción de clientes, rentabilidad, calidad y cumplimiento de plazos.
El documento describe que los Indicadores de Desempeño Logístico (KPIs) son medidas cuantificables que permiten evaluar el rendimiento de los procesos logísticos y tomar decisiones oportunas. Los KPIs deben relacionarse con la estrategia de la organización y enfocarse en mejorar los resultados mediante acciones específicas. Además, los KPIs deben ser comparables entre organizaciones para permitir evaluaciones.
Valor Agregado En El Uso de Soluciones de TISINETICS
El documento habla sobre la transformación digital en la industria manufacturera y cómo las soluciones de TI pueden agregar valor. Explica que la visión, la estructura empresarial y la tecnología son elementos clave, y que las soluciones deben estar al alcance de todas las empresas. También destaca factores como procesos integrados, mejores prácticas y métricas para generar valor en la cadena de suministro y procesos.
Gestionando las TI como un negocio. Uso de KPIs en grandes empresas españolasGlobe Testing
El documento analiza el uso de KPIs (indicadores clave de rendimiento) en grandes empresas españolas para gestionar las TI como un negocio. Muestra que la mayoría de empresas usan pocos KPIs centrados en operaciones como incidencias y externalización, mientras que pocas miden el valor aportado a los clientes. Recomienda ampliar la cobertura de KPIs, sistematizar los procesos y cambiar la cultura para usar mejor las KPIs en la transformación de las TI.
Interesante guía respecto a indicadores en la cadena de abastecimiento. Quisiera enfatizar que los indicadores deben reflejar la realidad, es decir lo que percibe el cliente.
Este documento trata sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) en logística. Explica que los KPI miden el rendimiento de sistemas, procesos y actividades y apoyan el control. También clasifica los KPI en genéricos y de desempeño e impulsores, e identifica KPI comunes relacionados con utilización, rendimiento, productividad, capacidad y tiempo. Además, analiza la posición de Ecuador en rankings internacionales de competitividad y los desafíos en innovación y eficiencia logística.
Los KPI son indicadores clave de desempeño que permiten medir el rendimiento de los procesos de una organización y si se están alcanzando los objetivos estratégicos. Deben estar alineados con la misión y visión de la empresa, ser cuantificables, fáciles de entender y conducir a la acción. Algunos ejemplos comunes de KPI incluyen métricas de satisfacción de clientes, rentabilidad, calidad y cumplimiento de plazos.
El documento describe que los Indicadores de Desempeño Logístico (KPIs) son medidas cuantificables que permiten evaluar el rendimiento de los procesos logísticos y tomar decisiones oportunas. Los KPIs deben relacionarse con la estrategia de la organización y enfocarse en mejorar los resultados mediante acciones específicas. Además, los KPIs deben ser comparables entre organizaciones para permitir evaluaciones.
Valor Agregado En El Uso de Soluciones de TISINETICS
El documento habla sobre la transformación digital en la industria manufacturera y cómo las soluciones de TI pueden agregar valor. Explica que la visión, la estructura empresarial y la tecnología son elementos clave, y que las soluciones deben estar al alcance de todas las empresas. También destaca factores como procesos integrados, mejores prácticas y métricas para generar valor en la cadena de suministro y procesos.
KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) miden el rendimiento de un proceso y deben estar alineados con la estrategia y objetivos de la organización. Los KPI deben ser fáciles de comprender, medirse periódicamente y tener una persona responsable de su gestión y monitoreo. Los KPI de calidad miden la entrega de valor al cliente y permiten identificar errores que pueden corregirse. Un BPMS permite controlar los KPI en tiempo real y hacer un seguimiento más accesible y preciso para un análisis
KPI Key Performance Indicators, o Indicadores Clave de Desempeñobuquemercantil
Este documento describe los indicadores clave del desempeño logístico (KPI). Explica que los KPI son medidas cuantificables que permiten evaluar el rendimiento de los procesos logísticos como recepción, almacenamiento e inventarios. Luego enumera algunos KPI comunes como los relacionados con inventario, almacenamiento, transporte y compras. Finalmente, señala que los KPI se usan para mejorar procesos, medir satisfacción del cliente y rentabilidad, y deben ser específicos, medibles, alcanz
Este documento presenta información sobre indicadores de gestión (KPI) y su importancia para medir, controlar, comprender, administrar y mejorar el desempeño de una organización. Explica que la medición es la base de la gestión y que los KPI son medidas cuantificables que permiten evaluar el desempeño y resultados en cada proceso con el fin de tomar decisiones de mejora. También incluye ejemplos de KPI para diferentes áreas como calidad, costos, seguridad y entrega.
Los KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) miden la eficacia, eficiencia y efectividad de una empresa u organización para alcanzar sus objetivos mediante indicadores cuantificables. Este documento presenta los KPI de una empresa de distribución, incluyendo objetivos como la sostenibilidad financiera, la eficiencia de procesos financieros con clientes y proveedores, y la organización de prioridades operativas. Los KPI propuestos incluyen ingresos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, utilidad y flujo de
El documento proporciona información sobre la medición de procesos de negocios para su rediseño. Explica que es necesario medir la calidad, el costo, el servicio y la rapidez del proceso mediante indicadores. Define indicadores como conceptos que se miden para realizar el seguimiento del rendimiento de los procesos. También describe los tipos de indicadores y sus características, así como formas de medir atributos de calidad como la calidad y el servicio del proceso. El objetivo final es mejorar continuamente los procesos mediante la
Gestión de las operaciones con indicadores de gestiónmartin555813
Este documento presenta información sobre una sesión de aprendizaje sobre calidad total en operaciones. La sesión se llevará a cabo en diciembre de 2023 y cubrirá conceptos como administración de calidad total, mejora continua, Six Sigma y KPI. El programa incluye presentaciones, discusión y conclusiones. El objetivo es reconocer los conceptos clave de gestión de operaciones y calidad.
Este documento describe los principales pilares para tener éxito en el comercio electrónico de moda: simplicidad, calidad, visibilidad y servicio. Se enfoca en simplificar procesos, reducir costos operativos, mejorar la calidad y capacitación del personal, medir satisfacción de clientes, y optimizar la logística y transporte para mejorar el servicio y tiempos de entrega.
Plataforma Tecnológica para la Gestión KPIs Indicadores. ISOTools Chile
La plataforma tecnológica ISOTools permite definir y gestionar indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir el desempeño de procesos. Ofrece funcionalidades como el seguimiento de KPIs en tiempo real, la generación de informes estadísticos, y la gestión del ciclo de mejora continua mediante la definición de medidas correctoras asociadas a los KPIs. ISOTools proporciona una solución web escalable, segura y versátil para la gestión integral de la excelencia organizacional
En las reuniones con la gerencia y jefes de departamento de Airwelde S.A., se definieron indicadores clave de desempeño (KPI) para medir el área financiera, administrativa y operativa. Se establecieron 15 KPI con objetivos, fórmulas de cálculo, metas, responsables y fuentes de datos para cada uno. Los KPI miden aspectos como ausentismo, eficiencia en atención de reclamos, recuperación de cuentas por cobrar, rentabilidad, cumplimiento de proyectos y más.
El documento describe diferentes tipos de indicadores que pueden usarse para medir el desempeño y la gestión de una organización. Explica indicadores estratégicos, de gestión, de servicio, financieros y de cambio organizacional. Los indicadores cualitativos miden aspectos como el cumplimiento de objetivos y la satisfacción de clientes, mientras que los indicadores cuantitativos proporcionan métricas como las tasas de alcance de metas y rotación de personal. En general, los indicadores ayudan a evaluar el funcionamiento de una organización y tomar decision
Los indicadores son datos cuantificables que miden si se están cumpliendo los objetivos y la evolución de la gestión. Proporcionan información sobre el desempeño y permiten adoptar medidas de mejora. Deben ser específicos, objetivos, medibles y relevantes para la toma de decisiones.
El documento presenta información sobre la importancia de establecer objetivos en las organizaciones. Explica que los objetivos deben ser medibles, alcanzables, relevantes y orientados al tiempo. También destaca que los indicadores son herramientas para medir el desempeño y cumplimiento de los objetivos, lo que permite tomar decisiones para mejorar la gestión.
El documento presenta información sobre la importancia de establecer objetivos e indicadores de gestión en las organizaciones. Explica que los objetivos deben ser medibles, alcanzables, relevantes y orientados a los tiempos, y que los indicadores permiten medir el desempeño y avance hacia los objetivos, lo que a su vez permite tomar decisiones para mejorar la gestión. También resalta la importancia de comunicar los objetivos a los involucrados en la organización.
El documento describe los objetivos e implementación de indicadores logísticos. Los indicadores buscan identificar problemas, medir la competitividad, satisfacer al cliente y mejorar la eficiencia. Se recomienda desarrollar indicadores solo para procesos logísticos relevantes, siguiendo pasos como identificar el proceso, definir objetivos e indicadores, recolectar datos y comparar resultados. Los indicadores son herramientas gerenciales que apoyan la toma de decisiones y mejora continua mediante el seguimiento del desempeño a lo largo del tiempo.
Indicadores. seguimiento de la gestión en la empresa. 2013lasycastillo
Este documento presenta información sobre indicadores de gestión y el seguimiento de la gestión en las empresas. En particular, discute la utilidad de los indicadores para medir el desempeño y detectar oportunidades de mejora, así como los requisitos para la implantación exitosa de un sistema de indicadores. También introduce conceptos como el Cuadro de Mando Integral y las diferentes perspectivas y elementos que debe incluir.
El documento presenta información sobre indicadores de gestión y objetivos. Explica que los indicadores son parámetros numéricos que permiten medir el cumplimiento de planes y tomar decisiones. También describe cómo establecer objetivos estratégicos basados en la misión, visión, análisis DOFA y cinco fuerzas de Porter, así como objetivos para los procesos internos en función de su producto y características. Finalmente, provee ejemplos de cómo formular objetivos para diferentes procesos de una organización.
Diapositivas de la tercera ponencia de la jornada "Anticípate a los problemas y haz de internet un canal de venta rentable" celebrada el pasado 5 de mayo en Albacete en las instalaciones de BILIB (Centro de Apoyo Tecnológico a Ciudadanos y Empresas).
Esta sesión trato sobre analítica web. En ella Javier Villanueva habló sobre la importancia de los cuadros de mando a la hora de analizar el rendimiento y de los KPIs más relevantes en la analítica de portales ecommerce
Ficha del curso: http://www.bilib.es/formacion/formacion-presencial/detalle-curso/ic/anticipate-a-los-problemas-y-haz-de-internet-un-canal-de-venta-rentable/
El documento describe los beneficios de adoptar un enfoque de gestión por procesos en las organizaciones. Explica que este enfoque se centra en satisfacer al cliente mediante la alineación de los procesos con la estrategia de la organización y el uso de herramientas de mejora continua. También destaca que la gestión por procesos requiere un cambio de paradigma y nuevos roles y responsabilidades dentro de la organización.
Este documento presenta los conceptos fundamentales del pensamiento Lean y su aplicación en TI. Explica que Lean IT se enfoca en maximizar las actividades que generan valor para el cliente eliminando desperdicios e inflexibilidades. También describe elementos clave como mapeo de flujos de valor, métricas de rendimiento e implementar una organización orientada a resolver problemas de clientes. El objetivo final es mejorar continuamente la experiencia del usuario y la productividad de TI.
KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) miden el rendimiento de un proceso y deben estar alineados con la estrategia y objetivos de la organización. Los KPI deben ser fáciles de comprender, medirse periódicamente y tener una persona responsable de su gestión y monitoreo. Los KPI de calidad miden la entrega de valor al cliente y permiten identificar errores que pueden corregirse. Un BPMS permite controlar los KPI en tiempo real y hacer un seguimiento más accesible y preciso para un análisis
KPI Key Performance Indicators, o Indicadores Clave de Desempeñobuquemercantil
Este documento describe los indicadores clave del desempeño logístico (KPI). Explica que los KPI son medidas cuantificables que permiten evaluar el rendimiento de los procesos logísticos como recepción, almacenamiento e inventarios. Luego enumera algunos KPI comunes como los relacionados con inventario, almacenamiento, transporte y compras. Finalmente, señala que los KPI se usan para mejorar procesos, medir satisfacción del cliente y rentabilidad, y deben ser específicos, medibles, alcanz
Este documento presenta información sobre indicadores de gestión (KPI) y su importancia para medir, controlar, comprender, administrar y mejorar el desempeño de una organización. Explica que la medición es la base de la gestión y que los KPI son medidas cuantificables que permiten evaluar el desempeño y resultados en cada proceso con el fin de tomar decisiones de mejora. También incluye ejemplos de KPI para diferentes áreas como calidad, costos, seguridad y entrega.
Los KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) miden la eficacia, eficiencia y efectividad de una empresa u organización para alcanzar sus objetivos mediante indicadores cuantificables. Este documento presenta los KPI de una empresa de distribución, incluyendo objetivos como la sostenibilidad financiera, la eficiencia de procesos financieros con clientes y proveedores, y la organización de prioridades operativas. Los KPI propuestos incluyen ingresos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, utilidad y flujo de
El documento proporciona información sobre la medición de procesos de negocios para su rediseño. Explica que es necesario medir la calidad, el costo, el servicio y la rapidez del proceso mediante indicadores. Define indicadores como conceptos que se miden para realizar el seguimiento del rendimiento de los procesos. También describe los tipos de indicadores y sus características, así como formas de medir atributos de calidad como la calidad y el servicio del proceso. El objetivo final es mejorar continuamente los procesos mediante la
Gestión de las operaciones con indicadores de gestiónmartin555813
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Plataforma Tecnológica para la Gestión KPIs Indicadores. ISOTools Chile
La plataforma tecnológica ISOTools permite definir y gestionar indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir el desempeño de procesos. Ofrece funcionalidades como el seguimiento de KPIs en tiempo real, la generación de informes estadísticos, y la gestión del ciclo de mejora continua mediante la definición de medidas correctoras asociadas a los KPIs. ISOTools proporciona una solución web escalable, segura y versátil para la gestión integral de la excelencia organizacional
En las reuniones con la gerencia y jefes de departamento de Airwelde S.A., se definieron indicadores clave de desempeño (KPI) para medir el área financiera, administrativa y operativa. Se establecieron 15 KPI con objetivos, fórmulas de cálculo, metas, responsables y fuentes de datos para cada uno. Los KPI miden aspectos como ausentismo, eficiencia en atención de reclamos, recuperación de cuentas por cobrar, rentabilidad, cumplimiento de proyectos y más.
El documento describe diferentes tipos de indicadores que pueden usarse para medir el desempeño y la gestión de una organización. Explica indicadores estratégicos, de gestión, de servicio, financieros y de cambio organizacional. Los indicadores cualitativos miden aspectos como el cumplimiento de objetivos y la satisfacción de clientes, mientras que los indicadores cuantitativos proporcionan métricas como las tasas de alcance de metas y rotación de personal. En general, los indicadores ayudan a evaluar el funcionamiento de una organización y tomar decision
Los indicadores son datos cuantificables que miden si se están cumpliendo los objetivos y la evolución de la gestión. Proporcionan información sobre el desempeño y permiten adoptar medidas de mejora. Deben ser específicos, objetivos, medibles y relevantes para la toma de decisiones.
El documento presenta información sobre la importancia de establecer objetivos en las organizaciones. Explica que los objetivos deben ser medibles, alcanzables, relevantes y orientados al tiempo. También destaca que los indicadores son herramientas para medir el desempeño y cumplimiento de los objetivos, lo que permite tomar decisiones para mejorar la gestión.
El documento presenta información sobre la importancia de establecer objetivos e indicadores de gestión en las organizaciones. Explica que los objetivos deben ser medibles, alcanzables, relevantes y orientados a los tiempos, y que los indicadores permiten medir el desempeño y avance hacia los objetivos, lo que a su vez permite tomar decisiones para mejorar la gestión. También resalta la importancia de comunicar los objetivos a los involucrados en la organización.
El documento describe los objetivos e implementación de indicadores logísticos. Los indicadores buscan identificar problemas, medir la competitividad, satisfacer al cliente y mejorar la eficiencia. Se recomienda desarrollar indicadores solo para procesos logísticos relevantes, siguiendo pasos como identificar el proceso, definir objetivos e indicadores, recolectar datos y comparar resultados. Los indicadores son herramientas gerenciales que apoyan la toma de decisiones y mejora continua mediante el seguimiento del desempeño a lo largo del tiempo.
Indicadores. seguimiento de la gestión en la empresa. 2013lasycastillo
Este documento presenta información sobre indicadores de gestión y el seguimiento de la gestión en las empresas. En particular, discute la utilidad de los indicadores para medir el desempeño y detectar oportunidades de mejora, así como los requisitos para la implantación exitosa de un sistema de indicadores. También introduce conceptos como el Cuadro de Mando Integral y las diferentes perspectivas y elementos que debe incluir.
El documento presenta información sobre indicadores de gestión y objetivos. Explica que los indicadores son parámetros numéricos que permiten medir el cumplimiento de planes y tomar decisiones. También describe cómo establecer objetivos estratégicos basados en la misión, visión, análisis DOFA y cinco fuerzas de Porter, así como objetivos para los procesos internos en función de su producto y características. Finalmente, provee ejemplos de cómo formular objetivos para diferentes procesos de una organización.
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Este documento presenta los conceptos fundamentales del pensamiento Lean y su aplicación en TI. Explica que Lean IT se enfoca en maximizar las actividades que generan valor para el cliente eliminando desperdicios e inflexibilidades. También describe elementos clave como mapeo de flujos de valor, métricas de rendimiento e implementar una organización orientada a resolver problemas de clientes. El objetivo final es mejorar continuamente la experiencia del usuario y la productividad de TI.
Los puentes son estructuras esenciales en la infraestructura de transporte, permitiendo la conexión entre diferentes
puntos geográficos y facilitando el flujo de bienes y personas.
Equipo 4. Mezclado de Polímeros quimica de polimeros.pptxangiepalacios6170
Presentacion de mezclado de polimeros, de la materia de Quimica de Polímeros ultima unidad. Se describe la definición y los tipos de mezclado asi como los aditivos usados para mejorar las propiedades de las mezclas de polimeros
La energía radiante es una forma de energía que
se transmite en forma de ondas
electromagnéticas esta energía se propaga a
través del vacío y de ciertos medios materiales y
es fundamental en una variedad naturales y
tecnológicos
ESPERAMOS QUE ESTA INFOGRAFÍA SEA UNA HERRAMIENTA ÚTIL Y EDUCATIVA QUE INSPIRE A MÁS PERSONAS A ADENTRARSE EN EL APASIONANTE CAMPO DE LA INGENIERÍA CIVIŁ. ¡ACOMPAÑANOS EN ESTE VIAJE DE APRENDIZAJE Y DESCUBRIMIENTO
2. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
Los KPI, del inglés Key Performance Indicators,
o Indicadores Clave de Desempeño, miden el nivel
del desempeño de un proceso, centrándose en el
"cómo" e indicando el rendimiento de los procesos,
de forma que se pueda alcanzar el objetivo fijado.
¿Qué son los Indicadoreso KPI ?
Los indicadores clave de desempeño son utilizadas para cuantificar
OBJETIVOS que reflejan el rendimiento de una organización, y que
generalmente se recogenensu PLANESTARTEGICO.
3. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
Gestión de Indicadores
“Lo que no se mide, no se conoce, no se
controla y nunca se podrá mejorar”.
4. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
• Los KPI’s miden “inductores” del éxito, nunca
de “resultados”.
• Nos indican qué hacer, mientras los indicadores
de resultados nos dicen lo que hemos hecho (las
primeras causanlas segundas).
Gestión de Indicadores
5. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
• PARACOMUNICAR ELESTADO - ACTUAL v/s OBJETIVO
• NIVELDE PLANTA
• NIVELEMPRESARIAL
• NIVELDE ESTACIÓN DE TRABAJO
• PARAIMPULSAR LA MEJORAPOR HECHOS, NOADIVINAR
• PARAAYUDARA PRIORIZAR LAACTIVIDAD DE MEJORA
• UN CHEQUE DE SALUD CONTINUAPARAELNEGOCIO
• PARACONECTARAL CLIENTE CON EL PROCESO
¿PARAQUE SON LOS KPI’s?
7. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
ÚTIL
• ACTUAL- ACTUALIZADO
• FÁCILDE ENTENDER
• IMPORTANTEY RELEVANTE
• EL ESPECTADOR PUEDE CONTRIBUIR
• TIENE UN TRABAJO
• PUEDE TENER UN EFECTO(Bueno y malo)
8. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
• URGENCIA/ PROPIEDAD
• RESPONSABILIDADES DEFINIDAS
• PLAN DE MEJORADINÁMICO
• PROCESO DEAUDITORIA-ACTUALv/s PLAN
• OBJECTIVOS CLAROS
INMEDIATO
9. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
• GRUPO DE METRICAS
• NO TODO LO QUE MIDAES UN KPI!
• ESTADÍSTICA
•ESTAS PUEDENAYUDARADEFINIR KPI’s
• MEDICIÓN DELTRABAJO
• UNAHERRAMIENTAPARACULPABLES
• PAPELDE PARED
¿QUE NO SON LOS KPI’s?
10. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
• DINÁMICO
• BIEN GESTIONADO – ROTATIVO POCOS VITALES
• PROPIOY OPERADO POR UN EQUIPO LOCAL
• SIMPLE
• FÁCILDE ACTUALIZAR – MANUAL
• VISUAL
• UBICADO DONDE SEAFÁCILVER
• LOS CAMBIOS SALTANAL LECTOR
• ATRACTIVO
• PERTINENTE - CREA PUNTO DE CONVERSACIÓN
• FORMATO ESTANDAR
• FÁCILDE ENTENDER
• COMENTARIOS REGISTRADOS YACTUANDO SOBRE ELLOS
CARACTERISTICAS DE UN BUEN KPI
11. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
KPI’s PARAEL NEGOCIO
• Rendimiento de Seguridad
• Rendimiento de Calidad
• Costo de Operación
• Rendimiento de Entrega
• Rendimiento de las personas
12. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
Defectos Por Montaje
0
100
200
300
400
500
600
Jul
Sept
Nov
Ene
Mar
May
Jul
Sep
Nov
Mecanizado Sub Montaje Montaje
Prueba Objetivo 2020
Mejora de Objetivos
Rendimiento Real
Trazado
Contra Objetivo
Leyenda Fácil
De Entender
Indicador Visual de
Tendencia de
Rendimiento
Título Indiscutible
Ejemplos
13. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
Ejemplos
RAV Codificaciónde colores
ROJO
• Fuera del objetivo sin mejora.
• o tendencia al deterioro.
AMARILLO
• Dentro del blanco pero con tendencia al deterioro.
• Fuera del objetivo pero con tendencia mejorada.
VERDE
• Dentro del objetivo con mejora o nivel de tendencia.
14. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
Ejemplos
Costo de Cahtarra 2014
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
ENE FEB MAR APR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
u.m
0
10
20
30
40
50
60
70
80
No.
de
articulos
Costo Chatarra
Articulos desechados Presupuesto
Costo Cratarra:
15. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
Ejemplos
Programa
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Esenario 1 Esenario 2 Esenario 3
¿Como vamos contra
el plan?
¿Estamos en el
blanco?
20. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
Cómo crear y administrarKPI's
Valorar & Puntualizar
Los indicadores
CLAVES
De Rendimiento
Identificar
Clientes
y Proveedores
Determine
Los Controladores
De Rendimiento
Formar Equipo
Defina
Indicadores Locales
De Rendimiento
21. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
Cómo crear y administrarKPI's
Identificar
Clientes
y Proveedores
Formar Equipo
Determine
Los Controladores
De Rendimiento
Valorar & Puntualizar
Los indicadores
CLAVES
De Rendimiento
Defina
Indicadores Locales
De Rendimiento
Desarrollar Formato
y Revisión del
Proceso
Identificar
Propietarios
y Usuarios
22. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
Identificar
Clientes
y Proveedores
Formar Equipo
Determine
Los Controladores
De Rendimiento
Identificar
Propietarios
y Usuarios
Valorar & Puntualizar
Los indicadores
CLAVES
De Rendimiento
Defina
Indicadores Locales
De Rendimiento
Desarrollar Formato
y Revisión
Del Proceso
Entrenar a los
usuarios
Cómo crear y administrarKPI's
23. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
Cómo crear y administrarKPI's
Identificar
Clientes
y Proveedores
Crear Plan
de Mejora
Entrenar a los
usuarios
Formar Equipo
Determine
Los Controladores
De Rendimiento
Identificar
Propietarios
y Usuarios
Valorar & Puntualizar
Los indicadores
CLAVES
De Rendimiento
Defina
Indicadores Locales
De Rendimiento
Desarrollar Formato
y Revisión
Del Proceso
Recolectar Datos
24. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
Cómo crear y administrarKPI's
Crear Plan
de Mejora
Entrenar a los
usuarios
Formar Equipo
Determine
Los Controladores
De Rendimiento
Identificar
Propietarios
y Usuarios
Valorar & Puntualizar
Los indicadores
CLAVES
De Rendimiento
Defina
Indicadores Locales
De Rendimiento
Desarrollar Formato
y Revisión
Del Proceso
Recolectar Datos
Formar
Equipos
De Mejora
Identificar
Clientes
y Proveedores
Monitorear Progreso
del Plan y Tomar
Acción Correctiva
25. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
Cómo crear y administrarKPI's
Identificar
Clientes
y Proveedores
Formar
Equipos
De Mejora
Crear Plan
de Mejora
Entrenar a los
usuarios
Monitorear Progreso
del Plan y Tomar
Acción Correctiva
Formar Equipo
Determine
Los Controladores
De Rendimiento
Identificar
Propietarios
y Usuarios
Valorar & Puntualizar
Los indicadores
CLAVES
De Rendimiento
Defina
Indicadores Locales
De Rendimiento
Desarrollar Formato
y Revisión
Del Proceso
Recolectar Datos
PLAN
DO
CHECK
ACT
Ciclo
Mejora
Continuo
26. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
KPI’s Tipicos
KPI - ejemplos Objetivo
Calidad
Defectos
(Defectos por unidad)
Errores
(errores por unidad)
Entrega
Cumplimiento de horarios
(Horaio a planear)
Tiempo de Ciclo
(Horas por Unidad)
Costo
Hombre
(horas hombre por conjunto)
(Costo por unidad)
Personal
Nivel de Habilidad
Horas de Formación
0 (nulas horas atrasadas o adelantadas al plan)
Estar de acuerdo
1 Defectos por unidad
2 errores por unidad
270 horas por unidad
X,XX u.m. por unidad
Los indicadores clave de desempeño deben ser simples y enfocados
75% de personas entrenadas a nivel de practicante
40 hrs por hombre por año
27. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
•Relación directa al plan de negocios
•Comunicacióndel progreso contrael plan
•Impulsala mejora continua
•Visual - provocaunarespuesta
•Efectivo - simple y fácil de entender
•Propiedad - se relaciona con todos
•Actualidad – Gestión dinámica
RESUMEN
28. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
INDICADOR META KPI Control
Alcanzar la mínima siniestralidad del rubro Tasa adicional 1,7% al 20XX Proyección de la tasa de siniestralidad anual de período evaluable Mensual
Conversión MP Acero > 95% al 20XX Toneladas de acero producido/Toneladas de acero procesado Semanal
Conversión MP Plástico > 99% al 20XX Toneladas de Plástico producido/Toneladas de Plástico procesado Semanal
Producto no conforme degradado a Chatarra < 0,7% al 20XX Total de Rechazos Degradados/Total de Rechazos Diario/Mensual
Total productos de Acero No Conformes < 2% al 20XX Total P. Acero No Conformes/Total Producción Acero Diario/Mensual
Total productos de Plásticos No Conformes < 2% al 20XX Total P. Plásticos No Conformes/Total Producción Plástico Diario/Mensual
Productividad Global de Planta > 85% al 20XX Promedio Ponderado Líneas (ponderación sobre margen aportado) Mensual
Producto 1: Sin tratamiento Térmico > 85% Tasa de producción >= 3,200 kg/hr Diario/Mensual
Producto 2: Con tratamiento Térmico > 85% Tasa de producción >= 2,750 kg/hr Diario/Mensual
Producto 3 > 85% Tasa de producción >= 145 kg/hr Diario/Mensual
Producto 4 > 85% Tasa de producción >= 55,000 unidades/día Diario/Mensual
Producto 5 > 85% Unidades producidas/capacidad prensas Diario/Mensual
Producto 6 > 85% Tasa de producción >= 12,000 kg/hr Diario/Mensual
Gastos Área <= Ppto. Real v/s ppto. Diario/Mensual
29. KPI – IndicadoresClavede Rendimiento
Definición: Porcentaje de defectos durante la producción de piezas modelo XX345
Razón: 100*(Unidades defectuosas/Unidades producidas totales)
Unidades: Porcentaje
Periodicidad: Semanal
Proceso: Fabricación de piezas XX345.
Responsable: Departamento de fabricación
Expectativa: 0%
Límite de aceptabilidad: 2,5%. Si se supera este valor, consideraremos que alguna parte del proceso está descontrolada y tomaremos acciones para que vuelvan a
dar datos asumibles.+
Objetivo: <1% para final de año. Para conseguirlo invertiremos en I+D y en formación de los operarios.
Destinatarios: jefes de departamento y dirección.
Unidades
producidas
Unidades
defectuosas
% defectos
Límite de
aceptabilidad
¿Se cumple
el limite?
Objetivo
¿Se cumple el
objetivo?
Observaciones
Semana 1 512 10 2,0% 2,5% Sí 1,0% No
Semana 2 502 6 1,2% 2,5% Sí 1,0% No
Semana 3 546 8 1,5% 2,5% Sí 1,0% No
Semana 4 480 7 1,5% 2,5% Sí 1,0% No
Semana 5 510 9 1,8% 2,5% Sí 1,0% No
Semana 6 503 30 6,0% 2,5% No 1,0% No Desajuste en una máquina
Semana 7 536 8 1,5% 2,5% Sí 1,0% No
Semana 8 525 10 1,9% 2,5% Sí 1,0% No
Semana 9 509 15 2,9% 2,5% No 1,0% No Se recibieron materiales defectuosos
Semana 10 483 9 1,9% 2,5% Sí 1,0% No
Semana 11 499 3 0,6% 2,5% Sí 1,0% Sí Se realizó un curso de formación
Semana 12 530 5 0,9% 2,5% Sí 1,0% Sí
Semana 13 520 12 2,3% 2,5% Sí 1,0% No
Semana 14 516 3 0,6% 2,5% Sí 1,0% Sí
Semana 15 496 9 1,8% 2,5% Sí 1,0% No