Quienes sospechen de COVID-19 podrán recibir atención médica desde sus casas. La persona se comunica a la clínica para ser evaluado telefónicamente. De ser necesario se agendará una teleconsulta su evaluación, el profesional podrá determinar si solicita una prueba a domicilio o lo remite a urgencias

1. Teleconsulta (BETA)
Para Emergencia
Sanitaria COVID-19

2. Para todos nuestros aliados
Equipo COCO
Estamos viviendo una emergencia sanitaria que representa una gran amenaza para
la sociedad y pone en riesgo a sus poblaciones. Queremos atender a los pacientes
que presenten síntomas o sospechas de COVID-19, los cuales requieren una
atención oportuna.
La excelencia en la atención no se puede perder, por eso proponemos que por
medio de la Teleconsulta se puedan atender la mayor cantidad de citas médicas
posibles, conservar los indicadores de atención y evitar la concentración física de
personas en una sala de espera.
Reiteramos nuestro compromiso social por Colombia, debemos trabajar juntos
para que esta emergencia sanitaria genere el menor impacto posible.

3. OBJETIVOS
1. Atender pacientes sin riesgo de contagio en instalaciones físicas.
2. Facturar atenciones para no entrar en recesión financiera.
3. Contribuir con la salud de los pacientes que requieren atención.
4. Ofrecer una alternativa innovadora para los pacientes y EPS.

4. SOLUCIÓN
Vamos a implementar la Teleconsulta para aquellos pacientes
precisan recibir un diagnóstico oportuno de COVID-19 y se pueda
definir si realizar la prueba a domicilio o es necesario que este se dirija
a la sala de urgencias.
¿Cómo lo vamos a resolver?
Esto se hará mediante varias etapas

5. 1 CAMPAÑA INFORMATIVA
• Se notificará por correo electrónico a los pacientes en la base
de datos de la clínica, informando que a partir de determinada
fecha podrán consultar por medio de su línea de atención si
presentan sospechas de padecer COVID-19.
Este comunicado será netamente informativo.
Desarrollo de campaña informativa sobre el nuevo
servicio de Telemedicina.

6. 2 LLAMADAS PARA CONSULTAR CON UN
ASESOR DE LA CLÍNICA
Los pacientes se podrán comunicar a la línea de atención de la
clínica y podrán consultar con un asesor sus síntomas y
preocupaciones. Si es considerado con una probabilidad alta,
inmediatamente se agendará una cita para ser prestada por
Teleconsulta.

7. 2 LLAMADAS PARA CONFIRMAR
LA CONSULTA
Los robots de COCO llamarán a cada uno de los pacientes para
preguntar si está de acuerdo que su cita sea prestada por
Teleconsulta.
• Si el paciente acepta, marcaremos está cita para ser atendida.
• Si el paciente no acepta, se cancelará la cita y esta quedará
disponible para otro paciente.

8. 3 LLAMADAS DE CONEXIÓN
A LA SALA
Los robots de COCO llamarán a cada uno de los pacientes para
CONECTAR a la Teleconsulta. El proceso se hará entre una y dos
horas antes de la cita.
• El Robot enviará un correo electrónico y un SMS con el link a
de la sala virtual de cada médico.

9. 4 TELECONSULTA
Una vez el paciente se conecte, el médico hará la
consulta y usará el sistema propio de cada
institución para realizar evolución de la historia
clínica.

10. 5 EL MÉDICO EVALÚA
Dependiendo del estado de salud de la persona, el
profesional puede determinar si solicita una prueba a
domicilio o los remite directamente a la sala de
urgencias.

11. CONSIDERACIONES
• La secretaria del doctor o personal de admisiones debe estar pendiente de que
una vez haya terminado una consulta, el doctor se pueda conectar a el
siguiente paciente.
• Se trata de una versión beta con conexión Google. Lo que no hace al sistema
tan robusto como lo queremos construir.
• Es una medida de emergencia que ayudará a las clínicas a atender
oportunamente y que la infección no se progague rápidamente.

12. GRACIAS
WWW.COCODIGITAL.CO