El documento describe un diplomado internacional en gestión por procesos organizado por CESAP. El diplomado consta de cinco cursos especializados y se imparte de manera presencial, semipresencial y virtual. Los temas a cubrir incluyen estadística aplicada, herramientas para la gestión de calidad, control y mejora de procesos con Bizagi y gestión de indicadores de desempeño.

1.  Sede Principal: Av. Pablo Carriquiry 660 – San Isidro
Central Telefónica: (01) 205-7142 smalasquez@cesap.com.pe
 Sede Lima Norte: Av. Las Palmeras 3893 Oficina 302 – Urb. Las Palmeras.
Los Olivos
 Sede Lima Este: Av. Nicolás Ayllón # 2929 – 3er Piso. Santa Anita.
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CONVENIO ESTRATÉGICO:
CONSEJO DEPARTAMENTAL DEL CALLAO
DIPLOMADO INTERNACIONAL
“GESTION POR PROCESOS”
INICIO: 16 DE JUNIO
ORGANIZA Y PROMUEVE:

2.  Sede Principal: Av. Pablo Carriquiry 660 – San Isidro
Central Telefónica: (01) 205-7142 smalasquez@cesap.com.pe
 Sede Lima Norte: Av. Las Palmeras 3893 Oficina 302 – Urb. Las Palmeras.
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 Sede Lima Este: Av. Nicolás Ayllón # 2929 – 3er Piso. Santa Anita.
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Diplomado Internacional en
GESTION POR PROCESOS
Las organizaciones alcanzan la mayor eficiencia cuando el conjunto de sus
actividades se gestiona como un sistema de procesos. Para ello es preciso que la
organización sea capaz de identificar sus procesos, diseñarlos, medirlos y
mejorarlos. Frente a esta situación se desarrrolla el Diplomado Gestión por
Procesos.
OBJETIVOS
 Definir los procesos e interacciones de las organizaciones para el óptimo
funcionamiento de las mismas y la satisfacción de los clientes.
 Conocer la importancia del control de procesos.
 Comprender las mejores prácticas para el rediseño de procesos y la
reingeniería en su organización.
BENEFICIOS
Diploma con triple certificación: El Colegio de Ingenieros del Perú CD Callao, La
Corporación Universitaria Remington de Colombia y CESAP Altos Estudios (*).
Diploma de honor a los participantes que ocupen los cinco (05) primeros puestos.
Docentes con amplia experiencia académica y laboral.
Plataforma virtual las 24 horas.
DIRIGIDO A
 Profesionales que se desempeñen en el campo de la seguridad en empresas
mineras.
 Bachilleres y profesionales universitarios de la especialidad de Ingeniería de
Minas o ramas afines.
 Todos los Profesionales interesados en el tema
MODALIDADES DE ESTUDIO

3.  Sede Principal: Av. Pablo Carriquiry 660 – San Isidro
Central Telefónica: (01) 205-7142 smalasquez@cesap.com.pe
 Sede Lima Norte: Av. Las Palmeras 3893 Oficina 302 – Urb. Las Palmeras.
Los Olivos
 Sede Lima Este: Av. Nicolás Ayllón # 2929 – 3er Piso. Santa Anita.
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MODALIDAD PRESENCIAL MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
Asistencia y participación en las clases
presenciales y talleres.
Aprendizaje E-Learning, mediante los
recursos de soporte que ofrece nuestra aula
virtual:
- Descarga de material académico
(Diapositivas, material teórico, lecturas
complementarias, etc.)
- Asesoría personalizada por el Coordinador
Académico vía correo virtual.
Desarrollo y calificación de exámenes en forma
presencial.
Desarrollo de cuestionarios, casos prácticos,
talleres y trabajos aplicativos.
Participación en las clases presenciales y
talleres.
Aprendizaje E-Learning, mediante los
recursos de soporte que ofrece nuestra aula
virtual:
- Formación flexible: los participantes podrán
acceder al material académico desde el lugar
donde se encuentren y en horario indefinido
- Asesoría personalizada por el Coordinador
Académico vía correo virtual.
- Desarrollo y calificación de pruebas
virtuales.
Desarrollo de cuestionarios, casos prácticos,
talleres y trabajos aplicativos.
MODALIDAD DISTANCIA MODALIDAD VIRTUAL
La Modalidad Distancia tiene el objetivo de facilitar
la educación de los alumnos, que por motivos
laborales y/o de ubicación geográfica, no pueden
asistir a las aulas de clases, ni acceder a Internet.
CESAP les proporciona las herramientas necesarias
para que logren adquirir los conocimientos y
habilidades en el tema de capacitación elegido,
haciendo entrega del material pedagógico
completo de todo el Diploma.
Formación flexible: los participantes podrán
revisar el material académico desde el lugar
donde se encuentren y en horario que
consideren apropiado.
Acceso a:
- Diapositivas. Material teórico.
- Lecturas complementarias.
- Normas complementarias.
- Videos de apoyo. Autoevaluaciones.
Las evaluaciones y trabajo final se programan
con el Tutor Académico.
La plataforma virtual de CESAP proporcionará las
herramientas necesarias para que el alumno logre
adquirir conocimientos y habilidades en el tema de
capacitación elegido, a través del aprendizaje
E-Learning, mediante los recursos de soporte que
ofrece nuestra aula virtual:
Formación flexible: los participantes podrán
acceder al material académico desde el lugar
donde se encuentren y en horario indefinido
(Descarga del material académico:
Diapositivas, material teórico, lecturas
complementarias, etc.)
Asesoría personalizada por el Coordinador
Académico vía correo virtual.
Desarrollo y calificación de pruebas virtuales.
Participación en chats y foros virtuales.
Desarrollo de cuestionarios, casos prácticos,
talleres y trabajos aplicativos virtuales.
TRANSMISIÓN EN VIVO DE CLASES
PRESENCIALES.
El Diplomado Internacional “Gestión por Procesos” se desarrolla en Cinco (05) Cursos
Especializados:

4.  Sede Principal: Av. Pablo Carriquiry 660 – San Isidro
Central Telefónica: (01) 205-7142 smalasquez@cesap.com.pe
 Sede Lima Norte: Av. Las Palmeras 3893 Oficina 302 – Urb. Las Palmeras.
Los Olivos
 Sede Lima Este: Av. Nicolás Ayllón # 2929 – 3er Piso. Santa Anita.
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CURSOS DE
ESPECIALIZACI
ON
MODULOS SESIONES TEORICO-PRACTICAS
CURSOS
VIRTUALES
ESTADISTICA
APLICADA A
LOS
PROCESOS
CON
MINITAB 17
La Variación
Gerencia de procesos
• Mapeando el proceso.
• Escuchando la voz del cliente.
• Mapas de proceso detallados.
• Introducción a Minitab 17.
La Variación
• Medidas de tendencia central y de dispersión.
• Describiendo la variación.
• Causas comunes y especiales de la variación.
• Bases estadísticas de la gráfica de control.
HERRAMIEN
TAS
PARA LA
GESTION DE
CALIDAD
Teoría Normal
Gráficas de
control
Teoría Normal
• Distribución Normal.
• Combinando distribuciones.
• Teorema del límite central.
Gráficas de control
• Gráficas de control para observaciones individuales.
• Gráficas de control para variables continuas con sub-grupos.
• Gráficas de control para atributos: p, np, c, u.
• Gráficas EWMA, CUSUM, Promedios móviles.
Capacidad y
rendimiento
del proceso
Análisis del
sistema de
medición
Capacidad y rendimiento del proceso
• Rendimiento del proceso.
• Índices de capacidad del proceso.
• Nivel de desempeño sigma.
• Eficiencia total del equipo OEE.
Análisis del sistema de medición
• Plan de recolección de datos.
• Enfoques de muestreo.
• Análisis de sistemas de medición continuos.
• Análisis de sistemas de medición discretos.
Pruebas de
hipótesis
• Prueba t.
• Prueba t pareada.
• Prueba ANOVA.
• Prueba Chi-cuadrado.
Análisis de
regresión
• Fundamentos del análisis de regresión.
• Regresión lineal simple.
• Regresión lineal múltiple.
• FMEA (Failure Mode Analysis and Effects).
CONTROL,
ANALISIS Y
MEJORA DE
Fundamentos
Definición. Diagramas ASIS y diagramas TOBE.
Metodología de modelamiento procesos.
Diagrama de procesos. Diagrama SIPOC.
IMPACTO DE
LAS
TECNOLOGÍ

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PROCESOS
CON BIZAGI
Estandar
BPMS en
Bizagi
Que es BPM.
Que es BPMN.
Que es BPMS.
Cual es la importancia de BPMN.
Estudio del Proceso.
Interfaz de Usuario BPMN (Bizagi).
AS DE LA
INFORMACIÓ
N EN LOS
PROCESOS
Elementos básicos del modelamiento de BPMN (Bizagi).
Crear un proceso.
Editar un proceso.
Contenedores de Proceso (pool) y carril (lane).
Crear actividades.
Que es un ujo de secuencia.
Que es una compuerta.
Que es un evento.
Gestión por
Procesos en
Bizagi
Organización del modelo.
Crear una carpeta.
Modificar una carpeta.
Eliminar una carpeta.
Mover diagramas y carpetas en un modelo.
Navegación entre carpetas.
Colores y tamaños.
BUSINESS
PROCESS
MANAGEMENT
(BPM)
Business
Process
Management
(BPM)
Los procesos en la organización. Identificación de procesos.
La calidad total, innovación y reingeniería de procesos.
El benchmarking y la búsqueda de las mejores prácticas.
Metodologías para Business Process Management.
LOS
PROCESOS
EN EL
BALANCE
SCORCARD
La organización orientada a procesos.
La gestión del conocimiento en los procesos.
Liderazgo y trabajo en equipo en los procesos empresariales.
La cultura organizacional y los procesos.
INDICADORES
DE
DESEMPEÑO
Caracteristica
s y Tipos
Definición. Caracteristicas.
Tipos de Indicadores. Seguimiento y medición.
GESTION DE
LA CALIDAD
ISO
9001:2015
Indicadores de
Gestión
• Herramientas de Medición de KPIs
• Diseño de Indicadores
• Indicadores más Habituales
• Control y Mejora con Indicadores
LEAN - SIX
SIGMA
LEAN - SIX
SIGMA
• Visión general de la metodología Six Sigma
• Mapa DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar, controlar)
• Definir el alcance del proyecto
• Equipos de trabajo
• Habilidades y funciones del líder.
• Desarrollo e implantación de soluciones.
CALIDAD Y
LA
SATISFACCI
ÓN AL
CLIENTE
PLANA DOCENTE

6.  Sede Principal: Av. Pablo Carriquiry 660 – San Isidro
Central Telefónica: (01) 205-7142 smalasquez@cesap.com.pe
 Sede Lima Norte: Av. Las Palmeras 3893 Oficina 302 – Urb. Las Palmeras.
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 Sede Lima Este: Av. Nicolás Ayllón # 2929 – 3er Piso. Santa Anita.
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MBA Caridad Aguilar Lozano
Ingeniera Industrial y MBA de la Universidad de Lima. Diplomada en
finanzas, especialista en Planeamiento Estratégico, Finanzas,
administración, reingeniería, gestión.
Especialización en SGC 14001, 18001, 26000, SA8000, desarrollo, implementación y
auditoría en sistemas de gestión de la calidad ISO 9001 (auditora) mejora de
procesos continuos.
Con más de 18 años trabajando en empresas industriales, comerciales, de gran
envergadura, orientada a logro de objetivos de crecimiento e inversión. Gerente de administración y
finanzas de Praxis Comercial SAC.
Docente de la Escuela de Negocios de la Universidad de Lima en temas Business strategy Game, curso
Juego de negocios, aplicación de estrategias de negocios.
MBA Luis Espinoza Farias
Ing. Químico (U. San Marcos, tercio superior, CIP 59172), MBA U. del Pacífico,
titulado, Auditor Líder OHSAS 18001 y auditor interno TRINORMA. Jefaturas
desempeñadas: Operaciones, Producción, Calidad, Seguridad, Servicio Técnico,
Servicio al Cliente, Sistemas Integrados de Gestión. Experiencia en: Plásticos,
Alimentos, Resinas, Fibrocemento y metal mecánica.
Auditor interno en TRINORMA con 17 años de experiencia en Sistemas Integrados
de Gestión, con asesoría y auditorías a diversas empresas.
HORARIO
Inicio: 16 de Junio 2019. Termino: 17 de Noviembre 2019.
Domingos 9:30am–12:30pm
LUGAR: SEDE CENTRAL. Av. Pablo Carriquiry 660 San Isidro.
CERTIFICACIÓN
Para obtener el certificado, por haber concluido satisfactoriamente el Diplomado,
el participante deberá:

7.  Sede Principal: Av. Pablo Carriquiry 660 – San Isidro
Central Telefónica: (01) 205-7142 smalasquez@cesap.com.pe
 Sede Lima Norte: Av. Las Palmeras 3893 Oficina 302 – Urb. Las Palmeras.
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 Sede Lima Este: Av. Nicolás Ayllón # 2929 – 3er Piso. Santa Anita.
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 Cumplir con el sistema de evaluación y las normas académicas del
GRUPO CESAP.
 Haber alcanzado una calificación aprobatoria en cada uno de los
cursos que forman parte del Diplomado.
 Haber cancelado el monto total del Diplomado.
MODALIDADES DE PAGO (TODOS LOS PAGOS INCLUYEN IGV):
1. Matricula s/.100 + 04 cuotas de s/. 450 (Inversión Total: s/.1900)
2. Dos cuotas de s/. 890 (Inversión Total s/.1780)
3. PAGO AL CONTADO: s/. 1699.00 Nuevos Soles
Ex alumnos del GRUPO CESAP 15% Dscto. en las 3 opciones de Pago.
(*) Costo de Certificación: s/. 350 (Este monto puede abonarse hasta el 17 de Octubre del 2019)
PRONTO PAGO HASTA EL 05 DE JUNIO:
s/. 1,250 (Modalidad Presencial / Semipresencial) y s/. 990 (Modalidad Virtual)
LOS DESCUENTOS NO SON ACUMULABLES
INFORMES Whatsapp Srta. Silvia Malasquez
Av. Pablo Carriquiry 660. San Isidro CEL: 989175806 950691250 E-mail: smalasquez@cesap.com.pe
www.cesap.com.pe
https://www.facebook.com/CesapGerenciayGestion/
INSCRIPCIONES: Realiza el depósito a la siguiente cuenta bancaria:
 Cta. Cte. Soles BANCO DE CREDITO: 193-2343078-0-53
El Voucher del depósito lo remite al correo: smalasquez@cesap.com.pe consignando sus datos personales
(Nombres y Apellidos, Teléfonos de casa, oficina y celular, centro laboral, etc.).