2. Silvia Fernández Jardón
Formación Académica
Profesora en Ciencias de la Educación. Universidad de Morón
Posgrado en Innovación y Creatividad (UBA)
Programas y cursos: Capacitación semipresencial y a distancia
E-Learning. Adca.
Diseño de material didáctico
3. Conocimientos Previos
Informática:
Microsoft Office. Open Office. Windows. Internet, Correo electrónico,
Redes sociales (Facebook, Linkedin, Twitter)
Diseño: Adobe Photoshop, Photo Paint, Photoshop.
SAP (Recursos Humanos)- Web Ex
Diseño y desarrollo de:
Cursos presenciales y semipresenciales
Unidades instruccionales para Intranet
Manuales de capacitación
4. Como Analista de Capacitación…
Responsable del Programa de educación a distancia por medio
de CBT (Computer Based Training).
Elaboración y diseño de módulos de formación e instructivos,
atención a usuarios (help desk), monitoreo y evaluación de
resultados.
Planificación, implementación y seguimiento de cursos para el
personal de sucursales (presenciales y a distancia).
Formación y asesoramiento a instructores internos y
facilitadores.
Como Instructora Free Lance y Diseñadora…
Dictado de cursos de capacitación para entidades bancarias: Calidad de
Servicio. Atención al cliente, Ventas.
Diseño de cursos nivel gerencial: Coaching- Liderazgo. Manuales e
instructivos
Experiencia Laboral Previa
5. Responsable de la planificación, desarrollo,
coordinación y evaluación de las acciones formativas
destinadas a todo el Personal
Diseño y actualización de material didáctico,
manuales, presentaciones.
Detección de necesidades de Capacitación. Diseño y
planificación de acciones internas y externas.
Instructora interna en temas tales como Atención al
cliente, liderazgo, supervisión, desempeño.
Experiencia Laboral Actual
Como Gerente de Capacitación y Desarrollo
6. Implementación de una Comunidad de
Aprendizaje (Deco 2.0) destinada a
desarrollar Competencias Gerenciales, de
Liderazgo y fomentar la Comunicación
entre personal de nivel Gerencial en
distintas sucursales del supermercado.
Evidencias
Participaron personas de 74 ciudades de todo el país
Conectadas desde su trabajo, hogar o celular.
Primera experiencia de utilización de Redes Sociales para muchos de ellos
7. Beneficios para los usuarios:
se familiarizaron con recursos digitales,
postearon material, elaboraron aportes
propios y sobre todo se ayudaron a través
de buenas prácticas de trabajo.
Mi tarea fue administrar la
comunidad, incentivar el uso y
creación y posteo de materiales
8. Evidencias
Basado en Success Factor (soft de RRHH)
participación en el desarrollo de una
Comunidad de Colaboración JAM
9. Evidencias
Jam: Herramienta de comunicación y
formativa a través de videos on line,
publicación de materiales e interacción
con grupos de formación y colaboración.
10. Conclusión
Si bien no he desarrollado REA en el
sentido literal del concepto, mis
intereses y desarrollo laboral van
orientados a ello.
Tengo como objetivo poder brindar
oportunidades de formación y
desarrollo profesional a través de REA
no sólo a personal de empresas sino a
toda persona que pueda beneficiarse
con ellos.