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RELACIONES PÚBLICASLas razones                                        Su importancialas acciones de prensa                ...
Un nueva etapa                                                                Innovación totalBiología y marketing        ...
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  1. 1. La historiaLa tecnología y Cambio de una MAYOR INFORMACIÓNel crecimiento estrategia homogénea a la globalización es ladel marketing heterogenia saturación de la oferta En 1970 surge NUEVO PANORAMAEn 1906-11 fue el marketing el producto nacionalutilizado por de segmentos tiene cada vez unaprimera vez menor importancia en En 1950 En 1980 los el mundo. fue segmentos son considerad subdivididos en ANTICIPACIÓN a como grupos más la preocupación una labor pequeños de por el factor distributiva consumidores humano y la En 1960 se llamados nichos tecnología establece también ha el concepto En 1990 el impactado en la de marketing producción y marketing personalizado sistemas de
  2. 2. Marketing y sus tic «pensar a nivel global y actuar a nivel local» en su verdadero sentidoDe arte a ciencia Tendencias Realidades distintas. Estrategias y«el marketing deja El marketing es una «Nuestras empresas enseñanza.de ser un arte no disciplina en deben conocer qué el país existe unamedible para ebullición, apuntalada ocurre en el mercado variada y extensaconvertirse en una por el desarrollo real, no traer fórmulas o ofertaciencia precisa y tecnológico y con un modas que puedensujeta a la solo norte: el resultar inaplicables enevaluación consumidor el Perú»estadística»
  3. 3. El futuro de las marcasLas razones.las empresas con ¿Hasta cuándo importará Conclusiónvisión de futuro el nombre del producto? en el mercado sólohan abordado Las marcas que pueden tendrán éxito aquellaseste problema y llamarse poderosas porque marcas que entreguenhan creado poseen un conjuntos de valor diferencial conpolíticas de clientes leales una experienciamarca y impecable y únicaorganizadoprogramas de El futuroformación y la capacidad deregulación de los utilizar en exclusivarequisitos un color tendrárelativos al uso importancia esencialde la marca en el futuro
  4. 4. ¿Y LA RED? el marketing debe considerar las diferentes culturas e idiosincrasias de los potenciales clientes Internet ha de ser un medio más en el plan de medios convencionales de las empresasInteracción total. Las preguntas. Mercados digitalesla capacidad de ¿Hacia dónde evolucionará? ¿Se la oferta y demanda deindividualizar al cliente, convertirá en el medio por algún producto seEn internet el cliente es excelencia? encuentran para establecerinteractivo, el una relación y/o transacciónconocimiento de lasposibilidades de lacomunicación directapara la atracción declientes
  5. 5. MARKETING DE RELACIONES Polémica.Concepto central cliente en el centro deEl marketing ha sido siempre El cliente como razón de ser todas las actividades deuna actividad humana, basada la empresa Leonarden La meta es conservar clientes Berry (en 1992) sostienelos papeles de compradores , que el marketing devendedores, funcionarios y relaciones consiste enconsumidores atraer, desarrollar y conservar a los clientes.
  6. 6. TELEMARKETING El instrumento de ventas de mayor crecimientoEl marketing avanza al ritmo La historia local Los números.de la tecnología. Esta actividad hizo En Estados Unidos el su aparición en el telemarketing floreció a fines deel telemarketing se ha Perú recién a la década del sesenta con laconvertido en una herramienta inicios de los años introducción del Widecada vez más utilizada por los ochenta. la AreaTelephone Service (WATS)mercadólogos. A través de ella incorporación de en el interior y en el exteriorno sólo es posible incrementar Telefónica al Con OUT WATS, tambiénlas ventas, sino también negocio, lo cual le denominado outbound, seconseguir y brinda un puede usar el teléfono para explorar nuevas clientelas importante empuje envíos directos a consumidores y negocios Con IN WATS los comerciantes pueden brindar a sus clientes y prospectos números telefónicos sin costo para hacer
  7. 7. PROMOVIENDOUna herramienta El concepto. Las variantesque comienza a consiste en un los principales conjunto variado de instrumentos que sedespertar: las instrumentos para utilizan son laspromociones el incentivo, sobre muestras ofrecidas a todo a corto plazo los consumidores de para el cliente manera gratuita o a un precio reducidoEl marketing La magnitudpromocional permite El futuro. La cantidad de concursos y ela las empresas En la actualidad, las acciones valor monetario de los premiosacercarse a su basadas en un concepto de se han duplicado en la últimapúblico objetivo para comunicación creativo y década. Millones de personaslograr óptimos diferenciador, capaces de asisten cada año a lasresultados combinar el uso de premios exposiciones comerciales ycualitativos y directos y por sorteo, se miles de millones de dólares secuantitativos muestran como las más invierten en exhibiciones en el punto de compra dentro de las eficaces.
  8. 8. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN El futuro. la llegada de un nuevoImportantes cambios La interactividad protagonista: el periódicointeractividad futura de los otorgará mayor poder a on linedistintos medios los consumidores.posibilitará otro cambio la convergencia de los tres Interactividadfundamental en la sectores que conforman el el consumidor no será unpublicidad tradicional: fenómeno comunicacional: simple receptor, sino quepasará a basarse en una telecomunicaciones, tomará parte activa yverdadera comunicación y informática y medios de determinante en el flujono en una simple comunicación de información,información produciéndose una verdadera comunicación
  9. 9. RELACIONES PÚBLICASLas razones Su importancialas acciones de prensa continuará en ascenso.los motiva y fideliza Asociadas inicialmente concrean una aureola de las actividades de lascredibilidad y prestigio agencias de prensa, en laen torno a la actualidad se considera aorganización las relaciones públicas como una ayuda al conocimiento mutuo deLas funciones. organizaciones y públicos.las relaciones públicas Mejor gestión.contribuyen al mejor Un buen plan de relacionesentendimiento entre los públicas puede obtener óptimosgrupos e instituciones, para resultados en un reducidolo cuales debe establecer espacio de tiempo y a un costoóptimas relaciones con las relativamente pequeño, endiferentes audiencias comparación con otras herramientas de marketing.
  10. 10. Un nueva etapa Innovación totalBiología y marketing Sensores especiales El marketing en tiempo real noel marketing en tiempo real Estos funcionan como es una simple mezcla entre lase convierta en el organismos vivos que personalización y el marketingparadigma predominante, interactúan y median entre relacional. Es absolutamentepero eso no está muy claro el mundo físico de los innovador en la medida que notodavía . El producto como requerimientos y deseos se basa en la relación entre elun organismo biológico, del consumidor consumidor y la empresaesa es la propuesta de esta proveedora , sino en la relaciónherramienta de gestión. producto y usuario final.Biología y marketinginteractúan ¿Será el marketing en tiempo real el futuro paradigma imperante? La tecnología puede ofrecer estas posibilidades con eficiencia de costos

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