1. LA HISTORIA
Con el tiempo la palabra marketing a cambiado de
una estrategia masiva y homogénea a
personalizado y heterogéneo
Este termino se utiliza por Arch W. Shaw y Ralph Butler se
primera vez entre 1906 y les suele considerar como
1911 losprecursores
1950 1960 1970 1980 1990 2000
Se establece
La el concepto Surge el A los La informática Internet y
preocupación que hoy se marketing de segmentos se se convierte en el comercio
del marketing conoce , segmentos, a le subdivide, la mejor arma electrónico
es llegar a función del cada grupo a estas del marketing reciben un
una negocio: con subdivisiones de individuos gran
determinada satisfacer característic se llaman impulso
cantidad de las as nichos. producto
consumidores necesidades diferenciadas de la nueva
de los se le da un concepción
consumidore trato de los
diferente. negocios
s.

2. Tecnología de
MARKETING Y TIC la
La llegada de la tecnología de la información y información y
comunicación, al marketing ha generado implicaciones comunicación
estratégicas y tácticas. TIC.
Permite que la información acerca de los clientes, en tiempo real e
integrados, fluyan alrededor de la compañía.
De arte a Realidades Estrategias y
Tendencias.
ciencia. distintas. enseñanza.
El marketing deja de Debemos entender Debemos tener en
ser un arte no las herramientas cuenta que no todas Herramientas que
medible para del marketing de las estrategias se han construido
convertirse en una nuestra propia siempre van a tener en el camino,
ciencia precisa y realidad. buenos resultados algunas se
sujeta a la perfeccionarán
evaluación Enseñanza del mientras que otras
Identificar los
estadística. marketing, en el país caerán en desuso
métodos que
existe una variada y en el futuro.
puedan funcionar
Un marketing extensa oferta, que te
científico, basado mas en nuestro da las pautas para
en datos que en mercado. realizar una buena
intuiciones estrategia.

3. EL FUTURO DE LAS MARCAS Se especula
que durante el
próximo siglo
En la actualidad el marketing otorga gran los nombres
importancia a las marcas. de las marcas
no
El valor de la marca radica en el numero
presentaran
de clientes.
cambios
significativos.
Las marcas otorgan ventajas
•Las marcas generan protección de algunas características únicas del
producto.
•Ayudan a construir una imagen corporativa.
•Permite la oportunidad de atraer un conjunto de clientes leales, etc.
Efectos secundarios negativos de la expansión:
Fragmentación y adulteración de la marca
Debido a la globalización muchas marcas
debieron adoptar nuevas características.
A medida que aumenta la competencia en el mercado, sólo
tendrán éxito aquellas marcas que entreguen valor diferencial

4. ¿Y LA RED?
En la actualidad el internet es una de las principales
herramientas del marketing.
Por ser una red global cualquier persona en cualquier lugar
puede acceder a los recursos de este.
Por ello el marketing debe saber identificar la cultura de los ¿Hacia dónde
que quieren que sean sus potenciales clientes. evolucionará?
P
R
Gracias al internet se tiene la posibilidad de conocer mejor
al cliente-gustos, necesidades, etc.
E
G
N
En el internet el cliente es interactivo, suele acudir a la
U
empresa y no al revés.
N
T
Mercados Digitales A ¿Se
S convertirá en
el medio por
Se trata de webs en las que se ofrecen herramientas para
excelencia?
buscar posibles partners comerciales.

5. La actividad que consiste en generar
una lealtad firme por parte de los
consumidores.
DEFINICION
Actividad basada en
Leonard Berry una serie de
(en 1992) interrelaciones entre
sostiene que el personas que
marketing de MARKETING DE desempeñan los
relaciones
consiste en RELACIONES papeles de
compradores,
atraer, vendedores,
desarrollar y funcionarios y
conservar a los consumidores.
clientes.
concepto cliente en el centro
central del de todas las
marketing es actividades de la
la satisfacción empresa
del cliente.

6. TELEMARKETING
Forma de marketing en la que un
asesor utiliza el teléfono o cualquier
Apareció en el Perú
En Estados otro medio de comunicación para
recién a inicios de
Unidos el contactar con clientes potenciales y
los años ochenta
florecimiento del comercializar con ellos.
tele marketing se
produjo con la Es el instrumento de venta de mayor De manera
introducción del crecimiento en el mundo. restringida debido a
las dificultades por
Wide
También una de las herramientas las que atravesaba
AreaTelephone la Compañía Peruana
mas utilizadas por los mercadologos
Service (WATS) de Teléfonos
en la actualidad.
Con la
IN WATS los OUT WATS, privatización de
comerciantes se puede usar telefónica, el tele
pueden brindar el teléfono marketing se
a sus clientes y para envíos populariza y
números directos a crece
telefónicos sin consumidores y notablemente.
costo para negocios.
hacer pedidos.

7. PROMOVIENDO los cupones que ofrecen a los
compradores el ahorro de
El marketing promocional permite a las cierta cantidad cuando
empresas acercarse a su público objetivo para adquieren algún producto
lograr óptimos resultados.
las muestras ofrecidas a los
consumidores de manera
Es capaz de adaptarse a las
gratuita o a un precio
exigencias de cada sector al que se
reducido
quiera lanzar.
concursos, rifas y juegos que
El tamaño de las actividades de marketing ofrecen a los consumidores la
promocional es enorme probabilidad de ganar algo
los principales instrumentos que se utilizan
son: paquetes a precio especial
sobre el habitual que se
marcan en la etiqueta
Con el paso del tiempo las estrategias que se
desarrollan son cada vez más atractivas e descuentos o rebajas que
impactantes se presentan al momento
de la compra

8. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
La tecnología de las ultimas décadas ha logrado la
convergencia de los tres sectores comunicacionales.
Telecomunicaciones Informática Los medios de comunicación.
Aunque aun no se ha llegado a la convergencia total,
se espera que en los próximas décadas lo haga.
Así se lograría la interacción con el
consumidor-verdadera comunicación.
En los próximos años, los medios ya no
subsistirán sólo con publicidad.
De este modo los consumidores decidirán si:
Pagar mas y no Pagar menos y
ver publicidad. ver publicidad
En el futuro los medios de comunicación otorgaran
mayor poder al consumidor.

9. RELACIONES PÚBLICAS
En los últimos años las relaciones públicas han
experimentado un crecimiento notable
Esta actividad adquirió mayores funciones y
servicios
•Establecimiento de relaciones con los medios de comunicación.
•Informar sobre el desempeño de la empresa
•Conocer las preocupaciones y actividades de la comunidad.
•acciones de marketing, etc.
Las relaciones públicas ayudan a la mejor comprensión
entre los grupos e instituciones.
Un buen plan de relaciones públicas puede obtener óptimos
resultados en tiempo y costo reducido.
Existen muchas razones que llevan a las empresas a recurrir a las
relaciones públicas- Infunden credibilidad, advierten de riesgos
futuros, motiva y fideliza a los empleados, etc.
Ante esto se dice que las relaciones publicas experimentarán un crecimiento sostenido
y jugarán un rol importante.

10. UNA NUEVA ETAPA
El avance tecnológico en la administración de
la información ha generado una nueva fase.
Esta fase se caracteriza por la evolución
permanente del producto de acuerdo a las
necesidades del consumidor.
El marketing en tiempo real se basa en la
relación producto y usuario final.
Los sensores de alto rendimiento funcionan como organismos que interactúan y
median entre el mundo físico y el mundo de la inventiva electrónica.
Biología y marketing interactúan.
El producto como un organismo biológico, esa
es la propuesta de esta herramienta de
gestión.