El documento resume la evolución del marketing a través de los años, comenzando con su uso en 1906-1911 y progresando hacia conceptos más modernos como el marketing de segmentos en 1970, marketing personalizado en 1990, y el impacto de la globalización y la tecnología en proporcionar mayor información a los consumidores. También discute el futuro del marketing enfocándose en proporcionar una experiencia única e impecable a los clientes a través del uso exclusivo de colores y la capacidad de interactuar con los consumidores en tiempo real.

1. MARKETING
La tecnología y Cambio de una MAYOR INFORMACIÓN
el crecimiento estrategia homogénea la globalización es la
del marketing a heterogenia saturación de la oferta
En 1906-11 fue En 1970 surge NUEVO PANORAMA
utilizado por el marketing de el producto nacional
primera vez segmentos tiene cada vez una
menor importancia
En 1950 fue
En 1980 los en el mundo.
considerada
como una labor segmentos son
subdivididos en ANTICIPACIÓN
distributiva la preocupación por
grupos más pequeños
de consumidores el factor humano y
En 1960 se la tecnología
establece el llamados nichos
también ha
concepto de En 1990 el impactado en la
marketing marketing producción y
personalizado sistemas de envase

2. El futuro de las marcas
Las razones.
las empresas con ¿Hasta cuándo importará Conclusión
visión de futuro el nombre del producto? en el mercado sólo
han abordado Las marcas que pueden tendrán éxito
este problema y llamarse poderosas porque aquellas marcas que
han creado poseen un conjuntos de entreguen valor
políticas de clientes leales diferencial con una
marca y experiencia
organizado impecable y única
programas de El futuro
formación y la capacidad de
regulación de los utilizar en exclusiva
requisitos un color tendrá
relativos al uso importancia esencial
de la marca en el futuro

3. ¿RED?
el marketing debe considerar las diferentes culturas e
idiosincrasias de los potenciales clientes Internet ha de ser
un medio más en el plan de medios convencionales de las
empresas
Interacción total. Las preguntas. Mercados digitales
la capacidad de ¿Hacia dónde evolucionará? ¿Se la oferta y demanda de
individualizar al cliente, convertirá en el medio por algún producto se
En internet el cliente es excelencia? encuentran para establecer
interactivo, el una relación y/o
conocimiento de las transacción
posibilidades de la
comunicación directa
para la atracción de
clientes

4. MARKETING DE RELACIONES
Polémica.
Concepto central cliente en el centro de
El marketing ha sido siempre
El cliente como razón
de ser todas las actividades de
una actividad humana, basada la empresa Leonard
en La meta es conservar
clientes Berry (en 1992) sostiene
los papeles de compradores , que el marketing de
vendedores, funcionarios y relaciones consiste en
consumidores atraer, desarrollar y
conservar a los clientes.

5. TELEMARKETING
El instrumento de ventas de mayor
crecimiento
El marketing avanza al La historia local Los números.
ritmo de la tecnología. Esta actividad En Estados Unidos el telemarketing
hizo su aparición floreció a fines de la década del
el telemarketing se ha
en el Perú recién a sesenta con la introducción del Wide
convertido en una herramienta
inicios de los años AreaTelephone Service (WATS) en el
cada vez más utilizada por los
ochenta. la interior y en el exterior
mercadólogos. A través de ella
incorporación de Con OUT WATS, también
no sólo es posible incrementar
Telefónica al denominado outbound, se puede
las ventas, sino también
negocio, lo cual le usar el teléfono para envíos directos
conseguir y
brinda un a consumidores y negocios
explorar nuevas clientelas
importante Con IN WATS los comerciantes
empuje pueden brindar a sus clientes y
prospectos números telefónicos sin
costo para hacer pedidos de
productos

6. PROMOVIENDO
Una herramienta El concepto. Las variantes
que comienza a consiste en un conjunto los principales
variado de instrumentos instrumentos que se
despertar: las
para el incentivo, sobre utilizan son las
promociones todo a corto plazo para el muestras ofrecidas a
cliente los consumidores de
manera gratuita o a
La magnitud un precio reducido
El marketing La cantidad de concursos y el
promocional valor monetario de los premios El futuro.
permite a las se han duplicado en la última En la actualidad, las acciones
empresas acercarse década. Millones de personas basadas en un concepto de
a su público asisten cada año a las comunicación creativo y
objetivo para lograr exposiciones comerciales y diferenciador, capaces de
óptimos resultados miles de millones de dólares se combinar el uso de premios
cualitativos y invierten en exhibiciones en el directos y por sorteo, se
cuantitativos punto de compra dentro de las muestran como las más
tiendas eficaces.

7. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
El futuro.
la llegada de un nuevo
Importantes La interactividad protagonista: el periódico
cambios otorgará mayor poder a on line
interactividad futura de los consumidores.
los distintos medios la convergencia de los tres Interactividad
posibilitará otro cambio sectores que conforman el el consumidor no será un
fundamental en la fenómeno comunicacional: simple receptor, sino que
publicidad tradicional: telecomunicaciones, tomará parte activa y
pasará a basarse en una informática y medios de determinante en el flujo
verdadera comunicación comunicación de información,
y no en una simple
produciéndose una
información
verdadera comunicación

8. RELACIONES PÚBLICAS
Su importancia continuará en
Las razones
las acciones de prensa
ascenso.
los motiva y fideliza Asociadas inicialmente con las
crean una aureola de actividades de las agencias de
credibilidad y prestigio prensa, en la actualidad se
en torno a la considera a las relaciones
organización públicas como una ayuda al
conocimiento mutuo de
organizaciones y públicos.
Las funciones.
las relaciones públicas Mejor gestión.
contribuyen al mejor Un buen plan de relaciones
entendimiento entre los públicas puede obtener óptimos
grupos e instituciones, resultados en un reducido espacio
para lo cuales debe de tiempo y a un costo
establecer óptimas relativamente pequeño, en
relaciones con las comparación con otras
diferentes audiencias herramientas de marketing.

9. Un nueva etapa
Innovación total
Biología y marketing Sensores especiales El marketing en tiempo real no es
el marketing en tiempo Estos funcionan como una simple mezcla entre la
real se convierta en el organismos vivos que personalización y el marketing
paradigma predominante, interactúan y median relacional. Es absolutamente
pero eso no está muy claro entre el mundo físico de innovador en la medida que no
todavía . El producto como los requerimientos y se basa en la relación entre el
un organismo biológico, deseos del consumidor consumidor y la empresa
esa es la propuesta de esta
proveedora , sino en la relación
herramienta de gestión.
producto y usuario final.
Biología y marketing
interactúan
¿Será el marketing en tiempo
real el futuro paradigma
imperante?
La tecnología puede ofrecer estas
posibilidades con eficiencia de
costos

10. Tics Del Narketing
«pensar a nivel global y actuar a nivel
local» en su verdadero sentido
De arte a ciencia Tendencias Realidades distintas. Estrategias y
«el marketing deja El marketing es una «Nuestras empresas enseñanza.
de ser un arte no disciplina en deben conocer qué el país existe una
medible para ebullición, apuntalada ocurre en el mercado variada y extensa
convertirse en una por el desarrollo real, no traer fórmulas o oferta
ciencia precisa y tecnológico y con un modas que pueden
sujeta a la solo norte: el resultar inaplicables en
evaluación consumidor el Perú»
estadística»