“Ahorramos tiempo en administración y en ventas.” http://www.tacticasoft.com/

1. CASOS DE EXITO
TECNOLOGIA DEL COLOR

2. CASOS
DE EXITO
PRODUCTOS QUE
COMERCIALIZA LA
EMPRESA TECNOLOGIA
DEL COLOR
“Ahorramos tiempo en administración y en ventas”
EL CRECIMIENTO DE TECNOLOGIA DEL COLOR NECESITABA SER
ACOMPAÑADO POR UN SISTEMA QUE LES PERMITIERA ORDENAR LA
INFORMACION Y AGILIZAR LOS TIEMPOS DE GESTION. CON LA
IMPLEMENTACION DE TACTICA CRM PUDIERON LOGRAR MAYOR
VELOCIDAD EN VENTAS Y ADMINISTRACION, Y MAS EFICIENCIA EN
LA GESTION DE LOS PAGOS.
El desafío
Cuando Tecnología del Color era administrada por cuatro personas,
el volumen de información era bastante sencillo de manejar y sus
ventas iban acorde a la estructura que mantenían. Pero la
proyección de crecimiento fue en aumento y, junto con este,
comenzaron a hacerse notar los problemas en la organización.
“Había mucha información perdida, duplicada y hasta triplicada.
Para saber cuántos productos le habíamos vendido a un cliente,
había que abrir millones de planillas de excel para encontrar los
datos, o si queríamos saber cuántos equipos se habían vendido en el
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3. CASOS
DE EXITO
último año, teníamos que abrir todos los pedidos internos para
buscar ese producto; era muy complicado”, recuerda Bárbara
Braguinsky, jefa de ventas y Calidad de Tecnología del Color.
Bárbara reconoce que “el manejo de la información entre los
cuatro era más fácil, pero de pronto pasar a ser ocho personas fue
bastante complicado para una empresa chiquita” como esta.
La solución
La visión de crecimiento que tuvo desde un comienzo Tecnología
del Color fue la misma con la que se consideró, en su momento,
evaluar un software de CRM. Así lo explica la jefa de ventas: “Vimos
que TACTICA CRM tenía muchas funciones, más de las que al
principio necesitábamos, pero notámos que, a futuro, nos iban a
servir. Ya se nos estaba complicando la gestión con una planilla de
Excel y necesitábamos una herramienta que nos permitiera poder
cruzar la información, no duplicar los datos, tener en un solo lugar
todos los emails, los calendarios… y, la verdad, TACTICA CRM nos
gustó mucho cuando lo vimos; por eso dicidimos implementarlo”.
En Tecnología del Color sabían que requerían de un tiempo de
adaptación al nuevo software, por lo que comenzaron en forma
escalonada. “Ninguno estaba acostumbrado a usar un sistema, así
que al principio empezamos implementando algunos módulos,
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4. CASOS
DE EXITO
PRODUCTOS QUE
COMERCIALIZA LA
EMPRESA TECNOLOGIA
DEL COLOR
y una vez que migramos la base de datos de todos nuestros clientes
y de los productos, recién ahí pudimos empezar a hacer otro tipo de
cosas. Al principio lo usábamos para emails, empresas, contactos y
calendario. Y después de haber aprendido a usarlo nos animamos a
integrar los pedidos y la parte administrativa. Ahora ya utilizamos
TACTICA CRM casi por completo”, describe Bárbara.
Los resultados
Desde entonces, la jefa de ventas asegura que con TACTICA CRM
pueden “hacer rápido un montón de cosas, como buscar cuántos
productos vendimos de un determinado ítem, o qué cosas le
vendimos a un cliente”, y finaliza: “Tenemos mucha velocidad en la
gestión”.
Para Bárbara resulta una ventaja muy grande el hecho de poder
brindarle una respuesta al cliente en el momento preciso en que la
necesita. “Si un cliente me hace una pregunta sobre cualquier cosa
relacionada con una compra, una venta o un servicio, tengo toda la
información en el sistema; también las compras a nuestros
proveedores están en el mismo lugar”, asegura entusiasmada, y
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5. CASOS
DE EXITO
PRODUCTOS QUE
COMERCIALIZA LA
EMPRESA TECNOLOGIA
DEL COLOR
agrega: “Eso nos sirvió mucho en la parte administrativa para
acomodar el pago a proveedores y los pagos en general. Nos facilitó
mucho el trabajo”.
Si bien Bárbara reconoce que les costó un tiempo meterse de lleno
en el sistema “por cierta resistencia interna”, aclara, también
destaca que “hoy en día, en que se usa por completo TACTICA CRM,
el trabajo pasa por otro lado, ya no se trata de estar cargando datos
en planillas de Excel”. Según ella, “antes el 50% del trabajo estaba
destinado a cargar información en hojas de cálculo, y ahora eso ya
no existe más. Podemos ocuparnos de vender, de contactar a los
clientes, de planificar mejor… Es una gran diferencia”.
Para la jefa de ventas de Tecnología del Color, un avance importante
que tuvieron con la ayuda de TACTICA CRM se dio precisamente
en el sector que ella lidera: “Nos facilitó muchísimo el trabajo de los
vendedores y ganamos mucho en velocidad de respuesta.
Ahorramos mucho más con respecto al tiempo que se usaba antes,
tanto en administración como en ventas, para manejar la cantidad
de información; también es distinto para el cliente encontrarse con
que alguien de la empresa lo atiende y tiene rápido la información.
Es una herramienta necesaria para poder trabajar tranquilo. Los
clientes se dan cuenta de que hay una diferencia”.
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6. CASOS
DE EXITO
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