Whatsapp es una aplicación con 800 millones de usuarios por lo tanto debe ser tenida en cuenta como herramienta de marketing. Trucos, herramientas y ejemplos de como utilizar Whatsapp en tu plan de marketing.

1. WatsApp
App de Mensajería
Irene López - Tania Fernández

2. ¿Qué es WhatsApp?
WhatsApp Messenger es una aplicación de mensajería
multiplataforma que te permite enviar y recibir
mensajes sin pagar por SMS.
WhatsApp Messenger está disponible para iPhone,
BlackBerry, Windows Phone, Android y Nokia.

3. Evolución
11 A principios de 2011 WhatsApp estaba en el top
20 de aplicaciones en la App Store de Estados
Unidos
11 Reciben una inversión de capital Sequoia Capital
de 8 millones de dólares que se convertiría más
tarde en 3.000
13 Alcanza los 450 millones de usuarios
14 El 19 de Febrero del 2015 Facebook Compra
WhatsApp por 19.000 Millones de Dólares
15 El 3 de Septiembre del 2015 Alcanza los 900
millones de Usuarios
09 Fundada el 24 de Febrero del 2009 por Jan Koum
y Brian Acton

4. Gráfico de la evolución

5. Mapa de uso de App de
Mensajería

6. Curiosidades de WhatsApp
Descargamos la App en nuestro móvil, introducimos nuestro
número de teléfono, nos envían un código de verificación, bien
por sms o por llamada, lo introducimos y ya podemos empezar a
usar la app.
Registro
Añadimos los contactos que más usamos
Favoritos
Los últimos contactos con los que has intencionado
Recientes
Las conversaciones individuales y de grupo y todo lo que tiene
que ver con ellas.
Chats
Todos los ajustes de cuenta. Perfil, estado, privacidad,
notificaciones…
Ajustes

7. WhatsApp Web

8. Herramienta de Marketing
WhatsApp tiene actualmente 800 millones de usuarios que
generan conversación por lo tanto es una herramienta a
tener en cuenta cuando realizamos un plan de marketing.
Como en cualquier otra red social podemos crear y
compartir contenido de valor. Imágenes, fotos, videos…
todos ellos deben estar adaptados y ser de calidad para
que lleguen a los usuarios de la mejor forma posible.
Actualmente no hay demasiadas empresas usando WhatsApp
en sus estrategias de marketing por lo tanto el factor
sorpresa y la creatividad pueden darnos ventaja.

9. Herramienta de Marketing
Que podemos publicar
- Enviar publicidad
- Realizar sorteos
- Enviar promociones
- Comunicar novedades de una marca
- Difundir videos virales
- Enviar enlaces de webs o blog
- Permitir reservas
Como acceder a los usuarios
- Base de datos de Contactos
- Listas de contactos
- Grupos de clientes
Facilidades
- Segmentación por edad, sexo, gustos personales, ingresos…
- Definir el target para aumentar la conversión
- Mensaje direct e inmediato

10. Algunos ejemplos
La Tienda Zona Sin, especializada en productos Sin Lactosa,
envía mensajes a sus clientes habituales cada vez que les
llegan nuevas existencias de algunos productos especialmente
demandados y escasos. De esta forma, además de hacerles
sentir especiales, recibe muchos pedidos vía WhatsApp.
En algunas peluquerías y centros de belleza usan este mismo
sistema para gestionar las citas con sus clientes. Se
ahorran las llamadas de teléfono y tiempo.
Algunas marcas crean grupos de WhatsApp con sus mejores
clientes o embajadores, de la misma forma que se crean
grupos de Facebook, para poder mantener un diálogo más
cercano con las personas relevantes para la empresa.

11. Graduados Pringels
Se trataba de un concurso en el que los participantes eran
estudiantes que debían superar 6 pruebas, una de las cuales era
enviar a Mr. Pringles mensajes creativos vía Whatsapp
utilizando para ello los emoticonos que ofrece esta plataforma
describiendo su experiencia consumiendo los productos de la
marca.
La campaña tuvo gran éxito y les permitió reunir una gran base
de datos de teléfonos que posteriormente emplearían para poder
enviar promociones y otras comunicaciones.

12. Hibridízate de Toyota

13. Red Hot “Play Save”

14. En Jaén, pedir bocadillos

15. Gracias
Irene López
Tania Fernandez
@TaniaFernal
@Ireneinef